城市花园土建施工组织方案

城市花园土建施工施 工 组 织第一章 编制说明 1.1 编制依据 1、建设单位*年*月发布的“招标书”及现场踏勘情况。 2、设计单位设计的除基础外的整套设计图纸。 3、国家有关现行施工验收规范、规程、标准以及省市主管部门对基本建设的有关规定。 4、工程现有施工条件及建设单位的支持配合。 5、市城建部门、城管部门颁发的相关法规。 6、本公司历年来高层施工经验及企业施工能力，技术装备，质量体系文件及企业员工 整体素质及劳动力调配能力。 1.2 编制内容 1、本施工组织设计是依据现有高层住宅楼图纸及工程特点而编制的施工组织方案。 2、由于本工程地下室顶板已施工完毕，故本方案不包含-1.4m 以下所有施工内容。 3、本施工组织设计所选用的垂直运输设备同时考虑了安装工程吊装的需要，本施工组织设计所包含的总工期亦已包含了安装工程的安装调试的工期。 4、组织设计作为本施工组织总设计的一部分。 第二章 工程概况 2.1 工程特点及施工难点 1、本工程为全现浇框架结构的高层住宅楼，将列为我公司*年度重点工程，其质量、 进度及现场安全文明管理将对我公司产生很大的社会影响。 2、本工程建筑形状比较复杂，尤其是平面形状很不规则，对放线要求高。 3、本工程为住宅工程，厨卫间多，故防水质量要求高。 4、因本工程场地周围为住宅小区，所以在制定方案和措施时，要有专门的防噪、防尘、 排污等措施，确保现场周边环境。 5、受场地限制，现场内拟设一台塔机，需同时满足 7、8 两幢房屋和幼儿园工程的垂直 运输，故对垂直运输工作要求高。 6、 本建筑涉及专业工种多， 施工中土建与安装等各专业的配合协调将成为工作的重点。 2.2 主要实物工程量 主要材料实物量一览表： 第三章 施工总体部署 3.1 施工组织机构及指挥系统 1、指挥系统 本工程为高层框架结构住宅，将本工程列为公司*年度重点工程，为组织协调和加强本 工程的组织领导工作， 特成立以公司总经理为首的，由公司总工程师及各职能部门参加的工 程现场指挥部，形成指挥系统。 2、组织机构 本工程采用项目法施工， 选择我公司高层建筑施工经验较为丰富的项目经理担任项目经 理，在其原项目班子基础上，在公司范围内抽调各类精干人员充实到项目中，组成强有力的 项目经理部，项目经理部组成详标书的前半部分。 3、各方面的组织协调 在劳动力调配上，由项目经理部会同公司劳动力调配部门，组织优秀施工班组、据有丰 富经验和较高技术水平的操作人员。 在物力上， 公司的材料分公司将优先供应和串换现场需要的各种材料， 公司的机械化分 公司在爬塔、人货两用电梯、钢筋加工设备、砼机具、发电设备等机械器具上优先解决，专 人负责，确保机器正常运转。 在财力上，建设单位拨付的工程款在银行成立专门帐户，专款专用。 3.2 方针目标管理将本工程列为公司九九年度重点工程， 公司各级领导、各有关部门和项目经理部全体参战人员必须给予高度重视，充分发挥国营一级建筑施工企业的优势，继续发扬：“团结、实 干、求实、创新”的三建精神，以科学严谨的施工管理和周到的配合服务，赢得建设方的信 任。同时依据公司质量体系文件规定，制定出严格的质量、安全、工期的控制措施，大力采 用新技术，新工艺，新材料，以科技进步推动施工生产，密切与建设单位，设计单位以及各 专业施工单位之间的联系，并搞好周边关系，强化项目管理，精心组织施工，确保优质、高 速，为使安全生产、文明施工等各项目标全面实现，具体目标如下： 一、工期目标 本工程为十一层全现浇框架结构，建筑面积*m2。结合本企业自身管理水平、技术装 备力量及本工程的实际情况，*天完工。 本工程为确保承诺工期，按*天进行工作安排，其分阶段施工日安排如下： 主体工程：*天 屋面及装饰装修：*天 收尾、竣工验收：*天 二、质量目标： 1、本工程将作为公司重点工程，严格执行“十六字”质量方针，工程质量必须达到优 良力创“*杯”“*杯” ， 。 2、土建和安装工程共九个分部确保五个分部优良。 （其中：基础、主体、屋面装饰必须 达到优良） 3、在整个施工过程中推行全面质量管理，组织“QC”攻关，克服质量通病，确保工程 质量优良率。 三、安全目标： 本工程安全管理实行标准化，确保达到市级“安全施工标准化工地” 。 1、施工安全方面： 施工现场杜绝重大伤亡事故及机械设备事故，轻伤率控制在 2内。 2、消防安全方面： 施工现场杜绝火灾，火警事故。 3、治安管理方面： 施工现场治安管理必须达标，无刑事犯罪案件，消除“六害”行为。 四、现场管理目标： 按照成都市政府文明工地规定， 发扬项目部创十佳的经验， 对施工全过程进行科学管理， 建成标准化、景观化施工现场争创成都市“十佳工地” 。 项目部严格按 GBT9002 标准推行全面质量管理体系， 严格按我公司质量体系文件 质 （ 量手册 、 质量体系控制程序 、 质量文件汇编 、 质量记录汇编 、 施工作业指导书汇编 ） 进行管理，确保高速优质地完成工程任务。 3.3 总包的管理及专业施工的协调配合 公司在施工现场成立现场指挥部， 日常工作由项目经理负责， 代表公司执行总承包管理， 项目经理部除项目经理外，另配备土建、安装主任工程师各一名，同时配备两名副经理，一 名土建副经理，一名安装副经理，共同作好所有参战的专业施工单位和分包单位（经业主同 意分包单位）的协调配合工作，并向各分包单位提供合同范围内的分包项目、工作面及有关 服务项目。分包项目由项目经理负责，日常分包业务的交叉作业、施工搭接、垂直运输设备 的使用时间及施工用水、用电的调配工作由项目副经理负责。其具体管理如下： 1、计划管理工作 专业分包计划管理内容包括分包进出场计划、 交叉作业施工协调工作、 现场用水用电计 划、工程价款申报计划等。