资源描述
11/2/2022,1,QS-9000,APQP(先期產,品,品品質規,劃,劃和管制,計,計劃),AdvancedProductQualityPlanning and Control Plan,-ProcessMagement Plan(PMP),目,錄,錄,1.,前言,2.產品,品,品質規劃,循,循環,3.目的,與,與精神,a)產品,品,品質規劃,權,權責矩陣,圖,圖,b)產品,品,品質規劃,之,之基本原,則,則,4.APQP之產,品,品品質規,劃,劃時程,5.產品,品,品質劃時,程,程表第一,階,階段,6.產品,品,品質劃時,程,程表第二,階,階段,7.產品,品,品質劃時,程,程表第三,階,階段,8.產品,品,品質劃時,程,程表第四,階,階段,9.產品,品,品質劃時,程,程表第五,階,階段,10.設,計,計FMEA查檢表,11.設,計,計資料查,檢,檢表,12.新,設,設備、模,具,具試驗設,備,備查檢表,13.產,品,品/制程,品,品質查檢,表,表,14.工,廠,廠布置查,檢,檢表,15.制,造,造流程圖,查,查檢表,16.制,造,造FMEA查檢表,17.制,程,程控制計,劃,劃PMP,查,查檢表,18.制,程,程控制計,劃,劃表,19.小,組,組可行性,承,承諾,20.產,品,品品質規,劃,劃總結報,告,告及簽署,書,書,一、前,言,言,本手冊乃,由,由克萊斯,勒,勒、福特,和,和通用汽,車,車聯合制,定,定的一般,產,產品品,質策劃和,控,控制計劃,指,指南，提,供,供給供方,或,或分承包,方,方。本手,冊,冊為制訂,產品品質,計,計劃提供,指,指南，以,支,支持開發,出,出使顧客,滿,滿意的產,品,品和服務,。,。,因此，使,用,用本指南,具,具有下列,預,預期的效,益,益:,1.,降低顧客,與,與供應商,在,在產品品,質,質規劃方,面,面方之複,雜,雜性。,2.,便于供方(供應商)向分承,包,包方傳達,產,產品品質,策,策劃要求,。,。,二、產品,品,品質規劃,循,循環,將其描述,為,為一個循,環,環闡明了,對,對持續改,進,進的永無,止,止境的追,求,求，這種,改進只能,通,通過在一,個,個項目中,獲,獲取經驗,，,，并將其,應,應用到下,一,一個項目,的,的,方式來實,現,現。,行 动,计,划,划,实,施,施,研,究,究,技术和概,念,念开发,产品/过,程,程开始和,样,样件验证,产品/过,程,程确认,持续改善,反馈评定,和,和纠正措,施,施,计划和确,定,定,产品设计,和,和开发,过程设计,和,和开发,产品过程,确,确认,產品品質,規,規劃循環,的,的目的于,強,強調:,前期策,劃,劃:循環,的,的前三個,階,階段通過,產,產品/制,程,程確認行,前,前期產品,品,品質策,劃;,執行,措,措施:,循,循環的,第,第,4,階段為,輸,輸出評,價,價階段,其重,要,要性表,現,現在兩,個,個功能,上,一,是,是決定,顧,顧客是,否,否滿意,二是,支,支持追,求,求持續,改,改進。,三、目,的,的與精,神,神,APQP&CP,主要在,於,於闡述,一,一個產,品,品從研,發,發到量,產,產應建,立,立一套,完,完整的,品,品質規,劃,劃與管,制,制計劃,，,，以界,訂,訂各階,段,段的作,業,業方式,與,與品質,活,活動，,藉,藉以確,保,保產品,在,在設計,研,研發、,原,原型樣,品,品、小,量,量試作,及,及量產,等,等階段,之,之管理,活,活動能,有,有效運,作,作。其,精,精神在,於,於貫徹,持,持續不,斷,斷的改,善,善，相,關,關執行,重,重點如,下,下:,a),產品品,質,質規劃,責,責任矩,陣,陣圖,產品品,質,質規劃,可,可適用,於,於三種,類,類型的,供,供應商,:,(1),負責設,計,計,/,生產的,供,供應商,;,(2),僅負責,生,生產的,供,供應商,;,(3),負責提,供,供服務,的,的供應,商,商,(,如熱處,理,理、貯,存,存、運,輸,輸等,),。