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一、填空题（共 10 道试题，共 10 分.）1。 在接触境外媒体时,涉外人员主要应当了解以下三点：合法与否、所属势力 和新闻检查。2。 涉外人员重视语速,就是要做到语速正常和语速均匀. 3。 想要真正赢得媒体的支持,为其提供各种方便往往必不可少.方便媒体的主要措施有下列三个:主动提供有益信息、为其提供采访便利、尊重媒体人员 .4. 现场应对媒体时，善待记者的最佳表现主要有：主动合作、态度友善 和平等待人.5。 在参观时，一定要聚精会神,把自己的全部注意力集中在参观项目上，而要做到这一点则必须做到：看好、听好、问好 和记好. 6. 在一般情况下，涉外人员在正式场合大抵会以宾主的身份、官方的身份或者服务 的身份出现,因此其穿着打扮应符合上述身份的特点与要求。7. 具体而言，举止行为在涉外活动中所发挥的沟通作用主要表现在如下四个方面：表达作用、辅助作用、替代 作用和调节作用。 8. “自然”的举止，就是要求涉外人员的举止要防止程式化、脸谱化 和戏剧化. 9. 涉外人员在参观画展过程中，应表现为“ 尊重艺术 ”,具体而言就是要尊重画家、尊重作品、尊重工作人员.10. 住宿酒店时,应该对门童、行李员 、送餐者和客房服务员给付小费。 二、多项选择题（共 10 道试题,共 20 分。）1. 报纸作为一种印刷媒体，其所具有的优势包括：（ ABCDE )。 A. 信息容量大B。 获取信息便利C。 选择范围较广D. 便于储藏查阅E。 有一定针对性2. 在涉外交往中,握手礼有下列禁忌:（ABCDE)。 A。 不宜用左手与他人相握B。 不宜用双手与异性相握C。 不宜与多人交叉握手D. 不宜戴着墨镜与人握手E. 不宜戴着手套与人握手3. 一般而言，涉外人员在媒体面前的表现，主要应当作到：（ABCD). A. 泰然自若B. 谨言慎行C. 善待记者D。 弥补失误E. 内外有别4. 以下哪些属于宴会席间的禁忌：（ABCDE）。 A。 用餐时响声大作B。 以餐具指点他人C. 站起身来取菜D。 对他人不断劝酒E。 替人布菜5。 具体来讲，涉外人员在实际工作中选择参观项目时应当注意：(ABCD）。 A。 有针对性B. 量力而行C。 合乎需要D. 客随主便E。 谦虚谨慎6. 欣赏演出之所以要求尽早到场，主要是要为了给自己观看演出做好必要的准备.进而言之，它可以分为以下要点：（ABCDE）。 A。 会合友人B。 检票入场C。 寄存衣帽D。 购节目单E. 稍事休息7。 在国际交往中，每一名涉外人员都应对个人的举止行为有所规范。具体而言，即要求涉外人员必须自觉地做到:(ABCD). A。 举止文明B。 举止优雅C. 举止敬人D. 举止有度E. 举止谦逊8。 涉外人员在与外方人士进行交谈时，不宜主动涉及的内容包括:(ABCDE）。 A。 国家机密与行业秘密B. 对方的内部事务C。 对自己的领导、同事、同行或同胞说三道四D. 格调不高的话题E。 对方自身的弱点、短处或其他不足之处9。 涉外人员在与外方人士进行交谈时，可以主动涉及的内容包括：（ABCDE). A. 有助于交往对象进一步了解我方实际情况的内容B。 交谈对象所属的国家、民族、单位以及对其本人表达敬意的内容C。 公众所欢迎的轻松愉快的内容D. 举世公认的格调高雅的内容E。 交谈对象本人确有所长的内容10。 所谓有主有次,通常是指在需要同时称呼多名外方人士时，一定要首先分清主次，然后再由主至次，依次而行。在实际操作中,其标准做法是:(ACDE)。 A. 由尊而卑B. 由女至男C. 由疏而亲D。 由近而远E. 统一称呼 三、判断题(共 10 道试题,共 20 分。）1. 电视的主要优点是：真实感强、娱乐性强、艺术性强，而其缺点则是：不宜记录与保留，受时空限制较大，观众选择余地较小，需要专门的接收设备,所需费用不菲。（ ） 2. 在君主制的国家中，对国王、王后应当称“殿下”，对王子、公主、亲王及其配偶应当称“陛下”。( × ） 3. 在一般情况下，请柬至少应当提前3天以上送达客人手上，以便对方提前进行安排。（ × ） 4。 