工程管理信息化

工程管理的信息化建设与发展一、工程管理的现状分析我国工程建设行业由于 历史的发展制约 , 以及其 自身的复杂性 , 信息化建设进程较为缓 慢。而在国外的一些大型工程企业中 , 计算机技术已经广泛地应用工程管理的各个阶段 , 包 括成本控制、进度控制、合同管理、文档管理和监理控制等方面。回顾国内工程建设行业的发展 , 不难看出 , 存在着这样或那样的问题。 就工程管理而言 , 推进信息化要克服的障碍包括 : 管理流程规范化 ; 人员素质的提高 ; 管理模式的创新 ; 从应 用出发 , 信息化建设的最终目的不是追求高技术 , 而是为了追求高效率、高质量和高效益。 目前工程行业内大多使用了计算机 , 但往往是 报表和文字处理 等工作 , 还有的也仅是 单项业 务和单机版的工具软件 , 这些信息的“孤岛” , 远远没有发挥出新技术的优势 , 缺乏基于项 目的业务信息交流。工程管理侧重的是传统的管理模式 , 部分的信息化手段的简单的堆积并不能优化现有 的管理方法 , 随着国外大型承包公司和工程公司的市场进入 , 对工程管理模式将会有较大的 冲击, 必须加快工程管理模式的转变 , 以尽早地适应市场的需求。根据调查 , 计算机技术在 财务管理、工程概预算和项目管理等几项单一的应用外 , 尚没有形成集成化的管理与应用 。工程建设行业在不断完善管理体系和工作流程的调整过程中 , 对计算机信息化处理的 需求已经越来越迫切 。例如政府的监督、 业主的监控、施工单位的管理、监理的过程管理等 都需要最为快捷的一手信息 , 能够在一个集成化的系统中获得大量的业务信息 , 如项目投资 信息、 设备材料信息、 合作信息等 , 与相关业务单位进行在线合作、业务交流、数据传输等 , 远程管理工程的质量、进度、材料、 设备环节等等。 工程管理信息化系统所带来的就是以业 务数据为中心 , 全面提升企业的综合管理水平 , 实现管理创新 , 提高运作效率 。当前 , 其他行业主流企业电子商务已经发展到通过内部ERP 系统实现企业间商务自动流转的新阶段 ,如果再不加紧实施工程建设管理的信息化建设, 就将面临着被主流市场摒弃的威胁。二、信息化的建设进程随着我国加入 W TO 和经济全球化一体化的进程 , 我国数以万计的企业正面临着前所 未有的挑战 , 为适应激烈的市场竞争环境 , 必须不断提升企业的核心能力 , 才能赢得企业新 的生存和发展空间。本着实事求是的原则 , 从企业的应用和需求入手 , 需要吸收国内外先进 的生产管理理念 , 以改善企业传统的经营管理模式。 围绕着降低成本、提高效率、开拓市场 和服务客户为宗旨的信息技术的应用成为企业发展的必然选择 。信息与物质、 能源正成为支 撑当今社会发展的三大重要资源 。信息资源的开发和信息管理成为现代企业发展的重要战略 手段。信息化就是指利用先进的信息技术 , 实现对信息资源的开发和利用 , 以达到工业社会向 信息社会的转化过程。 信息化的本质就是要为企业建立一套适应外界多变化的快速反应机制 它的直接的效果是提高企业的管理效率和水平 , 间接效果则是潜在的经济和社会的效益 。信息化应该是以网络技术、通信技术等高科技为依托 , 以信息资源的开发利用为核心来调整企业内部的产业结构和管理模式。信息化的建设具有如下的特点：(1) 适用范围广。可以用四个 A 来表示：any where, an ytime, anyone, any device, 涵盖了企业管理和业务建设的各个方面；(2) 企业规模化生产经营的内在需求。传统产业在激烈的市场竞争中，不断追求着规模生产以带来最大化利润，资源的合理调配和信息的开发利用成为迫切之需；(3) 人力资源决定了企业信息化的建设成败。