商务沟通技巧-满分试题讲解学习

商务沟通技巧测试成绩： 100.0 分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 所谓的 “话 ”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：A 闲聊、谈判、谈心三个层次B 讨论、闲聊、谈心三个层次C 闲聊、讨论、谈判三个层次D 闲聊、讨论、谈心三个层次正确答案： D2. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：A 非肢体接触B 心灵接触C 直接接触D 间接接触正确答案： B3. 不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很 “谈得来 ”的一个诀窍是： A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感C 通过观察对方的 “眼神 ”，来调整和他言语沟通的切入点D 通过观察对方的 “手势 ”，来调整和他言语沟通的切入点正确答案： D4. 学习礼仪首先要：A 客随主便，尊重客人B 主随客便，尊重客人C 态度和蔼，缩小距离D 摆正位置，端正态度正确答案： D5. 对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：A 评估性赞美B 开放性沟通C 描述性赞美D 实事求是谈话正确答案： C6. 下列话语中属于描述性言词的一句是：A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了正确答案： C7. 同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：A 个体领域B 亲密领域C 社会领域D 公众领域正确答案： A8. 一般而言，沟通有四个要领，即：A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神正确答案： A9. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：A 分段式沟通法B 同理心沟通法C 主动趋前法D 及时逆转法正确答案： D10. 在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：A 避免替对方下决定B 听出对方的需求C 帮助我度过那段低潮期D 收集对方信息的过程正确答案： B11. 管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：A 原谅他人的过错B 了解对方的需求C 有良好的沟通技巧D 建立信赖关系正确答案： D12. 在沟通管理学上，肢体语言占了 55 的分量，而肢体语言中居首位的是：A 微笑B 点头C 手势D 眼神正确答案： D13. 通常我们在和别人沟通时， 和有些人挺能谈得来， 和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时： A 双方没有共同语言B 没有使用肯定语词C 他的自我防卫和攻击性过于强烈D 个人主观意识太强烈正确答案： D14. 下列谈话中属于评估性言词的一句是：A 比起那一组，你们的进度差太多了B 这个企划案还可以做点修正，一定会更好C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你D 这个项目你做得很用心，不错，加油！正确答案：A15. 柔性又不失积极的沟通方法， 通过这种民主式的方法， 可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。这种沟通方法是： A 分段完成法B 善用问句法C 提供两面法D 二选一法正确答案： D