业务部门负责人工作能力考核指标及其标

附表1:业务部门负责人工作能力考核指标及其规范考核指 标考核规范（得分）优（100-90）良（90 - 80）中（80 70）基本合格（7060）差（60以下）岗位专业技能知识广博，具 备扎实的本岗 位专业知识， 熟练掌握本职 工作的技术技巧，经验丰富。熟悉多学科知 识，具备较充 实的本岗位专 业知识，掌握 本职工作的技 术技巧，经验 较丰富。具备本岗位专 业知识，对相 关知识有一定 了解，基本掌 握本职工作的 技术技巧。有一疋冈位专 业知识，对相 关知识了解不 够。尚未全面掌握本专业知识， 没有经验。市场开拓能力系统的市场状 况分析判断能 力，能够及时 收集准确的市 场信息并提出 合理分析报 告，善于发现 和研究潜在客 户、新业务机 会，能够不断 归纳总结市场对市场分析工 具有一定的运 用能力，能够 及时收集准确 的市场信息并 提出分析报 告，能够归纳 总结市场开拓 经验，老客户 关系维护稳定 并适当开发新能够对市场信 息进行及时准 确收集和处理 分析，能够维 持老客户，但 不注意系统归 纳总结经验， 可以发现部分 潜在客户并开 发之，但对新 客户的需求研能够及时辨别 和收集准确的 市场信息并向 领导反馈，分 析能力欠缺，重要老客户关 系能够维持，缺少经验归纳 总结，新客户 开发能力相对 不足，在公司无市场开拓精 神，不掌握市 场开拓方法，不能够保持老 客户开发新客 户。开拓经验，积 极联络老客户 和发展新客 户。客户。究能力不足， 市场开拓方法 的研究和掌握 不足。帮助卜可以完成60%以上增量目标。工作有计划、工作有计划，基本能按计划工作计划性不工作无头绪，计划能有组织，安排有条理。完成工作。强，但尚能完丢三拉四，效力得当，效率咼。成工作。率低下。能够创建和谐与人相处融与人相处较能与大多数人与他人难以合的工作环境，洽，与集体团好，遇事能主和谐工作，有作并给工作造说服别人接受结协作，群众动交涉并完成沟通协时协调性差，成负面影响，自己观点，能基础好，能够工作，基本能调能力群众基础尚群众基础差，自如指挥调度指挥调度下够指挥调度下可，协调能力很难指挥调度下属，协调好属，协调能力属，协调能力一般。下属。各方面关系。强。较强。积极促进团队能较好促进团在团队中拥有尚能与人合无法与人协协作，在团队队协作，团队一疋的号召力作，但协调不调，不受员工中是自然的核成员对其在团和影响力，能善，需要协调信赖，工作意团队发心人物，具备队中的号召力够做到团结并或帮助才能带愿低沉。展发展和提咼团和领导地位比协助团队成员领员工完成目队成员技能和较认同，能够完成各自工作O 标业绩水平的能引导员工积极目标，最终达力，并善于引提咼专业技能到组织目标。导员工能力的 积极发挥，能 引导团队积极 达到组织目 标。和业绩水平， 调动员工的工 作积极性，引 导团队达到组 织目标。附表2:业务部门员工工作能力考核规范考核指 标考核规范（得分）优（100-90）良（90 - 80）中（80 70）基本合格（7060）差（60以下）知识广博，具熟悉多学科知具备本岗位专有一疋冈位专尚未全面掌握备扎实的本岗识，具备较充业知识，对相业知识，对相本专业知识，位专业知识，实的本岗位专关知识有一定关知识了解不没有经验。岗位专熟练掌握本职业知识，掌握了解，基本掌够。业技能工作的技术技本职工作的技握本职工作的巧，经验丰富。术技巧，经验技术技巧。较丰富。