学习项目计划管理与控制的学习心得

学习项目计划管理与控制的学习心得篇一 : 项目管理中制订项目计划的学习体会总结项目管理中制订项目计划的学习体会总结在参加项目经理培训过程中，“计划”两字是出现频率最高的词汇之一，计划贯穿于项目执行的整个过程及各个子过程，是项目管理九个知识点得以实施的第一步，这足以说明计划以及计划的制订在项目管理中的重要性，而项目整体计划( 下称“项目计划” ) 的制订对项目最终结果的影响更是不言而喻。本人以前在项目管理中曾做过大大小小难以计数的计划( 包括项目计划 ) ，其中也不乏自认为周密完善的，但是通过培训老师的指导和自己的学习总结，对项目计划的完整性、科学性、规范性有了新的认识，项目计划的内涵和外延远非以前所想的，制订项目计划其实也是一个“项目”。本文旨在对自己学习项目管理中制订项目计划的体会做一个总结，一方面希望对所学的知识加以消化和巩固，另一方面1旨在形成一个制订项目计划的模板，将来在工作实施中能得到应用。另外，需要说明的是，在写作过程中本人更多的是站在项目经理的角度上。一、项目计划概述简单来讲，项目计划是一个用来协调项目中所有其他计划，以指导项目执行和控制的文件。项目计划要体现项目管理中九个知识点的管理，要记录计划的假设以及方案选择，要便于各干系人之间的沟通，同时还要确定关键的管理审查的内容、范围和时间，并为进度评测和项目控制提供一个基准线。计划应该具有一定的动态性和灵活性，并随着环境和项目本身的变更而能够进行调整。计划应该能够有利于项目经理管理他们的项目团队和评估项目的进展状况。项目经理是项目计划当然的负责人，由于项目计划需要用到各个方面的知识，所以要想构建并合成一个好的项目计划，项目经理必须懂得项目管理的基本知识，特别是整体管理的艺术。除了项目组成人员，项目计划制订的参与者应包括项目的所有干系人( 有些可能只是代表，如上级领导、客户代表等) ，因为项目管理的最终目的就是要使项目满足或超过项目干系人的需求和期望。项目经理与项目组成人员及其他项目干系人一道制定项目计划，这将有利于项目经理较好地理解项目的整体以及指导计划的实施工作。项目计划如同项目本身一样，也有其特殊性，按照特定的项目来量体裁衣，制定2相符的项目计划固然是很好的。但是对大多数项目而言，项目计划也存在一定的普遍性和规律性，比如一个项目计划必定包括项目的整体介绍，项目的组织描述，项目所需的管理程序和技术程序，以及所需完成的任务、时间进度和预算等。以下就项目计划所包含的基本内容逐一展开。二、项目整体介绍项目整体介绍包括以下内容:1、项目名称 : 每一个项目都需要一个专有的名称，项目的起名应注意避免与相关项目的混淆，特别是在一个大项目下面的几个小项目之间。2、项目以及项目所需满足需求的简单描述: 这一段内容很大程度上是给项目团队和项目干系人以外的人看的，所以应避免出现过于专业的词汇和行话。表述中应明确项目的目标和组织项目的原因，项目的大致时间、大致金额。3 、发起人的名称 : 如果能够的话，项目经理最好促成将来能赋予项目更多资源的人 ( 一般是上级领导 ) 来做发起人，在介绍中应给出其姓名、头衔、联系方式。4、项目经理和项目组成员的姓名 : 如果成员不是太多，最好列出所有人员，如果成员较多，可列出主要组成人员，并注明其职责范围。5、项目可交付成果 : 用来列举和表述作为项目产出的产品，可能是一个系统、软件包、硬件设备、技术报告，甚至3可能是对某一个判断产生的结论。篇二 : 项目管理学习心得项目管理心得通过在课堂上的学习，我对项目管理有了一个大概的了解和综合的认识。再在老师的教导下，我对项目管理有了进一步的学习和认识，我真正认识T 项目管理在现实生活中的运用。现将我对项目管理的理解总结如下。项目管理是项目管理在领域的应用。它结合了行业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法，包含着多个知识领域( 如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等) 。由于项目管理是项目管理在领域的应用，因此它有着在信息技术行业的许多特征 : 任务的明确性、管理工具的先进性、信息沟通的及时性、资源提供的必要性、测试的完善和严谨性、度量的准确性及项目管理的贯穿性等。项目集成管理是指在项目的整个生命周期内，汇集项目管理的知识领域，对所有项目计划，进行整合执行及控制，以保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过程。项目集成管理是从全局的、集成的观点出发通过有机的协调项目各个要素 ( 进度、成本、质量和资源等 ) ，在相互影响的项目各项具体目标与方案中权衡和选择，尽可能地消除项目各单项管理的局限性，从而实现最大限度地满足项目干系人的需求和希望的目的。