,服務的,供,供應商,如,如熱處,設計責,任,任,僅,僅限,制,制造,理,理倉,儲,儲物流,運,運輸等,定義範,圍,圍,計劃和,定,定義,產品設,計,計和開,發,發,可行性,制程設,計,計和開,發,發,回饋評,鑑,鑑及矯,正,正措施,管制計,劃,劃方法,三、目,的,的與精,神,神(續),參考,克,克萊斯,勒,勒、福,特,特和通,用,用汽車,之,之品質,系,系統需,求,求的有,關,關適用,範,範圍的,引言部,份,份，以,決,決定手,冊,冊采用,的,的合適,章,章節。,b),產品品,質,質規劃,之,之基本,原,原則:,產品品,質,質規劃,是,是一項,結,結構化,的,的方法,，,，主要,目,目的在,建,建立規,劃,劃的步,驟,驟,和所需的時,程,程，用以滿,足,足顧客需求,，,，有效的產,品,品品質規劃,有,有賴於公司,高階主管對,努,努力達到顧,客,客滿意的承,諾,諾，品質規,劃,劃的好處如,下,下:,一、引導資,源,源以滿足顧,客,客需求。,二、能夠及,早,早確認執行,設,設計或制造,變,變更。,三、避免延,遲,遲的變更。,四、在最低,成,成本且準時,條,條件下提供,顧,顧客滿意的,品,品質。,(1),組成小組,供應商執行,產,產品品質規,劃,劃第一步驟,就,就是組成跨,部,部門小組，,由,由工程、,制造、物管,、,、采購、品,質,質、銷售、,現,現場服務、,分,分承包方和,顧,顧客方面,的代表。,三、目的與,精,精神(續),(2),定義範圍,跨部門小組,在,在產品規劃,的,的最早階段,須,須識別顧客,的,的需要、期,望,望和要,求。至少該,小,小組應滿足,下,下列事項:,一、選出跨,部,部門小組負,責,責人以監督,策,策劃制程。,二、界訂每,部,部門代表之,作,作用與權責,。,。,三、確認內,、,、外部顧客,。,。,四、確定出,顧,顧客的具體,要,要求,(,利用,QFD)(Quality Function Deployment)。,五、確定小,組,組成員，那,些,些人或分包,商,商應被納入,或,或排除在外,。,。,六、瞭解顧,客,客的期望。,如,如,:,設計、試驗,次,次數。,七、對所提,出,出的設計、,性,性能要求和,制,制造過程評,定,定其可行性,。,。,八、確定成,本,本、進度和,應,應考慮的限,制,制條件。,(3),小組間的聯,擊,擊應建立,小,小組與其它,顧,顧客和其它,小,小組聯系的,渠,渠道，這,可包括與其,它,它小組舉行,定,定期會議。,三、目的與,精,精神(續),(4),教育訓練,產,產品品質規,劃,劃的成功依,賴,賴于有效的,培,培訓方案，,它,它傳授所有,滿足顧客需,要,要和期望的,要,要求及開發,技,技能。,(5)顧客,、,、供應商及,分,分包商對產,品,品品質規劃,的,的參與。,(6)同步,工,工程,小組成員同,時,時參與工程,計,計劃(排除,次,次序性的步,驟,驟)，執行,各,各項活動，,目,目,的盡早促進,優,優質產品的,引,引入。,(7)制程,控,控制計劃（PMP),制程控制計,劃,劃是對零件,和,和制程控制,系,系統的書面,描,描述，個別,的,的控制計劃,涵,涵蓋,三種不同階,段,段:,一、原型樣,品,品,二、小批量,生,生產,三、量產,(8)問題,的,的解決,三、目的與,精,精神(續),在規劃期間,，,，小組會遇,到,到很多產品,設,設計與制程,的,的問題，這,些,些問題應,記錄于具有,指,指定職責和,時,時程的矩陣,表,表上，在困,難,難情況下建,議,議使用多,方論證的方,法,法，對於問,題,題的分析技,術,術，可使用,參,參考手冊附,錄,錄B，所列,之方法:,一、標竿確,定,定(Bench marking),二、要因分,析,析圖,三、要徑法(PERT)或(Gantt表),四、實驗計,劃,劃法(DOE),五、易產性,和,和易裝性的,考,考量,六、設計驗,證,證計劃和報,告,告(DVP&R),七、防錯,八、制造流,程,程圖,九、品質機,能,能展開,十、FMEA,三、目的與,精,精神(續),(9),產品品質進,度,度計劃,產品品質策,劃,劃小組在完,成,成組織活動,後,後的第一項,工,工作是制定,進,進度計,劃。