高效能人士的7个习惯郭城老师

RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 Seven Habits of Highly Effective People 职业培训师：郭职业培训师：郭 城（城（671671） RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008农业社会农业社会工业社会工业社会知识经济社会知识经济社会土地劳动力机器资本文化知识RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008自己的事业十分成功，但却牺牲了个人与家庭，与爱人孩子形同自己的事业十分成功，但却牺牲了个人与家庭，与爱人孩子形同陌路，甚至自己开始越来越不知道生活的意义；陌路，甚至自己开始越来越不知道生活的意义；自己十几岁的孩子不听话，还迷恋上网，不管怎么说他都不听我自己十几岁的孩子不听话，还迷恋上网，不管怎么说他都不听我的，我该怎么办？的，我该怎么办？我要做的事情太多了，总觉得时间不够用，每天睡觉都神经紧张，我要做的事情太多了，总觉得时间不够用，每天睡觉都神经紧张，匆匆忙忙。匆匆忙忙。看到别人有所成功，或获得某种肯定，表面上我会堆出一张笑脸，看到别人有所成功，或获得某种肯定，表面上我会堆出一张笑脸，可是心底里难过得不得了，为什么会有这种感觉呢？可是心底里难过得不得了，为什么会有这种感觉呢？我的个性很强，几乎在任何交往中，我都能控制结果，但总觉得我的个性很强，几乎在任何交往中，我都能控制结果，但总觉得整个团队对我阳奉阴违，口服心不服。整个团队对我阳奉阴违，口服心不服。我的婚姻已经平淡无趣，甚至连吵架的意愿都没了。我的婚姻已经平淡无趣，甚至连吵架的意愿都没了。我天天计划健身，但几乎没有执行过，我似乎根本实现不了自己我天天计划健身，但几乎没有执行过，我似乎根本实现不了自己的承诺。的承诺。自我反思习惯自我反思习惯RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008原则与价值观原则与价值观原则原则自然法则或基本的真理自然法则或基本的真理放之四海而皆准，亘古不变放之四海而皆准，亘古不变产出可预期的结果产出可预期的结果不以个人意志为转移不以个人意志为转移无论我们了解或接受与否，它依然存在无论我们了解或接受与否，它依然存在当了解后，它是不证自明并且可以应用的当了解后，它是不证自明并且可以应用的价值观价值观我们对人、事、想法或原则所定的价值我们对人、事、想法或原则所定的价值或优先次序。或优先次序。自我选择的信念与理想内在的、主观的，基于我们的世界观受成长历程，社会环境及个人观念的影响RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008做人技巧做人技巧品格品格人际关系人际关系公关公关个性个性社会形象社会形象管理管理正直正直谦虚谦虚诚信诚信善良善良成熟成熟耐心耐心公正公正177619262006RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008做人技巧做人技巧品格品格RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 2002年，福布斯将高效能人士的七个习惯评为有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一。该书高居纽约时报最畅销书籍排行榜之首，在全球以32种语言发行过亿册。 史蒂芬柯维是哈佛大学工商企业管理硕士、杨百翰大学博士。柯维博士曾被时代杂志誉为“人类潜能的导师”，并入选为全美25位最有影响力的人物之一。 柯维博士在全球的组织机构是富兰克林柯维公司。富兰克林柯维公司与财富500强中80%以上的公司都有建设性的合作关系。富兰克林柯维公司在全球38个国家设有分支机构。 该公司拥有超过3000名员工，年收入达3.5亿美元。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 人的行为总是一再重复，人的行为总是一再重复， 因此卓越不是单一的举动，因此卓越不是单一的举动， 而是习惯。而是习惯。 亚里斯多德亚里斯多德RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008什么是习惯什么是习惯?习惯习惯技能技能（如何去做）（如何去做）知识知识（做什么，为何做）（做什么，为何做）意愿意愿（想要去做）（想要去做）习惯是知识，技能与意愿的融合。知识是做什么及为何去做；习惯是知识，技能与意愿的融合。知识是做什么及为何去做；技能是如何去做；而意愿则是想要去做。要养成好习惯，我技能是如何去做；而意愿则是想要去做。要养成好习惯，我们必须具备这三点。们必须具备这三点。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 队名队名 队长队长 口号（队呼或队歌）口号（队呼或队歌） 队徽队徽LOGO组建学习团队组建学习团队RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008持续成熟模式图持续成熟模式图互赖（我们）互赖（我们）独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）个人成功个人成功主动积极主动积极以终为始以终为始要事第一要事第一公众成功公众成功双赢思维双赢思维知彼解己知彼解己统合综效统合综效不断更新不断更新RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008持续成熟模式图持续成熟模式图互赖（我们）互赖（我们）独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）个人成功个人成功主动积极主动积极以终为始以终为始要事第一要事第一公众成功公众成功双赢思维双赢思维知彼解己知彼解己统合综效统合综效不断更新不断更新RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008极度的消极心态使美国战俘死亡率高达38%，为美国军事史之最仅在2005年，美国就有逾6000名退役军人自杀，平均每天17个导致自杀的军人，竟然比战死在沙场上的美军还多美国军事报告美国军事报告RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008消极被动行为消极被动行为RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008丧失机会丧失机会希望破灭希望破灭限制能力的发挥限制能力的发挥消耗掉很大的精力消耗掉很大的精力失道寡助失道寡助不能充分享受人生不能充分享受人生消极心态的坏处消极心态的坏处RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008“消极树消极树”上常见的上常见的“消极果消极果”埋怨埋怨牢骚牢骚拖沓拖沓忧虑忧虑虚荣虚荣犹豫犹豫脆弱脆弱懒惰懒惰失望失望易怒易怒急躁急躁找借口找借口冷漠冷漠愤恨愤恨狭隘狭隘嫉妒嫉妒自私自私RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008积极心态的好处积极心态的好处激发热情激发热情增强创造力增强创造力做事主动做事主动承受压力强承受压力强获得更多资源获得更多资源乐观向上乐观向上RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008你的情绪开关放在你的情绪开关放在谁手里？谁手里？RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008消极被动行为消极被动行为刺激刺激回应回应 消极被动的人允许外部刺消极被动的人允许外部刺激（情绪、感受或环境）来决激（情绪、感受或环境）来决定自己应该如何回应。定自己应该如何回应。消极被动行为消极被动行为RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008四种天赋潜能四种天赋潜能自我认识：反省检视自我认识：反省检视想象力：超越经验想象力：超越经验良知：明辨是非良知：明辨是非独立意志：不受外力独立意志：不受外力主动积极行为主动积极行为刺激刺激回应回应 主动积极的人运用自由空主动积极的人运用自由空间，依照价值观做出选择。他间，依照价值观做出选择。他们巧妙地运用刺激与回应的空们巧妙地运用刺激与回应的空间，使自己选择的范围得到极间，使自己选择的范围得到极大的扩展。大的扩展。依据价值依据价值自由选择自由选择RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 沒有行动的远景只是一個梦想， 沒有远见的行动不过浪费時间， 付诸行动的远景可以改变世界。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 出现问题互相指责是没有用的出现问题互相指责是没有用的RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008主动积极没提供足够的信息没有充分和领导沟通没有对媒体有正确判断没有关注到细节没有对客户足够的重视被动消极客户总是无理取闹抱怨领导没听我的建议痛恨同事媒体太挑剔时间太紧当我们指责别人时，我们即表当我们指责别人时，我们即表现为消极被动，因为我们只一现为消极被动，因为我们只一味强调别人的缺点而没有运用味强调别人的缺点而没有运用自己的力量来思考和行动。自己的力量来思考和行动。但是如果我们能养成主动积极但是如果我们能养成主动积极的习惯，我们就不会让别人的的习惯，我们就不会让别人的弱点来支配我们的决定。我们弱点来支配我们的决定。我们将能够依据自己的价值观、目将能够依据自己的价值观、目的来做选择而不是受制于人。的来做选择而不是受制于人。勇于承担责任勇于承担责任案例讨论：一个失败的项目RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008被动消极的焦点被动消极的焦点主动积极的焦点主动积极的焦点影响影响范围范围影响影响范围范围肆意的批评（喜欢关注负面）肆意的批评（喜欢关注负面）总想着自己解决不了的问题总想着自己解决不了的问题总想改变别人总想改变别人精力用于建设精力用于建设待人以诚、信守承诺待人以诚、信守承诺勇于道歉、善意批评勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人重视回馈、不去控制别人影响圈与关切圈影响圈与关切圈RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008一位盎格鲁主教的遗言一位盎格鲁主教的遗言当我年幼时，充满无限的幻想当我年幼时，充满无限的幻想, , 我梦想着我梦想着要改变世界。要改变世界。当我长大一点，我发现世界不会改变，当我长大一点，我发现世界不会改变，我决定放短我的目光，去改变我的国家。我决定放短我的目光，去改变我的国家。但是，国家好像也不可以改变。但是，国家好像也不可以改变。到了暮年，我决定做最后的尝试，我只要到了暮年，我决定做最后的尝试，我只要改变我的家人，那些与我最亲近的人。改变我的家人，那些与我最亲近的人。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008现在，我的生命快要结束，我突然醒悟到现在，我的生命快要结束，我突然醒悟到然而，他们也不曾改变然而，他们也不曾改变如果首先我改变了自己，然后通过以身作则，如果首先我改变了自己，然后通过以身作则，我可能改变了我的家庭。我可能改变了我的家庭。而受到他们的鼓励，我可以使得我们的国家而受到他们的鼓励，我可以使得我们的国家变得更好一些；变得更好一些；说不定，我还改变了整个世界。说不定，我还改变了整个世界。