新技术的推动和应用，其核心动力就是人力资源，发达国家的信息化推动速度特别快，是因为这些国家这些地区人的受教育程度比较高。从产业结构的角度看，在教育、科技、金融等领域，信息化推动的速度较快，原因也就是在于人力资源在这几个领域配置较好；(4) 信息化要与传统产业结合 。过去，我们把新经济捧得很高，但泡沫破裂后新经济从天落地，这告诉我们，新的技术实现需要与传统产业结合，互动发展；(5) 隐性的冲击力。因为新的信息技术的应用必然对现有的社会结构、管理方式、组织 格局和收入分配都将产生重大的影响，这种巨大的震动使得信息化建设任重而道远。信息化建设的主要内容 可以概括为：计算机设备的普及应用；企业内部网、外部网的建 立和互联网的连接；产品设计制造的计算机辅助系统的应用；生产流通等业务中信息系统的应用；企业综合管理中的信息系统的应用；企业内外信息资源的有效利用；信息化人才队伍建设；信息化标准、规范及规章制度的建立等。信息化的重点是实现企业内部业务管理的信息化，表现在企业管理人员的管理工作强度减轻、工作效率提高、业务的规范化程度提高等。这才能够使管理人员有更多的精力去研 究和运用现代管理方法，甚至引入先进的管理模式，如ERP (企业资源计划系统)、电子商务 等，为企业的深层次发展把握方向。三、信息化建设与工程管理的结合工程管理的信息化系统就是对工程相关信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输必要时能向有关人员提供有用的信息而建立的。以用户需求分析为指导，面向对象的方法建立系统的逻辑结构，并在此基础上建立系统的数据模型，将数据存储到关系或对象数据库中通过建立组件和分布式模型，实现不同物理位置和网络下的运行。系统建模过程见图1。Ei OWWMiffi其中，可行性分析是建立的基础，要充分考虑系统建立的必要性、工期、代价和实现方式；功能模型精化是根据用户的需求对系统的功能反复进行确定和细化的过程；设计精化是对系统结构进行逐步求精的规划和设计，确立对象、模块、组件、数据模型、存储结构和开发环境等；实现阶段是对源代码的编写和完善；测试阶段用以校验是否满足全部的需求和期望的结果；部署和交付阶段是系统的最终实现，同时包含了文档说明和培训。在工程管理中，业主、监理、承包商构成了工程项目管理的三大主体，进度控制、成本控制和质量控制作为工程管理的重要目标 ，大多是些专用的软件完成的，例如Project、P3、 Open plan等，这些软件单项应用功能很强，但缺乏集成化和网络化的应用。 随着计算机新技术的不断应用，必须构造企业的综合信息化的平台（见图2）,才能形成这种以项目为核心的 信息化管理模式。图2工程项冃管理系统工程管理信息化系统的建立是一个综合的解决方案，集计算机软件技术、网络技术、通讯技能和 Web技术、数据库技术为一体，以各类工程业务数据为中心，完成各相关业务单 位间往来业务信息的自动处理，协助工程管理者和业务人员做出科学、准确的判断和决策实现全面信息化的业务管理，全面提高综合管理水平。信息化系统的建立要针对不同的功能和服务需求，为此将工程管理过程划分为三个层次模型：战略规划、管理控制和操作处理，不同层次的管理人员设定的功能目标则不同（见图3）。图3信息化系统的层次模型其中，操作层是定期(每天)要重复的操作过程，通常是利用简单事务处理模块、报表生 成模块和查询模块产生，如进度报表、监理日报月报等单项数据处理系统；管理层则及时统计汇总各种管理信息，上传下达，并提供了管理活动中用于控制和制定的各项数据，如管理信息系统 MIS的建立，就是对各类管理信息进行系统综合处理，项目管理系统则对一个项目的数据进行统计汇总和管理监控；决策层除及时了解所需综合信息外，还需要利用数学模型和方法分析进行模拟和预测，以科学的数据达到计算机辅助的判断和决策，如决策支持系统的建立，是对MIS系统的发展和深化，是在收集、存储和加工信息后的分析、预测、选择 的过程，是将数学模型、算法和推理方法结合起来的知识库系统。