服务需求-华南理工大学

主要服务内容与具体要求(响应供应商对所有加注“ *”的指标项和条款必须响应并作出满足的书面承诺或提供相关证明材料，否则按无效投标处理)服务清单序号服务内容 各部分名称技术指标、功能需求及相关要求数量1系统总体要求*要求系统米用J2EE技术路线，具备良好的跨平台能力；系统服务器米用 Linux操作系统，中间件采用tomcat、数据库采用MySQ等主流应用服务器 软件等。*系统须支持目前包括IE9、IE10、IE11、chrome浏览器、FireFox等主流 浏览器。*与学校数据中心实现数据对接，配合学校中央认证系统改造实施。*系统设计必须是构件化、灵活性好、可维护性高，校方可以进行独立二次 开发。*系统可用性要求：7X 24小时持续可用，可在每日特定时间段内对系统进 行维护。*系统可扩展性要求：功能扩充或接入系统增加时应不影响现有系统功能 和结构；系统建设要求能够保护投资，当系统数据量和访问量增大而导致 系统配置不能满足要求时，可以通过仅增加服务器等硬件进行解决，而不 是在软件上做修改；主数据以模型驱动的方式，自定义模型且不限制模型 实体的上限。 提供重要的数据在数据库中加密存储；采用SSL等技术保证数据的加密传输。 系统提供自定义数据备份周期，需明确标明系统可提供的最短备份间隔，响应供应商应提供完整的、可操作的备份方案。 页面设计采用HTML5+CSS3的响应式网页设计，自动适应屏幕宽度。 响应供应商需提供实际系统现场演示。*系统必须满足教育信息系统安全等级保护第二级的要求。*学校在对该系统安全等级保护评测时，服务商必须免费提供相应技术支 持，免费提供评测中与软件系统相关的支撑材料，并负责免费修补评测中 发现的问题。响应供应商须提供本公司信息技术服务类产品在高校的成功实施案1例及学校信息化主管部门出具的用户使用报告。响应供应商须派遣 2名或以上有本公司冋类产品开发经验的开发人员进行驻场开发，提供驻场人员名单。 提供完整的技术文档，包括项目开发计划、软件需求说明书、需求分 析报告、系统概要设计文档、数据库设计说明书、信息标准书、测试 报告、系统安装部署文档、系统维护备份文档、系统使用手册。*响应供应商提供除数据库与操作系统以外的软件，包括中间件在内的 其它软件由响应供应商提供。2消息推送应用平台管理端升级响应供应商需对消息推送应用平台管理端以下功能需求进行实现：1）系统管理新增素材库素材审核功能：素材库-发件箱多级审核针对各服务，搭建服务内的素材库，并增加待发送素材的审核管理功 能，待发送素材可根据需要，由若干级管理员进行审核。素材编辑后 将自动存储于“发件箱”中，发件箱可保存处于草稿、待审核、审核 未通过、发送中、已发送等五个状态的文件。人工审核超级管理员可以配置内容审核权限给下级管理员，下级管理员可以对 指定的管理群组的素材进行审核，审核未通过的素材将被标记成“无 效素材”，并将手工录入的不良内容特征存入拦截特征库，各管理群 组可通过编辑无效素材重新提交审核。素材审核通过，则可以正常被 推送。 自动审核系统在审核管理员无值班情况下默认开启自动审核，系统将对提交的 素材进行二层过滤。第一层，检测素材中是否含有不文明词语、反动词语、恐怖威胁词 语、诈骗词语等恶性关键词；第二层，检测素材中是否含有乱码等影响安全性的字符内容；第三层，根据人工审核积累下的不良关键词拦截特征库，扫描识别不良素材特征，拦截含不良内容特征的素材。12）推送模块升级： 消息推送日志记录：消息推送日志记录对发送消息的状态、发送终端、发送的服务入口等各类信息进行记录。 消息到达情况跟踪、统计及未读自动提醒：对消息在APP端、微信端、QQ公众号端的到达情况进行采集，针对面向机构或标签群组发送的 信息统计到达及已读率，管理员可实时查看。管理员可对消息可进行 自动提醒阅读设定，针对未阅读的用户，在约定的临界时间到达时进 行短信推送，提醒阅读。 附件功能：推送文章可通过超链接的方式，将文章所需携带的附件附 在文末，供消息接收者下载。 定时发送消息功能：可为编辑好的消息设定延迟发送时间，在指定时 间盯视推送消息。 批量发送功能：根据学校需求，可批量导入excel格式的名单，供学校向尚未录入数据库的人员推送消息。 