一位盎格鲁主教的遗言一位盎格鲁主教的遗言RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008用影响圈工作用影响圈工作 认识和确定自己的影响圈范围认识和确定自己的影响圈范围 转化心智模式，关注正向的方面转化心智模式，关注正向的方面 主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内贡献；被动消极的人只会在关注圈抱怨。内贡献；被动消极的人只会在关注圈抱怨。 不但自己运用主动积极，同时运用主动积极不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。去影响别人，你的影响圈会越来越大。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-20081832年：失业。年：失业。1833年：经商失败。年：经商失败。1834年：选上州参议员。年：选上州参议员。1835年：爱人死亡。年：爱人死亡。1836年：精神失常。年：精神失常。1838年：发表演说失败。年：发表演说失败。1843年：角逐国会议员提名失败。年：角逐国会议员提名失败。1846年：当选国会议员。年：当选国会议员。1848年：未被再度提名。年：未被再度提名。1849年：想专任地方官失败。年：想专任地方官失败。1854年：竞选参议员失败。年：竞选参议员失败。1856年：角逐副总统提名失败。年：角逐副总统提名失败。1858年：竞选参议员失败。年：竞选参议员失败。1860年：当选总统。年：当选总统。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008成为转型人成为转型人 一个转型人通常表现出主动积极，乐于助人和高效能。他摒弃不健康的行为，不会伤害他人，或口出恶言。这种正面的行为模式，通过有效传达，可以强化及建立他人的正面行为。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008练习练习:主动积极的语言主动积极的语言被动消极的语言被动消极的语言“我不得不去我不得不去”“他令我非常生气他令我非常生气”“我无能为力我无能为力”“要是要是就好了就好了”主动积极的语言主动积极的语言“我决定去我决定去”“我可以控制自己的感受我可以控制自己的感受”“让我们试试其他可能性让我们试试其他可能性”“我能我能”RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008习惯一：主动积极习惯一：主动积极（Be ProactiveBe Proactive）个人愿景的习惯个人愿景的习惯基本原则基本原则每个人对自己的选择负责且拥有选择的每个人对自己的选择负责且拥有选择的自由。自由。主要思维主要思维对自己的行为和一生所做的选择负责。对自己的行为和一生所做的选择负责。我可以通过主动积极来扩展自己的自由我可以通过主动积极来扩展自己的自由度与影响力度与影响力主要流程主要流程认识到被动消极的倾向并培养主动积极认识到被动消极的倾向并培养主动积极的态度的态度扩大个人的影响范围扩大个人的影响范围使自己成为使自己成为“转型人转型人”决策时自觉运用人类特有的四种天赋决策时自觉运用人类特有的四种天赋RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008What you canRICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008持续成熟模式图持续成熟模式图互赖（我们）互赖（我们）独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）个人成功个人成功主动积极主动积极以终为始以终为始要事第一要事第一公众成功公众成功双赢思维双赢思维知彼解己知彼解己统合综效统合综效不断更新不断更新RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008瓦努阿图瓦努阿图1越南越南 12菲律宾菲律宾17印尼印尼23中国中国31日本日本99英国英国108新加坡新加坡131美国美国150韩国韩国157RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008社会反光镜社会反光镜 社会反光镜喻指他人的语言或行为反映出对我们的意见和看法，而我们籍此形成对自己的认知。 RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008如果你不知道将要驶向哪里,刮什么风都是逆风RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008心智创造先于实际创造心智创造先于实际创造第一次创造第一次创造（规划预期结果）（规划预期结果）第二次创造第二次创造（实现预期（实现预期结果）结果）许多人的自我认知来自于别人对自己的看法和意见。他们让环境、社会反光镜来塑造自己，决定他们的成就。具有高效能的人设计他们自己的未来。他们从不让别人或环境决定自己的命运。他们通常会先在大脑里进行规划，然后再采取相应的行动。他们的远期规划决定了他们的未来。每一次实际创造是由心智创造，即一个想法、计划、观念或动机开始的。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008改写人生的剧本改写人生的剧本 自己设计/他人设计 价值观/情绪/事务 打破別人为你编写的剧本！ 打破自己以前编写的剧本！ 重写自己的剧本！自我意识自我意识良知良知想象力想象力独立意愿独立意愿RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008更多的钱更多的钱 72.68%环游全世界环游全世界 65.12%中国世界第一中国世界第一 54.09%开名车开名车 58.50%住别墅住别墅 48.27%博览群书博览群书 45.23%朋友遍天下朋友遍天下 44.39%做老板做老板 37.03%中大奖中大奖 26.85%桃花运桃花运 25.67%RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008选择生活的重心选择生活的重心原则原则RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008梅湘南安嘉和配偶配偶 太过于重视婚姻，太过于重视婚姻，容易失去方向、智容易失去方向、智慧与力量，会使人慧与力量，会使人感情脆弱，经不起感情脆弱，经不起打击。