外设出单点考试试题题库汇总

出单员考试题库一、单项选择题1、业务办 理时对于资料不完整、填写错误的业务申请，应C），（做好沟通工作。A、拒绝办理B料、先办理后补资C、当场、一次性告知补充更正D、请经理协助解决2、投保人重复投保交 强险的，以下处理正确的是（B）。A、解除起期在前的 合同B、解除起期在后的 合同C、两份合同都解除 ，重新投保D、可以保留两份合 同，但每次出 险只能理赔一次5、新车购买保险后，需在（）个月内补录车牌。AA、1B、2C、3D、不需补录6、承保被保险人为自然人的（）时应附加特别约定“该车使用性质为非营业用车，如从事营运活动时出险,保险人将不承担保 险责任。”BA、营业货车B、非营业货车C、家用车D、特种车7、严禁空白有价 单证（含标志）在系统外套打，每发现一次处罚（）元。给公司造成 经济损失或不良影响的，将 进行全市通 报，情节严重的，追究营业单位一把手的责任。DA、100B、200C、500D、10008、已使用的单证要严格按单证印刷号从小到大，连同业务材料按顺序整理装订，以下装订顺序正确的是（ A ） 投保单 保单 投保资料A、B、C、D、9、因保管不慎，出单员遗失空白单证的应在（ ）小时内登报声明作废，同时每单扣罚（ ）元。DA、12，100B、24，200C、36，400D、48，50010、下列属于特种车一类的是（C ）。A、起重车B、消防车C、液罐车D 、叉车11、根据 2017 年外设出单点管理办法规定，遗失已使用增 值税发票记账联的，应及时登报申明，同时每单扣罚（ ）元。BA、100 元B、200 元C、300 元D、400 元12、以下属于机动车特种车二类的是( B)。A、气罐车B、冷藏车C、消防车D、医疗专用车13、出单员在建立客 户档案时，哪一项资料不能作 为个人客户建档的身份证明。D）（A 、护照 B、港澳台来往内地通行 证 C、军官证 D、工作证14、投保人盖章最正确的是哪一条：（ A ）A、投保人对投保单及投保清单填写内容核 对无误后，须在此处加盖公章，并填写填单日期。B、投保人对投保单及投保清单填写内容核 对无误后，须在此处加盖公司财务章，并填写填单日期。C、投保人对投保单及投保清单填写内容核 对无误后，须在此处加盖公章，无须填写填单日期。D、投保人对投保单及投保清 单填写内容核 对无误后，须在此处加盖公司财务章，无须填写填单日期。15、以下情况不需要验车的是（ A）A、加保第三者责任险的批单B、加保玻璃单独破碎保 险的批单C、加保车损险的批单D、加保盗抢险的批单16、根据 2017 年外设出单点管理办法要求，投保单一次核保通 过即为录单准确率，录单准确率需达到（）。CA、70%B、75%C、80%D、85%17、保险单在未到期前 ,投保人对原承保事项如有补充或变更的 ,可由投保人提出 书面申请,经承保公司同意 ,可以办理(D)手续。A、核准B、审批C、批准D、批改18、根据公司单证管理规定，出单人员或者业务人员领用的空白未 使用单证保留时间期限最长不得超过（B）。A.1个月B.2个月C.3个月D.619、退减保支付提交系 统后，如何查询是否发生退票或客退费金额（ B）个月户是否收到A、在“收付 费系统查询分析 -实时查询保单收付查询 ”下用保 单号查询。B、在“收付 费系统查询分析 -实时查询资金支付情况 查询 ”下用保 单号查询。C、在“收付 费系统保费收款 缴付费管理 ”下用保 单号查询 。D、在“收付 费系统查询分析 -实时查询预收预付查询 ”下用保 单号查询。20、在单证管理工作中，以下描述 错误的是（C ）。A、空白保单领用后，保管应视同有价证券，应做到不离开自已的 视线范围，尤其是在外部出单点必须做到这一点，离开视线必须上锁保管 B、单证的使用应按照各类单证印刷号由小到大的 顺序使用，不得跳号、错号使用C、出单员、业务员、中介机构领用的空白未使用完的保 单，保留时间期限最长不得超过三个月D、作废单证不得随意撕 毁或缺页，要在单证各联上加盖“作废”章后，将其与有效保 单或批单一并按单证流水号装 订归档21、认领银行流水时错误的操作是（C）A、根据预认领情况判断是否 认领 。