酒店办公室主任述职报告范例

Word文档仅供参考20xx酒店办公室主任述职报告范例述职报告能够让述职者对自己的工作有一具更清楚深刻的认识，下面是20xx酒店办公室主任述职报告范例，希翼能够帮助到您：20xx酒店办公室主任述职报告范例 （1）经过一年来的工作，本人的工作能力得到了进一步锻炼和提高，并且年，尚有一些缺 点和别脚有待进一步纠正与克服。作为本部门负责人，其职能涵盖了文书、接待、公关、车辆治理、档案治理等内容，这就要求别仅要熟悉部门业务，关于组织和协调方面的能力也提出了较高的要求，为了使部门工作可以达到集团公司要求，本人在职责范围内开展了以下方面工作：一、加强学习，努力提高办公效率。在公文的处理过程中，半年来共计上报集团250余份文件、合同，同时仔细学习、领略集团公司的战略、思路以及各方面工作要求，做到了 基本的了解和把握，为酒店领导决策提供了及时、准确的信息。对上级来文而公司领导临时来别及审阅的文件，则做变通处理，比较重要的文件在口 头汇报领导后催促有关部门抓紧降实，归口明确的则将其直接安排至相关部门做预备工作， 一年来，文书运转正常，未有脱节、缓办、压办文件的咨询题浮现。二、在接待、外协工作方面，本部门作为酒店的窗口，本人的言行举止、接人待物如把握不行，会对酒店的带来负面形象，为此，在各种对内对外的接待上，本人一向坚持慎重原则，为维护酒店大企业风范做出了努力。2006年以来，多次接待了地点党委、政府、有关部门的检查、来访。不管规模大小，关于每一次的接待，仔细做好会场布置，降实好各种 会议的会前预备、会议资料等工作。尽量做到少花钞票、多办事，厉行节俭，把接待工作做 好，经过我们的热情接待，给方方面面均留下了较好印象。自开业以来，经过本部门的对外协调、沟通，申请免除了工商局、市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，幸免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系，为将来工作的顺利开展奠定了基础。三、强化交通安全意识，严格车辆治理。公司接待用车的治理、调配归口本部门。作 为一具曾经对车辆治理较为陌生的本人来说，这份担子压得比较重。 从规范驾驶员的职业行为到车况的维护、保养以及日常调配都要牵涉很大精力。为了可以有效激励驾驶员的工作热情，并达到奖勤罚懒的目的，开业初期修订了司机绩效考核方法，对里程、油耗、劳动纪律、车况、卫生等 10项内容纳入到考核范畴，真正起到了激励约束并重的效果。四、在档案治理方面，注重对档案治理人员的培训，集中参加了集团公司组织的档案治理学习，使档案治理人员对业务知识更加全面、系统。 20xx年开业以来，共整理档案 15 卷，为酒店各级领导查寻文件提供了方便。五、在其他工作方面，行政部还担当着办公设施的配备、办公用品的发放等职能，在 这些工作方面，尽量努力厉行节省， 合理调配。本部门还承担着对领导布置任务进行督办的 职能，本人力求在催促工作上降实得周全、准确、适度，幸免疏漏和差错，基本做到了事事 有着降。六、回忆一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照酒店的要求，本人较好地完成了本职工作。经过一年来的学习与工作， 工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。作为一具综合性较强的部门，需要联络和协调的工作不少，暂时性的工作也比较多。本人在任何时候都可以做到将公司利益置于最高位置，召之即来，来则能战，舍小家，顾大伙儿，将满腔热情地投入工作中。20xx酒店办公室主任述职报告范例 （2）按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职要紧负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。一、加强酒店的行政治理。此次要紧针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：（一）考勤治理规定：本规定要求部门经理 /负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休 假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将赋予相应处罚。自实施本规定以来，部门 经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或别打上下班卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的治理。（二）会议治理规定：按酒店治理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理 /负 责人汇报上周的工作事情，提出本周的工作打算和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人都是能按时到场参加会议，如本人有情况别能参加，均能安排部门治理人员参加。没有缺席、迟到 /早退、无故旷工等现象。与会人员 汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。（三）总值值班相关规定：本规定将总值值班时刻、总值值班职责、总值值班记录的记 述要求、总值值班人员的纪律要求、总值房的安排、违规处罚等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员都是能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、别履行职责等现象。 值班记录的记述也比较规范。（四）工作日志的记述：从 6月5日起，各部门经理/负责人每天都是能记述工作日志， 并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日 志未上交、迟上交或对付式记述等原因而受到处罚的极少数。（五）每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人都是能在每月 5日前提交上月 工作报告，内容也比较详尽，包括： 总结上月工作完成事情、 未完成工作事情及亟待解决的 咨询题、下月的工作打算、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。