2022年管理咨询师考试点睛提分卷241

2022年管理咨询师考试点睛提分卷1. 单选题 企业以各种方式筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略为()A 资本积聚战略B 负债经营战略C 合资或合作经营战略D 股份经营战略答案 B2. 单选题 将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理的管理体制，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。以上描述指的是()。A 分权管理体制B 事业部管理体制C 矩阵结构管理体制D 集权管理体制答案 D解析 本题考查企业管理体制的内容。集权管理体制是将物资供应、产品生产、销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司(或总厂)一级统一管理。3. 多选题 企业费用按经济用途分为生产费用和期间费用。生产费用是指企业在生产过程中由于生产产品而发生的各种成本性耗费。以下选项属于生产费用的是()。A 直接材料B 管理费用C 销售费用D 直接人工E 制造费用答案 A,D,E解析 本题考查企业费用的内容。生产费用包括可以计入产品成本的以下项目：(1)直接材料；(2)直接人工；(3)制造费用。4. 单选题 准时生产方式(JIT)的运行基础是()。A 生产同步化、适时适量生产、准时采购、质量保证、资源配置合理化B 生产同步化、生产均衡化、缩短生产准备时间、消除浪费、资源配置合理化C 生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化D 生产同步化、生产均衡化、质量保证、准时采购、资源配置合理化答案 C解析 本题考查准时生产方式(JIT)的生产系统的运行基础内容。5. 多选题 新的财务管理观念有()A 重视资本流动的观念B 确立资本增值观念C 确立投资风险观念D 确立资本结构优化的观念E 敢于负债经营的观念答案 A,B,C,D,E6. 单选题 生产甲、乙、丙三种零件，需经L、M、N三个加工单元，加工单元L和M各有2台设备，加工单元N有1台设备，各设备月工作23天，每天作业8小时，开动率为90%，9月份各加工单元实际生产任务安排为：L382小时，M329小时，N131小时。9月份三个加工单元的生产均衡状况是()。A L加工单元能力富裕，N加工单元能力富裕，M加工单元能力不足B L加工单元能力不足，N加工单元能力不足，M加工单元能力富裕C N加工单元能力不足，L加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷D L加工单元能力不足，N加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷答案 D解析 本题考查现有生产能力。根据题意应属多品种生产能力的核定，题中已给出假定产品为小时，按单一品种生产能力公式计算：设备生产能力：单位设备有效工时设备数量单位设备产量定额。9月份三个加工单元能力分别为：L=82390%2=291小时；M=82390%2=291小时；N=82390%1=166小时；与生产任务相比较下382小时大于291小时属于能力不足；Mq29小时属于基本满负荷；N一131小时小于166小时属于能力富裕。7. 多选题 企业战略实施要求具有相应的人力资源保证措施，以下选项属于人力资源保证措施的有()。A 明确开发的新产品名称和预期完成时间B 测算适应战略需要的人员结构和人数C 招募和培育实现战略需要的员工D 激励员工在各自岗位上发挥自己的才能E 市场营销措施项目的名称和预期完成时间答案 B,C,D解析 本题考查人力保证措施。选项A是技术保证措施，选项E是市场营销保证措施。8. 单选题 甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设4家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同并且面对不同的市场，但4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。则甲公司适宜采取()。A 集权管理B 产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理C 分权管理D 原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理答案 D解析 本题考查集权与分权的应用。结合题干，4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采购可以采用集权管理，有利于节约成本，降低原材料采购价格；由于各分公司生产的产品种类、加工工艺不同，且市场不同，所以生产和销售业务适宜采取分权管理，充分调动各分公司的积极性，扩大销售。9. 单选题 预算管理责任组织以企业的组织结构为基础，本着高效、经济、权责分明的原则来建立。其中负有销售收入和销售费用责任的部门属于()。A 利润中心B 收人中心C 费用中心D 成本中心答案 B解析 本题考查预算管理责任组织。负有销售收入和销售费用责任的部门属于收人中心。10. 多选题 下列选项中，对多种生产能力的核定描述正确的是()。