B、对于不确定的 银行流水可先暂存，而不直接认领 。C、只要金额一致就可以认领 。B、通过银行流水的 补录信息，与业务人员取得联系判断是否认领 。22、以下哪一项属于特三 类车（）。BA、粉粒物料车B、工程指挥车C、泵车D、下灰车23、出单人员对因打印错误等无法正常使用的 单证，应在单证（ ）加盖作废专用章。A 、客户联B 、业务联C 、财务联D 、全联24、根据公司承保规定，过户车在什么情况下跟 单手续费为 15%（ D ）A、正常出单B、个代渠道C、交强、商业同时投保D、折扣上调15%25、NCD系数是指（A）A、无赔款优待系数B、自主核保系数C、自主渠道系数D、交通违法系数26、行驶证车主为自然人的，且使用性质为非营业的 10 座（含 ）以上客车，按（C ）承保。A、营业客车B、公路客运C、家用车D、旅游客运27、2017 年1 月份新增高 风险车型为（）CA、宝马B、奔驰C、沃尔沃D、奥迪28、对跨省异地 车辆的承保，以下错误的是（C）A、跨省异地 车辆交强险业务，且被保险人为非江西籍居民或法人，只能使用传统直销的柜台渠道。B、跨省异地高价家 用车非新车业务承保车损的，需上传验车照片或经理同意的承保意 见书C、跨省异地 续保车辆车损险保额不能得超 过系统自动计算的参考 实际价值，手续费上限 25% 。D、跨省异地 转保车辆车损险保额不能得超 过系统自动计算的参考实际价值的 85%，手续费上限 15% 。29、根据 2017 年外设出单点管理办法规定，单证作废的应在保单上写明作废原因，如人为因素导致单证作废的，每单扣罚（A）元A、20 元B、30 元C、40 元D、50 元30、驾乘无忧 A 款产品中的钻石计划的保费为（）元CA、300B 、400C、500 D、600二、多项选择题1、承保要素不完整常 见的情况包 括（）。ABCDA、无投保单B、投保单缺少投保人或其代表 签章或存在代 签字C、投保单填写不完整D、投保所需相关材料不完整2、除下列哪些情形外，交强险不得退保（ABCEF）A、被保险机动车被依法注销登记F、新车因质量问题被销售商收回或因相关技 术参数不符合国家 规定交管部门不予上户的。3、个人客户提供身份 证明，除了居民二代身份 证外，还可以是（ ABCD ）A、护照B、居民临时身份证C、港澳台居民回乡证D、军官证4、根据公司车险承保管理 规定，严禁承保（ ABC ）。A、武汉（车牌号：鄂A）新车B、具有粤港粤澳两地号牌 车辆C、跨省异地摩托车、拖拉机D、长沙（车牌号：湘A）新车5、车辆过户 需提供（ABC ）资料。A、原客户和新客户身份证证明资料（法人需提供组织机构代码证）；B、批改申请书并投保人本人 签章（法人需要盖单位公章）；C、过户证明（车辆登记证书，过户后行驶证或其他）D、过户前的行驶证6、投保人可以投保短期交 强险的包括（ACD）。A、临时上道路行 驶的机动车B、车队为统 一保险期限C、距报废期限不足一年的机 动车D、临时入境的机 动车7、交强险投保人要求解除保 险合同的，需提供下列哪些资料（ ABCDA、保险变更申请B、保险单正本、标志、保费发票C、投保人身份证明D、符合交强险退保的相关证明8、个人客户信息录入时要求录全哪几项要素？（ABCD ）A.客户名称和地 址B. 身份证号码C. 电话分类标识D. 联系电话）9、出单员遗失空白单证的，同时遗失人需向公司提交正式 书面说明，说明应包含下列哪些 内容（ABCD ）10、投保单的填写应字迹清楚，书写工整，数据准确。如有两处以上更改，应建议重新填写 ，但（A B C ）等内容不得涂改，否则需重新填写投保 单。