智慧树知到《跟我学礼仪》章节测试含答案

智慧树知到跟我学礼仪章节测试答案智慧树知到跟我学礼仪章节测试答案第一章1、礼仪起源于（ ）。A.祭祀B.国家典章制度C.风俗习惯D.道德规范答案: 祭祀2、礼仪的起源时期是（ ）。A.原始社会B.夏C.周D.秦答案: 原始社会3、（ ）是我国最早的礼仪学专著。A.周礼B.仪礼C.礼记D.礼仪答案: 周礼,仪礼,礼记4、中国古代的“礼”和“仪”，实际是两个不同的概念。（ ）是制度、规则和一种社会意识观念。A.礼B.仪C.礼仪D.仪式答案: 礼5、“不学礼，无以立”是谁提出的？（ ）A.孔子B.孟子C.老子D.不详答案: 孔子6、礼仪的规律有（ ）。A.约定俗成律B.时空有序律C.等级相称律D.客随主便律答案: 约定俗成律,时空有序律,等级相称律,客随主便律7、约定俗成律，是指各种礼仪规范都是在社会生活中（ ）形成的。A.共同议定B.众所习用C.国家规定D.自然答案: 共同议定,众所习用8、等级相称律，指礼仪是划分为一定等级的，礼仪的等级与（ ）和（ ）等级必须相称。（ ）A.礼貌B.礼仪主体C.仪式D.礼仪客体答案: 礼仪主体,礼仪客体9、时空有序律，是指一切礼仪行为和礼仪活动中的（ ）、（ ）顺序都是有意义的。（ ）A.时间B.主体C.客体D.空间答案: 时间,空间10、（ ）是礼仪的核心原则。A.尊重的原则B.女士优先的原则C.以右为上D.宽容的原则答案: 尊重的原则第二章1、仪表，是指人的外表，它包括容貌、姿态、风度以及个人卫生等方面。从理论上来说，仪表包含了（ ）。A.仪容B.仪态C.服饰D.发型答案: 仪容,仪态,服饰2、仪容修饰的基本原则不包括（ ）。A.干净整洁B.简约端庄C.修饰避人D.浓妆艳抹答案: 浓妆艳抹3、男士发型要求（ ）。A.前不覆额B.侧不掩耳C.后不及领D.短不为零答案: 前不覆额,侧不掩耳,后不及领,短不为零4、气味管理的基本原则（ ）。A.清洁B.清新宜人C.自然味道D.香喷喷答案: 清洁,清新宜人5、服饰的功能（ ）。A.美化形象B.增强自信C.辅佐社交D.传递信息答案: 增强自信,辅佐社交,传递信息6、TPO原则，T代表：（ ）。A.时间B.才能C.目标D.传说答案: 时间7、商务人士佩戴的首饰，应符合身份，数量以少为佳，一般全身不超过（ ）种。A.1B.2C.3D.4答案: 38、面试时佩戴首饰一定要避免（ ）。A.数量以少为佳B.造型夸张、奇异的首饰C.佩戴粗制濫造的假首饰D.珠光宝气答案: 造型夸张、奇异的首饰,佩戴粗制濫造的假首饰,珠光宝气9、表情运用讲究自然、亲切、和离、友善。在丰富的表情之中，（ ）和（ ）运用最具礼仪功能。（ ）A.眼神（目光）B.牙齿C.头D.微笑答案: 眼神（目光）,微笑10、一般不带感情色彩的手势礼是（ ）。A.情意性手势B.形象性手势C.象征性手势D.指示性手势答案: 指示性手势第三章1、致意的基本规范是，位卑者应当首先向位尊者致意。（ ）A.对B.错答案:A2、常见的见面礼仪有（ ）。A.握手礼B.鞠躬礼C.拥抱礼D.亲吻礼E:吻手礼答案:ABCDE3、在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的？（ ）A.上级先伸手，下级后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.年长的先伸手，年幼的后伸手D.男方先伸手，女方后伸手答案:D4、鞠躬礼是以标准的（ ）为基础的，它是用来表达对另一方的尊重。A.坐姿B.行姿C.蹲姿D.站姿答案:D5、人际交往，礼貌为先，与人交谈，（ ）在先。A.点头B.握手C.称呼D.寒暄答案:C6、选择称谓时应该遵循哪些原则（ ）。A.称呼别人要礼貌敬人B.称呼要规范恰当C.就高不就低D.注意文化差异答案:ABCD7、工作中的称谓应当准确规范，一般可以分为下面哪几类（ ）。A.职务性称呼B.职称性称呼C.学衔性称呼D.行业性称呼答案:ABCD8、自我介绍的时间最好控制在（ ）。A.半分钟到一分钟B.两分钟C.三分钟D.五分钟答案:A9、在为他人作介绍时，还要注意一个很重要的问题，就是指“先介绍谁,后介绍谁”的问题，遵循的总原则是（ ）。A.掌握主动权B.见机行事C.尊者有优先知情权D.