系统的市场状对市场分析工能够对市场信能够及时辨别无市场开拓精况分析判断能具有定的运息进行及时准和收集准确的神，不掌握市力，能够及时用能力，能够确收集和处理市场信息并向场开拓方法，市场开收集准确的市及时收集准确分析，能够维领导反馈，分不能够保持老拓能力场信息并提出的市场信息并持老客户，但析能力欠缺，客户开发新客合理分析报提出分析报不注意系统归重要老客户关户。告，善于发现告，能够归纳纳总结经验，系能够维持，和研究潜在客 户、新业务机 会，能够不断 归纳总结市场 开拓经验，积总结市场开拓 经验，老客户 关系维护稳定 并适当开发新 客户。可以发现部分 潜在客户并开 发之，但对新 客户的需求研 究能力不足，缺少经验归纳 总结，新客户 开发能力相对 不足，在公司 帮助卜可以完极联络老客户市场开拓方法成60%以上增和发展新客的研究和掌握量目标。户。不足。能够非常顺利能够顺利地完能够比较顺利能够完成上级经常无法完成地完成上级交成上级交办的地完成上级交交办的各项工上级交办的工执行能办的各项工各项工作，有办的各项工作，但结果不作。力作，并且经常时能够有一定作，但很少有是很圆满。有创新。的创新。创新。能够创建和谐与人相处较能与大多数人与他人难以合的工作环境，与人相处融好，遇事能主和谐工作，有作并给工作造说服别人接受洽，与集体团沟通协动交涉并完成时协调性差，成负面影响，自己观点，群结协作，群众调能力工作，基本能群众基础尚群众基础差，众威信咼，能基础好，协调够协调好各方可，协调能力很难协调好相协调各方面关能力强。的关系。一般。关的关系。系。客户经能够敏锐发现能够随时关注能够做到发现具备基本的客无客户经管意客户信用风险客户信用风险客户风险后及户信用风险意识，不了解客管并采取措施规并努力采取措时采取措施规识，发现不利户信用状况，避，善于挖掘施规避，能够避，发现客户状况及时汇不能与客户建和引导客户需引导客户需求需求后及时引报，能够与客立良好关系。求并及时转化并及时转化导，努力转化户建立关系，为实际销售，之，能够做到为实际销售，并能保持现有善于及时归纳及时归纳总结能够保持客户业务关系。总结，改善客努力改善客户关系，避免恶户关系。关系。化。附表3:职能部门负责人工作能力考核指标及其规范考核指 标考核规范（得分）优（100-90）良（90- 80）中（80- 70）基本合格（7060）差（60以下）知识广博，具熟悉多学科知具备本岗位专有一疋冈位专尚未全面掌握备扎实的本岗识，具备较充业知识，对相业知识，对相本专业知识，位专业知识，实的本岗位专关知识有一定关知识了解不没有经验。岗位专熟练掌握本职业知识，掌握了解，基本掌够。业技能工作的技术技本职工作的技握本职工作的巧，经验丰富。术技巧，经验技术技巧。较丰富。工作中能不断工作中能够努工作中能够保按部就班，能因循守旧，墨提出新想法、力学习，提出持学习，对一够提出较少的守成规，无创新措施，善于有效的新想些问题可以提新想法、新措新意识。创新能学习，注意规法、新措施与出部分新想施与新的工作力避风险，锐意新的工作方法法、新措施以方法。求新，在工作并有风险意及新的工作方中有较大创识。法，工作完成新。有一定的创 新。工作有计划、工作有计划，基本能按计划工作计划性不工作无头绪，计划能有组织，安排有条理。完成工作。强，但尚能完丢三拉四，效力得当，效率咼。成工作。率低下。能够创建和谐与人相处融与人相处较能与大多数人与他人难以合的工作环境，洽，与集体团好，遇事能主和谐工作，有作并给工作造说服别人接受结协作，群众动交涉并完成沟通协时协调性差，成负面影响，自己观点，能基础好，能够工作，基本能调能力群众基础尚群众基础差，自如指挥调度指挥调度下够指挥调度下可，协调能力很难指挥调度下属，协调好属，协调能力属，协调能力一般。