打击。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008梅湘南安嘉和家庭家庭 依赖家庭提供安全依赖家庭提供安全感及价值感，太重感及价值感，太重视家族传统与名誉。视家族传统与名誉。父母的有条件的爱，父母的有条件的爱，子女或依赖或叛逆。子女或依赖或叛逆。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008梅湘南安嘉和金钱金钱 金钱不能带来智金钱不能带来智慧或指引生命的慧或指引生命的方向，只能提供方向，只能提供有限的力量与安有限的力量与安全感。全感。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008梅湘南安嘉和名利名利必须靠名利与物质必须靠名利与物质来肯定自我的那来肯定自我的那些人，必定终日些人，必定终日忧心忡忡，换得忧心忡忡，换得患失。患失。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008梅湘南安嘉和工作工作 埋头苦干的工作埋头苦干的工作狂，牺牲健康、狂，牺牲健康、家庭与人际关系，家庭与人际关系，一旦无法工作，一旦无法工作，便失去所有的生便失去所有的生活意义。活意义。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-20081993年年3月月9日，上海大众汽车有限公司总经理方宏跳楼身亡；日，上海大众汽车有限公司总经理方宏跳楼身亡；2003年年6月月23日，浙江东方集团副总经理朱永龙因长期精神抑郁自杀身亡；日，浙江东方集团副总经理朱永龙因长期精神抑郁自杀身亡；2003年年8月月4日，韩国现代集团董事长郑梦龙跳楼归去；日，韩国现代集团董事长郑梦龙跳楼归去；2004年年3月月4日，日，52的大中电器公司总经理胡凯因心脏病突发，经抢救无效逝世的大中电器公司总经理胡凯因心脏病突发，经抢救无效逝世2004年年4月月8日，爱立信（中国）有限公司总裁杨迈因过度疲劳突然逝世；日，爱立信（中国）有限公司总裁杨迈因过度疲劳突然逝世；2004年年11月月7日日 ，均瑶集团董事长王均瑶劳累至死；，均瑶集团董事长王均瑶劳累至死；2005年元月年元月1日，山西鑫龙稀土磁业日，山西鑫龙稀土磁业(集团集团)有限公司董事长赵恩龙从四层楼跳下有限公司董事长赵恩龙从四层楼跳下死亡死亡 ；2005年元月年元月3日，陕西金花集团副总裁、金花股份副董事长徐凯在西安某酒店上日，陕西金花集团副总裁、金花股份副董事长徐凯在西安某酒店上吊自杀，终年吊自杀，终年56岁。岁。 职场新闻RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008中国企业家中国企业家杂志对杂志对252位活跃在中国商界位活跃在中国商界的企业家的调查结果显示：的企业家的调查结果显示：90.6的企业家处的企业家处于于“过劳过劳”状态。状态。 中关村园区企业员工与人力资源经理健康指数中关村园区企业员工与人力资源经理健康指数网上调查结果显示：高达网上调查结果显示：高达89.9中关村人对自中关村人对自己的健康并不自信。己的健康并不自信。财富财富中文版联合北京易普斯企业咨询服务中文版联合北京易普斯企业咨询服务中心对中心对1576名高级管理人员所作的调查显示，名高级管理人员所作的调查显示，近近70的高级管理人员感觉自己当前承受的压的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中力较大，其中21认为自己压力极大。认为自己压力极大。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 原则是恒久不变，原则是恒久不变，不依恃善变的人或不依恃善变的人或物，冷静发挥智慧，物，冷静发挥智慧，正确判断，主动，正确判断，主动，通盘考虑，高度安通盘考虑，高度安全感、人生方向、全感、人生方向、智慧和力量。智慧和力量。配偶配偶家庭家庭 金钱金钱工作工作名利名利享乐享乐朋友朋友敌人敌人宗教宗教自我自我原则原则RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008使命宣言使命宣言 激励你更深刻地思考你的人生激励你更深刻地思考你的人生督促你反躬自省督促你反躬自省帮助你看清什么对你是最重要的帮助你看清什么对你是最重要的开阔你的视野开阔你的视野使你牢记自己的价值取向与目的使你牢记自己的价值取向与目的提供方向，帮助你明确价值观提供方向，帮助你明确价值观使你每天朝着长期目标努力（按照每日计划活每周计划）使你每天朝着长期目标努力（按照每日计划活每周计划）是你对人生预期结果的第一次心智创造是你对人生预期结果的第一次心智创造个人使命宣言的益处个人使命宣言的益处RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 时时处处开怀大笑时时处处开怀大笑; ; 赢得智者的尊重和孩子们的爱赢得智者的尊重和孩子们的爱; ; 争取诚实批评者的赞赏并忍受不诚实朋友的背信弃义争取诚实批评者的赞赏并忍受不诚实朋友的背信弃义; ; 去欣赏美去欣赏美, , 去发现别人的可爱之处去发现别人的可爱之处; ; 留给这个世界一些美好的东西留给这个世界一些美好的东西, , 无论是一个健康的孩无论是一个健康的孩子子, , 一块小小的花园一块小小的花园, , 还是一种获得改进的社会状况还是一种获得改进的社会状况; ; 获知某个生命因为你的存在而不再活得那么艰难获知某个生命因为你的存在而不再活得那么艰难, , 哪哪怕只有一个怕只有一个. . R.W.Emerson 爱默生爱默生RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008格利高里派克 RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008写下自己的使命宣言写下自己的使命宣言 回想一个对你产生重大影响的人士回想一个对你产生重大影响的人士谁在我一生中对我产生过正面影响？