管理思想发展史

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章,管理思想发展史,本章主要内容,一、概 述,二、古典管理理论,三、行为科学理论,四、当代管理的主要学派,一、概 述,(1),（,1,）有人类的社会活动就有了管理,（,2,）管理思想是随社会生产力的发展而逐渐形,成并发展起来的,（,3,）生产关系和上层建筑对管理思想的影响,（,4,）中国古代就产生了灿烂的管理思想,1,管理思想产生的背景,一、概 述,(2),中国古代传统管理思想,顺道,遵循规律,重人,强调人的作用,人和,处理人的关系,守信,信誉保证,利器,工具、手段,求实,实事求是,对策,政策和策略是成功的保证,节俭,提高投入产出比率,法治,规章制度,具有代表性的传统管理思想,儒家,人性可以教化，,（孔）“仁义礼智信”，“修身齐家治国平天下”,（孟）“民为贵，社稷次之，君为轻”，朴实民本,道家,人本性自然，要不扰民，无为而治，顺势而为，尊重自然规律，“治大国若烹小鲜”,法家,人的本性是“自为”“好利”，须严刑峻法约束，“天子犯法，与庶民同罪”,墨家,兼爱、非攻、侠义、节俭、毫不利己专门利人（空想社会主义的古代先驱）,一、概 述,(3),（,1,）科学管理的产生管理思想发展史上的第一,次飞跃,科学管理的产生标志着现代管理科学的诞生,代表人物是泰罗，代表著作是,科学管理原,理,（,1911,年）,标志是用科学代替了经验,即由经验管理,上升为科学管理,“经济人”的概念,2,管理思想发展中的主要成就（,3 points),一、概 述,(4),（,2,）行为科学的出现管理思想发展史的第二次,飞跃,大规模产销活动的展开，内部分工越来越细，,这时对每个员工进行监督及控制也不可能,如何使企业员工在各自分散的岗位上有效工,作，关系到企业整体效率，这就迫使我们研,究这一问题。产生了行为科学理论。,梅奥，马斯洛是其代表人物,标志是否定了,“,经济人,”,提出了,“,社会人,”,概念,一、概 述,(5),（,3,）系统思想的诞生管理思想发展过程中的第,三次飞跃,1945,年，贝塔朗菲发表了,关于一般系统论,，,宣告了系统论诞生,1963,年卡斯特等人出版了,系统理论与管理,一书，表示系统管理思想的形成,主要内容：组织是个系统；系统可按需要分,成子系统；系统内各子系统相互作用并表现,出组织的整体效果,一、概 述,(6),（,1,）管理理论的丛林,从,1961,年的六种学派变为,1980,年的十一种，,其中系统管理学派和权变学派影响最大,上世纪,90,年代以后，还出现了战略管理和企,业文化理论,（,2,）现代管理新趋势,从硬管理到软管理,重视对人的研究,从强调个人到重视成员协作,从集权到分权,从人治到法治,从制度管理到文化管理,3,管理理论的发展趋势,二、古典管理理论,(1),（,1,）古典管理理论的主要内容,泰罗,科学管理理论,法约尔,一般管理理论,韦伯,组织管理理论,（,2,）产业革命是科学最新管理理论产生的前提条件,（,3,）泰罗等人的理论研究，使朴素的管理思想上升,为科学，这是科学管理思想产生的另一个前提,条件,（,4,）其他代表人物为法约尔、韦伯、古利克等,1,古典管理理论的产生和发展,二、古典管理理论,(2),（,1,）泰罗其人,科学管理之父,（,2,）科学管理的主要内容,工作定额,标准化,差别计件工资制,能力与工作相适应：,“,第一流的工人,”,计划职能和执行职能相分开,2,泰罗及其科学管理理论,联合邮包服务公司的科学管理（,1,）,联合邮包服务公司（,UPS,）雇佣了,15,万员工，平均每天将,900,万个包裹发送到美国各地和,180,个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，,UPS,的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。,UPS,的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。,联合邮包服务公司的科学管理（,2,）,为了完成每天取送,130,件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。,联合邮包服务公司的科学管理（,3,）,这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，,UPS,是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送,80,件包裹，而,UPS,却是,130,件。在提高效率方面的不懈努力，看来对,UPS,的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。,分析：结合联合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。,二、古典管理理论,(3),（,1,）法约尔其人,一般管理之父（行政管理之父）,（,2,）一般管理理论的主要内容,关于经营和管理的关系（可用下图表示）,3,法约尔及其一般管理理论,经 营,商业的,财务的,安全的,技术的,会计的,管理的,管理的,计划,组织,指挥,协调,控制,二、古典管理理论,(4),十四项,管理原则,1),劳动分工,2),权利与责任,3),纪律,4),统一指挥,5),统一领导,6),个人利益服从集体利益,7),合理的报酬,8),适当的集权与分权,9),跳板原则,10),秩序,11),公平,12),保持人员稳定,13),首创精神,14),人员的团结,二、古典管理理论,(5),（,1,）韦伯其人,组织理论之父,（,2,）组织理论的主要贡献是提出了理想的行政组织体,系理论，主要内容如下：,为了实现一个组织的目标，要把组织中的全部,活动划分为基本作业，作为公务分配给组织中,的成员,各种公务和职位是按照职权的等级原则组织起,来的。