4项目的范围管理影响到信息系统项目的成功。在实践中，“需求蔓延”是信息系统失败最常见的原因之一，信息系统项目往往在项目启动、计划、执行、甚至收尾时不断加入新功能，无论是客户的要求还是项目实现人员对新技术的试验，都可能导致信息系统项目范围的失控，从而使得信息系统项目无论在时间、资源和质量上都受到严重影响。项目管理的首要任务是制定一个构思良好的项目计划，以确定项目的范围、进度和费用。在给定的时间完成项目是项目的重要约束性目标，能否按进度交付是衡量项目是否成功的重要标志。因此，进度控制是项目控制的首要内容，是项目的灵魂。同时，由于项目管理是一个带有创造性的过程，项目不确定性很大，项目的进度控制是项目管理中的最大难点。项目的成本是项目的全过程所耗用的各种费用的总和。项目的成本管理对于组织来说非常重要，成本管理并不只是把项目的成本进行监控和记录，而是需要对成本数据进行分析，以发现项目的成本隐患和问题，在项目遭受可能的损失之前采取必要的行动。项目成本管理希望节约项目的费用，但并不意味着要一味减少成本。例如 : 在信息系统项目中，减少测试无疑能够减少项目的费用，但没有测试，如同许多曾经进行过的信息系统一样，把用户当做测试者，可能对项目造成灾难性的后果，最终，或者使得项目的成本大为提高，或者让项目走向失败5的边缘。质量是“使实体具备满足明确或隐含需求能力的各项特征之总和”，明确或隐含的需求是指按项目需求制定的基础性文件。质量管理作为项目管理的一部分，具有非常重要的地位。质量管理的目的是通过执行项目质量管理过程，使用一些基本项目管理工具和技术来保证信息系统的质量。时间、成本、质量是项目管理的三大目标，如果质量不能满足要求，即使进度再快，成本再节省，项目也没有意义。人是决定组织和项目成败的关键。尤其是在信息系统领域，合格人选很难找到和保留在某个项目中。有效的管理人力资源，是项目经理们认为最困难的一件事情。项目人力资源管理包括为最有效地使用参与项目人员所需的各项过程。它包括项目的所有利害关系者，如赞助人、顾客、合伙人、供应商/ 分包商、项目团队成员等。而讨论对赞助人、合伙人、顾客的管理已经超出本章的范围，本章将重点关注项目团队的人力资源管理。项目人力资源管理主要包括编制人力资源计划，组建项目团队和项目团队建设三个主要的过程。人力资源计划编制的主要内容包括确定、记录并分派项目角色、职责，请示汇报关系，这个过程的输出主要包括角色和职责分配矩阵、报告关系，以及项目的组织结构 ; 项目团队组建的内容主要是招募、分派到项目工作的所需人力资源，得到项目所需的人员是信息系统项目成败的关键; 而项目团队建设的内容主要包6括培养项目团队个人与集体的能力，以提高项目的绩效。对于许多信息系统项目而言，是否能够培养团队和集体的能力，也是项目成功要考虑的因素之一。沟通是指人际之间传递和沟通信息的过程，对于项目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系，相互回应，并期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。在信息系统项目中，项目干系人之间的沟通贯穿项自整个生命周期，很多专家认为信息系统项目失败的重要原因就是沟通的失败。项目需要以有限的成本在有限的时间内达到项目目标，而风险会影响这一点。风险管理的目的就是最小化风险对项目目标的负面影响，抓住风险带来的机会，增加项目干系人的收益。作为项目管理人员，必须评估项目中的风险，制定风险应对策略，有针对性地分配资源、制定计划，保证项目顺利的进行。项目采购是从项目外部购买项目所需的产品和服务的过程。采购过程涉及具有不同目标的双方或多方，各方在一定市场条件下相互影响和制约。通过流程化和标准化的采购管理和运作，可以达到降低成本、增加利润的作用。项目采购管理过程包括采购计划、合同编制、招标、供方选择、合同管理和合同收尾等。在此，我想将学习此门课程的心得总结为一下几点 : 一、项目管理就在我们的身边刚刚开始的时候，觉得项目管理就7是一个项目的项目管理者对项目所要涉及到的全部工作、资源等进行有效地管理。然而在学习的过程中渐渐的发现我对项目管理只是表面的认识，正确理解应该是以 IT 项目为对象的系统管理方法，是通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。二、团队是项目管理成功与否的大环境好的项目团队，应该有一个共同认可的明确的目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。在我们平时的工作中，我们所在的公司是一个大的项目团队，每个部门和每个作业小组就是一个小项目团队。