产科品管圈完成1-课件

产科病房新生儿安全管理圈的组成主题：降低新生儿安全隐患的发生率主题：降低新生儿安全隐患的发生率成立时间：成立时间：2015.6圈名：呵护圈圈长：李娜辅导员：李丽萍人数：9人圈员：魏艳、王丹、陈小园、姬倩茹、 冯欢、康 娇娇、 黄乐鑫 圈员资料 年龄 人数 20-30 5人 30-40 4人 学历 人数 本科 3人 专科 6人 级别 人数 N1 6人 N4 3人 1.创造使品管圈能自主活动的气氛及环境。2.担任品管圈组成的催化及协助工作。3.对圈活动计划予以指导及建议。A.改善主题的提示与指引。B.进度的控制 改善过程的协助。C.参与圈的集会，倡导品管圈活动。辅导员职责 1.圈长为圈的代表人，为全体圈员的代表。2.领导圈员积极参与活动。3.统一全体圈员的意志 观念 做法。4.圈活动计划的拟定及执行。5.率先接受教育，自我能力提升。6.培养后继圈长人选。7.向上级报告活动状况，并参与指导活动。圈长职责 1.积极参与圈的活动。2.积极发言，提出自己的意见、创意。3.服从群体意见，从事改善活动。4.接受教育，设法提升自身的能力。5.遵守已定的标准从事工作。6.通过圈建立良好的人际关系。7.以“圈”为荣。圈员职责圈名及意义圈名：呵护圈诠释： “ 呵护”爱护，保护，用心照顾的意思，全体医护人员共同用心 照顾，保护我们的小天使-新 生儿！共同呵护我们的天使-宝宝我们的口号我们的口号一起呵护我们的孩子 团结团结 守护守护 用心用心圈徽的选定 候选圈名 候选圈徽 投票结果 守护圈 1 希望圈 1 呵护圈 4 向日葵圈 1 爱孕圈 2圈徽介绍双手-代表医护人员的手，我们和家属共同呵护新生儿的安全.红心-代表新生命的开始. 翅膀-象征新生的生命如天使般健康快乐的成长.我们大家围成一个圈，从各个方面共同呵护，减少意外的发生，保障新生儿的安全.主题选定 主 题 评 价 题 目 上级政策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺 序 选 定降低新生儿安全隐患的发生率 37 35 33 39 144 1降低产后乳房胀痛的发生率 27 30 30 34 121提高产后健康教育的有效率 28 24 28 37 117提高母乳喂养的成功率 32 27 27 39 115 评价说明 分数/人数 重 要 性 迫 切 性 圈 能 力 上 级 政策 1 次重要次 迫 切 不能胜任次 相 关 3 重 要迫 切 尚能胜任相 关 5极 重 要极 迫 切 能胜任极 相 关注：以评价法进行主题评价，共9人参与选题过程，票选分数；5分为最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题.本期活动主题降低新生儿安全隐患的发生率主题说明 产科病房新生儿安全管理 原因 工作性质 管理难点 产科病房是一个特殊的病区，由于母婴同室而实行混和管理 ，形成了产科工作繁琐细化、责任重大的特点，而保证母婴安全是产科工作的重点。新生儿是一个特殊群体，新生儿护理工作具有风险水平高、类型复杂、危害严重等 特点。防止新生儿被盗、发生误吸、窒息、摔伤等意外，用药错误等一直是 新生儿安全管理的重点及难点。 母婴混合管理繁琐细化责任重大风险水平高类型复杂危害严重新生儿被盗发生误吸呛咳用药错误选题理由近年来各医院频繁出现因护理不当造成的不良事件，对医院及科室造成很不好的影响，为保证新生儿安全，减少医疗纠纷，特选此题.1、对医院而言：医疗安全是医院立院之本，保证新生儿安全可避免医疗纠纷，提高满意度.2、对同仁而言：提高新生儿安全，降低不良事件的发生，有利于责任心的培养.3、对患者而言：安全是患者最基本的要求，提高了产妇的满意度及对护理工作的信任，保障家庭幸福.活动计划拟定活动计划拟定 日期步骤2015年6月2015年7月2015年8月2015年9月2015年10月2015年 11月负责人1w2w3w4w1w2w3w4w1w2w3w4w1w2w3w4w1w2w3w4w1w2w3w4w主题选定李娜计划拟定王丹现况把握姬倩茹目标设定李丽萍解 析李丽萍对策拟定 王丹实施检讨 冯欢效果确认 李娜标准化李娜检讨改进王丹成果发表李娜注：虚线代表计划时间，实线代表实际时间现况把握出生235例（2015年6-8月） 发生安全 隐患31例 其中肌肉注射部位不准确发生次数最多，危害最小，喂养不当发生的次数虽然不多，但最易导致窒息死亡，应高度重视. 