谁在我一生中对我产生过正面影响？徐静蕾徐静蕾为什么他对我会有这么大的影响？为什么他对我会有这么大的影响？她是我的偶像她是我的偶像他的哪些品格是我愿意效仿的？他的哪些品格是我愿意效仿的？才华、率真、独立、坚强、清新才华、率真、独立、坚强、清新别人的哪些品格特质是我平日最敬佩的？别人的哪些品格特质是我平日最敬佩的？积极积极坦诚坦诚淡薄名利淡薄名利信守承诺信守承诺心胸宽广心胸宽广理解理解善良善良您生命中留下来的影响您生命中留下来的影响想出想出7 7种你生活中的主要角色。种你生活中的主要角色。丈夫、父亲、儿子、朋友、同事、站长、丈夫、父亲、儿子、朋友、同事、站长、讲师讲师下一步，想象一下你的下一步，想象一下你的8080岁生日庆祝会，岁生日庆祝会，你的人生角色中有关的重要人物被你请来你的人生角色中有关的重要人物被你请来参加庆祝会，请简单描述你希望他们如何参加庆祝会，请简单描述你希望他们如何看待你，以及给你什么样的评估。看待你，以及给你什么样的评估。我的妻子：是一个懂得照顾别人的人我的妻子：是一个懂得照顾别人的人我的小孩：成长中最值得信赖的伙伴我的小孩：成长中最值得信赖的伙伴我的父亲：是一个懂事的人我的父亲：是一个懂事的人我的朋友：是一个值得交往的人我的朋友：是一个值得交往的人我的同事：是一个值得尊敬的人我的同事：是一个值得尊敬的人我的网友：是一个有特别想法的人我的网友：是一个有特别想法的人我的学员：是一个能带来启发的人我的学员：是一个能带来启发的人RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008写下自己的使命宣言写下自己的使命宣言 健康、工作、爱情、朋友、经历是我珍视并且最想拥有健康、工作、爱情、朋友、经历是我珍视并且最想拥有的东西。的东西。 经常运动去保持健康的体魄。经常运动去保持健康的体魄。 用微笑去面对指责和抱怨，用欣赏的眼光去看人。用微笑去面对指责和抱怨，用欣赏的眼光去看人。 坚持做好培训，努力成为培训领域的行业专家。坚持做好培训，努力成为培训领域的行业专家。 努力照顾好我的家人，真诚地对待朋友。我要努力使生努力照顾好我的家人，真诚地对待朋友。我要努力使生活过得丰富多彩，勇于挑战自己的思维，尝试着进入不同的活过得丰富多彩，勇于挑战自己的思维，尝试着进入不同的人生体验。人生体验。 我努力修炼自己的品格：才华、率真、独立、坚强、积我努力修炼自己的品格：才华、率真、独立、坚强、积极、坦诚、淡薄名利、信守承诺、心胸宽广、理解和善良，极、坦诚、淡薄名利、信守承诺、心胸宽广、理解和善良，并用这些品格对待我身边的所有人。并用这些品格对待我身边的所有人。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008墨非定律：墨非定律：( 1 ) 凡是可能出错的都会出错凡是可能出错的都会出错； ( 2 ) 每次出错的时候，每次出错的时候，总在最不可能出错的地方总在最不可能出错的地方；( 3 )不论您估算多少时间，计划的完成都会超出期限；不论您估算多少时间，计划的完成都会超出期限； ( 4 )不论您估算多少的开销，计划的花费都会超出预算；不论您估算多少的开销，计划的花费都会超出预算； ( 5 )所以，在做任何事情之前，都必须先做一些准备的工作。所以，在做任何事情之前，都必须先做一些准备的工作。 为什么要做计划？为什么要做计划？RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008习惯二：以终为始习惯二：以终为始（Begin With the End In Mind）培养个人领导的习惯培养个人领导的习惯基本原则基本原则心智创造先于实际创造心智创造先于实际创造主要思维主要思维我决定自己的未来并制定远期目标我决定自己的未来并制定远期目标我在开始任何活动前，先进行心智创造我在开始任何活动前，先进行心智创造主要流程主要流程创造并实现个人及组织使命宣言，将之创造并实现个人及组织使命宣言，将之当作是日常生活的宪章当作是日常生活的宪章规划预期结果与个人价值观，以指导我规划预期结果与个人价值观，以指导我们的活动们的活动RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！让路！ 爱默生爱默生小小 结结RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008持续成熟模式图持续成熟模式图互赖（我们）互赖（我们）独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）个人成功个人成功主动积极主动积极以终为始以终为始要事第一要事第一公众成功公众成功双赢思维双赢思维知彼解己知彼解己统合综效统合综效不断更新不断更新RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008传统的时间管理传统的时间管理我需要更多时间我需要更多时间我的家人和朋友想更多地和我一起我的家人和朋友想更多地和我一起, ,可我怎么才能满足他们可我怎么才能满足他们我总是因为办事拖沓而陷入危机我总是因为办事拖沓而陷入危机我无法兼顾生活和工作我无法兼顾生活和工作, ,似乎是顾了似乎是顾了这头忘了那头这头忘了那头要做的事情太多要做的事情太多, ,而且都很重要而且都很重要, ,我该我该如何定夺如何定夺第一代时间管理：第一代时间管理：备忘录（便笺）第二代时间管理：第二代时间管理：计划与准备（日历登记簿）第三代时间管理：第三代时间管理：计划/排序/控制（计划手册）RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008因为我们不知道因为我们不知道究竟什么对我们最重要，究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。