三、项目经理是项目管理的灵魂项目经理是项目管理的角色，是实现项目目标的责任人，同时是一个团队的灵魂人物。项目经理不一定是这个团队中能力最强的人，却是责任最重大的那个。他应该是有较强的意志力、凝聚力，有抗压能力的人，不会轻易被外界和他人影响。四、沟通是项目管理的桥梁沟通是项目成功必不可少的桥梁。要做好项目每个阶段的工作，达到预期的效果，就必须在项目组内部以及项目组与外部环境之间建立沟通渠道，快速准确的传递信息从而达到各成员的协调一致 ; 使项目成员明确各自的职责，了解他们的工作对实现项目目标所做的贡献。这就是我在 IT 项目管理当中的学习心得，希望在接下来的生活、工作和学习中能更好的领悟8和运用学习所得。项目管理是在大的规模上对问题的处理。我们生活中也在不断的遇到各种各样的问题，在进行项目管理的过程中，随着工作的进展，也给我们生活中解决问题指明了一条正确的思路和方法。项目问题就是人的问题，在做事的时候不要怨天尤人，惟有付之行动，生活才会回报付出者; 没有计划，就没有控制 ; 要积极主动，不要被动反应 ; 承担责任，争取权力 ; 所有的行为只有从执行者的视角来理解才有意义 ; 人最害怕的是被拒绝，最需要的是被接受; 沟通技能是项目经理最应具备的技能之一。在一个项目的进行过程中，我们不可避免的要和用户之间沟通和交流，当然，在交流过程中，会遇到一些问题。不管用户是非对错，用户提出问题，我的思想老是照着用户的问题去解决问题。在这本书中针对这种情况有详细的解析。我往往把用户的问题定义成了问题。想尽方法帮用户解决。读完此书，以后在用户提出问题后，需先想想问题到底出在哪里, 找出问题的真正定义在寻找问题定义的道路上疲倦地游荡时，不要忘记随时都回头看看，看看你是不是已经迷路了，在工作中我经常帮用户想解决方法，哪种解决方法对于用户目前是最简单的, 回头想想，有的时候真的帮用户解决到问题吗, 没有因为我在找解决方法的过程中，已经错误9的定义了我在解决的问题。每种解决方法都会带来新的问题，的确存在很多问题解决之后，产生了更大的问题。针对这种现象 , 问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在 , 因为用户养成的习惯，慢慢的就会无法意识到它们的存在。美国著名项目管理专家刘易斯提出 16 步管理模型。从 16 步管理模型中可以看到项目的战略计划所处的位置 : 概念确立。就是对所要做的事情有一个框架性的设计，有一种思想 ; 问题的定义。即对长远目标说明。第二步骤是对第一步的进一步细化和具体化 ; 生成项目的备选方案和战略计划。就是提供思路、备选方案和战略计划总体思路 ; 战略计划评估和选择。就是在选择方案的同时，有一个从总体技术路线到总体项目管理策略的评价和选择 ; 战略的确立。就是确定具体的战略、目标 ; 制订项目的实施计划。这是一个更加具体的、第二个层次的项目计划，就是怎样实施 ; 项目干系人批准计划。这里的计划包括战略计划、初步计划、详细计划，在这些项目实施之前，有一个批准过程 ; 签署项目计划。项目的批准人、参与项目的有关干系人要签署项目计划，对计划做出承诺，同时建立项目的跟踪记录，做一个项目进展情况日志或者周志、月志、记录，根据这些记录信息进行知识管理; 执行项目计划。执行项目就是正式开展计划，进展这个项目; 监控项目进展。计划开始实施之后，就要考虑计划执行得如10何，有无问题，要对进展情况进行监控、监测和控制 ; 审查项目定义。项目实施之后，需要做一些评审，评审包括对原来工作的评审，同时也包括对项目目标定义的评审，如有问题就返回到步骤二，重新修正项目的定义 ; 对项目的战略进行评审。首先是评价目标或项目的定义，然后评审战略计划、战略制订是不是有问题，如果有问题就返回步骤四，重新修正你的项目战略 ; 项目的实施计划。具体的计划工作流程、对一些细节要进行评审，有问题就进行修改 ; 循环。按照整个过程不断地从计划的执行到监测、评审，有问题就要修改计划，然后再执行，再评审，这个过程一直延续到全部工作结束 ; 总结经验教训。项目全部完成以后，及时总结经验教训，对一些问题进行归档，作为今后项目的指导和借鉴 ; 结束项目。这是一个完整的项目管理流程，从这个流程可以看到整个项目战略计划实际上是在制订项目的详细计划和实施计划之前。在项目计划的时候，首先要有一个总体的战略计划，在总体的战略计划指导下再开展具体的项目计划。在我们开始一个项目时，首先应该搞清楚项目的使命，前景，目标和目的。确定是否要进行此项目。当我们决定要开始一个项目后，就应该制定相应的战略计划，战略要回答“我们怎样对这项工作展开活动”这样的广泛问题，而制定实施计划则要求一丝不苟，换句话说，制定实施计划有关怎样做这项工作的详11细事宜。