现况把握柏拉图目标设定目标值目标值= =现况值现况值改善值改善值（现况值（现况值 改善重点圈能力）改善重点圈能力） = = 13%-13%13%-13% 83.8%83.8% 86.6%86.6% = =3%3%改善幅度改善幅度= =（改善前（改善前- -改善后）改善后）改善前改善前 = =（13%-3%13%-3%）13%13%77%77% 解析 护士责任心不强责任心不强安全防范意识弱安全防范意识弱健康教育不到健康教育不到位位夜间巡视不及时夜间巡视不及时经验不足经验不足患者家属看护不当家属看护不当喂奶问题喂奶问题奶量次数拍嗝方法间隔时间家属安全防范意识弱家属安全防范意识弱无经验无经验环境夜间无门卫人员夜间无门卫人员卧位管理门禁门禁管理不严陪人陪人多不固定床头灯光线暗床头灯光线暗夜间无人值班制度不完善制度不完善新生儿安全的隐患因素地面湿滑地面湿滑无疫苗接种制度无新生儿安全转运制度各班流程及职责不完善肌注部位不准肌注剂量不准健康教育内容欠缺查对制度落实不到位查对制度落实不到位无新生儿交接制度无新生儿误吸紧急处理措施及预案新生儿消化系统生理特点新生儿消化系统生理特点 患者因素：对新生儿误吸方面知识欠缺，安全意识患者因素：对新生儿误吸方面知识欠缺，安全意识差，喂养知识及经验欠缺。差，喂养知识及经验欠缺。护士因素：查对制度落实不到位，年轻护士经验护士因素：查对制度落实不到位，年轻护士经验不足，责任心不强，夜间巡视不及时，安全意识差。不足，责任心不强，夜间巡视不及时，安全意识差。3 确定最主要原因确定最主要原因 管理因素：制度落实不到位，制度不完善。管理因素：制度落实不到位，制度不完善。对策拟定及实施对策拟定及实施对策一对策一对策名称对策名称加强对新生儿防误吸的预防加强对新生儿防误吸的预防主要原因主要原因1.1.患者没有掌握正确的喂奶方法患者没有掌握正确的喂奶方法. .2.2.健康教育内容不完善，欠缺健康教育内容不完善，欠缺. .3.3.护士夜间巡视不及时护士夜间巡视不及时4.4.患者及家属无经验患者及家属无经验. .对策内容：对策内容：1.1.制定新生儿防误吸的宣教册。制定新生儿防误吸的宣教册。2.2.床头插新生儿防误吸高危标识。床头插新生儿防误吸高危标识。3.3.加强宣教工作，指导家属正确的拍嗝姿势，新生儿放加强宣教工作，指导家属正确的拍嗝姿势，新生儿放置体位，生后胃容量及喂养量。置体位，生后胃容量及喂养量。4.4.加强特殊患儿的观察。加强特殊患儿的观察。5.5.婴儿洗澡间、疫苗接种室、治疗室同时佩有婴儿吸痰婴儿洗澡间、疫苗接种室、治疗室同时佩有婴儿吸痰管。管。6.6.定期对家属及新上岗的护士进行母乳喂养知识培训定期对家属及新上岗的护士进行母乳喂养知识培训. .7.7.规定夜间巡视时间并记录规定夜间巡视时间并记录. .对策实施：对策实施：负责人：李娜负责人：李娜实施时间：实施时间：2012015 5年年9 9月月2020日日实施地点：产科病房实施地点：产科病房对策处置：对策处置： 实施效果良好，继续维持实施效果良好，继续维持对策效果确认：对策效果确认：1 1、家属熟练掌握喂奶方法及拍嗝方法、家属熟练掌握喂奶方法及拍嗝方法. .2 2、健康教育内容完整、健康教育内容完整. .3 3、护士夜间巡视及时、护士夜间巡视及时. .4 4、护士及家属明确认识到防误吸的重要、护士及家属明确认识到防误吸的重要性性. .PDA C新生儿防误吸标识醒目新生儿防误吸标识醒目对策拟定及实施对策拟定及实施误吸宣教手册误吸宣教手册母乳喂养示范宣教母乳喂养示范宣教指导教会家属拍嗝方法指导教会家属拍嗝方法喂奶后指导给予侧卧位喂奶后指导给予侧卧位对策拟定及实施对策拟定及实施吸痰管吸痰管吸痰管吸痰管123婴儿床头卡婴儿床头卡对策拟定及实施对策拟定及实施对策二对策二对策名称对策名称加强用药管理保证用药安全加强用药管理保证用药安全主要原因主要原因1.1.