2021年银行会计个人年终工作总结范文

糟编word文档下载可编输我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想动员会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是比较圆满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作，下而是银行会计个人年终工作总结。演练考核名列茅，英中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一。提前做好客户的通知工作，5月15日前将告客户书送达客户，为平稳上线奠泄了基础。一、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动根据建x函xx181号“关于开展全行柜而服务大比拼劳动竞赛活动的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范囤内开展开以提髙员工技能、提供优质服务”为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。通过参加该活动，达到调动广大员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全而提高柜而服务质量、服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的。8月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全而提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的知识而文秘家园。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dec系统交易代码、点钞、柜而服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的讣算机操作和点钞速度明显提髙，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提髙柜面服务效率。最后，对所有员工进行了全而测试，进行全而比拼，提升柜而人员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜而交易业务技能和计算机操作技能。我行制左了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检査都落实到细处。总之，从意见簿中看到客户的肯泄多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行xx年11月至xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜而服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。二、抓结算账户淸理工作为配合人民银行做好账户管理系统推广工作，任人员非常紧张的情况下，安排专人负责此项工作，及时录入客戸经理采集回来的客户资料报人行核准。到12月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的225户，苴中基本账户17户，专用账户3户，临时账户3P,22户一般账户。人民银行已核准153户，其中基本户115户，临时户3户。并按时填报人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表，和娄底行银行结算账户淸理核实及账户管理系统推广工作周报。对未经人行核准或报备的13户仍在使用的账户采取了泄的措施，其中81户在系统中执行“封存”交活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全而培训，扩大员工的知识而文秘家恫。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dee系统交易代码、点糟编word文档下载可编输钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜而服务效率。最后，对所有员工进行了全而测试，进行全而比拼，提升柜而人员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜而交易业务技能和汁算机操作技能。我行制左了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。总之，从意见簿中看到客户的肯泄多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行XX年11月至XX年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜而服务竞赛活动中获得二等奖,这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。