A 先把企业不同产品折算成标准产品，然后，按照单一品种生产能力的核定方法来确定设备或工作地的生产能力B 指结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积为最大的产品C 原则是以关键设备的能力为标准计算生产线的能力，即选择加工工时最长的一道关键工序的设备能力为标准D 在大量生产的情况下，由于品种单一，可以用具体产品的实物量表示生产能力E 按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品，是为结构与工艺差异大的产品假定的一个统一的计量单位答案 A,B,E解析 本题考查多种生产能力的核定。选项C是采用流水生产线生产核定方法，选项D是单一品种生产能力核定的描述。在多品种生产能力核定常用的是：选项A是标准产品法；选项B是代表产品法；选项E是假定产品法。11. 多选题 战略方案评价和筛选应遵循的原则有()。A 个体优势最大B 企业优势最大化C 整体优势最大化D 竞争优势最大化E 行业优势最大化答案 C,D,E解析 本题考查战略方案评价和筛选应遵循的原则。战略方案评价和筛选应遵循原则是整体优势最大化、竞争优势最大化、行业优势最大化。12. 单选题 企业所采用的组织形式，受到企业生命周期的影响。在企业处于初创期，规模很小、业务单一时，一般适宜采用的组织形式是()。A 职能制组织形式B 直线制组织形式C 事业部组织形式D 矩阵式组织形式答案 B解析 本题考查组织结构形式。13. 单选题 ()是运用数理的工具和方法，把历史的数据放入坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据和历史变化规律预测未来的趋势。A 对比分析法B 因果分析法C 相关分析法D 趋势分析法答案 D解析 本题考查对咨询问题常用的分析方法。14. 多选题 咨询活动开始后，咨询人员首先让企业人力资源部以表格形式在一周内收集有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本情况，依据员工计划内更替、人员流失等因素预测人员需求情况。该做法涉及到的人力资源咨询流程有()。A 调查现有人员资源状况B 人力资源需求预测C 人力资源供给预测D 人力资源规划供需匹配E 人力资源规划执行和监督答案 A,B解析 本题考查人力资源咨询的流程。有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本情况，属于调查现有人员资源状况环节；员工计划内更替、人员流失等因素属于人力资源需求的预测环节。15. 多选题 包装策略有()A 同类型包装策略B 异类型包装策略C 相关性商品包装策略D 等级包装策略E 复用包装策略答案 A,B,C,D,E16. 多选题 关于培训效果的测定，美国学者DL柯克帕特里克教授提出的框架体系包括()。A 培训教材的选择B 测评受训者对培训项目的反应C 测定受训者对所学内容的掌握程度D 测定受训者在参训后，与工作相关的行为发生了哪些变化E 测定企业绩效提高程度，评价培训的影响力答案 B,C,D,E解析 本题考查员工培训效果测定方法。17. 多选题 管理咨询人员的职业性质决定了他们对职业素质有着较高要求，需要不断提升和打造优秀的素质，其中包括基本素质和专业素质两个方面。以下选项哪些咨询人员必须具备的基本素质()。A 表达沟通和分析判断能力B 快速学习和创新工作能力C 为客户处理一定深度和广度实际问题能力D 应具备扎实的知识体系和技术储备E 承受压力和快速适应能力答案 A,B,E解析 本题考查咨询人员必须具备的基本素质。选项C、D是描述咨询人员专业素质的内容。18. 单选题 封闭式咨询工作作风显著特点是()A 事前不开展调查研究B 事后不积极向企业反映C 固步自封地开展工作D 有很强的独立性答案 D19. 单选题 某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询人员的建议，决定采取低成本战略。下列选项中，最不符合该公司低成本战略的是()。A 在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地B 在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理C 技术研发部门研发主要产品的替代原料，预计可节约原料成本l520D 与第三方物流公司签订物流配送外包协议，减少物流费用支出答案 B解析 本题考查低成本战略。选项B老产品的降价处理并不能有效地降低企业的综合成本。20. 单选题 某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的()。A 风险管理B 人员管理C 财务管理D 质量管理答案 D解析 本题考查咨询项目管理的基本内容。因为咨询项目质量管理要求咨询报告具有准确性、文字数字的正确性和妥当性。21. 单选题 某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70的市场占有率， 成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为甲产品爆炸伤人的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一事件说 明，该公司不可忽视外部环境中的()。A 政治和法律环境B 社会和文化环境C 经济环境D 技术环境答案 B解析 本题考查总体经营环境分析PEBT方法。题目中报纸文章对企业的负面报道具有较强的社会影响力，影响了企业产品的销售。这种影响属于社会和文化环境的影响。22. 多选题 某咨询公司帮助客户确定战略方案后，建议其采取以下保证措施，其中属于市场营销保证措施的有()。A 将产品价格下调5%B 增加平面媒体的广告投入200万元C 大力收集竞争对手信息，形成竞争分析报告D 改善工艺，提高质量，降低消费者投诉率E 为确保新产品开发进度，本年度内完成市场调查工作答案 A,B,C,E解析 本题考查市场营销保证措施。