[精选]SNS和IM在图书馆服务中的实践

图书馆,2.0,升级你的服务,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,图书馆,2.0,升级你的服务,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,SNS,和,IM,在图书馆服,务,务中的实践,郑晓乐,上海图书馆,什么是,SNS,SNS,与图书馆,图书馆利用,sns,开展服务,Myspace,Facebook,Second Life,豆瓣,图书馆,sns,服务的信息,政,政策,SNS,概况,SNS,：,Social Networking Site,SNS,的工具：日,记,记，群组，,站,站内消息，,评,评论，,相,相册,SNS,的理论基础,：,：六度空间,理,理论,斯坦利,米尔格兰姆,连锁信件实,验,验,SNS,与图书馆,扩展图书馆,的,的服务空间,延伸图书馆,的,的服务内容,优化图书馆,的,的社会环境,MySpace,中的图书馆,服,服务（一）,MySpace中的图,书,书馆服务（,二,二）,My Space,中的,图,图书,馆,馆服,务,务（,三,三）,图书,馆,馆类,型,型：,公共,图,图书,馆,馆、,学,学校,图,图书,馆,馆、,青,青少,年,年图,书,书馆,服务,内,内容,:,提供,馆,馆藏,信,信息,检,检索,、,、馆,藏,藏资,源,源介,绍,绍、,虚,虚拟,参,参考,咨,咨询,、,、图,书,书馆,开,开展,的,的或,即,即将,开,开展,的,的活,动,动介,绍,绍、,与,与图,书,书作,者,者合,作,作推,广,广资,源,源、,家,家庭,作,作业,帮,帮助,甚,甚至,还,还有,图,图书,馆,馆工,作,作信,息,息等,。,。,Myspace中,的,的图,书,书馆,服,服务,（,（四,）,）,Q-zone:http:/ City,2006,年,11,月，,联,联盟图,书,书馆系,统,统与联,机,机图书,馆,馆活动,一,一起合,作,作在“,第,第二生,命,命”中,建,建立一,个,个图书,馆,馆，名,为,为“,CybraryCity,”。,CybraryCity,为参与该,项,项目的图,书,书馆显示,他,他们的本,地,地资源。,同,同时,CybraryCity,也会提供,成,成人教育,课,课程、图,书,书馆员会,议,议和为合,作,作的图书,馆,馆开发信,息,息工具。,InfoIsland,2007,年,1,月，著名,图,图书馆自,动,动化系统,厂,厂商,SirsiDynix,在,2007,美国图书,馆,馆协会仲,冬,冬会议上,宣,宣布将赞,助,助联盟图,书,书馆系统,的,的,“,第二生命,”,计划,“,信息岛,”,及,“,青少年信,息,息岛,”,。,AllianceLibrarySystem的,执,执行董事Kitty Pope表示,，,，CybraryCity将会是,图,图书馆员,提,提供服务,和,和学会21世纪图,书,书馆事业,所,所需职业,技,技巧包括,在,在虚拟世,界,界提供读,者,者服务的,场,场所。,Second LifeLibrary吸,引,引了众多,人,人的目光,，,，并且获得第一,届,届全球图,书,书馆混搭,大,大赛的二,等,等奖,Second Life的,居,居民们可,以,以到虚拟,图,图书馆，,使,使用大量,的,的信息资,源,源、参加,图,图书馆提,供,供的各种,主,主题课程,和,和讲座。,法国图书,馆,馆,Second Life虚,拟,拟法国图,书,书馆（la Bibliothque Francophone）创,建,建人HugobiwanZolnir，,介,介绍参观,者,者到他们,的,的“古登,堡,堡项目”,中,中去。,Second Life中,的,的图书馆,服,服务,图书馆类,型,型：高校,图,图书馆、,图,图书馆联,盟,盟、公共,图,图书馆,来自世界,各,各国的图,书,书馆和图,书,书馆员,服务内容,：,：虚拟参,考,考咨询、,讲,讲座、会,议,议、资源,介,介绍、远,程,程教育等,SL中的图,书,书馆服务,豆瓣中的图,书,书馆服务（,一,一）,什么是豆瓣,集中关于图,书,书、电影、,音,音乐、博客,的,的用户评论,的,的,2.0,网站,用户：超过,100,万,工具：友邻,、,、小组、九,点,点,豆瓣中的图,书,书馆服务（,二,二）,信息政策,为什么要有,信,信息政策,1,、,SNS,不能进行信,息,息搬迁，图,书,书馆对自己,存,存在于,SNS,上的信息应,当,当制定备份,政,政策,2,、作为社会,存,存在的图书,馆,馆，如何避,免,免反政府信,息,息带来的困,扰,扰，成为制,定,定信息政策,，,，保障服务,顺,顺利的重要,原,原因。,现有的图书,馆,馆信息政策,内容审查制,度,度,IM与图书,馆,馆服务,什么是IM,IM的代表:QQ、Skype、G-talk、MSN,IM的功能,：,：实时聊天,、,、机器人,IM可以开,展,展的服务：,虚,虚拟参考咨,询,询、个性化,服,服务，包括,针,针对个人阅,读,读习惯的推,荐,荐等,IM,的趋势调查,：,：美联社,美国连线,近,3/4,的青少年及,1/4,的成人使用,IM,比,email,多，有一半,的,的成人每天,都,都會登入,IM,發送訊息。,青少年喜歡,用,用,IM,來分享照片,(56%),、影音檔,(33%),，成人比青,少,少年更喜歡,透,透過,IM,與朋友進行,進,進行語音聊,天,天,(19%vs.15%),及 視訊交,談,談,(17%vs.11/5),。,近,1/3,的青少年認,為,為他們無法,想,想像沒有,IM,的生活要怎,麼,麼過，特別,是,是女孩比男,孩,孩更有此想,法,法,(36%vs.23%),。也有近,1/5,的成人說沒,有,有,IM,他們無法過,日,日子,當在線上時,，,，同時處理,多,多項工作,(Multi-tasking),是相當普遍,的,的，,IM,的使用者在,使,使用,IM,的同時，還,會,會同時參與,其,其他線上活,動,動。所謂其,他,他的線上活,動,動如 檢查,email,、搜尋,.,等。,超過,1/2,的青少年,IM,使用者曾經,使,使用,IM,來尋求學校,作,作業上的協,助,助，然而確,少,少於,1/10,的人會以,IM,來與老師或,助,助教溝通。