6SIGMA宣传资料

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,6 SIGMA,定 义,6 SIGMA,是一种通,过,过减少缺,陷,陷和差错,，,，提高顾,客,客满意度,，,，增加利,润,润的管理,方,方法。即,：,：通过6 SIGMA,，,，使不合,格,格率达到,或,或逼近百,万,万分之三,点,点四的质,量,量水平，,实,实现顾客,和,和组织同,时,时获得满,意,意。,六西格玛,项,项目主要,的,的领域,1、提高,顾,顾客的满,意,意度,2、缩短,工,工作周期,3、减少,缺,缺陷,6 SIGMA,的最终目,的,的,为：,员 工,顾 客,股 东,带来更大,的,的利益。,6 SIGMA,含义,1,、6 SIGMA是一种愿,望,望；,2,、6 SIGMA是一种哲,学,学；,3,、6 SIGMA是一种管,理,理系统；,4,、6 SIGMA是一挑战,性,性的目标,；,；,5,、6 SIGMA是一组强,大,大的系统,工,工具箱；,6,、6 SIGMA是数据驱,动,动的管理,过,过程；,7,、6 SIGMA是实现顾,客,客和组织,双,双赢的有,效,效途径。,6 SIGMA,的组织结,构,构,6SIGMA,管,理,理,的,的,组,组,织,织,模,模,式,式,一,一,般,般,分,分,为,为,三,三,个,个,层,层,次,次,：,：,领,导,导,层,层,（,由,由,倡,倡,导,导,者,者,、,、,质,质,量,量,经,经,理,理,、,、,财,财,务,务,主,主,管,管,等,等,组,组,成,成,）,）,指,导,导,层,层,（,由,由,黑,黑,带,带,大,大,师,师,或,或,从,从,外,外,部,部,聘,聘,请,请,的,的,咨,咨,询,询,师,师,组,组,成,成,）,）,操,作,作,层,层,（,由,由,第,第,一,一,线,线,进,进,行,行,改,改,进,进,活,活,动,动,的,的,黑,黑,带,带,、,、,绿,绿,带,带,组,组,成,成,）,）,各,层,层,次,次,的,的,具,体,体,职,职,责,责,：,制,定,定,规,规,划,划,提,供,供,资,资,源,源,审,核,核,结,结,果,果,领,导,导,层,层,指,导,导,层,层,操,作,作,层,层,组,织,织,培,培,训,训,指,导,导,项,项,目,目,检,查,查,进,进,度,度,按,照,照DMAIC,方,法,法,开,开,展,展,项,项,目,改,改,进,进,活,活,动,动,倡,导,导,者,者,黑,带,带,大,大,师,师,黑,带,带,黑,带,带,黑,带,带,黑,带,带,黑,带,带,绿,带,带,绿,带,带,绿,带,带,绿,带,带,绿,带,带,6SIGMA,管,理,理,的,的,组,组,织,织,图,图,倡,导,导,者,者,Champion,一,般,般,由,由,企,企,业,业,高,高,层,层,领,领,导,导,担,担,任,任,，,，,通,通,常,常,由,由,分,分,管,管,质,质,量,量,工,工,作,作,的,的,副,总,总,经,经,理,理,或,或,质,质,量,量,总,总,监,监,担,担,任,任,。,。,大,多,多,数,数,为,为,兼,兼,职,职,，,，,也,也,有,有,专,专,职,职,的,的,。,。,黑,带,带,大,大,师,师,MasterBlackBelt,（,MBB,）,典,型,型,的,的,职,职,责,责,为,为,：,：,挑,选,选,、,、,培,培,训,训,和,和,指,指,导,导,黑,黑,带,带,；,；,选,择,择,和,和,批,批,准,准,项,项,目,目,；,；,总,结,结,已,已,完,完,成,成,的,的,项,项,目,目,。,。,其,职,职,责,责,在,在,不,不,同,同,的,的,公,公,司,司,有,有,不,不,同,同,的,的,规,规,定,定,。,黑,带,带,BlackBelt,（,BB,）,黑,带,带,是,是,成,成,功,功,推,推,进,进6SIGMA,项,项,目,目,的,的,技,技,术,术,骨,骨,干,干,，,是6SIGMA,组,织,织,的,的,核,核,心,心,力,力,量,量,，,他,们,们,的,的,努,努,力,力,程,程,度,度,决,决,定,定,着,着6SIGMA,管,管,理,理,的,成,成,败,败,。,。,黑,带,带,的,的,工,工,作,作,通,通,常,常,是,是,暂,暂,时,时,性,性,的,的,（,一,般,般,为,为,两,两,年,年,）,绿,带,带,GreenBelt,（,GB,）,参,与,与6SIGMA,项,项,目,目,但,但,不,不,独,独,立,立,完,完,成,成6SIGMA,项,项,目,目,的,的,第,第,一,一,线,线,员,工,工,称,称,为,为,绿,带,带,。,绿,带,带,一,一,般,般,为,为,兼,兼,职,职,人,人,员,员,，,，,其,其,在,在,黑,黑,带,带,的,的,指,指,导,导,下,下,协,协,助,助,黑,黑,带,带,承,承,担,担,如,如,下,下,任,任,务,务,：,：,收,集,集,数,数,据,据,资,资,料,料,；,寻找,分,分析,原,原因,；,实施,项,项目,改,改进,；,完成,黑,黑带,分,分配,的,的工,作,作,。,黑带和,绿带,的区,别,别,绿带,是,是黑,带,带的,助,助手,。,。,黑带,在,在6SIGMA项,目,目中,起,起主,导,导作,用,用，,绿,绿带,则,则起,辅,辅助,作,作用,；,；,黑带,独,独立,地,地承,担,担项,目,目，,绿,绿带,一,一般,不,不独,立,立完,成,成项,目,目；,黑带,一,一般,是,是专,职,职的,，,，绿,带,带是,兼,兼职,的,的；,有时,绿,绿带,也,也会,从,从事,完,完整,的,的项,目,目改,进,进，,其,其项,目,目规,模,模小,，,，也,不,不跨,部门,。,。