选项D属于技术保证措施。23. 单选题 企业面临的一般环境是指()A 微观环境B 宏观环境C 有利环境D 不利环境答案 B24. 多选题 某企业进行组织变革，开展了如下措施。其中，有利于该企业推进组织扁平化的是()。A 加大集权程度B 调整组织机构和责权关系C 加强组织规范化管理D 加强培训，增强领导者和员工能力E 提升企业管理信息化程度答案 B,C,D,E解析 本题考查扁平化组织结构。选项A，扁平化组织是要充分的放权，而不是加大集权。25. 多选题 按照五性分析，以下属于生产性指标的是()。A 毛利率B 人均销售收人C 流动比率D 存货周转率E 人均资产总额答案 B,E解析 本题考查五性分析。选项A是收益性指标，选项C是安全性指标，选项D是流动性指标。26. 单选题 ()是对企业每个职务价值做出评价，并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度。A 计件工资B 能力工资C 职能工资D 职务工资答案 D解析 本题考查薪酬分配制度。职务工资制有严格的职务价值评估，比较客观、公正；职务工资中浮动工资的比重较小，人员比较稳定。27. 多选题 联邦分权制结构的主要特点是()A 企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业单位来划分部门，成立专门化生产经营单位，即事业部B 成立集权化的全公司的行政指挥中心C 实行分权化管理D 每个事业部均是一个利润责任中心E 每个事业部的各项经营决策均来源于总公司的统一安排答案 A,C,D28. 多选题 企业在开展促销活动时，选择“推进式”策略，并运用以人员推销为主的策略。下列选项中，有利于该企业实施此种策略的是()。A 产品市场很大，且多属便利品B 企业规模小或无足够的资金推行完善的广告计划C 市场比较集中D 生产资料和部分选择性强的耐用消费品E 采用非开放型流通政策，选择固定的零售商答案 C,D,E解析 本题考查推进式促销策略。运用“推进式”策略的条件是：(1)推销人员应具有一的专业知识和实际销售经验；(2)企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利；(3)适合于企业销售比较集中的地区；(4)多用于生产资料和部分选择性强的耐用消费品；(5)适合于采用非开放型流通政策，选择固定的零售商店销售。29. 多选题 下列选项中，属于预测型生产计划编制工作主要内容的是()。A 进行市场需求预测编制产品生产计划B 依据生产周期和交货期，编制投入、产出作业计划C 编制合理的成品库存计划D 编制储备生产计划、作业日程计划和原材料采购计划E 设定经济制造批量计划答案 A,C,D解析 本题考查预测性生产计划编制。30. 多选题 咨询人员在对某家电制造企业做了五种竞争力分析之后发现：企业产品的核心关键部件都掌握在国外少数供应商手中；家电生产产能过剩，供大于求；有知名企业要进人家电市场；各大家电制造商为争夺市场份额，多次掀起降价风潮，大打价格战；目前尚未出现有威胁性的替代品。基于以上外部竞争情况分析，该企业适宜采取的战略有()。A 多元化战略B 收缩战略C 增长战略D 以技术创新为主的差异化战略E 低成本战略答案 A,D,E解析 本题考查企业总体战略。31. 单选题 营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构。()是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。A 内部报告系统B 营销情报系统C 营销调研系统D 营销分析系统答案 C解析 本题考查营销信息系统的内容。32. 单选题 企业内部合理分工形成不同的部门和岗位，一般情况下，决定建立某一部门或岗位的因素是()。A 经营管理者的要求B 所有者的要求C 完成经营目标的要求D 股东大会的要求答案 C解析 对于岗位和部门的设置，其决定性因素是如何更好地完成经营目标的要求。33. 单选题 M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是()。A 演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书B 项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色C 演示时间没有超过招投标会议的规定D 演示中向客户散发制作精美的招投标意向表答案 D解析 本题考查项目建议书的常规演示需要注意的问题。演示要给客户提问的机会，并给出相应的回答。这对于客户有效的理解建议书起到很大帮助作用。选项D，发投标书意向表不能实现这个作用而且占用有效时间。34. 多选题 在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应()。A 对资料进行审核与判定B 对资料收集过程进行管理C 在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料D 避免与客户相关人员进行沟通E 不惜成本和时间，必须保证资料收集的完整和准确性答案 A,B,C解析 本题考查资料收集的方法的内容。35. 多选题 某企业市场营销部测算2008年的产品销售额，要求全国五大片区的负责人对所负责片区2008年的销量进行预测并提交销量预测报告和费用预算，汇总后得出2008年的销售额为12亿。