中压业扩工程存在的问题及对策

中压业扩工程存在的问题及对策 中压业扩工程存在的问题及对策 【摘 要】随着电力事业的不断开展，人们对电的需求也在不断增加，为了更好地开拓电力市场，更好的树立电力企业的形象，更好的为社会和广阔人民群众效劳，因此就有了业扩工程的概念。在中压业扩工程开展的过程中还存在许多问题，其流程和相关制度还需要不断地完善。本文重点对中压业扩工程中执行“三不指定要求所面临的问题进行了研究，并且提出了相应的应对对策。 【关键词】电力；中压业扩；问题；对策 0 前言 随着中国社会经济各部门快速开展，人们的生活质量也在不断改善，对电力行业提出数量和质量的新要求。要想更好的为人们效劳，建设和谐社会，就要建设平安稳定的电网为广阔电力客户提供优质电能，建设健康稳定的电力市场环境。?供电监管方法?中“三不指定要求：“供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供质量合格、价格合理、行为标准的供电效劳，不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供给单位，是我们电力企业必须遵守的行为标准。各类用户新用电或增加用电容量时，需要向电力企业营业管理部门提出申请，电力企业确定供电方案，然后再进行设计和施工，最后装表送点，为了使电力系统的发、供电能力根本上能与用电需求水平相适应，电力企业就需要与用户建立新的业务往来、扩大业务范围、不断扩大供电范围，业务扩充应运而生。业扩工程一方面促进电网的开展，另一方面为电网开展规划提供依据。因此，电力企业有关部门必须将业扩工作当作一项长期和经常性的重要任务，使之能适应客观开展的需要，提高自身经济效益和社会经济效益。 1 中压业扩工程存在的问题 “三不指定方法在打破了供电企业对电力客户业扩工程承装垄断的局面的同时，也给供电企业带来了很多难题。 1.1 工程设计中和施工存在的问题 由于客户可以自主的选择设计单位，一些客户为了降低投资本钱而在设计方案上做手脚，而设计方案的不同会造成预算价格的不同，最终会对预算价格造成很大影响，必然会导致最终的设计方案不满足行业标准，接着会使设计方案遭到屡次修改而影响到工程的实施进度。当前的电力建设市场施工单位之间常常进行恶性竞争，他们通过降低工程费用、偷工减料等方式来进行施工，虽然工程完成了，但却无法保证施工质量。 1.2 业扩工程售后效劳环节的问题 客户在拥有自主选择设计、施工和设备材料供给单位权利的同时，又有了新的担忧：这些施工单位来自不同地方，往往施工之后就消失了，这就导致客户的售后效劳工作没人负责。作为一个效劳社会的行业，供电企业不仅是要确保电网的平安运行，更要保障电力客户的效劳质量。 1.3 供电企业内部存在问题 除了流程上存在的问题外，在供电企业内部人员身上也存在着问题，主要表现在：企业人员素质有待提高，局部员工的工作和专业技能不够高，作风粗暴，甚至有些员工职业道德水平较低，出现违法违纪行为；电网建设速度慢，不能满足客户的更高要求，在电网建设过程中，设备的不完善、线路通道和政策处理阻碍了电网建设进程；中压业扩流程复杂，环节较多，包装速度慢，影响客户及时用电。 2 中压业扩工程管理的应对措施 针对以上中压业扩工程中存在的问题，经过分析和研究，给出以下一些应对措施。 2.1 加强工程管理人员技术培训，提高施工技术人员综合素质 首先要提高管理人员的综合素质，根据管理人员的实际情况，定期制定与之相适应的培训方案，对于缺乏实际管理经验的相关人员，企业应对其提供锻炼自我的时机，提高管理人员的相关知识和管理水平。其次，对施工技术人员的思想、文化、身体、道德和业务等多方面进行培训，提升施工技术人员的综合素质和技能水平。同时，为了提升管理人员的工作积极性，还可将技术培训与电力企业的奖惩机制科学地结合起来。 2.2 实行客户经理负责制，提高工作效率 企业应改变观念，实行客户经理负责制，实行一对一效劳，提高客户经理的效劳和责任意识，使整个部门围绕电力客户转的效劳体系，为电力客户提供最大程度的方便。从现场勘查、设计审核、中间检查、竣工检验到签订合同、装表接电，客户经理都要根据业扩工程的效劳承诺条款严格执行，把握业扩工程报装的进度。这样就解决了由于业扩报装多而引起的工程管理混乱的问题，有效地提高了客户效劳水平和业扩报装工作效率。 2.3 标准电力工程市场 电力企业应在“公平公开公正的条件下努力为客户提供健康良好的用电环境。在电力企业效劳大厅设置供给单位资料库，以便于客户方便的查询到设计、施工和设备材料供给单位的相关信息，从而对它们的实力和信誉有较清楚的了解，最终正确选择相关单位。通过这些方式的改革，相应单位改良工作质量的积极性就会大大提高，有助于电力工程市场的有序竞争。 2.4 落实工程售后问题 针对中压业扩工程售后效劳无法保障的问题，供电企业应逐步完善电力配套设施和业务，以保障电网的顺利运行和客户得到优质的效劳质量，比方供电企业可以建立“电力客户业扩工程售后效劳平台，对本地电网范围内的中压业扩工程售后效劳主体的资格进行审核，审核结果通过媒体公示出来并邀请社会各界共同监督。通过对售后效劳问题的落实，有效的消除了客户的后顾之忧，为实现售后效劳的社会化运作提供了有力保障。 3 结语 中压业扩工程是一项长期和艰苦的工作，面对中压业扩工程中存在的问题，供电企业在大家的共同努力下，采取正确的措施应对，不断地完善中压业扩工程流程及相关制度，更好地开拓电力市场和树立电力企业的形象，获得更高的利润回报，更好地为社会和广阔人民群众效劳。 【参考文献】 【1】叶志，姚远.中压业扩工程效劳“三指定问题的思考J.群众用电，2021：9-10. 【2】文浩，赵海燕，温建平.当前中压业扩工程存在的问题与应对措施J.中国新技术新产品，2021：49. 【3】丁永平.浅析供电行风投诉的现状及对策J.内蒙古科技与经济，2021：163-164. 【4】何有世，商艳.浅议电力大客户业扩工程中存在的问题及对策J.商业现代化，2021，565. 【5】张利华.浅谈提高业扩报装效劳的对策J.内蒙古科技与经济，2021，22：40-41. 【6】赵蕾.浅谈业扩工程管理应注意的几个问题J.管理科学：150. 【7】常保仓.浅谈提高中压客户业扩报装工作的策略J.科技风，2021. 【8】周美华.浅析中压业扩工程在供电企业中的运用J.中外企业家，2021：91-92. 【9】廖匀江.中压业扩工程的探讨J.贵州电力技术，2021，13：35-37. 10李众，梁小波.浅谈电力业扩工程管理J.科技资讯，2021：129. ：汤静