制定计划涉及回答的问题包括: 做什么、谁来做、何时、何地、多长时间和怎么做。项目进度计划编制既是一门科学，又是一门艺术。关于进度计划，真正的重点是为在最短的时间完成项目，找出并行尽可能多的活动的方法。项目管理科学的一面涉及到资源的平衡，它通过计算机运算完成，并存在许多算法。但是，同首次进行项目人力资源分配应用的技术相比，其结果差不多。资源计划也是重要的一环。完成一项活动的时间取决于分配给它的资源，并且如果没有相应数量的资源，工作就不能按计划完成。如果项目经理不能解决资源分配的问题，项目进度计划就不会成功。此外，要对项目控制和评审。要达到项目目标，有必要采取适合的项目控制和评审。项目检查有三种类型 : 即状况、设计和工作过程检查。状况检查主要检查项目是否在进度计划和预算之内、范围是否正确、绩效的要求有没有问题。而设计检查仅仅适用于包括设计工作的项目，检查中经常要问的问题是达到规范了吗 , 用户界面友好吗 , 我们有能力制造吗 , 市场需要我们开发的产品吗 , 投资回报及其他的产品开发理由荏苒适合吗 , 之所以进行项目需要检查时因为 : 随着项目管理水平的提高，同时提高项目绩效 ; 确保项目工作质量不居于进度和成本问题之后 ; 尽早找出开发问题，以便提前采取措施 ; 识别应采取不同管理方式的其他项目领12域 ; 确保业主获知项目状况。在项目即将结束之时应该总结经验教训，若失败，则分析失败原因，可以从以下几个层次进行分析 :(1) 项目管理环境中的失败。这些失败的根源可以追溯到项目组织与项目目标、项目任务、高层管理部门以及更大的环境之间的不适当的“配合”。它们包括使用对于项目目标和项目环境来说不正确的项目管理方法或模型，以及缺乏高层管理部门对项目的支持等。项目不具备正确的组织结构、项目经理或者团队 ( 以技能、经验、权力、正规性、复杂性来衡量) 来“配合”项目。 (2) 项目管理系统中的失败。这些失败的根源可以追溯到项目领导及错误实践。它们包括项目经理在项目生命周期中对系统方法的忽略，以及项目管理技巧的错误应用等。具体的可以归结为 : 不胜任的项目经理 ; 忽略了项目的系统本质 ; 管理技巧不恰当或者错误的运用。 (3) 在计划和控制过程中的失败: 项目中没有良好的沟通 ; 没有用户的参与 ; 不充分的项目计划 ; 不充分的项目定义 ; 糟糕的时间和资源估计 ; 不正确的工期安排和资源处理 ; 在执行阶段为数众多的变更; 不恰当的控制 ; 项目终止的计划很拙劣。同样项目成功也应该总结经验。要取得项目成功，项目的目标定义、项目的系统、整体系统控制、整体计划，包括战略计划、实施计划、日程计划要通过详细、认真地预算、估算，保证项目能够得到充分的资源。在项目的实施过程当中，要通过经常性13的审查、控制和评审来保证项目能够按计划不断地推进。除此之外，组织目标的实现还需要在组织上保证。包括项目经理的领导艺术、项目经理的管理才能、管理技能以及相关的技能、组织结构和团队建设方面。所有的这些，都是保证项目走向成功必不可少的环节。感觉在这门课程的学习过程当中，老师给我们很大帮助，给我们讲诉了一个全新的概念，也给我们留了足够的自由学习空间，更能发挥我们学生的学习主动性和积极性。篇三 : 项目管理课程学习心得项目管理课程培训心得体会通过项目管理课程的学习，我初步了解到项目管理的知识体系及其架构、项目过程组合及启动、项目计划实施等基础知识。项目管理总体有五个过程: 启动过程、计划过程、实施过程、执行过程和收尾过程，包含了九大领域的知识 : 范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理及其方法和工具。通过在线课程学习，我进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义。现将学习这门课程的心得体会总结为如下几点 :一、项目管理理论知识的学习任何项目都会在范围、时间及成本三个方面受到约束，这就是项目管理的三约束。项目管理，就是以科学的方法和工14具，在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点，以便项目所有干系人都尽可能的满意。项目管理的五个过程组 : 启动、计划、执行、控制与收尾，贯穿于项目的整个生命周期，对于项目的启动过程，特别要注意组织环境及项目干系人的分析 ; 而在后面的过程中，项目经理要抓好项目的控制，控制的理想结果就是在要求的时间、成本及质量限度内完成双方都满意的项目范围。项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术，以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。