A、被保险人、投保人B、保险金额、保险费C、保险期限D、验车人姓名11、在客户信息收集中，个人客 户需收集哪些信息？（ABCD ）A、姓名B、身份证号码C、常用手机号、家庭电话号码D、常住地址12、凡出现下列（ ABCD）问题的，应取消外部出单点的出单资格。A.违反规定、违规操作给公司带来损失；B.业务规 模小、承保质量差；C.因其自身原因，被保 险监管部门吊销保险经营许 可证的。D、单证管理存在 巨大风险 。13、下列哪几种信息系 统录入错误无法批改（）ABCDA、经办人、归属人B、保险期限C、车辆型号D、渠道代码14、投保人重复投保交 强险时以下处理错误的是（ACD ）A、解除起期在前的合同B、解除起期在后的 合同C、两份合同都解除 ，重新投保D、可以保留两份合 同，但每次出 险只能理赔一次15、下列关于车船税说法正确的是（ABCD ）A、投保交强险时，投保人表示已交车船税的，应要求其出具完税凭 证证明，并将完税凭 证号录入业务系统，然后将完税凭证的复印件附在保险单（业务留存联）后面，存档备查。B、投保人购买短期交强险的，车船税从交 强险有效期起始日的当月至截止日的当月按月 计算。C、投保人交 强险退保需退还车船税的，保险在起保日期当月退保的， 车船税向保险公司退还；保险在起保日期 次月退保的，车船税向当地税 务局退还。D、投保人拒绝缴纳税款，且无法提供完税凭证或免税证明的，不得将保险单、保险标志、保费发票交给投保人，直至投保 人全额缴纳车 船税或提供完税、减免税证明。16、打印专票需符合三流合一，三流合一指的是哪三流（ABC）A、合同流B、发票流C、资金流D 、现金流17、下列不能作为随车行李物品 货运险的标的是（）。BCDA、衣服B、动植物C、书籍D、用于商业和贸易目的的货物或样品18、随车行李物品 货运险中，下列原因造成的保 险标的直接损失负责赔偿的有（）ABCDA、火灾、爆炸B、外界物体倒塌、空中运行物体 坠落C、码头、桥梁和隧道坍塌D、暴风、暴雨、洪水、海啸19、以下属于承保禁令的有（）ABCDEFA、编造或篡改车牌、被保险人、车辆使用性质、厂牌型号、座位、吨位、车龄等虚假信息 承保。B、利用短期 单，故意规避多次出 险车辆的 NCD 系数上浮。C、按要求录入指定特别约定，故意规避核保规则 。D、利用批改，故意规避车险保全保足 率相关规定，骗取享受折扣、手续费、不计免赔等政策。E、利用批改，骗取享受营销活动政策。F、投保单、免责事项说明书等投保资料代签名、假签名。20、业务员违 反车险承保禁令如何 处罚（）ABDEA、取消业绩和绩效，出单人员要按照差 错进行处罚；B、给公司造成 损失的，要按相关 规定由业务人员和出单人员赔偿；C、开除职务D、属于有组织行为的，追究经理和分管经理的责任;E、问题严重，除经济处罚 外，还将交由公司人力资源部和监察审计部处理。21、以下哪些批改行为需要分管 经理签字同意（）ABCDA、“42变更车辆识别信息”B、“05变更标的清单”C、“15变更主保单信息”D、“17变更特别约定”22、以下哪些车辆不能走直投渠道（A、新车B、上年出险 6次D、转保异地车E、过户车23、保足保全管控要求（）AB）ABDEC、续保异地车F、非营业客车A、50 万三者B、10 万车上人员C、车损险D、盗抢险24、根据公司 2017 年车险承保政策，同一车辆承保交强险和商业险时，应保证车辆使用、车辆种类一致，禁止承保（ ABC）投保方案A、交强险 +车损险及其项下附加险B、交强险 +盗抢险C、交强险 +车损险及其项下附加险+盗抢险D、交强险 +三者险25、系统无法查询车辆，需提供（BC）资料报车险部新增车型A、车辆登记证书B、合格证C、发票D 、身份证26、以下 5 大主体共 识中正确的有（）ABCDEA、平台无记录家用车中贷款车次年及第三年 业务，自主系数为0.765，八大高风险品牌为 0.85；B、平台无记录家用车中过户、首次投保、脱保三个月以上等非 贷款车次年及第三年 业务，自主系数 为 0.81，八大高风险品牌为 0.85。