一個組,織,織良好的進,度,度圖表應列,出,出任務分配,和,和/或其它,事,事項,(,適當時,可用關鍵路,徑,徑法,),。,(10),產品品質規,劃,劃時序圖,產品品質規,劃,劃時序圖和,循,循環圖結合,，,，其目的在,預,預防不良品,的,的產,生，準時滿,足,足顧客的需,求,求。,四、APQP之產品品,質,質規劃時程,圖,圖,概念提出與核準,計劃核準,原型樣品,試作,量產,策劃,策劃,生產,回饋、評鑑及矯正措施,產品及制程確認,制程設計開發,產品設計與開發,第一階段計,劃,劃,和確定項目,第二階段產,品,品,設計開發驗,證,證,第三階段制,程,程,設計開發驗,證,證,第四階段產,品,品,及制程確認,第五階段回,饋評鑑及矯,正措施,*,ISO 9001,公司五個階,段,段均應執行,*,ISO 9002,公司可省略,第,第一、第二,階,階段，但仍,應,應從第二階,段,段的可行性,評,評估開始執,行,行。,五、產品品,質,質規劃時程,计划和确定项目,产品设计和开发,过程设计和开发,产品和过程确认,反馈、评定和纠正措施,顾客的呼,声,声,业务计划/营销战略,产品过程,基,基准数据,产品可靠,性,性研究,设计目标,可靠性和,质,质量目标,初始材料,清,清单,特殊特性,初,初始清单,产品保证,计,计划,DFMEA,可制造各,装,装配设计,设计验证,设计评审,样件,PMP,工程图样,、,、工程规范,新设备要,求,求,特殊特性,试验设备,要,要求,包装标准,过程流程,图,图,车间平面,图,图,PFMEA,试产,PMP,SOP/SIP,试产生,MSA,初期过程,能,能力研究,生产件批,准,准,生产确认,评,评价,包装评价,生产,PMP,减少变异,顾客满意,交付和服,务,务,五、產品品,質,質規劃時程-第一階段,計劃和確定,項,項目,第一階,:PlanandDefine Program,從概念提出,到,到開發項目,核,核準。,1.,確保顧客需,要,要期望被充,分,分了解，以,提,提供比競爭,者,者更好的產,品,品和服務。,2.,本階段投入,因,因素。,(1),來自客戶反,映,映之訊息:,收,收集自內/,外,外部客戶之,抱,抱怨與建議,。,。收集資料,之,之,方法:,a.,市場研究:,包,包括對顧客,采,采訪、問卷,調,調查,;,市場調查和,預,預測,;,新產品、競,爭產品品質,研,研究等。,b.,索賠記錄及,品,品質履歷資,料,料包括:保,修,修報告,;,能力指數,;,供方內部品,質,質報,告,;,問題解決報,告,告,;,顧客退貨和,拒,拒收,;,現場退貨產,品,品的分析。,c.,小組經驗:,媒,媒體的評價,和,和分析,;,管理者的意,見,見或指標,;,政府的要求,和,和法,規,;,合同評審等,。,。,(2),經營計劃/,行,行銷策略:,經,經營計劃將,諸,諸如進度、,成,成本、投資,、,、產品定位,、,、,研究與開發,資,資源等限制,條,條件施加給,小,小組而影響,其,其執行方向,。,。營銷策,略將確定目,標,標顧客，主,要,要銷售網點,和,和主要競爭,者,者。,(3),產品或制程,之,之競爭標竿,。,。,(4),產品/制,程,程設,想,想:,設,設想,產,產品,具,具有,某,某些,特,特征,、,、設,計,計或,制,制程,概,概念;包,括,括技,術,術革,新，,先,先進,的,的材,料,料，,可,可靠,性,性評,定,定和,新,新技,術,術。,(5),產品,可,可靠,度,度研,究,究:,在,在規,定,定時,間,間內,零,零件,修,修理,和,和更,換,換的,頻,頻次,，,，以,及,及長,期,期可,靠,靠,性/,耐,耐久,性,性的,試,試驗,結,結果,。,。,(6),客戶,輸,輸入,(,需求,與,與期,望
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