如 : 网络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等，不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外，还有很多项目管理软件，如 :microsoft project 、p3 等，作为项目管理的工具，也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。二、信息系统项目管理传统的项目需要经历的时间长，使用的是有形资源，项目成果是通过对资源的消耗与形态的转化来逐步实现的。 it 项目的实质是“知识转移”，项目是以无形的智力产品为项目目标。典型的 it 项目是 it 系统的建造 ( 如系统集成 ) 和软件开发项目。因此说， it 项目的实质是“知识转移”，而建造项目的15实质是“资源消耗”。随着信息技术的发展和应用范围的不断扩大， it 项目管理越来越具有普遍性。需要强调的是，信息技术本身的发展并不是 it 项目的目的，满足应用对象的需求和战略目标才是其出发点，因此需要切实做好项目的需求分析，一切从业务工作的实际需求出发，在集成理念的指导下，充分考虑整个系统的集成要求，并在此基础上选择相关的成熟技术、应用系统和产品，同时做好项目的技术经济分析，才能保证信息化项目发挥实效。国家 863 计划 cims 主题专家组在大量信息化工程实践的基础上提出的“需求牵引、效益驱动、总体规划、分步实施”的策略是 it 信息化项目管理的总体指导思想。通过项目管理培训在线课程的学习，我从最初对项目管理的知之甚少，到初步了解项目管理的基础知识，感觉收获了很多。企业的创新工作一直在如火如荼进行，相信本次课程知识学习，对我以后的工作也有很大的帮助。但是要想真正学好项目管理，还需不断实践，学习技巧、总结经验，在日常生活中，我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到学习和工作中去，达到学以致用。篇二 : 项目管理学习心得项目管理心得通过在课堂上的学习，我对项目管理有了一个大概的了解和综合的认识。再在老师的教导下，我对项目管理有了进一16步的学习和认识，我真正认识t 项目管理在现实生活中的运用。现将我对项目管理的理解总结如下。项目管理是项目管理在领域的应用。它结合了行业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法，包含着多个知识领域( 如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等) 。由于项目管理是项目管理在领域的应用，因此它有着在信息技术行业的许多特征 : 任务的明确性、管理工具的先进性、信息沟通的及时性、资源提供的必要性、测试的完善和严谨性、度量的准确性及项目管理的贯穿性等。项目集成管理是指在项目的整个生命周期内，汇集项目管理的知识领域，对所有项目计划，进行整合执行及控制，以保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过程。项目集成管理是从全局的、集成的观点出发通过有机的协调项目各个要素 ( 进度、成本、质量和资源等 ) ，在相互影响的项目各项具体目标与方案中权衡和选择，尽可能地消除项目各单项管理的局限性，从而实现最大限度地满足项目干系人的需求和希望的目的。项目的范围管理影响到信息系统项目的成功。在实践中，“需求蔓延”是信息系统失败最常见的原因之一，信息系统项目往往在项目启动、计划、执行、甚至收尾时不断加入新功能，无论是客户的要求还是项目实现人员对新技术的试验，都可能导致信息系统项目范围的失控，从而使得信息系统项17目无论在时间、资源和质量上都受到严重影响。项目管理的首要任务是制定一个构思良好的项目计划，以确定项目的范围、进度和费用。在给定的时间完成项目是项目的重要约束性目标，能否按进度交付是衡量项目是否成功的重要标志。因此，进度控制是项目控制的首要内容，是项目的灵魂。同时，由于项目管理是一个带有创造性的过程，项目不确定性很大，项目的进度控制是项目管理中的最大难点。项目的成本是项目的全过程所耗用的各种费用的总和。项目的成本管理对于组织来说非常重要，成本管理并不只是把项目的成本进行监控和记录，而是需要对成本数据进行分析，以发现项目的成本隐患和问题，在项目遭受可能的损失之前采取必要的行动。项目成本管理希望节约项目的费用，但并不意味着要一味减少成本。例如: 在信息系统项目中，减少测试无疑能够减少项目的费用，但没有测试，如同许多曾经进行过的信息系统一样，把用户当做测试者，可能对项目造成灾难性的后果，最终，或者使得项目的成本大为提高，或者让项目走向失败的边缘。