分包单位应按照总体施工网络的专业施工顺序，作好施工进度安 排，提出详细的专业分包单位进退场计划。要求计划中列出专业分包项目、合同工作量、计 划施工周期、进退场时间及各专业单位与总包的交叉工序安排。施工期间的用水用电计划， 须经项目经理部审批，然后下达各分包单位按计划使用。 2、专业分包单位及交叉作业的施工协调 专业分包单位按计划进场后，应按工序施工，施工过程中，根据施工进度及时进行交叉 作业，并作好协调工作。如遇工序改变产生施工交叉矛盾时，专业分包负责人应及时报告项 目经理部，经共同协商后，由项目经理批准后执行。 3、技术管理 各专业分包单位进场时， 应向项目经理部提供专业分包施工组织设计、 技术方案等资料。 在施工过程中， 专业分包质检人员应严格按照国家质检标准进行检测， 并将检测情况及时向 项目经理部报告，不得隐瞒质量问题，以保证整个工程质量优良。 、专业分包单位工程量的报表审核 总包单位负责专业分包单位工程进度计划及工程价款的审核工作。 各专业分包单位每月 按时向项目经理部报送完成工作量报表， 经项目经理部审核后转报建设单位审批， 以此作为 分包单位收取工程价款的依据， 如果对专业分包单位的工作量报表有疑问时， 及时向专业分 包单位核实。 3.4 施工安排 整个工程施工原则为：先地下后地上，先基础后主体，充分利用平面、空间和时间，组 织平面立体流水交叉作业， 为及早插入装修和各专业施工创造条件， 做到科学管理均衡施工。 一、施工顺序及穿插 本工程分 7 幢、8 幢流水施工。在主体阶段实行大流水。工程主体阶段分两次验收，六 层施工完毕进行第一次验收， 验收完成后插入装饰装修工程。 外墙装饰工程在屋面防水工程 完成后，由上而下完成。安装工程的预埋预设，按设计要求随土建工程的进度进行。 二、周转材料安排 主体施工阶段选用组合钢模拼装， 共准备三套， 园形柱采用定型钢模， 现浇板采用 12mm 厚竹胶板，加木枋备 3 套。主体及装饰阶段均采用普通钢管脚手架。 3.5 推广应用新技术、新工艺及降低成本措施 推广应用新技术、 本着经济、实用、先进、可靠的原则，和“向科技要进度，向科技要质量，向科技要效 益”的主导思想。在本工程中我们仍尽量采用新技术、新工艺及新材料，根据以往的推广经 验，及本公司近期“*广场”工程获得建设部十项新技术推广示范复查达标所取得的经验成 果，拟在本工程推广采用以下新工艺、新技术。 一、新技术、新工艺、新材料 1、采用新材料，砼高效减水剂，早强剂微膨胀剂及粉煤灰综合利用技术。 2、应用高层建筑网络技术控制施工工期，采用微机对生产计划、劳动力调配、技术、 材料供应、成本、档案资料等进行施工全过程管理。 3、粗直径钢筋连接技术直径在 18mm 以上的钢筋采用闪光对焊和窄间隙焊技术。 4、建议使用冷轧带肋钢筋。 二、降低成本措施 1、利用粉煤灰双掺技术及 AEA 等砼外加剂可取代水泥，节约水泥用量的 315。 2、使用冷轧带肋钢筋不仅可提高工效，同时还可使建筑物含钢量降低 20以上。 3、利用微机管理，提高工效，合理安排工作，大大提高工作效率。 3.6 工程总进度计划 本工程外形为异型结构，施工质量要求高，施工的技术难度大、交叉穿插的工序多。在 施工过程中，应尽量采取先进的科学管理方法，为此对施工全过程推行全面质量管理方法， 促进施工各阶段不断提高工程质量，使施工质量形成良性循环，确保工程优质高效。 在施工中运用网络控制技术，实施四级网络管理，预先作好计划安排和措施，严格控制 阶段施工。 附：控制性施工总进度计划表 第四章 施工准备 4.1 技术准备 一、组织对图纸的学习和会审 1、通过学习图纸，熟悉图纸内容，了解设计要求，明确施工目标，制定落实工艺流程。 2、在学习图纸的基础上，组织各专业人员自行熟悉图纸，掌握了解设计的意图、细节。 3、对于由建设单位、设计单位、质量监督站及施工单位参加的图纸会审，要精心准备， 尽可能地解决存在的问题。 二、编制施工方案和预算 1、施工组织设计是统筹规划该工程施工的概括性技术经济文件，是编制施工图预算、 实施项目管理的依据，是施工前期准备的一项重要内容，故需慎重对待。严格按公司规定在 施工图会审完成十五天后， 作出完整的对施工全过程起指导性作用的施工组织设计和施工方 案。 2、编制好施工图预算是编制施工组织设计的保障也是项目经理向操作班组人员签发施 工任务书和材料准备的依据，故必须抓紧时间和组织业务人员尽快完成该项工作。 4.2 施工组织准备 一、成立项目经理部 本工程作为公司重点工作， 现场成立指挥部， 由公司总经理担任总指挥以土建项目为基 础， 抽调组织安装分公司优秀项目部组成项目总承包班子进行科学管理。 土建项目经理作为 工程总承包的责任人，全面负该工程的各项工作。现场指挥部成员协助项目部指挥、高度和 协调施工及各方面的交叉配合。 二、项目组成 项目班子职能部门齐全，包括技术、管理、安全、材料预算、财务、劳资、机械、保卫、 后勤、医疗等，对工程施工全过程进行全面的系统管理，既对工程、业主负责，也对班子自 身形象、公司形象负责，项目部具体组成人员及成员概况见标书的前部分。 4.3 垂直运输机械及其它机具的选择与布置 一、垂直运输机械的选择 由于本工程工期为*天， 为满足主体施工阶段垂直运输的要求， 在平面面积不大的情况 下， 考虑到屋顶水箱及电梯的安装， 经均衡考虑， 确定本工程垂直运输机械选用一台 QTZ5012 自升式塔式起重机，塔机的安装在施工队伍进场后即行安装，安装具体位置详见施工平面 布置图 。塔机在八层设置一道支撑。 在主体施工进行到四层后，即着手安装两台门架，随主体工程进展而上升，解决墙体、 装饰材料及小型机具的垂直运输。 