具体而言,出席宴会的主宾应正点到场，稍晚一点的话，至多也不要超过5分钟。（ ） 5。 一般情况下，在请人观看演出时,入场券可由本人保管，而不必一一发至被邀请者手里。此种做法的好处，是可以保证被邀请者不至于丢失入场券.（ ) 6. 如果前往场面隆重的地方观赏高雅的演出，如观看话剧、舞剧、歌剧、文艺晚会或欣赏古典音乐会时，则不仅要穿正装，而且要穿具有礼服性质的正装。（ ） 7。 充当客人时,涉外人员的穿着打扮要以高雅大方为基本特征，同时适当地突出自身的特征。( × ） 8. 保持正常的语速,就是要求语速四平八稳，没有变化。（ × ) 9。 在俄罗斯，人们的姓名均由三个部分组成，其正常排列顺序为：姓氏居前、父母居中、名字位于最后.（ × ） 10. 称呼日本人、韩国人、朝鲜人时,一般应当称呼其全称，否则被视为失礼之举。( ） 四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）1。 简述公务场合下，涉外人员的着装要求。答：所谓公务场合，通常是指人们在正常的上班时间内所置身的工作地点。在公务场合中,对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：正统、端庄、保守。具体而言就是要做到：(1）饰物以少为佳。有时，涉外人员甚至没有必要选用饰物。若是选用饰物过多，或是选用的饰物过于高档，都是不恰当的.(2）适度进行化装。有时，女涉外人员可以化妆，但是必须以自然为基本要求。此即所谓“化妆上岗、淡妆上岗”.女涉外人员的化妆，一定要力戒浓妆艳抹,否则就会显得不伦不类。(3)头发亦有限制。一般来讲,不提倡涉外人员染彩发，亦不允许涉外人员选择怪异发型 。除此两点以外,对涉外人员头发的长度,亦有约定俗成的讲究。在肯定男女有别的同时，要求涉外人员的头发不宜过长或过短。2.简述涉外人员在选择自己的语言工具时，应遵循的规则。答：(1)在官方活动中应使用中文。出于维护国家尊严的考虑,除翻译之外,涉外人员均应使用本国法定的官方语言。（2）在一般活动中应使用外语。在一般性非官方活动中，如观光、游览、购物等,精通外语的涉外人员均可直接使用外语，以便于与外方人士进行沟通。（3）在国际场合中应使用规定的语言.在参加国际组织、国际会议等多边外交活动时，涉外人员通常应使用该场合所法定或约定俗成的规定语言。（4）在工作岗位上应精通一门外语。3。 在国外购物时,涉外人员必须遵守的基本购物规则是什么？答：(1)不歧视销售人员。尽管顾客身为“上帝”,但也不宜恃“宠”而娇,歧视、侮辱、刁难销售人员。（2)不乱动乱摸商品。对贵重商品、易碎或易破商品,尽量不要乱动乱摸，以免惹祸上身。(3)不乱拆商品包装.对包装完好的商品，切勿随意擅自开启。（4）不随便试用商品。未经许可，不要贸然试用待售商品。(5）不购买非法之物。在国外购物时,亦应遵守所在国法律，做到不在非法之处购物,不购非法之物。五、论述题（共 1 道试题，共 20 分。）1。试述当前国外所流行的给付小费的具体形式，以及应注意的相关事宜。答:一般而言，当前国外所流行的给付小费的具体形式主要有以下几种：(1）列入帐单.(2）不取找零。（3）多付现金。(4）私下给付。(5)由其自取。（6）变相支付。有些国家禁止给付小费，有的职业则不准收取现金小费。在这种情况下，人们往往会向有关人员赠送一些适当的小礼物，以之替代小费。在给付服务人员小费时，尚有如下五项具体事宜必须为我方人员所知晓:（1)尊重对方。给付服务人员小费，意在看到其工作成绩,因此应对对方不失尊重，切勿居高临下，侮辱、戏弄对方。（2）私下给付。向服务人员给付小费时，宜悄然进行,而切忌在大庭广众之下公开操作。（3)掌握时机.付小费的时机，往往直接制约着服务的效果.有经验的人通常都会先入为主，在服务开始前或服务之初付给服务人员小费。(4）按质付费。给付小费，亦须按质论价.当服务质量下降或欠佳时，可以减少小费的具体数额，或者拒付小费。(5）有所区别。在国外，并非所有国家、行业都要求给付小费。目前，在我国国内接待外方来宾时，通常不应向其索要小费.
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