质量是“使实体具备满足明确或隐含需求能力的各项特征之总和”，明确或隐含的需求是指按项目需求制定的基础性文件。质量管理作为项目管理的一部分，具有非常重要的地位。质量管理的目的是通过执行项目质量管理过程，使用一些基本项目管理工具和技术来保证信息系统的质量。18时间、成本、质量是项目管理的三大目标，如果质量不能满足要求，即使进度再快，成本再节省，项目也没有意义。 人是决定组织和项目成败的关键。尤其是在信息系统领域，合格人选很难找到和保留在某个项目中。有效的管理人力资源，是项目经理们认为最困难的一件事情。项目人力资源管理包括为最有效地使用参与项目人员所需的各项过程。它包括项目的所有利害关系者，如赞助人、顾客、合伙人、供应商 / 分包商、项目团队成员等。而讨论对赞助人、合伙人、顾客的管理已经超出本章的范围，本章将重点关注项目团队的人力资源管理。项目人力资源管理主要包括编制人力资源计划，组建项目团队和项目团队建设三个主要的过程。人力资源计划编制的主要内容包括确定、记录并分派项目角色、职责，请示汇报关系，这个过程的输出主要包括角色和职责分配矩阵、报告关系，以及项目的组织结构 ; 项目团队组建的内容主要是招募、分派到项目工作的所需人力资源，得到项目所需的人员是信息系统项目成败的关键 ; 而项目团队建设的内容主要包括培养项目团队个人与集体的能力，以提高项目的绩效。对于许多信息系统项目而言，是否能够培养团队和集体的能力，也是项目成功要考虑的因素之一。沟通是指人际之间传递和沟通信息的过程，对于项目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。沟通的主旨在于19互动双方建立彼此相互了解的关系，相互回应，并期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。在信息系统项目中，项目干系人之间的沟通贯穿项自整个生命周期，很多专家认为信息系统项目失败的重要原因就是沟通的失败。项目需要以有限的成本在有限的时间内达到项目目标，而风险会影响这一点。风险管理的目的就是最小化风险对项目目标的负面影响，抓住风险带来的机会，增加项目干系人的收益。作为项目管理人员，必须评估项目中的风险，制定风险应对策略，有针对性地分配资源、制定计划，保证项目顺利的进行。项目采购是从项目外部购买项目所需的产品和服务的过程。采购过程涉及具有不同目标的双方或多方，各方在一定市场条件下相互影响和制约。通过流程化和标准化的采购管理和运作，可以达到降低成本、增加利润的作用。项目采购管理过程包括采购计划、合同编制、招标、供方选择、合同管理和合同收尾等。在此，我想将学习此门课程的心得总结为一下几点 : 一、项目管理就在我们的身边刚刚开始的时候，觉得项目管理就是一个项目的项目管理者对项目所要涉及到的全部工作、资源等进行有效地管理。然而在学习的过程中渐渐的发现我对项目管理只是表面的认识，正确理解应该是以 it 项目为对象的系统管理方法，是通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目20全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。二、团队是项目管理成功与否的大环境好的项目团队，应该有一个共同认可的明确的目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。在我们平时的工作中，我们所在的公司是一个大的项目团队，每个部门和每个作业小组就是一个小项目团队。三、项目经理是项目管理的灵魂项目经理是项目管理的角色，是实现项目目标的责任人，同时是一个团队的灵魂人物。项目经理不一定是这个团队中能力最强的人，却是责任最重大的那个。他应该是有较强的意志力、凝聚力，有抗压能力的人，不会轻易被外界和他人影响。四、沟通是项目管理的桥梁沟通是项目成功必不可少的桥梁。要做好项目每个阶段的工作，达到预期的效果，就必须在项目组内部以及项目组与外部环境之间建立沟通渠道，快速准确的传递信息从而达到各成员的协调一致 ; 使项目成员明确各自的职责，了解他们的工作对实现项目目标所做的贡献。这就是我在 it 项目管理当中的学习心得，希望在接下来的生活、工作和学习中能更好的领悟和运用学习所得。项目管理是在大的规模上对问题的处理。我们生活中也在不断的遇到各种各样的问题，在进行项目管理的过程中，随着工作的进展，也给我们生活中解决问题指明了一条正确的思路和方法。项21目问题就是人的问题，在做事的时候不要怨天尤人，惟有付之行动，生活才会回报付出者 ; 没有计划，就没有控制 ; 要积极主动，不要被动反应; 承担责任，争取权力 ; 所有的行为只有从执行者的视角来理解才有意义; 人最害怕的是被拒绝，最需要的是被接受 ; 沟通技能是项目经理最应具备的技能之一。