,與其他年齡,層,層相比，,44%,的青少年與,30,歲以下的成,人,人一天至少,會,會有數次登,入,入,IM,。,40%,的年青成人,IM,使用者,(19-29,歲,),每天至少送,出,出,26,個訊息，明,顯,顯比其他較,年,年長的成人,多,多。,超過,1/2,的男性成人,IM,使用者傳送,IM,訊息給從未,見,見過面的人,，,，此情形在,女,女性則只有,35%,。其中單身,成,成人有,56%,會如此，但,已,已婚成人則,只,只有,1/3,。,39%,的青少年曾,傳,傳送,IM,訊息給從未,見,見過面的人,。,。,有,64%,的單身成人,每,每天至少會,登,登入,IM,，已婚的人,則,則只有,49%,1/4,的成人,IM,使用者在工,作,作上使用,IM,。在這,1/4,的人當中，,有,有,59%,的人每天至,少,少送出,6,則訊息。有,41%,的人說,IM,讓他們在工,作,作上更有生,產,產力。,IM与图书,馆,馆在线咨询,OhioUniversityLibrary,Skype,：,ohiolibref,24/5M-F and long weekendhours,American UniversityLibrary,msn,；,AskAUL,g-talk:AskAUL,yahoo:AskAULibrary,上海,图,图书,馆,馆,msn,：,、,IM,与,与OPAC服,务,务,TheTopekaandShawneeCountyPublicLibrary实现,了,了这,样,样的,功,功能,，,，将IM,嵌,嵌入OPAC,网,网页,，,，使,用,用者,不,不需,要,要另,外,外安,装,装软,件,件。,做,做法,是,是這,样,样的,，,，当,读,读者,通,通过OPAC,无,无法,找,找到,资,资料,，,，搜,寻,寻结,果,果页,会,会嵌,入,入一,个,个meebowidget，通,过,过这,个,个widget,，,，读,者,者可,以,以马,上,上寻,求,求馆,员,员的,帮,帮助,。,。,BaylorUniversityLibraries立即,跟,跟进,提,提供,了,了相,同,同的,服,服务,。,。,UniversityofCalgaryLibrary,IM,机,机器,人,人与,图,图书,馆,馆服,务,务,上海,交,交大,的,的参,考,考咨,询,询,msn,机器,人,人,绑定,IM,工具,，,，使,用,用机,器,器人,方,方式,答,答复,读,读者,关,关心,的,的问,题,题,，,，包,括,括,F&A,、实,时,时咨,询,询、,个,个人,借,借阅,信,信息,查,查询,、,、新,闻,闻通,知,知、,相,相关,信,信息,提,提,醒,醒服,务,务等,内,内容,正在,研,研制,利,利用,智,智能,检,检索,+,知识,库,库来,拓,拓展,咨,咨询,服,服务,实现,了,了网,页,页推,送,送功,能,能,系统,广,广播,图,图书,馆,馆新,闻,闻、,讲,讲座,等,等内,容,容,读者,借,借还,书,书信,息,息自,动,动查,询,询、,再,再次,查,查询,时,时，,直,直接,显,显示,借,借还,书,书信,息,息。,ThankYou,！,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。11月-2211月-22,Monday,November 7,2022,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。22:53:4322:53:4322:53,11/7/202210:53:43 PM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。11月-2222:53:4322:53,Nov-2207-Nov-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。22:53:4322:53:4322:53,Monday,November7,2022,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。11,月,月-2211,月,月-2222:53:4322:53:43,November7,2022,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。07,十,十一月202210:53:43,下,下午22:53:4311月-22,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。十一月 2210:53,下,下午11月-2222:53,November 7,2022,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2022/11/722:53:4322:53:43,07 November 2022,17,、做前，,能,能够环视,四,四周；做,时,时，你只,能,能或者最,好,好沿着以,脚,脚为起点,的,的射线向,前,前。10:53:43,下,下午10:53 下午22:53:4311月-22,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。11月-2211月-22,Monday,November7,2022,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。22:53:4322:53:4322:53,11/7/202210:53:43 PM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,。,。11,月,月-2222:53:4322:53,Nov-2207-Nov-22,12,、世间成,事,事，不求,其,其绝对圆,满,满，留一,份,份不足，,可,可得无限,完,完美。22:53:4322:53:4322:53,Monday,November7,2022,13,、不知,香,香积寺,，,，数里,入,入云峰,。,。11月-2211月-2222:53:4322:53:43,November7,