预测上报后计划经营部的负责人对此提出异议：公司2007年的销售额为1O亿，2008年的预测只增长了20%，远远低予行业的平均增长速度35%；而销售费用预算则比2007年增长了30%，这离公司预定的2008年增长40%的目标也相距甚远，于是要求市场营销部重新做销售预测。对于该企业的市场销售预测工作的理解，恰当的是()。A 市场营销部门的人员来自销售一线对市场情况比较熟悉，市场营销部2008年的市场需求预测是准确的B 市场需求预测的方法可以是多种的，市场营销部的销售预测是将销售人员的预测进行合的结果，而计划经营部的销售预测则是基于历史、行业数据。应该综合两个部门的意见行综合、整体考虑C 市场需求预测是对未来特定时期、特定区域的消费者对某种产品需求量的预测，所以应该将企业的市场目标考虑在内D 在进行市场需求预测时应考虑企业的实际情况，但行业的发展状况是形成企业市场需求预测的基础E 市场需求预测最终都屈服于企业的目标，所以市场需求预测都是虚的答案 B,D解析 本题考查市场需求预测工作的理解。选项A，市场营销部门的销售预测只是对五大地区的简单汇总叠加，很难说是准确的。选项C，市场需求预测应考虑企业的长期战略目标。选项E，市场需求预测要服从企业目标，但是有实际内容的，可以进行科学预测，并不是虚的。36. 单选题 以下关于员工培训需求的分析，不属于人员层面分析内容的是()。A 了解员工为有效完成工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足B 分析员工所学专业与所从事工作是否对口，能力是否充分发挥C 分析员工实际拥有的能力与完成工作所需要能力之间的差距D 从培训对象的角度分析培训的需求，确定哪些人需要培训，需要何种培训答案 A解析 本题考查员工培训需求分析中的人员层面分析。选项A，是属于职务分析层面的内容。37. 单选题 某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是()。A 产品导向观念B 销售导向观念C 市场营销导向观念D 社会市场营销导向观念答案 D解析 本题考查市场营销观念的理解。社会市场营销导向观念认为，企业的市场营销活动不仅要满足消费者的需求，而且还要符合整个社会的长远利益。社会市场营销导向观念的目标是协调企业、消费者以及社会之间的关系。该食品企业提倡生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，倡导“健康、营养”，属于社会市场营销导向观念d38. 单选题 某牙膏生产公司决定在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售。根据产品一市场矩阵分析，该公司采取的营销策略是()。A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多角化经营答案 A解析 本题考查产品一市场矩阵分析的应用。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。牙膏生产公司在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售，属于市场渗透。39. 单选题 管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于()。A 成本定价报价法B 企业增益报价法C 随意报价法D 咨询人员工作时间报价法答案 A解析 本题考查管理咨询的报价方法。选项A是以管理咨询人员的人力资本投人计算咨询费用的方法，也是最传统、最常用的报价方法。40. 单选题 在一个市场需求高速增长的行业中，某企业近年的产品销售增长率连续翻番，但市场占有率却不断下降。以下对这种现象的原因分析，最恰当的是()。A 该企业产品销售增长率比过去有所下降B 该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率C 该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率D 该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加答案 C解析 本题考查对产品销售增长率的理解。41. 多选题 企业管理组织的特征因素有()A 管理层次管理幅度 B 专业化程度地区分布 C 分工形式关键职能D 集权程度标准化程度E 职业化程度人员数量与结构答案 A,B,C,D,E42. 多选题 现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求()。A 收集数据，掌握现状，确定问题B 拟定改善方案和改善计划C 改善的实施D 改善效果的检验与标准化E 管理制度化答案 D,E解析 本题考查现场管理咨询程序闭环要求。闭环还需要完成效果的检验与标准化和管理制度化。43. 单选题 企业在产品正式投产以前，需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作，这些工作属于()。A 基本生产过程B 生产技术准备过程C 辅助生产过程D 生产服务过程答案 B解析 本题考查企业生产过程的生产技术准备过程。44. 单选题 现代企业财务管理的功能一般不包括()。A 核算员角色B 管家角色C 战略决策者角色D 培训员角色答案 D解析 本题考查现代企业财务管理的功能。现代企业财务管理功能：(1)财务核算功能核算员角色；(2)财务管理功能管家角色；(3)财务经营功能战略决策者角色。财务管理的功能不包括培训员角色。45. 单选题 某企业在薪酬管理过程中采用高稳定性薪酬模式，该企业需要防范的消极影响是()。