在大型或特大型施工企业项目中有效的使用信息技术，可清除信息孤岛，实现协同工作，达到过程控制、动态管理、信息共享和自动传递的目的，实现对项目全过程的实时管理和对管理者的决策支持。四、应用实例一一香港迪士尼基建项目的信息化规划和实践香港迪士尼作为一项特大型的工程，不但规模大，工期紧，参与单位和人员多，同时需要 处理的信息也十分繁杂，为了按期高效优质完成工程，实现“低成本竞争，高品质管理”的目标， 客观上要求建立起配套的信息管理平台，负责收集处理整个过程中的信息数据，加速信息流转。项目信息化的目标具体体现在：(1) 建立1个电子化的工作环境，并以此为基础，建立1个可以控制的信息化工作流程环境，建立起项目的知识收集平台。(2) 给项目带来全新的电子化工作环境。其好处是可以大大提高工作效率与质量，工作人员只要将最大的精力放在自己处理的环节上就可以了，而不是将所有的事务活动都浪费在人工文档传递和人为事务督办过程中。(3) 建立拥有一套可以实时监控的工作流程环境，这个工作流程可以变更，可以随时根据实际情况来调整不合理的环节，为流程的重组提供有效的事实依据。因为在系统建立的过程中,工作业务流程可以根据实际情况设定好，每个参与人员在运作过程都必须遵守相应的规则、规范，系统可以随时反映每个工作流程的状况；而在手工环境中的事务工作流程没有有效的监督跟踪手段，很难回避其中出现的扯皮现象。(4) 实际业务中产生的各种工作文档可以得到及时的保存和归档，避免由于人为因素而丢失。(5) 可对系统中的各种信息归纳整理，并利用知识挖掘工具将离散的资料整理成为紧密 相关的项目运作知识，在工作中加以重用，同时这些信息可以通过信息门户及时发送给相关人 员。因此，我们建立了香港迪士尼项目的统一信息平台，将项目运作过程中大量的业务文档、资料信息、数据信息、经验报告等进行有机的归类管理，将业务管理流程规范化、合理化、可监控化，消除和避免手工状态的人为扯皮问题，提高项目工作效率和管理水平，加强成本的管理和控制，并为决策提供参考依据是项目急需解决的信息化问题。1、网络平台规划为满足项目需求，租用2M专用上网线路，以满足项目的网络应用；利用CISCO系列路由 器，并采用SONICWALL防火墙，既能满足路由功能和虚网划分，又提供了丰富的防止外来入侵功能，必要时还能提供 VPN功能，实现远程接入内网；选用3COM Switch实现网络交换功能 并做好综合布线，保证每个信息点的百兆接入局域以太网。规划的网络结构 如图1所示。图1尽络结构示唐设立数据库服务器、文件服务器、应用系统服务器。具体如下：(1) 数据库服务器由于应用系统(如工程动态管理系统)都是建立于数据库基础之上，因此必须有独立的PCServer作为数据库服务器，才能提高系统整体性能，保证运行效率。(2) 文件服务器由于项目过程中产生的文档、技术资料、图纸数量巨大，管理分散，因此需要收集并整理成电子文档集中存放在文件服务器上，并根据不同用户，划分可读或修改的权限，保证项目过 程中发生的文档完整的集中控制。(3) 应用服务器 用来安装相应的应用系统。 考虑到项目大量的文件 ,选用磁带机作为数据备份设备 , 用来存放备份数据等重要信息 选用软件 Arc server Backup Server 作为数据备份软件 ,提供友善的操作界面供用户按照需求 来进行定时数据备份和恢复工作。2、工程管理系统设计通过对迪士尼项目管理的难点和应用需求的分析,按照项目信息化目标 ,工程管理系统分为 9 个子系统 。