下属。各方面关系。强。较强。善于与他人合能够与他人合能够与他人合团队合作意识不能与他人很作共事，相互作共事，相互作，支持团队不强，但尚能好合作，独断支持，充分发支持，保证团成员工作，在与团队成员合专行。挥各自的优队任务的完团队中拥有一作，协调不善，团队合势，保持良好成，能较好促定的影响力，需要协调或帮作的团队工作氛进团队协作，能够做到团结助才能帀领员围，积极促进团队成员对其团队成员完成工完成目标。团队协作，在在团队中的号各自工作目团队中是自然召力和领导地O 标的核心人物。位比较认同。附表4:职能部门员工工作能力考核规范考核指 标考核规范（得分）优（100-90）良（90- 80）中（80- 70）基本合格（7060）差（60以下）知识广博，具熟悉多学科知具备本岗位专有一疋冈位专尚未全面掌握备扎实的本岗识，具备较充业知识，对相业知识，对相本专业知识，位专业知识，实的本岗位专关知识有一定关知识了解不没有经验。岗位专熟练掌握本职业知识，掌握了解，基本掌够。业技能工作的技术技本职工作的技握本职工作的巧，经验丰富。术技巧，经验技术技巧。较丰富。善于归纳总能够做到及时对部分问题能对事物有大概对日常工作经结，能够及时归纳总结，及够做到一定归的判断和评常判断失误，发现问题症结时发现问题并纳总结并分析估，但缺乏分耽误工作进所在，对所做进行合理分原因，但手段析判断方法和分析判决策有良好的析，对所作决和方法不丰手段，结果不断能力权衡和判断评策能做出正确富，对事物的能十分可信。估。的判断和评判断和评估有估。一定的准确度，基本不影响工作结果。执行能能够非常顺利能够顺利地完能够比较顺利能够完成上级经常无法完成力地完成上级交成上级交办的地完成上级交交办的各项工上级交办的工办的各项工各项工作，有办的各项工作，但结果不作。作，并且经常时能够有一定作，但很少有是很圆满。有创新。的创新。创新。能够创建和谐与人相处较能与大多数人与他人难以合的工作环境，与人相处融好，遇事能主和谐工作，有作并给工作造说服别人接受洽，与集体团沟通协动交涉并完成时协调性差，成负面影响，调能力自己观点，群结协作，群众工作，基本能群众基础尚群众基础差，众威信咼，能基础好，协调够协调好各方可，协调能力很难协调好相协调各方面关能力强。的关系。一般。关的关系。系。学习能力极学习能力较有一定的学习学习能力较学习能力很强，不断吸收强，经常注意能力，能够吸弱，能够吸收差，很少吸收新的业务知识吸收新的业务收一定的新业较少新的业务新的业务知识学习能和经管知识，知识和经管知务知识和经管知识和经管知和经管知识。力并能很快在工识，能在工作知识，能在工识，能够尝试作中运用学习中运用大部分作中运用部分在工作中主动成果。学习成果。学习成果。运用学习成果。附表5:各公司、部门负责人工作态度考核规范考核指 标考核规范（得分）优（100-90）良（90- 80）合格（80 - 70）基本合格（7060）不合格（60以下）大局意识与合作精神能够着眼于公能够着眼于公基本能够着眼基本能够着眼不考虑公司全司全局利益，司全局利益，于公司全局利于公司全局利局利益，做事凡事不以本部基本能够不以益，大部分事益，主要事情以本部门及本门及本人利益本部门及本人情不以本部门不以本部门及人利益为中为中心，能够利益为中心，及本人利益为本人利益为中心，不能积极主动协助同事能够与同事保中心，能够与心，根据同事响应同事的请出色的完成工持良好的合作冋事保持一定的请求能够提求或协作任务作。