新生儿治疗未固定专人新生儿治疗未固定专人. .2.2.年轻护士经验不足年轻护士经验不足. .3.3.查对制度落实不到位查对制度落实不到位. .4.4.疫苗接种未分开时间接种疫苗接种未分开时间接种. .对策内容：对策内容：1.专人接种疫苗。2.乙肝疫苗和卡介苗分开接种。3.严格落实查对制度，双人核对疫苗、腕带、胸牌。4.专人肌肉注射。5.专人采足底血。6.加强对年轻护士的培训及指导。对策实施：对策实施：负责人：魏艳负责人：魏艳实施时间：实施时间：2012015 5年年1010月月9 9日日实施地点：产科病房实施地点：产科病房对策处置：对策处置： 改进后效果良好！改进后效果良好！对策效果确认：对策效果确认：1 1、高年资的护士专人做治疗、高年资的护士专人做治疗. .2 2、查对制度落实到位，双人核对、查对制度落实到位，双人核对. .3 3、规定疫苗分开时间专人接种、规定疫苗分开时间专人接种. .PDAC对策拟定及实施对策拟定及实施双人核对药名医嘱，专人做治疗双人核对药名医嘱，专人做治疗对策拟定及实施对策拟定及实施乙肝疫苗接种台乙肝疫苗接种台卡介苗接种台卡介苗接种台 双人核对双人核对 双人核对双人核对对策拟定及实施对策拟定及实施对策三对策三对策名称对策名称加强管理，完善制度加强管理，完善制度主要原因主要原因1 1、制度及流程不完善、制度及流程不完善. .2 2、探视陪人制度落实不到位、探视陪人制度落实不到位3 3、门禁管理不规范、门禁管理不规范. .对策内容：对策内容： 1.制定各班流程及职责. 2.制定疫苗接种相关制度. 3.制定新生儿安全转运及交接制度. 4.白班门卫把关，凭陪人证出入病区大门. 5.夜间病区大门及紧急通道10点后关闭. 6.新生儿出病区时必须护士及家属门卫三方确认 后方可离开对策实施：对策实施：负责人：王丹负责人：王丹实施时间：实施时间：2012015 5年年9 9月月实施地点：产科病房实施地点：产科病房对策处置：对策处置： 改进后效果良好改进后效果良好! !对策效果确认：对策效果确认： 制度完善，陪人管理，探视制度落制度完善，陪人管理，探视制度落实到位实到位. .门卫轮流值班，夜间门卫轮流值班，夜间1010点后病区点后病区大门及紧急通道关闭大门及紧急通道关闭. .PDA C对策拟定及实施对策拟定及实施疫苗接种相关制度制度疫苗接种相关制度制度 预防接种门诊消毒制度预防接种门诊消毒制度预防接种反应和事故处理制度预防接种反应和事故处理制度 安全注射制度安全注射制度 新生儿乙肝疫苗和卡介苗接种管理制度新生儿乙肝疫苗和卡介苗接种管理制度疫苗接种异常反应及事故应急措施疫苗接种异常反应及事故应急措施对策拟定及实施对策拟定及实施新生儿三方交接登记新生儿三方交接登记对策拟定及实施对策拟定及实施 新生儿安全转运流程新生儿安全转运流程两车交接两车交接新生儿新生儿复苏箱复苏箱对策拟定及实施对策拟定及实施 门禁及新生儿出院交接记录门禁及新生儿出院交接记录 效果确认出生255例（2015年9-11月） 发生安全隐患7例改善后 改善前 效果确认 改善后柏拉图改善后柏拉图改善前柏拉图改善前柏拉图 目标达标率目标达成率目标达成率= =（改善前（改善前- -改善后）改善后）（目标值（目标值- -改善前改善前) )100%100% =(31-7) =(31-7)（7-317-31）100%100% =100% =100% 改善幅度改善幅度= =（改善前（改善前- -改善后）改善后）改善前改善前 = =（31-731-7）3131 =0.77 =0.77 =77% =77%一、目的：保障新生儿在从手术室至产科病区途中的安全，杜绝摔伤事件的发生一、目的：保障新生儿在从手术室至产科病区途中的安全，杜绝摔伤事件的发生.二、适用范围：所有剖宫产的新生儿二、适用范围：所有剖宫产的新生儿.