2.1 综合信息管理平台Enterprise Information Portal , 简称 EIP ,目的在于将本项目所有的应用和数据集成到一个 基于 web 的信息管理平台之上 ,并以统一的用户界面提供给用户,为用户提供项目各方面信息,帮助用户管理、 组织和查询与项目相关的信息 ,Web 平台的好处在于零客户端安装和零客 户端维护 ,用户只需要使用浏览器就可以进行相关的业务处理,统一提交数据 ,并得到自己需要的数据、分析报表及业务决策支持信息。其它业务系统都建立在此平台之上,并且通过安全机制和权限分配来保证数据的保密性和完整性 ,各用户基于此平台互相沟通 ,协同工作。初步的门户网站可以建立在OA 平台基础之上 ,针对项目的应用进行定制开发 ,在主页面上发布有关的项目动态和信息。2.2 进度管理 利用计算机对项目全过程实施动态管理控制,制定计划 ,资源管理及排定任务日程。对每项任务排定起始日期、 预计工期 ,明确各任务的先后顺序以及可使用的资源;监督和跟踪项目实现跟踪多种活动 ,如任务的完成情况、费用、消耗的资源、工作分配等。在输入的数据资 料基础上 ,快速、简便地生成多种报表和图表 ,如甘特图、网络图、资源图表、日历等 ;用户可 以利用假设分析功能探讨各种情况的结果。2.3 工程文件与资料管理 基于系统平台之上 ,实现文档管理的一体化。将项目中各类文件直接归档 ,并按档案管理 规范进行管理和再利用 ;将日常办公中流转处理完成的文件归档到档案系统 ;办公人员可浏览 和检索档案目录 ,并提交档案借阅单。借阅单经过档案管理员确认后,可直接网上阅览所借阅的档案内容。2.4 施工现场管理 由于项目分包商较多 ,现场人员繁杂 ,项目上一般使用掌形机控制人员出入。这样克服了 传统工卡系统存在的安全漏洞和不便之处,同时可以结合网络系统 ,将每天的人员流动情况记录至数据库中 ,供分析查询。根据进出记录可以达到自动进行人员考勤记录的功能,为人事考勤系统提供数据来源。提供项目的收支、进度、质量、安全、环保、人力资源、保险、会议记录等全方位的施 工信息 , 包括合同数据、安全记录、分包、采购、材料报批、质量、安全、环保、警告信、 坏报告等项目信息处理和相应的预警功能。2.5 成本管理 通过将成本费用分类归集 ,并且贯通到整个项目的成本相关业务处理中。对项目的工程 材料、固定资产、机械费用、工程款、其它费用的收支进行标准化流程管理,并使流程之间互相贯通 ,从会计部门、合约部门、物资采购部门 ,到项目的管理人员互相协同合作 ,达到操作 透明、数据共享的目的 ;并可实时查询项目发生的数据 ,进行实时预警控制 ,实现对项目成本的 事前估计、 事中控制、 事后分析的全过程成本管理。 子系统将业务处理标准化和工程管理过 程化 ,统一并优化核心工作流程 ,统一业务处理方法 ,提高工作效率和项目的整体管理水平。2.6 质量安全管理 收集项目上的有关质量、安全、环保等方面的数据,建立各项目的质量安全档案 ,并自动产生相关报表和曲线图。当某项目发生的安全事故超过警戒值时自动预警,为项目管理人员提供有力的工具。2.7 集中招标采购 物资采购及工程招标的网络平台。该子系统针对实际物资采购情况,规范企业的采购处理流程 ,并通过灵活的配置支持企业采购业务流程的变化。加强供应商管理、采购价格管理 和采购质量管理。通过系统可以发挥集中采购的规模效应,以降低采购成本。2.8 人力资源管理 该子系统为人力资源管理提供流程管理工具,为员工提供一定自助功能的全方位解决方案。通过该子系统实现了人力资源资料的电子化,提高了管理效率。