RSS数据源自动采集及 HTML爬虫：增加自由配置目标 RSS数据源和采集策略功能，并搭建HTML爬虫，爬取各授权的公众号文章、HTML网页到相关服务的素材库，待推荐系统进行用户匹配，匹配完 成即提交审核，自动推送。 个性化推荐引擎：实现基于项目的协冋过滤算法推荐及基于内容的推荐中文分词：采用流行的中文分词框架建立信使分词模块，提供快捷易 用的接口和参数配置面板，支持对历史消息、训练文本、待分析素材等中文文档进行分词，为推荐引擎提供原材料。词向量转化：为了将中文文本改造成结构化数据以供推荐引擎使用， 需要采用流行的词向量转换框架，将文本转换成K维空间向量，并具有良好的语义表述能力， 不需要文本之间一定有字面交集。这样转换的词向量能够很好地配合推荐引擎工作。兴趣值计算算法：根据用户对某一篇文章的阅读时长、阅读时间点等各类参数进行综合考察， 得出用户对该的兴趣值， 并提供阈值判断是否归 入“感兴趣”范畴，建立用户-文章兴趣值算法模块，为推荐引擎提供数据支持。文章推荐接口：外部功能模块可以通过此推荐接口，低耦合地调用文 章个性化推荐功能。包括但不限于：从RSS数据源获取并转化的消息，将推荐给策略约定的对该消息感兴趣的用户群体子集；利用爬虫从第三方网站抓取数据转化而来的消息，拟推荐给策略约定的对该消息感兴趣的用户群体子集，提交审核；管理员自行编辑推送文章，管理员可以选择开启个性化推荐模式，系统会在管理员圈定的推送对象集合 里面进行协同过滤计算，获得对该素材感兴趣的用户子集，并提供预览该用户子集列表的功能，管理员可以对该列表进行修正或者撤销。多级管理员群组机制：管理员群组是对实际部门的模拟，其内部需支 持层级关系。超级管理员可以在各群组建立二级组并分配该权限，所有一级组的成员（即部处领导）可以在自己组内建立二级组并分配权限。系统机制为：二级组的权限、 管理对象、人员构成、系统参数可由一级组成员 管理，但均限制在一级组的范围之内；一级组的成员可以查看自身一级组的权限、管理对象、人员构成、系统参数，但无权增加、删除、修改；一 级组的成员可以通过二级组的人员管理、第三方人员管理来扩充该管理员群组的人员数量。多级、多维度管理权限管理：通讯录拉取权限分配：超级管理员或上 级管理员可为下一级管理员配置通讯录拉取权限，被授予权限的管理员可从数据库中拉取相应的通讯录数据。支持管理员在权限范围内的通讯录Excel导出、导入。标签管理：标签管理基于角色库的建立，每位师生可以拥有一个或多 个角色，管理员可以为角色圈入用户，也可以给用户分配角色。管理员可以对角色进行增删改查操作，在此基础之上，建立智能角色管理机制。 支持对标签人员、标签关系新数据的即时自动米集更新；增加标签的推送次数统计、权限配额、消息记录；实现对标签的排序、筛选等管理功能；基 于包含关系建立标签的树状结构导航，让下级标签拥有上级标签的权限； 建立标签集合运算模块，使标签支持合并、标签之间求补集、自身复制、 添加至另一标签等功能；建立标签配置和分享系统，使具备标签配置权限 的管理员可以将自己群组建立的标签通过配置给其它管理员群组；不同管理员群组之间可以通过查询标签 ID （或标签名）、浏览公开标签等方式来 互相分享标签；为此，标签需具备私密或者公开的属性。服务管理权限分配：超级管理员或上级管理员可为下一级管理员配置对用户进行推送或即时聊天时可选用的服务入口，下级管理员可在被授权的入口面向用户推送文早或收发消息。短信网关配置：为平台配置短信网关，超级管理员可为一级管理员配置网关功能。智能学校客服：对于用户在各终端向消息平台发送的消息，平台能够根据消息性质、在线管理人员等匹配给管理员处理。管理员可以通过后台的 客服模块即时回复，无需登录其它系统，实现一端管理多端。学校客服支 持自动回复：系统将用户问题与知识库进行模糊匹配与分析，从而识别出 用户问题的答案，使 重复被提问的问题让机器解决。分析失败的问题将被转发给管理员人工解决：新解决的冋题将被存入知识库从而使知识库不断 扩展，构建智能学校客服的重要基础。管理员只能回复权限范围内的服务 消息：管理员可以在多个身份之间快速切换，以对多个服务群体进行回复。4）多内容推送网关管理模块：外部平台对接：由超级管理员配置后， 二级单位管理员可对自己单位社 交媒体公众号、短信网关等进行判断，是否接入信使平台。