A 企业员工缺乏归属感B 企业对员工缺乏激励作用C 企业员工缺乏安全感D 企业很难寻找合适的比例答案 B解析 本题考查薪酬管理策略。这是一种稳定性很强的薪酬模式，基本薪酬是薪酬结构的主要组成部分，绩效薪酬等处于非常次要的地位，所占的比例也非常低。即薪酬中固定部分比例比较高，而浮动部分比较少。这种薪酬模式，员工的收入非常稳定，几乎不浮动，对员工缺乏激励作用。46. 多选题 内部会计控制制度是相对内部管理控制制度而言，是为保证会计记录的正确性、会计信息的可靠性、财务收支的合法性以及维护资产的安全完整而设置和实施的相关的组织分工、处理程序、方法和标准等制度。以下属于会计人员控制制度内容的有()。A 开票和收款职务要分离B 业务执行职务和记录职务要分离C 直系亲属回避原则D 定期轮岗制度E 业务审批人员和经办人员要分离答案 C,D解析 解析-本题考查会计人员控制制度的内容。会计人员控制制度包括：直系亲属回避原则、定期轮岗制度。47. 单选题 在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流，使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段()。A 业务洽谈阶段B 诊断阶段C 改善方案设计阶段D 实施指导阶段答案 B解析 本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项A是咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询协议(合同)的全过程，没涉及到对客户实质问题的调查和分析，故是错误的。选项C，是依据诊断阶段提出的改善方向和重点，对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原有基础上进行修改、补充和完善的过程，也是错误的。选项D，是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间内指导、协助客户实施并最终结束咨询项目的过程，故是错误的。48. 单选题 某供电企业一直十分重视各项先进管理思想的贯彻和应用，拥有规范的企业标准基础和高效的绩效管理体系，其规模水平也处于同行前列，该企业适合采取()进行人力资源规划。A 经验估计法B 比例趋势分析法C 经济计量模型法D 劳动定额法答案 C解析 本题考查人力资源规划咨询方法。49. 多选题 业务经营范围是指在一定时期内，企业根据自己的技术特点、人才优势和资金实力等所确定的生产产品的种类或从事服务的领域。确定企业业务经营范围，主要考虑的原则是()。A 集中优势的原则B 相对稳定的原则C 绝对灵活的原则D 有效性的原则E 合理性的原则答案 A,B,E解析 本题考查确定企业业务经营范围的原则。为了正确地确定企业的业务经营范围，应遵循集中优势、相对稳定、合理性的原则。50. 单选题 职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是()。A 在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等B 调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员的情况进行全面调查C 在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等D 职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程答案 D解析 本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。51. 多选题 以下关于股东、股东会和董事的关系的说法中，正确的是()。A 董事代表推举他的股东，因此董事应在董事会中维护他所代表的那部分股东的利益B 股东可以推举董事，并通过推举的董事施加对公司的影响C 董事不是代表个别股东的意见而是按照股东大会的决议从事公司经营管理活动D 股东应推举可以代表他发表意见参与公司经营活动的董事E 股东会管理董事，董事对股东会负责答案 C,E解析 本题主要考查股东和董事的关系。股东推荐董事，股东对公司的影响主要体现在股东会的决议上，而不是靠所推荐的董事个人的作用上；董事站在公司全局的角度，按照股东会的决议依法从事公司的经营管理活动，而不是按照个别股东的意见行事。52. 单选题 为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略为()A 产品成本优化战略B 目标成本战略C 节约成本战略D 企业成本战略答案 B53. 单选题 职业化程度是指各类职工为了胜任本职工作所需()的程度。A 认真思考和处理有关问题 B 不断进行研究C 重复性解决所面临的各类问题D 接受正规教育和职业培训答案 D54. 单选题 培训效果的测定是一项非常复杂的工作。在运用成本收益分析法测定培训成本时，以下描述正确的是()。A 考查培训成本只考查培训直接成本B 考查培训成本只考查间接成本C 学员参加培训而损失的时间是间接成本D 培训管理与工作人员的薪资属于培训直接成本答案 C解析 本题考查培训效果测定的方法。考查培训成本包括直接成本与间接成本。成本收益分析法有助于比较不同培训项目成本的总体差异，还可以将培训不同阶段所发生的成本用于项目问的比较。选项D，培训管理与工作人员的薪资属于培训间接成本。55. 单选题 咨询人员在对某企业进行职务分析之后，为企业建立了科学全面的职务说明书，使企业绩效管理体系得到有效运行，针对岗位要求，把人力资源相关专业知识、绩效管理专项知识，特别是其在以往工作经历中的表现和素质作为主要评估依据，在待选的10名人员中找到了具备岗位胜任能力的合格人员。