三、说明三、说明 操作流程：操作流程：助产士将手术患者床位的婴儿车推至手术室医护专用通道入口助产士将手术患者床位的婴儿车推至手术室医护专用通道入口处处按规定更换手术室专用衣帽按规定更换手术室专用衣帽 将手术室新生儿专用转运车推至手术间将手术室新生儿专用转运车推至手术间 新生儿出生后新生儿出生后助产士完成新生儿初步复苏，穿好衣服包好包被将新生儿移至专用转运车助产士完成新生儿初步复苏，穿好衣服包好包被将新生儿移至专用转运车后后推至手术室医推至手术室医护专用通道入口处，放入婴儿车内护专用通道入口处，放入婴儿车内 和家属一起将新生儿推至产房，完善新生儿记录，和家属一起将新生儿推至产房，完善新生儿记录，和病房护士及家属进行交接和病房护士及家属进行交接.四、注意事项四、注意事项 1、每个婴儿车内应配备新生儿专用抢救箱每个婴儿车内应配备新生儿专用抢救箱. 2、对每辆婴儿车应定期检查保养，及时发现车轮脱落对每辆婴儿车应定期检查保养，及时发现车轮脱落. 类别：护理类别：护理 标准操作流程名称：新生儿安全转运流程标准操作流程名称：新生儿安全转运流程 主管部门：产科主管部门：产科 标准化 一一、目的：保障新生儿疫苗接种的安全，杜绝接种错误的发生一、目的：保障新生儿疫苗接种的安全，杜绝接种错误的发生.二、适用范围：所有新生儿二、适用范围：所有新生儿.三、说明三、说明 操作流程：操作流程：遵循三查八对二登记一告知的原则循三查八对二登记一告知的原则.医生开医嘱时先查阅新生儿的病历医生开医嘱时先查阅新生儿的病历 开医嘱开医嘱 护士转抄医嘱于护士转抄医嘱于新生儿疫苗接种登记新生儿疫苗接种登记本本 护士接种前护士接种前再次双人再次双人查阅医嘱及查阅医嘱及新生儿疫苗接种登记本新生儿疫苗接种登记本 双人双人核对核对 新生儿的床头新生儿的床头卡及腕带卡及腕带，填写疫苗接种单，填写疫苗接种单 注射疫苗前请家长认真阅读疫苗接种告知书并签字注射疫苗前请家长认真阅读疫苗接种告知书并签字 使用专用注射器使用专用注射器 进行疫苗进行疫苗 接种告知注意事项接种告知注意事项 签字并注明疫苗信息签字并注明疫苗信息 .电电脑上录入新脑上录入新生儿疫苗接种信息生儿疫苗接种信息. 类别类别 ：护理护理 标准操作流程名称标准操作流程名称：疫苗接种流程及要求疫苗接种流程及要求 主管部门：产科主管部门：产科 标准化二四、接种要求四、接种要求1.专人接种，双人核对，接种人魏艳专人接种，双人核对，接种人魏艳.2、使用专用注射器、使用专用注射器.3、每日上午接种乙肝疫苗，下午接种卡介苗、每日上午接种乙肝疫苗，下午接种卡介苗.五、注意事项五、注意事项注射疫苗前请家长认真阅读疫苗接种告知书并签字，注射后及时告知注射后的一般反应及注射疫苗前请家长认真阅读疫苗接种告知书并签字，注射后及时告知注射后的一般反应及不良反应，因故未接种者告知家长原因及补种时间并签字不良反应，因故未接种者告知家长原因及补种时间并签字. 类别类别 ：护理护理 标准操作流程名称标准操作流程名称：疫苗接种流程及要求疫苗接种流程及要求 主管部门：产科主管部门：产科 标准化二活动项目活动项目优点优点缺点和今后努力方向缺点和今后努力方向主题选定在头脑风暴原则下，结合本科室存在问题，选出较重要和紧迫的主题今后努力挑战以持续改进护理服务、护理质量为基础的主题活动计划选定预估各步骤所需时间，使用甘特图手法进行活动计划拟定缺点：时间安排紧，望今后时间安排更合理现况把握采用自行设计调查表，收集资料，资料具有真实性应在资料统计分析上更精确些目标设定考虑解决问题的客观条件好圈员能力，目标具有可及性应进一步发挥全体圈员的智慧和潜能，挑战更高目标解析每位圈员从不同视角寻找问题的原因，分析较全面在要因分析、真因验证应更加熟练对策拟定针对问题，制定对策，操作性强以后还可通过文献查阅，借用他人的做法和经验对策实施与检讨圈员分工合作，共同完成任务，对实施过程中存在的问题能及时分析和改进今后还需其他部门协助，为实施对策提供保障效果确认改善后能定期评估，把握改善进展，确认改善效果应实施保持改进效果的措施标准化通过完善制度、流程维持标准化；通过培训、督查推进制度落实应持续不断落实标准化圈会运作情形圈会运作良好今后能定时开会交流残留问题：新生儿肌肉注射部位偶有硬结情况发生，有待进一步探讨解决. 检讨与检讨与改进改进