关系，协助完的合作关系，供一般协助。的完成质量较成工作。协助完成工差。作。具有咼度责任认真负责，有工作比较负工作服从安责任心不强，心，作风严谨，主人翁意识。责，认真对待排，基本无失马虎粗心，责责任心以公司为家。本职工作。误，责任心一任推给别人。般。爱岗敬业，积热爱本职工能够研究自身工作热情一工作缺乏热极研究工作改作，主动改进的工作，且有般，推一推、情，不够主动，进方法，经常工作方法，能一疋效果；能动一动；偶尔对问题熟视无提出有效建承担本职外的够要求提高自能主动学习，睹，根本没有积极性与工作议，主动承担工作；能够自己，效果尚可。效果不明显。自己的见解和热情本职外的工学新知识、新建议；业务水作；努力提高理论并运用于平几年如一日自己能力，经工作中。不见提高且没常自我培训，有研究业务的挑战较高目标。愿望。注重自己的一注重自己的一注重自己的一工作中的大部工作中的大部言一行，工作言一行，工作言一行，工作分行为达到公分行为不能达中的行为超越中的行为达到中的行为达到司的基本要到公司的基本公司的基本要公司的基本要公司的基本要求，但很少考要求，而且很求，并能够通求并主动努力求，希望通过虑通过自己的少考虑通过自以身作则过自己的行为超越，努力通自己的行为影行为影响同己的行为影响影响下属和其过自己的行为响同事事，在下属和同事他同事做正确影响下属和其同事中没有造的事及正确做他同事做正确成不好影响事的事及正确做事有很强的上进对于新知识愿发现自身不足认识到学习和不能认识到学心和学习欲意主动学习，后愿意主动学吸收新知识的习和吸收新知望，经常主动发现自身不足习，有时会向重要性，但很识的重要性，向下属和其他后主动向其他下属和其他同少主动向下属并且不愿意主虚心好学同事虚心学同事虚心学事学习，能够和其他同事虚动向其它人虚习，主动改正习，发现错误改正多数错心学习，主要心学习，不能错误并及时进后及时主动改误，但很少公以自我学习为改正自身错行公开的自我正，公开的自开自我检讨主，缺乏自我误。检讨。我检讨不足。检讨。附表6:员工层工作态度考核规范考核指 标考核规范（得分）优（100-90）良（90- 80）合格（80 - 70）基本合格（7060）不合格（60以下）严格遵守公司遵守公司的规基本能够遵守有违纪行为且的规章制度，章制度，听从公司的规章制偶有轻微违纪不悔改，经常纪律性纠正不良行指挥并为形成度，无违纪行行为，但能改不服从命令，为，成为员工良好工作秩序为。正。不听从指挥。的模范。而努力。能够主动协助能够与同事保能够与同事保根据同事的请不能积极响应合作精同事出色的完持良好的合作持一定的合作求能够提供一冋事的请求或神成工作。关系，协助完关系，协助完般协助。协作任务的完成工作。成工作。成质里较差。爱岗敬业，积热爱本职工能够研究自身工作热情一工作缺乏热极研究工作改作，主动改进的工作，且有般，推一推、情，不够主动，进方法，经常工作方法，能一定效果。动一动。对问题熟视无积极性提出有效建承担本职外的睹，根本没有议，主动承担工作。自己的见解和本职外的工建议。作。具有咼度责任认真负责，有工作比较负工作服从安责任心不强，责任心心，作风严谨，主人翁意识。责，认真对待排，基本无失马虎粗心，责以公司为家。本职工作。误，责任心一任推给别人。般。努力提高自己能够自学新知能够要求提高偶尔能主动学业务水平几年自我开能力，经常自识、新理论并自己，效果尚习，效果不明如一日不见提发热情我培训，挑战运用于工作可。显。咼且没有研究较咼目标。中。业务的愿望。