究竟什么对我们最重要。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008姓名姓名 王石王石 年龄年龄5353岁岁 职务职务 深圳万科公司董事长深圳万科公司董事长 9999年年5 5月玉珠峰月玉珠峰61786178米，登顶米，登顶20002000年年4 4月章子峰月章子峰71437143米，登顶米，登顶20002000年年5 5月玉珠峰月玉珠峰61786178米，搜索米，搜索20002000年年7 7月雪宝顶月雪宝顶54455445米，登顶米，登顶20012001年年5 5月玉珠峰月玉珠峰61786178米米20012001年年8 8月慕士塔格月慕士塔格75467546米，登顶米，登顶20022002年年1 1月非洲乞利马扎罗山月非洲乞利马扎罗山58955895米，米，登顶登顶20022002年年6 6月北美洲麦金利山月北美洲麦金利山61946194米，米，登顶登顶20022002年年1010月大姑娘山月大姑娘山50255025米，登顶米，登顶20032003年年2 2月哈巴雪山月哈巴雪山53855385米，登顶米，登顶20032003年年5 5月珠穆朗玛峰月珠穆朗玛峰8848.138848.13，登顶，登顶RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008平均平均8080岁寿命岁寿命1-20、60-80忽略不计，余40 1年为1寸 睡眠 8小时 13.3年 26.7一日三餐 2.5小时 4.2年 22.5交通 1.5小时 2.5年 20电话 1小时 1.7年 18.3看电视、上网 3小时 5年 13.3看报、聊天 3小时 5年 8.3刷牙、洗脸、洗澡 1小时 1.7年 6.6休假、黑日梦 闹情绪、身体不适2小时 3.3年 3.33.3RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 Seven Habits of Seven Habits of Highly Effective PeopleHighly Effective People 欢迎大家回到第二天的研讨！欢迎大家回到第二天的研讨！Seven Habits of Seven Habits of Highly Effective PeopleHighly Effective People RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008持续成熟模式图持续成熟模式图互赖（我们）互赖（我们）独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）个人成功个人成功主动积极主动积极以终为始以终为始要事第一要事第一公众成功公众成功双赢思维双赢思维知彼解己知彼解己统合综效统合综效不断更新不断更新RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008时间管理练习时间管理练习学员手册学员手册RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 “不能管理时间，便什么都不能管理。不能管理时间，便什么都不能管理。” 杜拉克杜拉克RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008六步骤流程六步骤流程RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008时间矩阵图时间矩阵图重要：重要：你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。紧急：紧急：你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。重要重要紧急紧急不紧急不紧急不重要不重要管理危机管理危机有限期的任务有限期的任务安全事故安全事故投诉投诉公司战略公司战略建立关系建立关系人才培养人才培养真正的创新真正的创新不速之客不速之客一些会议一些会议一些报告一些报告接电话接电话看报纸看报纸闲聊闲聊赌博赌博看肥皂剧看肥皂剧RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008活在第活在第II II象限象限身体健康身体健康愉快假期愉快假期和谐的人际关系和谐的人际关系真正有效的授权真正有效的授权确定自己的个人使命确定自己的个人使命长期的职业生涯规划长期的职业生涯规划品格的培养品格的培养关于人生的思考关于人生的思考所有七个习惯都是在第所有七个习惯都是在第II II象限象限RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008活在第活在第II II象限象限20-25%65-80%15%1%高效能人士的时间安排高效能人士的时间安排普通人的时间安排普通人的时间安排15%2-3%25-30%50-60%RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008习惯三：要事第一习惯三：要事第一（Put First Things FirstPut First Things First）个人管理的习惯个人管理的习惯基本原则基本原则效能来自平衡发展的重要人际关系、角效能来自平衡发展的重要人际关系、角色与活动色与活动主要思维主要思维要事绝不应为小事所牵绊要事绝不应为小事所牵绊我将在我的影响范围内努力改善产出、我将在我的影响范围内努力改善产出、产能之间的平衡产能之间的平衡我将会更关注事情的重要性而非紧急性我将会更关注事情的重要性而非紧急性主要流程主要流程把焦点放在真正重要的事情上，勇于对把焦点放在真正重要的事情上，勇于对不重要的事说不重要的事说“不不”关注第二象限的活动关注第二象限的活动依照你的使命宣言、角色定位、目标及依照你的使命宣言、角色定位、目标及优先顺序来规划每周的时间并逐日实践优先顺序来规划每周的时间并逐日实践RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008持续成熟模式图持续成熟模式图互赖（我们）互赖（我们）独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）个人成功个人成功主动积极主动积极以终为始以终为始要事第一要事第一公众成功公众成功双赢思维双赢思维知彼解己知彼解己统合综效统合综效不断更新不断更新RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 