先来后到答案:C10、名片是（ ）献给世界文明的一件礼物。A.西方文明B.华夏先人C.欧洲D.英国答案:B第四章1、在拜访别人办公室的时候，你应该（ ）。A.敲门示意，征得允许后再进入B.推门而入，再作自我介绍C.直接闯入，不拘小节D.如果门是虚掩着就没有关系，可以直接进入答案:A2、以下哪些是办公室不可谈论的话题（ ）。A.薪金等问题B.私人生活和反映你个人不愉快的话题C.评论别人D.谈论自己答案:ABCD3、与领导交往的礼仪，首先要：（ ）。A.尊重B.服从C.平等D.随意答案:AB4、挂电话时，原则上（ ）一方先挂电话。A.接电话的B.打电话的C.同时D.年长的答案:B5、拨打他人的手机之后，亦应保持耐心，一般应当等候对方（ ）左右。A.10分钟B.5分钟C.半小时D.20分钟答案:B6、发信息应该注意以下几个方面。（ ）A.注意发信息时间B.发信息一定要署名C.注意发信息的内容要清晰D.发信息要及时答案:ABC7、馈赠“6w”原则包涵以下哪些内容（ ）。A.馈赠送给谁（WHO）B.为什么送（WHY）C.如何送（HOW）D.送什么（WHAT）答案:ABCD8、送花的禁忌（ ）。A.注意花的品种B.注意花色彩C.注意花的数量D.注意花语答案:ABC9、馈赠中须注意的禁忌包括以下几点（ ）。A.要尊重由于风俗习惯、民族差异和宗教信仰等形成的禁忌B.要遵守国家的有关法律法规C.送礼一定要看对象“投其所好”的重要原则D.送礼物无论何时只要用心挑选就可以答案:ABC10、投其所好选择礼品需要遵循哪些原则（ ）。A.选礼品要满足受礼方的兴趣爱好B.应考虑对方的年龄，身份和经济状况C.需考虑送礼的时机D.包括时机的选择和机会的选择答案:ABCD第五章1、宴会种类复杂，名目繁多，从规格上分（ ）。A.国宴B.正式宴会、便宴C.家宴D.早宴答案:ABCD2、点菜的基本原则（ ）。A.主随客便，礼让宾客B.点菜时要突出本地、本店特色C.照顾主宾的口味和喜好D.尊重客人的习俗禁忌答案:ABCD3、应邀参加宴请前应注意哪几项（ ）。A.活动举办的时间、地点B.核实宴请主人的身份C.是否邀请配偶D.主人对服饰的要求答案:ABD4、用餐结束后，筷子的说法不正确的（ ）。A.可以插在饭上面B.不可以插在饭上面C.随意摆放D.摆放整齐在碗盘旁答案:AC5、中餐宴请中，一般以 （ ）桌子为最佳。A.圆桌B.长方形桌C.正方形桌D.随意答案:A6、关于斟酒的顺序，斟酒一般要按（ ）斟。A.顺时针B.逆时针C.随意顺序D.主人指定顺序答案:A7、关于西餐的餐桌礼仪，下列表述不正确的是（ ）。A.使用刀叉时应右手拿刀，左手拿叉B.食面包的方法与吃三明治的方法相同C.喝咖啡应该先加糖再加奶D.咖啡匙只能用于搅拌，不能舀咖啡喝答案:B8、完整的西餐最后一道是：（ ）。A.热饮B.水果C.甜品D.点心答案:B9、西餐餐具语言中，将刀叉摆放成“八”字型表示（ ）。A.吃完服务员可以收拾B.先歇会，还没吃别收走C.坐等第二份D.差评答案:B10、西餐第一道菜往往是（ ）。A.酒B.茶C.甜点D.汤答案:D第六章1、商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。（ ）A.对B.错答案:A2、不论是从事内部业务，还是外部营销，商务工作者都应遵守本职岗位的基本守则，为公司的利益勤奋地工作，才有机会塑造成功的自我。（ ）A.对B.错答案:A3、商务工作主要分为（ ）。A.内部业务B.营销业务C.洽谈业务D.会签业务答案:AB4、商务营销原则（ ）。A.互利互惠B.买卖平等C.讲究信用D.理解宽容答案:ABCD5、根据拜访事由的不同,拜访可以分为：（ ）。A.提升个人素质B.方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象D.以上都不是答案:ABC6、办公室拜访的礼仪一般包括以下几个方面（ ）。A.事先约定时间B.注意仪表仪容C.礼貌进入室内D.尽快进入正题E:适时予以告辞答案:ABCDE7、以下各项属于商务礼仪作用的有（ ）。A.提升个人素质B.方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象D.