二、钢筋加工机械的选择 因本工程为全现浇框架结构，结构钢筋直径较大，一般均大于20，故钢筋的连接一般 采用对焊，钢筋直径小于18 者尽量采用搭结焊，故钢筋焊接选用两台对焊机和一台电焊 机。 结合本工程施工场地的实际情况， 在施工现场南面设临时钢筋加工房， 钢筋均采用现场 临时钢筋加工房内制作， 施工现场绑扎。 为满足本工程主体阶段钢筋加工工作量较大的需要， 故现场选用两套钢筋加工设备进行作业。 基于本公司对于新工艺新技术的推广应用经验， 在 征得设计单位许可的前提下， 我们建议建设单位在本工程的现浇板中采用冷轧带肋钢筋， 一 来可以大大降低现浇板的含钢量，约降 2030，再者带肋钢筋不用弯钩，可以简化钢 筋制作工作量，大大提高施工速度。 三、木工设备的选择 由于本工程现浇板采用竹胶板木枋，此工作量较大，故而现场仍成立木工房，配一套木 工设备。 四、搅拌机、振捣机具的选择 本工程砼采用现场搅拌， 振捣选用平板振动器和插入式振动器。 另为满足砌体工程和抹 灰工程需要，现场设置二台 JDY350 型搅拌机。振捣设备等的选择见施工现场主要施工机 具选用一览表 。 五、其它机具的选择 虽然成都地区停电现象已不多见， 但为了保证工程质量和砼施工的连续性， 故而拟在现 场设置一台 120KW 柴油发电机。 4.4 施工总平面布置 根据建设单位提供的现场情况， 建筑总平图及现场实勘， 遵循经济合理的原则规划修建 现场临时设施及各类堆场。 现场临时设施经建设单位指定分为施工区和生活区两部分，本施工总平面未包含生活 区，主入口设置于施工现场南边。施工现场设办公室（包括医务室） 、材料工具库房、钢筋 加工车间、木工房、架管堆场、模板堆场、砂石堆场和水泥库房。另按建设单位要求，民工 宿舍及食堂、卫生间设置在施工现场以外，在本图中不作标志。本工程最高峰期施工人员需 求量为*人，约需临时宿舍*m2。临设一律以砖墙砌筑，上铺石棉瓦，清水砖墙，办公室、 医务室抹灰刷白，食堂按文明施工要求规定贴磁砖，地坪均作水泥砂浆地坪。 设搅拌台一个、设一个二级沉淀池。一个 24m3 临时蓄水池，蓄水池采用砖砌，内抹水 泥砂浆。 整个施工现场设临时排水沟，雨水经排水沟汇集后，直接排入建设单位指定管网。施工 用水经二级沉淀池沉淀后重复利用，多余者溢出经排水沟排入城市污水管网。 为保证夜间施工照明，在施工现场四周设置四盏镝灯。 施工现场平面布置详施工总平面布置图 。 4.5 施工现场临时用电 本工程质量要求高，工期要求快，工程任务比较紧，故而选用设备功率较大，具体选用 情况及功率详见主要施工机具一览表 。 机具用电量： S 机=KP 动/Ycos+K2P 焊（KVA）=423KVA 现场照明用电按常规动力用电量的 10计，即为：S 照42KVA 故总用电量为 SS 机+S 照465KVA 考虑到用电均衡，一般取同期系数为 0.6 S 额4650.6279KVA 建设单位现场提供的变压器容量应大于 300KVA，方可满足现场用电需求。 现场动力用电拟采用砖砌电缆沟埋设 YC 系列全塑电缆和明设相结合， 地面根据施工需 要设置 5 个二级分配电箱，楼层随主体上升而设置。 因本工程墙体较多，内筒周边孔洞多且暗，故必须确保此部分不停歇供电。 4.6 施工现场临时用水 本工程施工用水、生活、消防用水均由建设单位指定的管网接入。 施工用水、生活用水及消防用水经计算，选择供水主管径100，流量 60m3/h，支管选 用50 的镀锌钢管方能满足施工生产需要。平面布置见附图。 现场设 24m3 水池一座， 水池采用砖砌内抹防水砂浆防渗， 用加压泵加压50 支管送达 各楼层，每个楼层均留出接口，以满足各楼层用水需要。 楼层每隔一层用卫生间设立临时厕所，采用水冲，由 100PVC 管排出接入现场化粪池。 4.7 劳动力配备 为保证施工进度按计划进行， 根据不同的施工阶段， 通过选择组织不同工种的工人进场， 灵活调度，形成动态管理。本工程的平均人数为*人左右，高峰期约为*人，详见劳动力 需用计划 。 第五章 施工方案 5.1 测量放线 本工程属于高层建筑，且平面形状较为复杂，测量放线工作在整个施工中起着十分重要的作用，我们采取有效的措施严格控制本工程轴线及标高，使其测量误差最小，满足施工及 验收规范要求。 一、轴线及垂直度控制 1、轴线平面控制：因本工程地下室已施工完全毕，故在上部主体施工时，应先检查校 核轴线和放线记录，复核整个场地的桩定位控制点，上部轴线据此引入并进行闭合检查，准 确无误后方可进行下一步施工。 2、主体轴线控制及垂直度的控制：主体轴线由桩定位控制点引入，楼层轴线的引测为在0.00板设点（每幢八点）并预埋 200mm200mm10mm 板，并在预埋好的铁板上由相关尺寸定出基准中心，用精密量具及 J2 经纬仪检测角度，无误后在铁板上标出十字标志，每个基点安上灯光靶，用垂准仪将靶 心对准十字中心，误差不得大于0.1mm， 灯光靶与预埋板焊牢， 并加盖加锁保护和接上电源， 需测时将电源接通。 楼层各基准点位置留 150 孔。 楼层轴线投放前先将各基准点投到楼面上， 经校核无误后，再分出其它轴线和墙边线。 本工程垂直度的控制，以平面控制轴线和座标轴控制。楼层放线时，该轴线在建筑物外 边沿标注“红三角”标志，待各层楼板校正后，用垂准经纬仪从0.00m 处向上引测检查， 确保各层偏差不大于 3mm，从而也检查平面轴线的准确度，确保整个工程总高度范围内， 垂直度偏差不大于规范允许值，并随时请专业测量员作复核垂直度，确保准确无误。 5.2 回填土工程 根据建设单位介绍情况地下室已施工完毕，在经建设单位、设计单位、质检单位进行检 查验收，作好隐蔽验收记录，参检三方同意后即可进行地下室顶板上的土方回填，土方回填 采用蛙式打夯机夯实。