在一个项目的进行过程中，我们不可避免的要和用户之间沟通和交流，当然，在交流过程中，会遇到一些问题。不管用户是非对错，用户提出问题，我的思想老是照着用户的问题去解决问题。在这本书中针对这种情况有详细的解析。我往往把用户的问题定义成了问题。想尽方法帮用户解决。读完此书，以后在用户提出问题后，需先想想问题到底出在哪里, 找出问题的真正定义在寻找问题定义的道路上疲倦地游荡时，不要忘记随时都回头看看，看看你是不是已经迷路了，在工作中我经常帮用户想解决方法，哪种解决方法对于用户目前是最简单的, 回头想想，有的时候真的帮用户解决到问题吗, 没有因为我在找解决方法的过程中，已经错误的定义了我在解决的问题。每种解决方法都会带来新的问题，的确存在很多问题解决之后，产生了更大的问题。针对这种现象, 问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在 , 因为用户养成的习惯，慢慢的就会无法意识到它们的存在。22美国著名项目管理专家刘易斯提出 16 步管理模型。从 16 步管理模型中可以看到项目的战略计划所处的位置 : 概念确立。就是对所要做的事情有一个框架性的设计，有一种思想 ; 问题的定义。即对长远目标说明。第二步骤是对第一步的进一步细化和具体化 ; 生成项目的备选方案和战略计划。就是提供思路、备选方案和战略计划总体思路 ; 战略计划评估和选择。就是在选择方案的同时，有一个从总体技术路线到总体项目管理策略的评价和选择 ; 战略的确立。就是确定具体的战略、目标 ; 制订项目的实施计划。这是一个更加具体的、第二个层次的项目计划，就是怎样实施 ; 项目干系人批准计划。这里的计划包括战略计划、初步计划、详细计划，在这些项目实施之前，有一个批准过程 ; 签署项目计划。项目的批准人、参与项目的有关干系人要签署项目计划，对计划做出承诺，同时建立项目的跟踪记录，做一个项目进展情况日志或者周志、月志、记录，根据这些记录信息进行知识管理 ; 执行项目计划。执行项目就是正式开展计划，进展这个项目 ; 监控项目进展。计划开始实施之后，就要考虑计划执行得如何，有无问题，要对进展情况进行监控、监测和控制 ; 审查项目定义。项目实施之后，需要做一些评审，评审包括对原来工作的评审，同时也包括对项目目标定义的评审，如有问题就返回到步骤二，重新修正项目的定义 ; 对项目的战略进行评审。首先是评价目标或项目23的定义，然后评审战略计划、战略制订是不是有问题，如果有问题就返回步骤四，重新修正你的项目战略 ; 项目的实施计划。具体的计划工作流程、对一些细节要进行评审，有问题就进行修改 ; 循环。按照整个过程不断地从计划的执行到监测、评审，有问题就要修改计划，然后再执行，再评审，这个过程一直延续到全部工作结束 ; 总结经验教训。项目全部完成以后，及时总结经验教训，对一些问题进行归档，作为今后项目的指导和借鉴 ; 结束项目。这是一个完整的项目管理流程，从这个流程可以看到整个项目战略计划实际上是在制订项目的详细计划和实施计划之前。在项目计划的时候，首先要有一个总体的战略计划，在总体的战略计划指导下再开展具体的项目计划。在我们开始一个项目时，首先应该搞清楚项目的使命，前景，目标和目的。确定是否要进行此项目。当我们决定要开始一个项目后，就应该制定相应的战略计划，战略要回答“我们怎样对这项工作展开活动”这样的广泛问题，而制定实施计划则要求一丝不苟，换句话说，制定实施计划有关怎样做这项工作的详细事宜。制定计划涉及回答的问题包括: 做什么、谁来做、何时、何地、多长时间和怎么做。项目进度计划编制既是一门科学，又是一门艺术。关于进度计划，真正的重点是为在最短的时间完成项目，找出并行24尽可能多的活动的方法。项目管理科学的一面涉及到资源的平衡，它通过计算机运算完成，并存在许多算法。但是，同首次进行项目人力资源分配应用的技术相比，其结果差不多。资源计划也是重要的一环。完成一项活动的时间取决于分配给它的资源，并且如果没有相应数量的资源，工作就不能按计划完成。如果项目经理不能解决资源分配的问题，项目进度计划就不会成功。此外，要对项目控制和评审。要达到项目目标，有必要采取适合的项目控制和评审。项目检查有三种类型 : 即状况、设计和工作过程检查。状况检查主要检查项目是否在进度计划和预算之内、范围是否正确、绩效的要求有没有问题。而设计检查仅仅适用于包括设计工作的项目，检查中经常要问的问题是达到规范了吗 , 用户界面友好吗 , 我们有能力制造吗 , 市场需要我们开发的产品吗 , 投资回报及其他的产品开发理由荏苒适合吗 , 之所以进行项目需要检查时因为 : 随着项目管理水平的提高，同时提高项目绩效 ; 确保项目工作质量不居于进度和成本问题之后 ; 尽早找出开发问题，以便提前采取措施 ; 识别应采取不同管理方式的其他项目领域 ; 确保业主获知项目状况。