以上都不是答案:ABC8、二人同行时应遵守哪些礼仪要求（ ）。A.前后行，前为尊，后为次B.左右行，右为尊，左为次C.沿路行，内为尊，外为次D.如路况不好或路灯不明，主人应让客人走在后面，照顾并提醒客人答案:ABCD9、宾馆拜访的礼仪一般包括以下几个方面（ ）。A.约定时间B.服饰得体C.举止有礼D.敲门入内答案:ABCD10、上下楼梯的礼仪包括（ ）。A.上楼时，尊者、女士、客人走在前面B.上楼时，尊者、女士、客人走在后面C.下楼时，尊者、女士、客人走在后面D.下楼时，尊者、女士、客人在前面答案:AC第七章1、学习、应用公共礼仪，应掌握三个基本原则：以下那条不是？（ ）A.“遵守社会公德”原则B.“不妨碍他人”原则C.“以右为尊”原则D.“女士优先”原则答案:D2、在商场、超市购物的礼仪要求（ ）。A.尊重营业员B.细心挑选，举止文明C.耐心等候，礼让他人D.妥善保管，合理退货答案:ABCD3、在宾馆中的礼仪要求（ ）。A.着装要得体B.活动勿碍人C.用餐要文明D.娱乐要适度E:购物要规范F:公务洽谈要知礼答案:ABCDE4、客房休息礼仪要求（ ）。A.如与他人共处一室，和谐相处B.遵守规定、爱护公物，注意安全、保管物品C.注意保持客房卫生D.主动求助、享受服务答案:ABCD5、在影剧院中的礼仪要求：（ ）A.提前进场对号入座B.着装得体，举止文明C.尊重演员D.有序进退场答案:ABCD6、在展馆中的礼仪要求（ ）。A.服从安排，遵守规定B.耐心聆听，尊重讲解员C.妥善处理宣传品D.有序进退场答案:ABCD7、在图书馆阅览室礼仪要求：（ ）。A.注意形象、讲究秩序B.保持安静，注意效果C.爱护书刊、文明阅读D.有序进退场答案:ABCD8、参加结婚、订婚典礼的基本礼节（ ）。A.收到喜帖邀请函后，应立即回电话或回函给对方，通常先说“恭喜”，再说是否出席，好让对方能够掌握正确的出席人数B.在参加结婚喜宴时一般要准备礼金袋，别忘记写上祝福的话C.服装应穿得豪华靓丽一些，但不可“锋芒”超过新娘或新郎D.出席喜宴应提前半小时到达，且要注意一下仪容。若有事迟到或早退的话要提前通知对方答案:ABCD9、在医院看病的礼仪要求（ ）。A.轻声说话，保持安静B.遵守秩序，文明候诊C.尊重和信赖医生,如实陈述病情D.妥善处理医疗纠纷答案:ABCD10、赛事礼仪要求（ ）。A.了解规则，调整心态B.观看比赛时，观众和运动员之间，观众之间要相互理解、相互尊重，体现文明风范C.宽容心态，尊重裁判D.秩序退场，确保安全答案:ABCD第八章1、交谈的语言艺术包括以下几个方面（ ）。A.语言要准确流畅B.语言要委婉表达C.语言要掌握分寸D.语言要幽默风趣答案:ABCD2、在我国，文明礼貌用语的基本内容为10个字分别是（ ）。A.请B.谢谢C.对不起D.您好E:再见答案:ABCDE3、交谈的举止礼仪正确的是（ ）。A.坐姿要端正B.采用适当的手势C.避免不良的举动D.善于运用点头与赞同的表情答案:ABCD4、避谈的话题有哪些（ ）。A.避谈政治、宗教等可能有异议的话题B.避谈国家秘密及行业秘密C.避谈格调不高的话题D.避谈个人隐私答案:ABCD5、提问语言的有（ ）形式。A.开门见山B.反问C.开放式提问D.封闭式提问答案:ABCD6、哪项是错误的（ ）。A.聆听要耐心B.聆听要专心C.聆听要热心D.聆听要顺心答案:7、语言准确流畅还表现在能让人听懂，因此言谈时尽量不用书面语或专业术语。（ ）A.对B.错答案:A8、语言要掌握分寸表现在（ ）。A.不与性格内向、多疑、敏感的人开玩笑B.不随便开女性、长辈、领导的玩笑C.当对方情绪低落、不高兴时不开玩笑D.在严肃、正式的场合、用餐时不开玩笑答案:ABCD9、关于语音、语调表述正确的是（ ）。A.老年人用较慢的语速，较大的音量，能使对方产生被人尊重的喜悦感B.年轻人和小孩交谈语速要快，语调柔和C.对前来求助的人，应以体谅对方的心情说话，语气平和，给对方一种亲切感、信任感D.对于提供某种信息的人，应采用感激的语气E:对前来研究探讨问题的人，应采用征询、商量的语气F:对存在明显错误而又没有改过意思的人，语气要激烈、严厉,凶狠答案:ABCD10、交谈的目光礼仪要求表现如下（ ）。A.目光保持平视B.轻松温柔的注视对方C.眼睛要瞪得很大，表现出诚意D.直愣愣的盯住别人答案:AB