回填土应采用符合设计要求的土质，若含水量偏高，需采用翻松、晾 晒或均匀洒入干土措施；若含水量偏低，可采用预先洒水润湿，增加压实遍数。 填土需分层夯填，下层填土符合设计要求后方可填筑上层。填方每层铺土厚度为 200mm，夯实后不大于 150mm，每层压实 7 遍。 5.3 主体施工方案 1、钢筋工程 钢筋制作必须严格按照设计图纸、 会审纪要和有关规范施工， 确定搭接长度并计算下料 长度后方可断料。 钢筋制作成型后立即挂牌 （牌上必须注明构件编号、 钢筋规格、 使用部位、 下料长度、钢筋形状等内容） ，按规格、型号、使用部位逐件堆码整齐，避免锈蚀。 剪力墙竖向钢筋采用分层段下料， 每层段按两个相错接头焊接， 地下室剪力墙钢筋在一层处绑扎尚应符合 CG3329（二）中的有关规定，钢筋锚入板内负筋以下，并于负筋焊牢。 为了保证钢筋焊接质量，焊接前必须进行试焊，合格后方可正式施焊。焊接过程中必须 随机抽样制作焊接试件（不少于 6 个）进行抗拉、冷弯试验，掌握焊接质量，严把钢筋焊接 质量关口。 钢筋绑扎时，板上留洞和安装需要的留洞，均采用先绑扎好后切断留洞处钢筋，洞口加 强措施参见设计图纸及有关施工规范。 绑扎板筋时， 除外围的钢筋交叉点必须全部扎牢外， 中间部分钢筋交叉点可以相间跳扎， 但必须保证受力钢筋不移位， 双相受力钢筋不的跳扎。 铺放楼板钢筋前亦应先放入预制混凝 土垫块以保证板筋的保护层厚度。铺放上层钢网前放入“”型钢筋撑托，纵横间距 1.0m， 呈梅花型布置。 撑托高和 H板厚板筋上下保护层厚。 钢筋撑托摆放好后即可摆放上层定 为钢筋，并在定位钢筋上划分分档线，然后摆放上层纵横钢筋 注：钢筋保护层用 100100 预制混凝土垫块保证，垫块混凝土标号及厚度同相应柱或 板的保护层厚度，间距 0.5m。决不允许用元石或其他材料支垫。钢筋绑扎成型后，会同建 设单位和监理单位进行质量检查验收， 同时施工单位作好隐蔽验收记录， 同时还应按质监站 的有关规定， 对规定必须经质监站验收部位的钢筋还应请质监单位验收合格后方可浇筑混凝 土。 2、模板工程 粱、柱模板采用组合钢模拼装，柱箍用48跨度大于 4.0m 的梁，按 13起拱。 楼板及楼梯模板采用 12mm 厚竹胶板作底模，板缝平接，用 100100 木楞架底。楼梯踢脚 板采用木模拼装。 为了保证柱模板的刚度及整体稳定， 防止爆模， 我们在柱模板的两个对边均设置对拉扁 铁固定模板（每个对边横向设置一根对拉扁铁） 。经设计计算，采用截面为 40mm2.5mm 的对拉扁铁，竖向间距为 600 时能满足要求。我们就采用402.5mm 的对拉扁铁。模板由 钢架管支撑，对拉扁铁作一次性使用。 梁承重架采用双排钢管架， 板承重架采用满堂钢管脚手架， 其立杆间距 10001200mm， 横杆步距 15001800mm，并设扫地杆和剪刀撑。 3、混凝土工程 本工程砼采用现场搅拌砼。 根据设计要求， 如何保证混凝土的强度等级至关重要。 混凝土所用原材料必须按规范要 求检验和备料。砂、石必须清洗干净，并按配合比配制。楼层混凝土用塔机吊送进行浇灌。 主体工程施工缝留在每层板面上。 楼面平整度的控制，应在距楼面 500mm 柱插筋处抄平涂红油漆三角形，拉线找平。 混凝土浇灌完毕，必须在 12 小时内用地下水或自来水浇水养护。 施工现场派专人按规定取样制作试件， 通过对混凝土试件的抗压试验确定拆模时间和鉴 别混凝土质量。 另因梁柱结点处钢筋稠密，在施工时应采用同标号细石砼进行浇捣以确保施工质量。 4、脚手架工程 根据本工程的结构平面形式和建筑物高度，其高度不大，层数不多，使用整体提升架不 经济，经研究采用双排外脚手架。 内墙装饰采用简易脚手架，顶棚施工采用满堂钢管脚手架。所有脚手架的搭设均须按规范要求进行，强调各操作层必须满铺跳板，并不得有“探头板”，外立面用聚氯乙烯安全网封闭。搭设承重平台必须按设计宽度搭设，不得超宽，并挂 牌限额堆载，不得超载，确保安全施工。 5、砌体工程 本工程为全框架结构，砌体部分在该工程中只起到隔断和部分围护的作用。本工程填充 墙主要采用页岩空心砖。 1）施工要点： a、砌块施工前，应先根据设计图纸和砌块尺寸，垂直灰缝的宽度，水平灰缝的厚度等 计算砌块的皮数和排数，保证砌体的尺寸。砌块排列时，应尽可能采用主规格、大规格和工 厂生产的标准规格砌块，少用或不用异型规格。且砌体的上下皮砌块应相互错缝搭接，搭接 长度不宜小于砌块长度的 1/3。b、为保证砌体工程的质量，材料部门购进的砌块必须具备出厂合格证和检验报告，并对每批砌块进行外观质量和尺寸偏差检查。砌块的长度偏差不超过?3mm， 且砌块不允许出 现缺楞、掉角、裂缝等现象。严禁购进不合格的砌块。 c、砌体工程施工前，砌体必须浇水润湿，并应先将楼面标高找平，根据设计图纸放出墙体的轴线，立好皮数杆。 d、砌体工程施工时，铺灰长度应控制在1.5m 内，灰缝应横平竖直，砂浆饱满，砌块间 应有良好的粘结力，其垂直灰缝的宽度不应大于 20mm，水平灰缝的厚度不得大于 15mm。 e、砌体施工至设计要求高度时，按设计要求浇筑细石砼带。 f、砌体工程要严格按照施工规范和标准图集进行施工。 2）质量标准及验收内容： a、砌筑砂浆及细石混凝土强度不得低于设计强度等级。 b、砌体组砌、排列方式应正确，竖向不应有通缝，转角处和交接处的斜槎，应通顺、 密实。 c、墙面应保持清洁，灰缝密实，深浅一致，横竖缝交接处应平整。 d、砌体的允许偏差为：轴线位移 5mm，表面平整度（用 2m 长直尺和塞尺检查）6mm， 水平灰缝平直（用长线拉直检查） 。 e、在楼面卸下、堆放砌体时，应轻拿轻放，严禁倾卸撞击楼板。 