C、调整为 1 吨以上个人非营业货车 自主系数，新车调整为 0.95、旧车调整为 0.85；D、教练车（牌照：“学”字开头）按特三承保；E、城市公交按行 驶证的核定载客数承保。27、以下说法正确的是（）ABCDA、开具增值税发票的保单，客户办理退保时，退保前必须对发票进行作废或红冲，发票未作废或红冲的不得 办理退保。B、开具增值税发票的保单，当月发生退保或退 费的，应收回原发票作废；跨月发生退保或退 费的，应将增值税发票红冲。C、增值税普通发票已打印需跨月红冲重新打印的，需将原有 的客户联收回放在已 红冲的负数联后面D、开具增值税专用发票的保单，跨月发生退保或退 费，且对方单位已抵扣的，必须由对方单位开具红字发票信息表 红冲后，方可办理退保。28、下列哪些是不记名驾意险私家车、公务车方案可选承保座位数（）。CDA、2 座B、4 座C、5 座D、7 座29、挂牵引车的吨位确定方法正确的是（）ABDA、机动车行驶证中记载有 “核定 载质量”的，以核定载质量为准；B、机动车行驶证中没有记载“核定载质量”，以该车 “准牵引总质量”作为吨位；C、机动车行驶证中没有记载“核定载质量”的，以该车 “总质 量”作为吨位。D、通过上述两种方 式仍无法确定吨位的，视为 10 吨以上货车。30、当批改随车因素、使用性质、客户类型及所属性 质时，所需的资料包括（ABCDE）。A.批改申请书B.保单正本C.发票D.行驶证E.投保人身 份证明三、判断题1、专票开具只能打 印投保人，已生成的保单投保人与被 保险人不一致的，不可以批改投保 人开具专票（ ）2、投保人开具 专票的一定要是投保人公 对公转帐的才可以开（）3、根据公司承保政 策要求，严禁在新建 、安义承保单保交强险营业货车业务。（ ）4、同一被保 险人更换车辆可以进行批改，无需采取退保 原车辆、重新承保的方式。（ ）5、行业车险平台对过户车辆的认定规则为，被保险人或车牌两者之一 发生变化的，视为过户 。 （）6、出单人员需将作废单证加盖作废章连同保单顺序装订交由单证管理人员，保险标志、保险证等作废单证因无需装 订，故可以由出单人员自行处理。（ ）7、出单员操作代码实施实名制管理，一人一码，专人专用，严禁代码串用、借用。（）8、同一投保人更 换车辆可以进行批改，无需采取退保原 车辆、重新承保的方式 。（ ）9、专票开具只能打 印投保人，已生成的保单投保人与被 保险人不一致的，不可以批改投保人开具 专票（ ）10、严禁将承保 业务单证随意摆放。在不使用的情况下 应将单证放于抽屉内，并将锁好。（ ）11、已使用的 单证要严格按单证印刷号从小到大，每 50 份连同业务材料按序整理装 订交回单证管理员。（ ）12、投保车辆信息录入时，系统未找到与 实际车辆车 型相符的，可用车型别名代替。（）13、国产车辆既可以按国 产玻璃又可以按 进口玻璃投保玻璃 单独破碎险。（ ）14、国内公路运输随车行李物品定 额保险保险期间为一年，在保险合同有效期内，投保人要求解除保 险合同的，保险人按月比例收取短期保 费。（）按日15、在新收付费系统保费认领时 ，若认领的银行流水金 额大于缴付费批次金额，多余部分可确认为暂收款，审核通过后可转为暂收款。（）16、随车行李险保单在收付费系统刷卡后，无需手工点完成 缴费，系统会自动完成。（ ） 必须点手工点完 成缴费17、对缴付费通知单的修改和作 废必须由该通知单的生成者操作，否则系统报错，修改不成功。（ ）18、投保人投保短期 交强险的，不足一月的应按月收取 车船税。（）19、新车由商家投保 了短期交强险，在出售后，客户购买一年期交 强险时，系统会提示已完 税，出现这种情况可不收税 。（）20、出单员打印保单时，系统录入的印刷号 应与实物保单印刷号一 致。）（