2.9 商业智能 商业智能是指通过对数据的收集、管理、分析以及转化,把数据提升到知识 ,从而获得必要的洞察力和理解力 ,更好地辅助决策和指导行动。 商业智能的基本体系结构包括资料仓库、 多维分析、前台分析工具、数据挖掘 4 个部分。该子系统用来对上述子系统产生的大量数 据进行深度分析 ,获得有关收支状况、库存状况、供应商和客户关系等决策支持所需的重要 信息。还用来产生可透视的各种数据,直观地显示项目管理者所要探讨的某种经营属性及市场规律。3、系统应用3.1 以电子商务的方式对物资进行集中采购 迪士尼采购数额高达 8 亿港元 ,采用物资的集中招标采购可增加与供应商的议价能力 有效降低成本。确定战略供应商及所购物资的价格,与之签订集中采购合同 ,根据物资申请计划 ,将物资进行汇总 ,以战略合作或大合约的形式向供货商采购,在保证质量的前提下 ,严控采购成本 ,制定采购管理的流程。集中招标采购管理系统保证流程和制度的顺利实施。应用系 统采用 B/S 模式 ,提供一个虚拟的管理平台 ,将各方有机地联系在一起 ,很好地解决了这个问 题。3.2 建立项目的工程文件与资料管理中心 项目建立了一个工程文件与资料管理中心,进行专职文档、图纸 （包括电子的和书面的信息数据 ） 等的管理 ,对所有文件电子化。依托网络通讯技术的支持,其它人员共享处理各种信息。采用工程文件与资料管理系统 ,将所有收到的书面的文件进行扫描处理,分门别类录入到系统中 ,并将文档指定给不同的用户进行处理。保证信息在适当的时间传送给合适的人。用 户在登陆系统后 ,系统自动弹出待处理的信息 ,指示用户阅读或跟进。经理可以查看下属工作 的进程 ,如果未能在指定时间内完成指定的工作,系统将自动 E-mail 发出警告信息。3.3 成本管理系统 采用集中分包、集中采购的管理方式 ,严格控制成本支出 ,严格执行“三堂会审 （领导、子 公司（合约科） 、项目部一起参加的分包选择会议） ”的管理制度 ,降低分包价格 ,堵塞管理的漏洞。采用成本管理子系统 ,将投标信息、分包信息、采购信息、付款信息以及财务信息等有 机地联系在一起 ,数据相互钩稽 ,项目部与部门之间协同工作 ,避免了数据的重复输入、 加快了付款办理的速度、自动扣款、减少人为错误、防止重复付款、增加了工作的透明度。 通过科学的编码体系 ,将工程成本和财务成本很好地对应起来,解决了以往项目成本和财务成本不统一的问题 ,对有效控制成本发挥了积极的作用。3.4 施工管理子系统 该项目工种多、技术新、时间紧 ,通过质量评分、警告信、坏报告预警体系等使项目对 施工质量的监控大大加强 ,提高了项目施工质量。3.5 人力资源子系统 该项目涉及工程种类多、工序多、时间紧,施工高峰期施工人员多达 3010 人 （含分包队伍人数 ） 。通过人力资源系统中的数据采集（掌形机系统 ） 和项目与公司之间的数据同步 ,解决了项目考勤和薪金等方面的管理工作,避免了非法劳工的进入、节省了时间。五、参考文献1】高峰，信息化建设在工程管理中的应用，铁道工程学报，20022】尚春静、刘长滨，建筑工程管理信息化，建筑经济，20043】叶在军，工程管理中的信息化与网络化，建筑设计管理，20074】施灿彬、杨成斌，互联网技术在工程管理中的应用，合肥工业大学学报，20055】李晓东，工程管理信息系统，北京：机械工业出版社，20046】李立信，建筑企业信息化技术的应用现状与发展对策，工程建设与设计，20047】刘佳希、雷鸿君，建筑业企业信息资源管理与整合，建筑管理现代化，20038】张旭梅等，企业信息化工程，北京: 科学技术出版社， 20039】马智亮、彭明，实现建筑领域信息化之路，北京：中国建筑工业出版社，2005200210】蒋黔贵、斯达，信息化与管理创新，北京：中国经济出版社，