3）注意事项： a、砌体施工时，不能站在墙身上进行砌筑、划线、检查墙面平整度和垂直度、灰缝、 清扫墙面等操作，也不能在墙身上行走。 b、砌块砌体上不能吊挂重物，也不能作其它施工临时设施支撑的支承点。 c、砌体脚手架上，严禁集中堆放砌块等材料。 5.4 装饰装修工程施工方案 1、装饰装修工程施工顺序 装饰工程应在基体或基层的质量检验合格后方可施工。其施工顺序原则上以高层为主 导，从上往下，先内后外。本工程室内装饰的顺序是地面天棚墙面，在考虑水电安装交 叉配合，所以同时还兼顾卫生间、走道、楼梯的施工顺序。外装饰则从上往下进行。因本工 程户内地面只做找平层，墙面及顶棚只做到抹灰层，所有卧室门及门框不做，厨卫间除 2 5 层外装修到位，故下面仅对需要进行装饰装修的部位分别详细说明。 2、楼地面工程 本工程厨、卫间采用防滑地砖，其余地面只作找平层。 楼地面施工前， 相应楼层的各种穿楼板管道、 门框及地漏等应安装完毕， 并经检查合格， 施工前应进行全面的操平测量并在距地面 500mm 高地方的墙体上弹出水平基准通线，并将 基层上的尘土、砂浆、杂物清理干净，施工前一天应对地面喷水润湿，且刷水灰比为 0.4 0.6 的水泥浆，随刷随铺找平层砂浆，楼地面所使用的水泥必须采用同品种 425#普通硅酸盐 水泥，砂子质量必须符合质量要求。 1）地砖楼地面施工： 地砖进场必须严格把关，应采购一级品，并进行逐块挑选，保证色调一致，尺寸准确， 对于不合格产品严禁使用。 卫生间地砖铺面必须在进行闭水试验后进行。 地砖施工时，应待干硬性砂浆结合层施工 24 小时后方可上人操平，并按地砖大小及设 计排砖铺贴最高点，非整砖应排在不显眼或墙角边缘部位。 铺好的好砖要求平整度一致，缝宽一致，板块无裂无抽角和掉角等现象。地砖粘贴 24 小时后应洒锯末养护 4-5 天后方准上人。 2）水泥砂浆找平层： 施工前应根据楼层四周水平基准线， 地面设计标高和水平度， 以间距 1.53m 打巴出桩。 水泥砂浆铺设后， 应用木枋根据巴子高度赶平， 达到标准后再用铁抹子进行第一层压抹， 必须在初凝前完成。第二遍压抹在水泥砂浆开始凝结时进行，应使砂浆压实，砂浆眼封闭， 并不得漏压，第三遍抹压大水泥砂浆终凝前完成。 水泥砂浆 24 小时后盖湿锯末养护不得少于 7 天。 3、抹灰工程 抹灰工程应在其墙体表面质量经检验合格后，在隔墙、嵌在墙内的各种管线、设备、预 埋件安装完毕的前提下，经检查无误后方可施工。 1）室内墙面抹灰工艺流程： 基层表面处理打巴出墙做护角做水泥砂浆窗线抹底层砂浆抹中层砂浆抹 罩面灰质量自检。 2）室内天棚抹灰工艺流程： 基层处理弹水平基准线润湿基层刷水泥浆抹中层灰抹面层灰质量自检。 抹灰工程要求做到表面光滑、洁净、着色均匀，线角和灰线平直方正，清晰美观。 4、外墙面砖 外墙为面砖，立面成型效果直接影响建筑的装饰效果，因此在外墙面砖施工时应注意： a、竖向大角有经纬仪通扫，拉通线，保证竖向阴阳角垂直度，横向以各层结构施工时 测设的标高为依据，分别弹出层高线、窗台线及窗上口线，根据排砖形式弹出粘贴网格线， 使立面各线角大面横平竖直。 b、粘贴面砖应砂浆饱满，接缝均匀，立面分格正确，块材间勾缝光洁、伸直，达到面 层干净平整、密实无空壳、观感效果好的目的。 c、外墙面砖质量要求优等品，规格、颜色一致，要有复试报告，应达到全国建筑卫生 陶瓷协会有关标准规定。 d、为保证外墙质量，其基层应采用防潮处理和防渗处理，本工程外墙为页岩空心砖砌 块填充墙，为保证不渗雨水和防潮，在基层抹灰时布钢板网， （在外墙抹灰找平层中掺 5% 的 107 胶防水砂浆）铝合金窗框边缘用防水密封胶堵塞，防止雨水从缝隙渗入。 5、门、窗工程 本工程采用铝合金窗、分户门为防盗门或乙级防火门，卫生间内为木质门。本方案按建 设单位要求仅对铝合金窗和卫生间门进行说明。 材料部门应对进场的所有门窗的规格、品种、开启方向及部件进行检查，合格后方可安 装，另外门窗安装前应预先检查门窗洞口的尺寸、垂直度。 1）木质门安装： 门框安装时，应用钉子固定在墙内的预埋砖上木砖应经防腐处理，砌墙时砌入墙内，每 边的固定不小于两处。 内门小五金安装时，应用木螺丝固定，不得用钉子代替。且位置应适宜，槽深一致，边 缘整齐，尺寸准确，安装齐全。木螺丝应拧紧卧平，插销开关灵活。 2）铝合金窗安装： 铝合金窗框安装前，应对框外围贴墙部分刷建筑油膏，框安装后，框与墙体之间的缝隙 用矿棉丝塞缝，在框外三边用一层塑料薄膜和厚型不干封闭胶直至安装窗扇。 铝合金窗安装入洞口应横平竖直，外框与洞口应弹性连接牢固。铝合金窗安装时，应同 预埋铁体接通，并进行测试。 铝合金窗扇间隙应均匀，顺直，扇紧贴框面，拼装接缝紧密平整，玻璃橡胶封条严密到 位。各种配件安装牢固，位置合适一致，开遍灵活，不松动。 3）防火门等特种门窗安装应按其安装要求配合土建施工安装。 6、油漆工程 油漆工程在抹灰内装修、 地面和水暖电气等工程完工后进行。 并且应按设计要求先做样 板，经与设计、建设单位会同审定认可后，方能施工。 油漆施工时，要求木制品表面应净光或砂磨，不得有伤、毛刺，棱角应平整，且要求木 质制品含水率不得高于 18。 5.5 “三间一台”的施工 三间一台” 三间一台是指房屋建筑中的厨房、 卫生间和沐浴室及阳台或阴台， 三间一台一直是建筑 业易出现的质量通病，为此，我公司根据多年的施工经验将对本项目按如下方法施工，为业 主提供一份满意的建筑产品。 1、厕所、卫生间、盥洗间的施工程序 楼板堵管洞抹找平层管根处理防水涂刷砂浆保护层第一次蓄水试验安装 排水器及管道找坡层水泥砂浆找平层浴盆安装墙面贴面砖大便器、 脸盆等安装 地面面层第二次蓄水试验验收。 