一种明亮而不刺眼的光辉一种明亮而不刺眼的光辉 一种圆润而不腻耳的声响一种圆润而不腻耳的声响 一种不再需要对别人察言观色的从容一种不再需要对别人察言观色的从容 一种终于停止向周围诉求的大气一种终于停止向周围诉求的大气 一种不理会哄闹的微笑一种不理会哄闹的微笑 一种并不陡峭的高度一种并不陡峭的高度什么叫成熟什么叫成熟RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008持续成熟模式图持续成熟模式图互赖（我们）互赖（我们）独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）个人成功个人成功主动积极主动积极以终为始以终为始要事第一要事第一公众成功公众成功双赢思维双赢思维知彼解己知彼解己统合综效统合综效不断更新不断更新RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008人际交往的六种思维模式人际交往的六种思维模式独赢独赢独善其身：一心求胜，不顾他人。以自我为中心。独善其身：一心求胜，不顾他人。以自我为中心。赢赢/ /输输损人利己：攀比、竞争、追求地位、权力欲。损人利己：攀比、竞争、追求地位、权力欲。输输/ /赢赢损己利人：委曲求全，讨好他人。损己利人：委曲求全，讨好他人。输输/ /输输两败俱伤：总是嫉妒或批判别人。两败俱伤：总是嫉妒或批判别人。赢赢/ /赢赢利人利己：为自己谋利也不忘他人。利人利己：为自己谋利也不忘他人。不交易不交易好聚好散：寻求双赢，接受分歧，好聚好散：寻求双赢，接受分歧，“买卖不成仁义在买卖不成仁义在”。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008双赢思维四层面双赢思维四层面双赢的品格双赢的品格你的品格反映你深层的信念和价值观。一个双赢思维的人有三种品格特征：你的品格反映你深层的信念和价值观。一个双赢思维的人有三种品格特征：正直、成熟与富足心态。这些品格特质是赢得信赖的基础。正直、成熟与富足心态。这些品格特质是赢得信赖的基础。正直正直正直的人忠于自己的感受、价值观与承诺正直的人忠于自己的感受、价值观与承诺成熟成熟成熟的人有勇气表达自己的想法与感受，用体谅的心看待他人的想法与感成熟的人有勇气表达自己的想法与感受，用体谅的心看待他人的想法与感受。受。富足心态富足心态有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008你最先放弃什么？你最先放弃什么？你到一个从未去过的原始森林探险，你到一个从未去过的原始森林探险， 带着老虎、猴带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重，子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重， 你不可能都将它们带到最后，你不可能都将它们带到最后， 你不得不一一地放弃。你不得不一一地放弃。你会按着什么样的顺序放弃呢？你会按着什么样的顺序放弃呢？请写下来你的顺序。（请写下来你的顺序。（1 1分钟）分钟）它们代表：它们代表：孔雀：你的伴侣、爱人孔雀：你的伴侣、爱人老虎：老虎： 你对金钱和权力的欲望你对金钱和权力的欲望大象：你的父母大象：你的父母 狗：狗： 你的朋友你的朋友猴子：你的子女猴子：你的子女RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008双赢思维四层面双赢思维四层面双赢关系双赢关系存款存款取款取款结余情感帐户对帐单情感帐户对帐单Emotional Bank AccountEmotional Bank Accountxxxxx处于双赢关系的人通过在处于双赢关系的人通过在情感帐户情感帐户不断存款来建立高度信任不断存款来建立高度信任RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008理解别人理解别人注意小节注意小节阐明期望阐明期望信守诚诺信守诚诺诚恳正直诚恳正直勇于道歉勇于道歉不尊重且没礼貌不尊重且没礼貌违背诺言违背诺言违背期望违背期望不忠诚不忠诚/两面人两面人骄傲骄傲.自负自负.傲慢傲慢.自大自大存款提款RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008双赢思维四层面双赢思维四层面双赢协议双赢协议有效的双赢协议在下列五方面会促进相互了解：预期结果、准则、资源、责任与结果。预期结果确定终极目标与预期结果准则确定成果的范围和时限资源列出为了完成预期结果所需的人力、财力、技术或组织方面的资源责任制定评估进度与成果的标准结果确定实现或未实现双赢所造成的结果双赢协议的元素双赢协议的元素RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008双赢思维四层面双赢思维四层面双赢制度和流程双赢制度和流程 用双赢制度与流程可以使你获得最好的双赢结果。要用双赢制度与流程可以使你获得最好的双赢结果。要是觉得这样的改变有困难或是做不到，记得要回归根本，是觉得这样的改变有困难或是做不到，记得要回归根本，由内而外重新开始。由内而外重新开始。 由双赢品格开始，然后向双赢协议与关系发展，由此，由双赢品格开始，然后向双赢协议与关系发展，由此，你会继续扩展你的影响圈，使整个过程不断顺利进行。你会继续扩展你的影响圈，使整个过程不断顺利进行。