此过程属于员工招聘咨询流程的()环节。A 前期调研，明确招聘策略B 明确招聘职务的评估标准C 确定评估方案和招聘实施D 提交招聘评估报告答案 B解析 本题考查员工招聘流程的内容。明确评估标准是在职务分析的基础上，找到岗位胜任力的特征，作为评估应聘者的依据。胜任特征包括5个方面内容：知识、技能、自我概念、特质、动机。56. 多选题 战略咨询假设的方法主要有穷尽假设法、树枝图假设法、列表排除假设法等，以下对穷尽假设法的描述正确的有()。A 此假设法的最大优点是全面思考问题B 把所有需要确定的问题和需要解决的问题用列表的方式先填写出来C 有一个清楚地分析问题的路线图和解决问题的全图D 把问题的所有可能性或解决问题所有方案全部作为假设提出来E 每种假设都是独立的，并假设所有的可能性，不得漏项答案 A,D,E解析 本题考查战略假设穷尽假设法的内容。选项B是列表排除假设法的描述，选项C是树枝图假设法的描述。57. 单选题 以下对岗位设置的描述，错误的是()。A 岗位的直属上级领导一般只能有一个，不应出现多头领导的情况B 部门的目标责任是部门员工完成部门所承担的组织目标的义务，部门领导的岗位职责是组织领导本部门员工完成本部门的目标责任，而不是单枪匹马地完成个人目标责任C 所有的岗位工作需要自己动手去完成，管理岗位人员的工作内容主要是考核D 管理权限分业务处置权和人事领导权答案 C解析 本题考查岗位设置的内容。选项C，并不是所有的岗位工作都需要自己动手完成。有的岗位工作是自己动手去完成，有的岗位工作是组织、布置、指导下属去完成，管理岗位人员的工作内容要包括检查、协调工作和部下考核、激励和帮助提高工作。58. 多选题 咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施()。A 建立对咨询项目质量的多级复核制B 项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责C 可根据项目的大小建立逐级上报机制D 将客户有关信息进行客户分析选择E 每个项目都设专人复查答案 B,C,D解析 本题考查管理咨询项目的风险管理措施的内容。选项A、E属于项目质量管理的内容。选项B、C属于建立项目风险负责制；选项D属于加强与客户沟通有效降低风险。59. 单选题 下列对监事和监事会的描述，错误的是()。A 有限责任公司必须设立监事会，且成员人数不得少于3人B 监事会工作由监事会主席主持，决议表决实行一人一票表决制C 在公司决议形成过程中，监事和监事会主席具有相同的权力D 监事会的根本任务是受股东会的委托，检查监督公司董事和高级管理人员的职务行为答案 A解析 本题考查公司治理结构中的监事会和监事。选项A，我国公司法规定，股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设12名监事；其他有限责任公司和股份有限公司均应设立监事会。60. 单选题 集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。()模式主要以财务指标对成员企业进行管理，总部一般无业务管理部门，集团主要通过投资结构优化来实现公司价值最大化，主要手段为财务控制以及法人治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式。A 财务管控型B 战略管控型C 操作管控型D 战略财务型答案 A解析 本题考查集团管控模式的类型。61. 多选题 对客户企业进行战略目标的咨询，主要包括()A 战略目标的制定咨询B 战略目标水平的咨询C 战略目标体系的咨询D 重点战略目标的咨询E 战略目标广度和深度咨询答案 B,C,D62. 多选题 在薪酬管理中，薪酬管理的岗位评价被越来越多的应用，这种评价()。A 能保证薪酬的公平性和合理性，在一定程度上提高员工的工作积极性B 主要是针对现有的岗位进行评价，评价岗位的绝对价值C 较为常见的评价方法是排列法、分类法、因素比较法等D 能使薪酬管理方案比较客观E 得出的薪酬方案会更加容易被员工接受答案 A,C,D,E解析 本题考查薪酬管理策略。选项B，岗位评价的目的确定岗位相对价值、明确各个岗位级别、使各岗位之间具有可比性。63. 单选题 客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是()。A 老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源B 失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估C 企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D 失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应答案 D解析 本题考查客户关系管理。选项D应是：失去老客户会给企业带来巨大的损失，特别是对由此而产生的滚雪球的连锁反应造成的损失以及负面影响不可低估。64. 单选题 某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业，最近接到国外一台大型发电机组的订单，机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化，企业应该采取的生产计划方式是()。A 按订货型生产方式B 按工艺流程生产方式C 按加工一装配生产方式D 按单件生产方式答案 A解析 本题考查生产计划方式。