2、质量通病细部施工措施 （1）卫生间墙身紧贴楼地面高 300mm 做 C20 细石砼现浇带，宽度同墙身。 （2）检查孔洞口的位置，如不准确，应仔细进行扩孔打洞。 （3）预留孔洞口要打毛，并采用 C20 细石砼进行堵孔，堵孔分两次进行，每一次浇至 距板面口下 2cm 下，第二次待第一次堵洞浇筑后隔一夜，再用 12 水泥砂浆压实抹平。 （4）卫生间填充找坡前，先用蓄水试验（蓄水 24 小时）检查有无渗漏时，方可进行隐 蔽。 （5）在施工防水保护层时，在管道四周留一槽，尺寸为 1010mm 最后用嵌缝油膏填 平。 （6）卫生间、阳台找坡坡向地漏或排水管，坡度应1%。 （7）地漏上沿口在面砖铺设前，将地漏四周嵌缝油膏填实压平。 5.6 屋面工程 7 幢、8 幢屋面分上人屋面和非上人屋面两种，除电梯机房屋面外，其余屋面均为上人 屋面，两种屋面 2mm851 聚氨脂防水屋面，其中不上人屋面的作法为：16 水泥炉渣找 坡层，25mm 厚 12.5 水泥砂浆找平层，2mm 厚 851 涂膜防水层，银粉涂料。上人 屋面的作法为：25mm 厚 12.5 水泥砂浆找平层，刷冷底子油两道，16 水泥炉渣 找坡层，25mm 厚 12.5 水泥砂浆找平层，2mm 厚 851 涂膜防水层，20mm 厚 13 水泥砂浆结合层，12 厚 12 水泥砂浆粘结 10 厚缸砖。块间留缝10mm，11 水泥砂浆 勾平缝。 屋面具体施工程序如下： 1）找平层：先清理、冲洗屋面、打巴，作 25 厚 1：3 水泥砂浆找平层，找平层应抹平 压光，坚实平整，不起砂，不得出现凹凸、裂缝、麻面现象，找平层表面必须干燥、干净， 找平层与突出屋面结构连接处，以及转角处均应作成圆弧。 找平层应留设分格缝，纵横间距6m，分格缝宽 20mm 用小木条嵌缝。 找平层所用的水泥砂浆掺入 1微膨胀剂，施工完毕 24 小时后浇水养护、养护时间 为 7 天。 2）1：6 水泥炉渣找坡 按 2坡度打最高点巴子，然后拉通线打中间巴子。 留设分格缝，具体位置同找平层。 3）2mm851 涂膜防水层 4）20 厚 1：3 水泥砂浆结合层作法同 1） 。 5）粘贴缸砖面层，用 1：1 水泥砂浆勾平缝。 幼儿园屋面为 851 涂膜和三元乙丙双防水屋面，其具体作法为：20 厚 13 水泥砂浆 找平层，刷冷底子油二道，膨胀蛭石保温材料兼作找坡层，最薄处 5mm，25 厚 12 水泥砂浆找平层，1.5 厚 851 涂膜防水胶，二遍成活，一层一胶三元乙丙卷材防水，用 CX-404 胶粘结。 （天沟处取消保温层） 屋面施工应严格按照现行国家标准 GB5020794 执行。 5.7 沉降观测 本工程属高层住宅，按规定应进行沉降观测，因沉降观测对仪器精度，仪器操作人员及 水准点的布设要求较高，施工现场一般很难达到要求，通常均委托专业测量队伍进行观测。 针对本工程工期短， 平面不规则的特点， 施工现场为掌握一手资料以利及时处理施工期 间可能产生的危害，利用现有仪器，在主体及装修阶段对建筑物进行沉降观测。 观测从主体一层开始， 主体阶段隔层观测一次装修阶段每三个月观测一次， 若两次沉降 量都小于 1mm 后可结束观测，然后在竣工后将观测点移交给建设单位。 沉降观测点埋设采用20 钢筋弯成长 200mm 弯部为 50mm 并磨磨成圆头， 长的一节焊 在墙筋上与建筑物联成一体，使它能充分代表建筑物的沉降量，其余三面用砖砌成保护墙， 使内部空间不小于 400mm400mm，并使沉降观测点处于保护墙中心，沉降观测点距楼面 高为 300mm。 为保证沉降观测点的质量，对沉降点的水准测量，不宜在大风天气及气候骤变时进行， 且视距一般不大于 2030mm， 最大不超过 50m 同时沉降观测所使用的仪器和水准尺， 及操作人员均要固定不变，平时应注意仪器保养及维修并及时整理观测成果。 第六章 主要技术保证措施 6.1 工期保证措施 1、本工程作为公司重点工程、公司及项目经理将把质量和工期作为重要内容来抓，并 将工程建成优良，为此提出具体工期保证措施。 2、现场组织实行项目法施工，组织严密的项目管理班子形成快速决策，指挥灵活可靠 的管理系统，公司将从人力、物力、财力上大力支持该项目的工作。严格按施工进度计划实 施，采用网络计划控制工期，项目编制作业计划，做到以保旬、以旬保月、以月保总工期、 使施工既有预见性，又有短时间内的计划调整，使施工计划顺利实现。 3、组织三套施工班组，分三班连续作业，充分利用时间，灵活调动，形成劳动力动态 管理，以达快捷施工。 4、组织多工种，多工序联合施工，搞好主体、装修、安装的方体交叉作业和平行流水 作业，充分利用建和空间，实行工期动态管理，保证施工期。 5、在施工中应努力保证资金和材料的供应，并建立定期的协调会制度，及时解决施工 生产出现的有关问题，认真编制材料需用计划，短缺材料应及早准备，在公司范围内调剂余 缺，保证本工程的材料供应，不致因材料短缺而停工。 6、高层建筑中，设计变更，材料代换较多，因此，施工中必须严格执行技术管理制度， 及时作好娈更后的方案调整和计划修订工作作好人力， 物力， 和种种机具设备的调整工作以 保证工程的顺利进行。 7、配备足够的垂直运输机械和模板，架料等周转材料不因机械设备不足而窝工，施工 机械设备的正常运转， 是保证施工周期的重要因素， 我们将加强机械设备的维修保养配备易 损零部件，出现异常及时组织抢修，合理组织施工，避免停电的影响，备用一台 120kW 的 柴油发电机，以保证建设施工，确保工程进度。 8、针对本工程的和新技术，新工艺，编制详细切实可行的施工方案，缩短技术间隙 时间，提高施工的工效。 9、塔吊班有关人员和管理人员均使用对讲机进行联络，确保工程工期和施工。 