二、加强职员宿舍的治理为改变酒店职员宿舍脏、舌L、差的现状，为职员制造一具清洁、有序、舒适的居住和 娱乐环境。本职在其他治理人员的帮助下，着手加强职员宿舍的治理：（一）加强组织治理：强化职员宿舍的组织治理。一是明确后勤主管的工作职责，激发 后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用；二是要求宿管员仔细履行工作职责，对宿管员的履职事情进行评定，实施奖罚制度；三是评定职员宿舍长，将日常的治理工作交给宿舍长完成，形成人事部经理后勤主管宿管员宿舍长四级治理的络。（二）加强宿舍水电治理：依照季节和级别的别同，对酒店职员用水用电进行规定，节 余水电进行奖励、白费水电进行处罚。自实施本规定以来，职员宿舍用水、用电量减少不少。 在每周检查宿舍卫生时， 对职员使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚， 杜绝高功率电器在宿舍的使用，落低了别安全的隐患。（三）实施宿舍卫生规范和检查、奖惩方法：依照我酒店职员宿舍的具体事情，制定宿 舍卫生规范，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行反馈由部门负责人督导通报批判罚款的程序进行逐步的改善。经过几个月来的别断努力， 宿舍卫生比往常大有改善，轶序良好。（四）规范访客登记：规定职员亲友探视时刻，且必须履行登记手续。对拒别填写登 记表者，宿管员可禁止其进入职员宿舍。未经许可的外来人员一律别准进入宿舍楼。来访人员别得擅自进入非探访职员宿舍。到了规定的探访结束时刻， 宿管员必须督促来访者尽快离开。几个月来，宿管员仔细执行这一规定，没有因为来访职员亲友而浮现意外的事情。（五）规范棋牌室、电视房的治理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱， 且常有外人进来打牌、看电视。经过大伙儿别懈努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为职员制造了一具良好、安全的休闲环境。三、开展三次基层职员的培训工作2011年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部 门的基层职员，总共培训了 150多人次。培训内容要紧有：酒店基本知识、职员的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、职员的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风俗世情、xx旅游知识等。经过培训，职员对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范， 酒店的意识有所提高。在人力资源部的督导下，各部门开展了岗位技能培训200多人次，现基层职员的实际操作能力有所提高， 客人的投诉大为减少。职员中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使职员的操作技能逐步提升，又营造了一具积极向上的团队。20xx酒店办公室主任述职报告范例 （3）在以往的工作中，由于工作思路别清楚，宏观协调能力较差，治理和组织安排方面做 得别到位，导致工作效率低下， 执行力别到位。针对以上咨询题，在汤总和崔老师的指导帮助下，作为办公室主任在将来的工作中我要做到以下几点：一、转变工作思路，做好上传下达沟通协调工作1、环绕上级领导思想开展各项工作，以总经理会议及日常布置工作为工作重点，变被动同意工作方式为主动请示汇报工作方式；2、在总经理指导下， 做好上传下达工作， 细心观看和领略上级领导工作思路和表达意 图，积极主动与上级领导和各部门做好协调沟通工作；3、规范各项文档工作操作流程，学会并运用报告或请示方式汇报和传达各项工作，把总经理的工作意图传达到相关领导和各个部门；4、做好总经理助手，多向崔老师请教学习，全面沟通协调各部门相关后勤工作并组织 实施，为上级领导排除部分战略工作干扰。二、联系各职能部门，做好各项涉外事务接待工作1、负责与市政机关等相关职能部门沟通协调，以企业利益最大化为动身点， 请示汇报，协调处理相关事宜；2、全面负责各项外事接待安排、包括食、宿等款待工作的协调和把关工作。三、重视职员培养，做好人事聘请和档案建立工作1、严格聘请程序，规范入职离职流程， 按相关规定与各部门经理做好沟通，重视新职员入职观看和能力培养，并做好档案和反馈记录；2、协助崔助理做好酒店相关制度和流程的完善建立工作，要求各部门经理注重职员培训和按岗位职责制分工工作 ；3、主动做好完善和提高职员劳资和福利待遇提议和请示工作，并按上级批示执行相关工作。四、注重工作能力培养，做好日常行政事务工作1、善于主动开展工作，请教学习，制定各项责任工作治理方法，经领导批准，严格执 行份内治理工作；2、按十个一长效治理运行机制，仔细开展各项工作， 做好企业文化建设和日常巡检督查等制度降实工作；3、组织并主持日常会务工作，做好会议记录和会后协调降实工作；4、做好内部行政事务宣传、通报、纪要、简报等相关文档汇总整理出台工作；5、服务好总经理，做好文秘、日子关照、日常事务料理工作。五、提高组织治理能力，做好综合办分工立项和治理工作1、出台采购治理方法，做好劳动纪律，采购流程、报账流程、出入库流程等相关手续规范，并监督实施；2、制定车辆治理制度，对出车、派车、加油、维修等各项工作作出规范要求，并严格 实施；3、规范工程部人员分工及绩效考核方法，了解并跟催工程部工作重点任务布置降实事情；4、要求保安部和工程部做好日常巡检和安全巡查工作，并及时反馈回报 ；5、制定质检标准、产品质量检验把关标准、工程检修标准和安全排查标准等相关工作 立项，并组织实施；6、做好内部人员协调沟通和人员分工工作，优化工作流程，高效顺畅开展内部治理工作。六、关注职员日子、搞好后勤保障工作1、职员宿舍：列入质检项目， 重视区域卫生和安全检修工作，要求治理员做好节能落 耗和安全巡查工作，及时发觉、反映并上报解决相关咨询题；2、职员澡堂：列入质检项目，及时解决上报相关咨询题。按季节需要调整开放时刻，保障职员福利待遇的真正降实 ；3、职员食堂：定标立项， 在提高职员日子水平的并且，进一步制定职员餐绩效考核标准，做好成本费用操纵。4、依照实际事情，开展有益于丰富职员日子， 提高团队凝结力和企业向心力的业余活 动，逢年过节，思考并提议实施改善职员日子和福利待遇等措施。Word文档仅供参考