全国游客满意度调查报告书

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全国游客满意度调查报告书全国游客满意度调查报告（第二季度）简本国家旅游局监督管理司中国旅游研究院二00九年七月编制技术说明第二季度全国游客满意度调查分析1 第二季度全国游客满意度主要指数5编制技术说明一、全国游客满意度评价的主要方面市场调研网络调研深度访谈评价监控绩效表现旅游企业营业收入国内旅游收入入境旅游收入旅游固定资产投资游客投诉定期服务质量检测重大服务质量事件饭店服务自我感知旅行社服务自我感知景区服务自我感知饭店服务感知旅行社服务感知景区服务感知国内游客感知出境游客感知入境游客感知全国游客满意度评价的指标体系游客网络评价指数出境游客满意度指数全国游客满意度指数体系参考指标游客满意度综合指数散客满意度指数饭店游客满意度指数投诉处理率旅游企业经营绩效等目的地城市服务水平目的地形象满意度景区满意程度旅游住宿满意程度旅游购物满意程度旅游娱乐满意程度旅游餐饮满意程度旅游交通满意程度其服硬回性周位他务件头价边置设率比环游游游游游游城客客客客客客市忠抱满感感预旅诚怨意知知期游度价质值量

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