每一个职位有公文规定的权利和义务，,形成了一个指挥体系或叫阶层体系,组织及其成员与外界的关系完全以理性准则为,指导,4.,韦伯的组织理论,二、古典管理理论,(6),（,1,）贡献,科学管理由经验变为科学，现代管理理论的,形成,提出了管理的一般原则，至今仍适用,提出了行政组织体系理论和原则,（,2,）不适之处,“,经济人,”,概念的不科学性,“,精神革命,”,的不现实性,官僚组织体系的僵化,5.,古典管理理论,三、行为科学理论,(1),（,1,）什么是行为科学：所谓行为科学就是对工人,在生产中的行为以及这些行为产生的原因进,行分析研究，以便调节企业中的人际关系，,提高生产效率。早期也叫人际关系理论。,（,2,）主要内容,人的本性和需要,行为的动机,生产中的人际关系（包括领导与工人的关,系）,1,、行为科学的概念,三、行为科学理论,(2),（,1,）生产力的发展推动了社会经济的全面发展其最突出的,表现是企业规模的进一步扩大和社会分工的更加专业,化。这种情况使得各个独立操作的工人之间需要越来,越紧密地联系以便协调动作以提高劳动生产率,（,2,）随着泰罗制的实施，工人得到的报酬比以前有所提高,工人的生活有所改善，但较高文化水平和技术水平的,工人逐渐增多，脑力劳动对提高劳动生产率的贡献在,逐渐加大，金钱刺激和严格控制正在失去原有的作用,（,3,）随着资本主义的发展形成了一套民主制度，工人的民,主意识日益增强，这与科学管理的原则与理念形成对,立,2,、行为科学产生的背景,三、行为科学理论,(3),3,、霍桑试验和梅奥的人群关系理论,（,1,）霍桑试验,背景,试验阶段：,照明实验,继电器装配工人小组试验,大规模访谈试验,接线板工作室试验：,（,1,）大部分成员都故意自行限制产量,（,2,）工人对待他们不同层次的上级持不同态度,（,3,）成员中存在一些小派系，这种小派系是非正式组织,三、行为科学理论,(4),（,2,）梅奥是澳大利亚籍美国行为科学家，生于,1880,至,1949,年，其代表作,从工业文明的人类问题,一,书总结了他亲自参与霍桑试验的过程及其成果，,提出了一种新的管理理论,人际关系理论，,为行为科学发展做出了巨大贡献,（,3,）梅奥人群关系理论的主要内容,工人是,“,社会人,”,。,企业中既存在正式组织，也存在,“,非正式组织,”,生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人,的关系,三、行为科学理论,(5),（,1,）理论观点及产生的影响和作用,强调对管理者进行训练，使其改变工作方式,提倡工人参与管理，以改善人际关系,建立面谈与调解制度，以消除冲突,重视、利用各种非正式组织,（,2,）不足之处,过分强调非正式组织作用,过分强调感情逻辑而忽视效率逻辑,过分否定经济因素的作用,4,行为科学理论评析,四、当代管理的主要学派,(1),（,1,）当代管理理论指二战以后，特别是上世纪八十,年代形成的管理理论，主要包括系统学派、决,策学派、经验主义学派、权变理论和管理科学,学派等。,（,2,）当代管理理论的特点,强调系统化,重视人的因素,重视弹性组织,重视信息沟通,重视分权机制,重视学习和创新,1,当代管理理论评述,四、当代管理的主要学派,(2),（,3,）在实践中应特别倡导的几个观点,战略管理,市场导向,竞争与创新,人力资本,信息资源,开放观点,四、当代管理的主要学派,(3),2,当代管理的主要学派简介,(5 points),（,1,）社会系统学派,组织是个系统,组织系统生存和发展取决于：,A,、协作意愿；,B,、,协作效率；,C,、协作目标要适应协作环境,（,2,）决策理论学派,管理就是决策,决策是一个过程而非状态,决策准则：满意准则,决策方法应使用现代技术和方法,四、当代管理的主要学派,(4),（,3,）经验主义学派（德鲁克、戴尔等人为代表）,通过成功案例，研究成功企业和管理的经验，提,出企业领导人的特性和行为准则,以成功领导人的特点，行为方式为标准去选择和,培训新的企业领导人,（,4,）权变理论学派（伍德沃德等人为代表）,企业组织变得越来越复杂，且处在不断变化的环,境中,真正的理论应该是一种随机应变式理论，即要针,对不同的情况，采用不同的管理方式，就是说需,要权变的管理,（,5,）管理科学学派（代表人物是伯法等人）,广义与狭义管理科学的区分,主要贡献在于方法,五、,20C90S,以来管理理论新发展,1,、学习型组织,彼得,圣吉,第五项修炼：学习型组织的艺术和修炼,2,、精益思想,日本丰田模式原型,3,、业务流程再造,迈克尔,哈默：,公司再造,4,、核心能力理论,5,、其他：,5S,，,6,，全面质量，标杆,案例分析,管理的问题,王中是一家冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的,4,年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大变化，到,8,月份，累计销量比去年同期下降,17%,，生产量比所计划的少,15%,，缺勤率比去年高,20%,，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情景。他决定去请教管理学家。请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想、系统管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？,思 考 题,谈谈泰罗制的现实意义。,