选项A，这种生产方式是在接受用户订货之后，才开始安排生产，而且，是在大型发电机制造企业生产，不需要调整设备、不需要库存，重点是保证生产周期和交货期。选项B、C，是按工艺过程的连续性方式制定生产计划；选项D是按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度划分的单件生产方式，不宜安排大型发电机组的生产计划。65. 单选题 下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是()。A 文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力B 表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力C 分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础D 丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质答案 B解析 本题考查管理咨询人员的基本素质要求。选项B，描述了管理咨询人员的基本素质5个方面的4个，比选项A、C、D更全面。66. 单选题 为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是()。A 广告公司撤销公共关系部B 电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中C 软件公司强化研发部职能D 煤矿企业强化安全生产监督部门职能答案 A解析 本题考查部门设置。选项A，公共关系职能是广告公司的核心职能，不能撤销公共关系部，而应当强化。67. 多选题 张总聘请某咨询公司开展公司治理结构咨询。该咨询公司的项目经理王先生希望张总根据自身的理解谈谈公司治理结构主要是处理哪些人和部门之间的关系。张总根据自己的理解列了如下清单，但王先生告诉他，清单中有些内容不是公司治理结构解决的问题，这些内容是()。A 股东和董事的关系B 经理和各部门经理的关系C 股东和经理的关系D 董事长和董事的关系E 经理和一线作业工人的关系答案 B,E解析 本题主要考查公司治理结构。公司治理结构主要是明确股东会、董事会、监事会及经理层之间的责任、权力及利益关系的一系列制度安排，重点是处理所有者和经营者之间关系。68. 单选题 咨询人员根据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流动资金使用效率的指标是()。A 储备资金周转率B 生产资金周转率C 成品资金周转率D 存货周转率答案 D解析 本题考查生产运营管理咨询调研分析，各项指标所评价的重点内容。选项A是判断储备资金占用的合理性；选项B是判断生产资金占用的合理性；选项C是判断产品资金占用的合理性。69. 单选题 购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的()。A 核心层B 形式层C 延伸层D 潜在层答案 C解析 本题考查产品的整体概念。根据菲利普科特勒提出的产品“五层次论”，产品由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层5个层次组成。海尔厂家提供免费送货上门服务属于消费者购买空调的附加服务和利益，属于产品的延伸层。70. 单选题 某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利 用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是()。A 受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了 购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50，最终导致利润降低B 企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年 压低铜管的购人价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平C 铜管加工技术简单，只要购人相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批 量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润D 随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的 出现减少了铜管加工行业的利润答案 A解析 本题考查企业内部资源和能力分析。资源法是确定企业的资源状态的方法，根据企业在资源上表现出的优势和劣势，发现企业在资源使用上需要进行的变革。选项A企业由于资金短缺，导致购买原材料受限，属于企业内部财务资源不足。其它选项属于企业外部竞争环境的影响。71. 多选题 咨询人员在某企业进行员工管理培训咨询时，针对企业实际需要进行了培训需求分析，通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望；通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料；编制了确定特定职务的胜任特征模型。该咨询人员在咨询过程中采取的培训需求分析方法包括()。A 访谈法B 问卷调查法C 观察法D 资料分析法E 素质模型分析法答案 A,C,E解析 本题考查培训需求分析方法。