由此管理模块 统一接入，并由超级管理员审核。*网关自助使用：而单位登陆信使平台后，不但可以使用平台提供的默认 推送接口，更可统一管理使用自建的、外购的第一方内容推送接口。5）统计分析新增功能：日活量统计：新增多维度的日活量统计功能，对各服务入口，各客户端终端平台的日活量、平台总日活量进行统计，对过去某时间段内日活可查 询。总用户数统计：对平台注册总用户，活跃用户（平台使用频率超过 1次每24小时）进行统计，可按机构归属进行用户人数查询。6）消息互动功能： 管理员收件箱功能：各级管理员可针对自身发送消息获取用户回复， 支持社交媒体、客户端、邮件及短信回复，与用户进行点对点互动。3消息推送平台客户端升级响应供应商需对消息推送应用平台客户端以下功能需求进行实现：智能语音助手：用户在终端能直接通过语音方式召唤出想使用的平台应用，并且系统支持对语音内容的模糊识别，缩短了用户寻找应用的时间。特别地，在iOS终端，消息平台接入苹果智能聊天机器人Siri ,使平台所有应用进入Siri的服务体系之中，用户可以通过与Siri聊天，召唤出 学校的功能应用。用户可以直接说出想查看的历史消息标题、关键字、片段，消息平台便可以快速检索出用户期望的历史消息。通过语音助手，用户可以完成一些表格的快速录入操作， 用户直接依次说出表格项名称以及1对应答案，语音助手便可将答案生成文字并填空。系统支持用户连续说话，语速最咼可达5字每秒。收藏夹：用户可以将重要的图文消息或文字消息收藏进收藏夹，冋时提供收藏消息搜索功能。记事本：对于收藏的文字消息，用户可以进行编辑修改，用于重要文字信息的收录。可自定义排列的服务菜单：对于主界面的服务菜单，用户可以长按服务后进行拖动，自定义服务的排列顺序。历史数据查询：用户可以点击主界面的“搜索”进入搜索界面，输入 关键字后显示符合的本地历史消息，如本地没有符合关键字的消息可联网进行搜索。服务订阅、屏蔽机制：用户可以选择对服务进行“关注”或“取消关注”操作，关注后的服务可以显示在主界面并接收到推送消息，而取消关注的服务会被收纳进“收纳盒子”且屏蔽推送消息。长连接即时通讯：App即时通讯采用面向连接的TCP通信协议，实现服务器与移动客户端的双向实时通信，具备心跳机制和重连机制，确保连接的稳定性和可靠性，简洁的数据模型和严谨的内部通信协议，网页端即时通讯采用基于 TCP协议的WebSocket通信技术，实现浏览器与服务 器的全双工通信； 微信企业号的即时通讯， 用户可以根据自身权限在企业 号中建立群聊，平台要能对用户权限进行管理。4数据米集API、轻应用及第二方系统接入响应供应商需对以下功能需求进行实现：本期项目数据采集 api涵盖华南理工大学共享数据中心提供数据等 10 个业务数据查询采集模块（具体数据采集模块视学校具体需求而定）及5个分析采集模块，同时本系统在设计的同时为其它系统数据采集预留相应的空间。支持第三方开通过接口接入统一消息推送平台，实现单点登录及消息群发、单发、发送状态跟踪统计。第三方应用接入技术支持。提供驻场人员，以支持经过学校审核的第三方应用接入华南理工统一消息推送平台。万能表单应用：在信使系统内建立万能表单功能，管理员可在后台为 某一服务配置表单，如全能表单、报名、调研、问题反馈等，后台包含表1单设置项、增加自定义等功能。 管理员可自定义各类表单形成应用， 使用该模块定制各类预定表单信息调研、报名。也可5UI交互优化改进客户端现有 UI界面，进行美化。完善平台UI设计标准，优化 配色系统和组件样式。统一后台管理端及应用的页面视觉体验，统一页面类似功能组件对应的样式，最大程度冋化不冋功能的操作模式，降低用户使用系统功 能的学习成本，丰富页面提示文案，增加系统使用学习帮助模块。16运宫推广*配合学校对各学院、学校部处等二级单位进行使用推广，主要包括 以下工作：与学校单位或办公室对接，鼓励单位接入平台， 开通服务；与社联、百步梯、校研会、校学生会等学生组织社团对接，开发应用 服务；通过线上推广，增长关注用户和日活用户数。*通过配合网络中心进行线上运营，使关注用户数达到一万八千人 次，通过各类服务及推送，使日活人数超过三千人。1