在项目即将结束之时应该总结经验教训，若失败，则分析失败原因，可以从以下几个层次进行分析 :(1) 项目管理环境中的失败。这些失败的根源可以追溯到项目组织与项目目25标、项目任务、高层管理部门以及更大的环境之间的不适当的“配合”。它们包括使用对于项目目标和项目环境来说不正确的项目管理方法或模型，以及缺乏高层管理部门对项目的支持等。项目不具备正确的组织结构、项目经理或者团队( 以技能、经验、权力、正规性、复杂性来衡量) 来“配合”项目。 (2) 项目管理系统中的失败。这些失败的根源可以追溯到项目领导及错误实践。它们包括项目经理在项目生命周期中对系统方法的忽略，以及项目管理技巧的错误应用等。具体的可以归结为 : 不胜任的项目经理 ; 忽略了项目的系统本质 ; 管理技巧不恰当或者错误的运用。 (3) 在计划和控制过程中的失败 : 项目中没有良好的沟通 ; 没有用户的参与 ; 不充分的项目计划 ; 不充分的项目定义 ; 糟糕的时间和资源估计 ; 不正确的工期安排和资源处理 ; 在执行阶段为数众多的变更 ; 不恰当的控制 ; 项目终止的计划很拙劣。同样项目成功也应该总结经验。要取得项目成功，项目的目标定义、项目的系统、整体系统控制、整体计划，包括战略计划、实施计划、日程计划要通过详细、认真地预算、估算，保证项目能够得到充分的资源。在项目的实施过程当中，要通过经常性的审查、控制和评审来保证项目能够按计划不断地推进。除此之外，组织目标的实现还需要在组织上保证。包括项目经理的领导艺术、项目经理的管理才能、管理技能以及相关的技能、组织26结构和团队建设方面。所有的这些，都是保证项目走向成功必不可少的环节。感觉在这门课程的学习过程当中，老师给我们很大帮助，给我们讲诉了一个全新的概念，也给我们留了足够的自由学习空间，更能发挥我们学生的学习主动性和积极性。篇三 : 项目管理课程学习体会项目管理课程学习体会-2012.10.19 ce 张晓军 10/1310/14 参加了深圳市中小企业”项目管理”的培训课程 , 经过两天的学习 , 对项目管理的概念有了更清晰的了解 . 项目管理是一个非常好系统管理工具 , 特别是对于复杂产品的开发过程有非常好指导意义 , 我司产品涉及技术领域多、结构复杂、供应链广泛、开发周期长，通过项目管理的方法，特别是有效运用项目管理九大领域五大过程的管理，能够有效整合公司资源，使项目及时、有序、受控地推进，项目成员能够了解产品的进程及存在的问题，高层能够把握项目里程碑及关键节点的项目质量; 同时项目管理的思想可以体现在我们日常工作中的每一个细节。通过学习，结合我们司现有情况，也认识到我们我们目前还存在着许多的不足，虽然我们有项目管理部，仿佛是在按项目管理的方式在走，但我认为我们应该算粗框的管理，很多地方都还有必要下功夫去改善, 结合这几年的工作 , 我认为项目管理、品质管理、产品验证是我们三大急需努力改善的27领域，结合老师的讲解 , 如下是针对项目管理这块的一点体会:一 .意识理解上的偏差良好的执行力的前提 , 我认为应该是意识的高度一致性 , 所以一个公司要根据自身实际情况 , 结合管理的理论知识 , 形成一套适合的体系 , 并首先需要经过培训达到思想的统一 , 就我们公司而言 , 如下三个问题 , 不同的人可能就有多种理解 , 所以我们会很多时候同一件事情重复的发生 , 不同的人的执行结果也不一样 ,pm 沟通的效果也大打折扣 . 谁对项目负责 , 谁对过程结果负责 ,职能部门与项目的关系是什么,二 .项目管理过程中的问题要做好项目管理，要明白项目管什么，怎么管的问题。项目管理对象是九大领域的管理 , 分别是范围管理、时间管理、质量管理、成本管理、沟通管理、资源管理、采购管理、风险管理、整合管理，而在这九大领域中，每一个不能缺少，而针对我们的情况我认为下面几个方面需要优先解决:九大领域管理关键不足 :首先是范围管理，一是产品的范围没有有效评审，有些产品部输入的信息不够明确及合理，导致立项即存在隐患，必然导致项目更改、进度delay 甚至于产品失败 ; 二是项目的28范围漏失，项目分工不够细致，导致某些工作遗漏而影响项目的整体进度与质量。其次是时间管理，进度基准与时间计划的理解差异，进度基准即各活动的正常完成的合理时间，随着一些技术的出现，可能会有所调整，如一定尺寸的模具，随着加工设备的升级，可能会有所减少，但这个是相对固定的，项目需要根据这些进度基准去制订项目的总体计划基准，而这个项目基准也是衡量项目进度的最关键里程碑，也是评估项目好坏的最重要的指29