通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望，属于访谈法。通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料，属于观察法。编制了确定特定职务的胜任特征模型，属于素质模型分析法。72. 多选题 企业的经营哲学，是指企业在从事生产经营活动中所持有的()的统称。A 行为计划B 价值观念C 行为准则D 决策方案E 基本信念答案 B,C,E73. 单选题 企业的总体战略必须与动态的外部环境保持协调。在内外环境约束下，某企业在其战略规划期内实施资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略，该企业所采取的战略属于()。A 稳定性战略B 增长战略C 组合战略D 收缩战略答案 A解析 本题考查企业总体战略的内容。74. 多选题 肯德基公司在美国的经营前途越来越窄。1991年，肯德基与其他快餐公司的成长率相比下降了5%，因为油炸食品容易造成心脏病，美国人继续减少购买。但是这种情况亚洲人不以为然。在中国、韩国、马来西亚和印尼，肯德基是快餐业的第一位，而不是麦当劳。在日本和新加坡，肯德基紧随麦当劳位居第二。肯德基在亚洲有1470个分销店，每个商店平均投资120万美元，比美国多60%。在天安门广场的肯德基快餐店，有701个座位，每年为250万顾客服务。毫不奇怪，肯德基下一个五年计划的销售将翻倍。结合材料，以下对市场需求的分析内容，正确的是()。A 许多亚洲大城市出现了年轻的中产阶层工作者并增加了收入B 妇女们大量参加工作，没有时间在家煮饭C 肯德基在亚洲市场上与当地政府关系较好D 肯德基在亚洲市场的广告费用更多E 亚洲人认为鸡的口味比比萨饼更适合他们答案 A,B,E解析 本题考查市场需求分析的内容。75. 多选题 集权制是指财权绝大部分集中于母企业，母企业对子企业采取严格控制和统一管理方式的财务体系。下列选项中属于分权制优点的是()。A 子企业拥有充分财权B 便于指挥安排C 利于降低财务风险D 优化税收管理E 减轻母企业的决策压力答案 A,E解析 本题考查集权制与分权制的内容。选项B、C、D属于集权制的优点。76. 单选题 某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是()。A 以分权为主的事业部结构B 以集权为主的职能制结构C 模拟分权制的组织结构D 矩阵制组织结构答案 A解析 本题考查组织结构类型。77. 单选题 以下关于战略方案评价标准的理解，不恰当的是()。A 应考虑战略方案的适用性，使企业战略与环境相适应，与自身资源相匹配B 应考虑战略方案的可接受性，保证大多数或重要利益集团对该战略的认可C 应考虑战略方案的可行性，保证企业有能力成功实施该战略D 应考虑战略方案的差异性，力争使企业战略不同于其他企业答案 D解析 本题考查战略方案的评价与筛选。78. 多选题 企业资源的有效管理是企业管理的重要内容，以下属于企业无形资源的有()。A 生产设备B 品牌C 人员技能D 组织经验E 财务资源答案 B,D解析 本题考查企业资源无形资源的内容。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。79. 单选题 企业采用分权管理需要考虑多种情况，以下选项中，不适宜进行分权管理的是()。A 企业的业务涉及多种非相关性的行业B 企业是大量生产各标号水泥的企业C 企业在全国及东南亚开展各种业务活动D 企业是大量生产电冰箱、洗衣机和空调机的企业答案 B解析 本题考查分权管理。80. 单选题 企业经营哲学的内涵就是企业经营者和广大员工的()A 世界观和方法论B 经营思想和经营原则C 经营方针和经营思路D 目的和任务答案 A81. 单选题 对企业来说，有计划地提升有能力的员工，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能。企业为实现这种职能制定的计划是()。A 人力资源补充计划B 员工调配计划C 员工晋升计划D 员工培训开发计划答案 C解析 本题考查人力资源业务计划。人力资源业务计划主要包括人力资源补充计划、调配计划、晋升计划、培训开发计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休解聘计划等。提升有能力员工，以满足职位要求属于员工晋升计划的内容。82. 多选题 咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可用于咨询公司和客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下咨询项目计划管理的描述，正确的是()。A 项目计划应具有现实性和实用性B 进行计划变更不需要征求客户同意C 项目计划应具有动态性和灵活性D 编制完毕的项目计划只需项目组长签署E 项目计划应体现一般性和特定性的结合答案 A,C,E解析 本题考查咨询项目计划管理的内容。选项B中，应是进行计划变更需要征求客户同意；选项D中，编制完毕的项目计划应交送客户签署。83. 多选题 质量成本是指为控制产品质量的作业活动而发生的费用，以及由于质量不合格而给企业增加的额外开支。以下属于质量成本的有()。A 环境改善成本B 防护和控制成本C 日常管理成本D 预防成本和鉴定成本E 内部和外部差错成本答案 D,E解析 本题考查质量成本。质量成本分为两类，预防成本和鉴定成本是质量控制成本，内部和外部差错成本是质量失控成本。84. 单选题 以下选项中，不属于宏观营销环境分析内容的是()。A 经济环境和自然环境B 人口环境和技