10、本工程施工期间将遇到春节、元旦等国家的节日及农忙等因素，如果正常放假会给 工程工期实现造成一定的困难，为此，我司安排一般节假日不放假，按劳动法规定，支付加 班工资，春节缩短假期，节前节后组织汽车专门接送工人，使他们能够安心工作。农忙时， 工地向工人支付农忙费，让他们在家乡请人帮助收割，插秧等。 11、施工现场实行统一安排统一平衡进度，建立每周一次的现场各专业联系会制度，及 时解决交叉作业施工中存在的问题，排除各种影响施工进度的因素。 12、抓好土建与设备安装等各专业工种的配合和协调工作，预留预埋部分，安装应随主 体结构定员、定时、定位进行，土建应为安装创造条件，安装必须按土建指定的分段，分工 种的工序进行安装，设备间和安装项目房间部位，土建要提前交付给安装单位，以免影响总 工期。 6.2 质量控制 6.2.1 质量控制网络 建立以市质检站质检组为首的质量管理机构，制定明确具体的工程质量管理计划和目 标，实现质量管理业务标准化，按主要工种成立“QC”质量管理组成立“TQC 全面质量管 理”小组，将“QC”小组的质量信息进行处理，以保证 PDCA 质量活动循环。 6.2.2 质量保证措施 施工中必须遵守国家颁布的施工验收规范， 各种质量验收标准以及建安操作规程， 根据 本工程特点，拟定以下质量保证措施： 1、质量目标：必须达优良。 2、建立质量岗位责任制，具体分项落实到人头与经济挂勾，奖罚分明，对施工项目的 工程质量实施全面控制。 3、特殊工种必须持证上岗。 4、各施工人员必须在施工前认真熟悉和审查图纸，使图纸的问题在施工前得到解决。 5、施工前由项目负责人向工长及操作人员作质量方面的技术交底，由工长向班组进行 书面技术交底。 6、根据工序编制分层、分段隐预检计划，不得漏项。 7、贯彻执行样牌制、挂牌制、三检制、坚持砼开盘申请制。 8、本工程钢筋较密，施工各部位钢筋如发生矛盾时，不得随意切断钢筋，须向主管技 术领导汇报研究处理。 9、保证钢筋位置准确，使用预制水泥砂浆垫块，确保钢筋保护层厚度，墙体双片钢筋 加 S 形钩。 10、 关模前应严格按设计图纸、 技术变更， 由专职分项工长负责检查预埋件、 水电管线、 预留洞所在位置、所有数量的准确埋设工作，并将其内部的杂物清理干净。浇砼时，应派专 人看护模板、及时处理好跑浆部位。拆模时加强对砼拆模强度、工程轴线位移等关键部位的 控制，若出现问题，要做记录，及时研究处理。模板拆除应清理干净，方能刷隔离剂。 11、防止出现烂根现象，浇灌砼前应在模板内浇 50mm 厚同等级砂浆，搅拌砼时粗细骨 料必须每车过磅，拆模后各部位砼采用喷水养护至少不少于 3 昼夜。 12、加强原材料的检验工作，对钢材、水泥等主要材料及辅材除要求提供出厂证明外， 还必须抽样试验，对新型材料应事先作试验。 13、建筑物每个流水段都应设置标准轴线控制桩，用经纬仪从标准桩将线引至楼上，放 线误差控制在允许误差内。 14、严格控制阳台、厨房、卫生间的排水坡度，作好排水管周围坡度，保证四周不积水， 穿楼板和屋面板的管子周围要封闭严密，外贴面勾缝要密实，保证屋面、墙面、地面不发生 渗漏现象和积水现象。 15、装饰工程施工前，首先根据设计要求汇同设计院，建设单位，质监站，认真选好装 饰材料，然后做出样板，并经有关部门共同认可后，才能大面积施工。参与装饰施工的班组 要经过挑选，施工中加强检查，保证装饰工程质量达到优良标准，装饰施工中要抓好同安装的协调配合。 16、做好分项工程质量等级评定。 17、在整个施工过程中贯彻国际标准 ISO9002，以提高工程质量。 6.3 安全管理体系及保证措施 6.3.1 安全保障体系 对安全工程实行二级管理，即公司项目二级负责制项目经理对安全生产负全面责任。 6.3.2 安全管理的要点 1、触电事故 2、物体打击事故 3、机电设备伤害事故 4、高空坠落事故 这四条重点防范范围是历年工程施工安全事故统计中频率较高的， 所以要特别提出， 引 起施工项目人员的重视，防范于未然真正做到“高高兴兴上班，平平安安回家”杜绝重伤死 亡事故发生。 6.3.3 安全生产保证措施 1、施工现场全体工作人员必须执行建筑安装工程安全技术规程的规定、所有施工 人员经过安全教育后方能进入现场工作。例如：戴好合格的安全帽，严禁酒后上班，严禁赤 脚，穿拖鞋上工地等。 2、建立健全安全生产责任制，开展多层次、多形式、多方位的安全检查，及时消除不 安全隐患。 3、特种作业人员必须按特种作业安全技术考核管理规定执行。 4、施工现场临时用电必须符合建设部施工现场临时用电安全规程执行。 5、现场内一切用电线路按三相五线制设置，严禁架设在金属物体上，安全用电将编用 电施工方案。 6、所有机电设备，要写上岗记录，实行交接班制度，专人操作使用、并有良好的接地 接零保护，严禁带病运转。 7、电焊机上应有防雨罩、下垫防潮垫，电源接头设装置。 8、夜间施工和室内作业必须有足够的照明，其照明用 36V 安全电压。 9、起重机械必须按起重机安全措施执行 。 10、脚手架的搭设与检查验收必须严格执行规范，把好材质、操作关。 11、在施工现场主要通道经过处按“安全施工规范”规定搭设安全防护脚手架。 12、首层进入洞口应搭安宽 3m，长 2m 的保护棚，其上满铺 50mm 厚木板，其它洞一 律封死。 13、作好“四口” “五临边”防护，电梯井每隔三层应设水平防护层，电梯门洞设置 、 1.5m 高的活动式钢筋网护栏，另派专人负责临边、预留洞口的防护，施工电梯进出口要搭 设水平防护棚，通道两侧设双栏加尼龙安全网。 14、在施工时用钢管作楼梯、垃圾道、通风口、阳台外边防护栏，用尼龙安全填充封闭， 以尽量减少施工中的安全事故。 