,4,SIGMA 水平,1,2,3,4,5,6,每百万分机会缺陷数DPMO,691500,308500,66800,6210,233,3.4,合格率%,30.85,69.15,93.32,99.38,99.9767,99.99966,SIGMA水平,合格率%,每百万机会缺陷数,DPMO,1,6,2,3,5,6,SIGMA,管理,改,改进,模,模式,DMAIC,D：,界,定,定,（Define,）,）,M：,测,量,量,（Measure),A：,分,析,析,（Analyze,）,）,I：,改,进,进,（Improve,）,）,C：,控,制,制,（Control,）,）,y=f,（,x,）,?,确定需要改进的 y,描述y的波动及相关的,x,确定关键,x,确定,f,(,x,）,确定优化y的方案,保持y长期稳定,6SIGMA,成果,DMAIC,界 定,测 量,分 析,改 进,控 制,6SIGMA,思路,按smart原则在顾客关注、高层关心的问题中选择,通过输入、输出的测量发现问题与机会,通过统计方法，寻找确定影响质量特性的关键输入原因,提示y与x间的内在联系，通过改变、整合x来改进y,通过对x的控制、管理措施，使y稳定,6 改 进 思 路,y：表示关键输出变量，有时也称关键质量特性；,x：表示关键输入变量，有时也称关键控制特性。,界 定阶 段,（,（,define,）,从整体,上,上而言,，,，是6SIGMA项,目,目DMAIC,过,过程的,第,第一个,步,步骤，,要为项,目,目正式,启,启动做,好,好工作,。,。团队,必,必须明,确,确一些,问,问题：,我们正,在,在做什,么,么工作?,为什么,解,解决这,个,个特别,的,的问题?,顾客是,谁,谁?,顾客的,需,需求是,什,什么?,原来工,作,作是怎,样,样做的?,所花费,的,的成本,是,是多少?,实施改,进,进的益,处,处是什,么,么?,测 量阶 段,(,Measure),测量阶,段,段是DMAIC过程,的,的第二,个,个阶段,，,，是界,定,定阶段,的,的后续,活,活动，,也,也是衔,接,接下一,过,过程（,分,分析阶,段,段）的,桥,桥梁。,是,是以事,实,实和数,据,据驱动,管,管理的,具,具体体,现,现。,主要有,两,两个目,的,的：,A、收,集,集数据,，,，确认,问,问题和,机,机会并,进,进行量,化,化。,B、梳,理,理数据,，,，为查,找,找原因,提,提供线,索,索。,分 析,阶 段,(,Analyze),在分析,阶,阶段，,重,重点研,究,究相关,的,的数据,资,资料，,增,增强对,流,流程和,问,问题的,理,理解，,应,应用一,些,些统计,分,分析工,具,具来寻,找,找和确,认,认问题,的,的关键,原,原因。,分 析,数据/过程,发展的,前 提,Refine改善或,拒收的前提,分 析,数据/过程,确认和选择重要的少数原因,改 善,阶 段,(,Improve),该阶段,要,要对潜,在,在问题,的,的原因,采取相,应,应的改,进,进方案,，,，并且,使解决,问,问题方,案,案的建,议,议易于,实施，,且,且改进,后,后能获,得,得良好,的收益,。,。,控 制,阶 段,(,Control),该阶段,是,是为保,持,持已取,得,得的成,果,果，并,且,且建立,长,长效机,制,制，保,证,证,已被消,除,除的缺,陷,陷不再,出,出现反,弹,弹。,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。11月-2211月-22,Friday,November 4,2022,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。19:54:0119:54:0119:54,11/4/20227:54:01PM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。11月-2219:54:0119:54,Nov-2204-Nov-22,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,。,。19:54:0119:54:0119:54,Friday,November4,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。11月-2211月-2219:54:0119:54:01,November4,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。04,十,十,一,一,月,月20227:54:01,下,下,午,午19:54:0111,月,月-22,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。十一,月,月227:54,下,下,午,午11,月,月-2219:54,November4,2022,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2022/11/419:54:0119:54:01,04November2022,17,、做前，,能,能够环视,四,四周；做,时,时，你只,能,能或者最,好,好沿着以,脚,脚为起点,的,的射线向,前,前。7:54:01,下,下午7:54,下,下午19:54:0111月-22,9,、没有失败,，,，只有暂时,停,停止成功！,。,。11月-2211月-22,Friday,November 4,2022,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。19:54:0119:54:0119:54,11/4/20227:54:01 PM,11,、,成,成,功,功,就,就,是,是,日,日,复,复,一,一,日,日,那,那,一,一,点,点,点,点,小,小,小,小,努,努,力,力,的,的,积,积,累,累,。,。,。,。11,月,月-2219:54:0119:54,Nov-2204-Nov-22,12,、世间,成,成事，,不,不求其,绝,绝对圆,满,满，留,一,一份不,足,足，可,得,得无限,完,完美。,。,。19:54:0119:54:0119:54,Friday,November 4,2022,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。11月-2211月-2219:54:0119:54:01,November4,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,