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008习惯四：双赢思维习惯四：双赢思维（Think Win-WinThink Win-Win）培养人际关系领导的习惯培养人际关系领导的习惯基本原则基本原则有效、持久的人际关系来自互利互惠。有效、持久的人际关系来自互利互惠。主要思维主要思维我不仅为自己也为别人谋福利我不仅为自己也为别人谋福利我通过互赖合作，而不是独立竞争来加我通过互赖合作，而不是独立竞争来加强人际关系。强人际关系。主要流程主要流程在勇气与体谅之间实现平衡，以寻求共在勇气与体谅之间实现平衡，以寻求共同利益同利益尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求双赢的解决方法。双赢的解决方法。RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008世界之大，人人都有足够的立足空间，世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。他人之得不必就视为自己之失。小小 结结RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008持续成熟模式图持续成熟模式图互赖（我们）互赖（我们）独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）个人成功个人成功主动积极主动积极以终为始以终为始要事第一要事第一公众成功公众成功双赢思维双赢思维知彼解己知彼解己统合综效统合综效不断更新不断更新RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 你需要了解对方你需要了解对方 是谁改变了他们？究竟是谁动了你的“奶酪”？ 随着奶酪的变化而变化。随着奶酪的变化而变化。 你需要有效地表达自己你需要有效地表达自己良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。 美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck 使沟通能力更加重要。 RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 沟通是一个过程：沟通是一个过程：编码过程解码过程信息与通道打算发送的信息感受到的信息编码过程反馈解码过程噪音发送者接受者RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 “大家不要生气，生气会犯嗔戒的。你也太调皮了，我跟你说过，叫你不要乱扔东西，乱扔东西是不对的。诺，你看，我还没有说完呢，你把棍子又给扔掉了。月光宝盒是宝物，你把它扔掉会污染环境。唉，要是砸到小朋友呢怎么办？就算没砸到小朋友，砸到那些花花草草也总是不对的呀。” -某大师RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008 先入为主，自以为是先入为主，自以为是(好为人师好为人师)； 抗拒别人观点；（价值观判断）抗拒别人观点；（价值观判断） 听不懂；（想当然耳）听不懂；（想当然耳） 生理、语言等生理、语言等;（刨根究底）（刨根究底）RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008先诊断后开方先诊断后开方律师了解证人律师了解证人, ,准备辩词准备辩词医生先诊断病人然后开处方医生先诊断病人然后开处方学校评估学生学校评估学生, ,然后分班然后分班修理厂进行检测以后排除车辆故障修理厂进行检测以后排除车辆故障培训师上课之前了解学员需求培训师上课之前了解学员需求制订政策前召开听证会制订政策前召开听证会旅行之前收集资料旅行之前收集资料了解先于行动了解先于行动了解先于判断了解先于判断RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008先诊断后开方先诊断后开方每个人都不会认为自己是错的每个人都不会认为自己是错的当认为自己是对的时候当认为自己是对的时候, ,有谁还会听取别人的建议有谁还会听取别人的建议大多数人不愿意改变主意是因为害怕承担风险大多数人不愿意改变主意是因为害怕承担风险一般的销售员推销的是产品一般的销售员推销的是产品, ,而最好的销售员推销的而最好的销售员推销的则是解决方案则是解决方案每一个人都渴望被别人了解每一个人都渴望被别人了解了解对方的真正需要了解对方的真正需要, ,才能够获得对方的信任才能够获得对方的信任RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008SIgnoringIgnoring忽视忽视SPretend ListeningPretend Listening假装听假装听SSelective ListeningSelective Listening选择性倾听选择性倾听SAttentive ListeningAttentive Listening留意的听留意的听SEmpathic ListeningEmpathic Listening同理心倾听同理心倾听听的五个层次听的五个层次从别人的角度从别人的角度不用表明同情、同意，更不需要表明立场不用表明同情、同意，更不需要表明立场从自己的角度从自己的角度RICHARD GUORICHARD GUO 2007-20082007-2008自传式回应自传式回应了解了解发问发问根据根据什么什么提问提问价值观价值观思维结构思维结构过去的经验过去的经验预设的情境和理论预设的情境和理论行动行动建议建议AdvisingAdvising 诠释诠释InterpretingInterpreting 探寻探寻ProbingProbing 评估评估EvaluatingEvaluating 自传式的回应自传式的回应是我们在人际交流中最常遇到的一种障碍。我们往往以自己的经验标准，以自己的动机为出发点去提供建议，刨根问底，诠释以及评估别人的观点。RICHARD GUORICHARD GUO