15、装饰材料中对防火、防毒有特殊要求者，应单独堆放，库房门口设置灭火器，并定 期更换。 16、现场施工应遵守有关消防规定及用火申请制度，现场消防道路应随时保持畅通。 6.4 季节性施工措施 6.4.1 冬季施工措施 1、遇水浸泡后受冻的砖，不能使用。 2、砌筑时，室外气温在零度时，砖可以适当浇水不宜过多，且随浇随用、砖表面不得 有游离水。 3、砂浆采用普通硅酸盐水泥拌制，拌制砂浆的砂子不得含有冰块或直径大于 10mm 的 冻结块，石灰膏应防止冻结，如已冻结应经融化后方使用。 4、砌筑砂浆的稠度要求比常温高 13cm。 5、砌筑时不准随意往砂浆内加热水，砂浆应随拌随用，不要积存过多，以免冻结。 6、在拌合的砼中掺入 MS-F 低温早强剂，早期强度可提高 5 倍，七天龄期可达到设计 强度，后期强度提高 30左右。 7、冬雨季施工中脚手架、斜道、吊栏等均应有防滑措施。 6.4.2 雨季施工措施 1、塔吊及垂直机械安装避雷装置，接地电阻不应大于 10 。 2、现场中、小型机械必须按规定加防雨罩或搭设防雨棚，闸箱防雨漏电接地保护应灵 敏有效。 3、雨季到来之前检查现场的排水沟，并做好路旁排水，保证场内雨后不积水、不陷沉、 道路畅通、不影响工程施工。 4、要提前计划和储备冬雨季施工用的塑料薄膜、草垫、雨衣等物品。 5、密切注视天气预报，八级以上风力和暴雨应停止室外施工。 6、对水泥库、配电房、搅拌机等要加强防雨措施，根据砂、石含水率的变化及时调整 砼和砂浆的用水量。 6.5 文明施工 施工现场的文明施工直接反映企业管理水平，文明施工现场建设按下表执行： “十佳”文明施工现场，标准化、景观化现场 建设部： 建筑施工现场场容管理办法 组 长 组 员 及负 责人 场 容 工长 材 料 组 责任范围 场容管理、清洁卫生、道路畅通，已施工工作面清洁 材料设备堆存管理，布置合理 外部形象、公共卫生、布置合理 安全设施、保卫工作，消防设施齐备，警示高悬 水电材料堆放、工作面整洁 施工操作面整洁，遵守场容管理 后 勤 项 目 组 经 安 全 理 组 安 装 组 分 包 单位 一、文明施工措施 施工现场的文明施工直接反映企业的管理水平， 因此施工现场必须按市政府以及公司文 明施工标准作好现场管理并主要抓好以下工作： 1、搞好门面，注意现场的容貌观瞻。 2、施工现场周围及施工通道派专人负责清扫，并保护好周转绿化，保持环境优美，整 洁卫生。 3、按有关规定搞好“一图四牌” （施工现场平面布置图施工公告牌、工程概况牌、安全 纪律牌、门卫制度牌） 。 4、暂设搭设要注意外观整洁，围墙外壁要粉刷。 5、做好现场文明生产施工现场必须平整、做到有组织排水，现场道路畅通，保持良好 的场容场貌。 6、各种钢筋、砂、石、架管、钢模、木模等大综材料应堆码整齐、零星材料入库分类 堆放，各种危险品，易燃品应设专人专库保管。 7、建立防火、防洪、消防、创卫小组，健全各种制度、配备一定数量的灭火气。 8、设后勤主管抓食堂、民工宿舍、厕所、浴室、卫生工作、派专人打扫公共区域卫生， 保持现场整洁。 9、工程施工中有所钢管用红、白油漆标志。 第七章 施工试验及计量管理 计量和试验工作是保证工程质量的基础管理工作必须把计量和试验贯穿于施工的全过 程，应认真贯彻执行国家有关工程施工计量和试验的法规和规定，确保工程质量。 1、专职试验人员对进场的原材料，应分别进行严格检查或试验，并作好原始记录台帐， 不合格产品严禁用于工程上。 2、砼、砂浆配合比，严格按规定通过试配确定，在搅拌过程中坚持派专人按正确的配 合比用电控秤进行计量控制和加料。 3、对进场的钢材、水泥、砌块材料等，必须分厂家，批量、规格进行取样试验，对现 浇砼、砌筑砂浆应按规定分部取样进行强度试验。在施工过程中，试验人员必须对各种原材 料和砼、砂浆配合比进行严格把关。 4、按照该工程施工计量检测网络图，配备标准完善的器具设备，在使用过程中由专职 计量人员负责使用、管理，严格监督和正确使用法定计量单位。 5、加强计量人员的业务学习，对计量器具应按规定按时送检、抽检，要控制好水、电、 煤等原材料现场耗用量。 第八章 售前售后服务 一、售前服务 1、积极协助，全力配合建设单位办理开工前的各种手续。 2、积极配合建设单位作好现场的基础工作，为开工前作好准备。 3、积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系搞好周边关系。 二、售后服务 1、自工程竣工验收交付使用开始，树立“用户是上帝” ，用户至上的思想意识，严格按 国家规定的保修期限，进行周到的服务。 2、在保修期内，对用户进行回访，了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问题， 为用户排忧解难。 3、保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和用户困难，随叫随到， 维修仅收取材料成本费。第九章 工程技术档案资料管理 1、认真贯彻执行国家和省计委、档案局及省建委关于工程档案资料管理的通知规定， 对工程从开工到竣工全过程必须按档案资料的具体内容、填写程序、纸张规程等，作到规范 化和标准化。 2、公司主管生产的经理和总工程师负责领导和督促公司有关部门和项目经理认真履行 各自的职责，定期进行检查、督促，确保档案资料的完整准确。 3、工程施工的技术资料，土建和安装均应用建设单位、设计单位、监理单位、质监部 门、建材生产厂家等密切配合，使各类资料能及时准确、完整的按规定完美归档。 4、项目内业技术人员作好工程施工各类资料的办理、收集、整理、汇编等工作，并按 归档资料的规定，必须字迹清楚，图样清晰，施工