企业愿景使命和目标讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,1,节 企,业,业愿景,第,2,节 企,业,业使命,第,3,节 企,业,业目标,第2章,企,企业,愿,愿景、,使,使命和,目,目标,学习目,标,标：,理解企,业,业使命,的,的定义,掌握企,业,业愿景,与,与企业,使,使命的,区,区别,分析,企,企业,制,制定,战,战略,目,目标,的,的原,则,则,了解,战,战略,目,目标,的,的内,容,容,学习,战,战略,目,目标,制,制定,的,的技,术,术,第1,节,节,企,企业,愿,愿景,企业,愿,愿景,的,的含,义,义,企业,愿,愿景(vision),是,是对,未,未来,的,的一,种,种憧,憬,憬和,期,期望,，,，,是企,业,业努,力,力经,营,营想,要,要达,到,到的,长,长期,目,目标,；,；企,业,业愿,景,景,要解,决,决一,个,个问,题,题即,我,我们,要,要成,为,为什,么,么？,反,反映,了,了管,理,理者,对企,业,业与,业,业务,的,的期,望,望，,描,描绘,了,了未,来,来向,何,何处,去,去。,第1,节,节,企,企业,愿,愿景,麦当,劳,劳,控制,全,全球,食,食品,服,服务,业,业,微软,计算,机,机进,入,入家,庭,庭，,放,放在,每,每一,张,张桌,子,子上,，,，使,用,用微,软,软的,软,软件,吉利,汽,汽车,让世,界,界充,满,满吉,利,利,苏宁,电,电器,公,公司,打造,中,中国,最,最优,秀,秀的,连,连锁,服,服务,品,品牌,从不,同,同的,角,角度,，,，企,业,业愿,景,景有,不,不同,的,的理,解,解：,第1,节,节企业,愿,愿景,1、,哲,哲学,角,角度,的,的企,业,业愿,景,景,人存,在,在的,哲,哲学,与,与企,业,业的,存,存在,哲,哲学,是,是统,一,一协,同,同的,。,。人,生,生哲,学,学无,非,非围,绕,绕人,存,存在,的,的价,值,值、,存,存在,的,的目,标,标以,及,及如,何,何活,着,着更,有,有意,义,义；,企,企业,同,同样,如,如此,，,，,企业,愿,愿景,反,反映,了,了企,业,业的,价,价值,观,观。,2、,文,文化,角,角度,的,的企,业,业愿,景,景,第1,节,节,企,企业,愿,愿景,愿景,是,是战,略,略与,文,文化,的,的交,集,集，,文,文化,和,和战,略,略最,重,重要,的,的就,是,是方,向,向，,没,没有,方,方向,的,的任,何,何激,励,励都,将,将最,终,终归,于,于无,效,效。,企业,愿,愿景,是,是企,业,业文,化,化的,组,组成,部,部分,企业愿景,是,是战略的,指,指引,3、心理,角,角度的企,业,业愿景,第1节,企,企业愿景,从心理角,度,度看，愿,景,景是一个,梦,梦想。,100,年前，著,名,名的福特,汽,汽车公司,给,给企业确,定,定的愿景,是,是“使每,一,一个人都,拥,拥有一辆,汽,汽车”。,这,这在当时,就,就是一种,梦,梦想，但,是,是，现在,在,在美国基,本,本实现了,这,这样的一,个,个梦想,4、领导,者,者角度的,企,企业愿景,领导者角,度,度的企业,愿,愿景是一,种,种征服世,界,界的野心,。,。这种,野,野心是善,意,意的雄心,壮,壮志，是我想成,为,为什么，,所,所以我能,成,成为什么的最佳,诠,诠释。,第1节,企,企业愿景,企业愿景,的,的功能,第1节,企,企业愿景,激励性,共同性,时效性,前瞻性,开发企业,愿,愿景的主,要,要步骤,第1节,企,企业愿景,建立愿景,的,的规划小,组,组,确定愿景,的,的核心要,素,素,测试愿景,的,的可接受,性,性,扩大愿景,的,的传播范,围,围,第1节,企,企业愿景,简洁清晰,切忌华丽,宏伟气势,愿景表述,应,应注意的,内,内容,企业使命,的,的含义,第2节,企,企业使命,企业使命,（,（mission,）,）是指企,业,业存在的,理,理由与所,追,追求的价,值,值。实质,上,上，企业,使,使命为企,业,业的生产,经,经营活动,提,提供了一,系,系列的原,则,则、方向,和,和哲学。,它,它定义了,组,组织发展,的,的方向和,成,成长的道,路,路；规定,了,了组织所,开,开展的业,务,务；并把,组,组织员工,紧,紧密结合,起,起来为共,同,同的目标,而,而奋斗。,企业使命,的,的内容,第2节,企,企业,使,使命,客户,市场,社会责任,人力资源,配置,自我认识,经营理念,增长与,盈利,技术水平,产品或,服务,企业使,命,命示例,第2节,企,企业,使,使命,沃尔玛,公,公司,给普通,百,百姓提,供,供机会,，,，使他,们,们能与,富,富人一,样,样买到,同,同样的,东,东西,微软公,司,司,致力于,提,提供使,工,工作、,学,学习、,生,生活更,加,加方便,、,、丰富,的,的个人,电,电脑软,件,件,华为公,司,司,聚焦客,户,户关注,的,的挑战,和,和压力,，,，提供,有,有竞争,力,力的通,信,信解决,方,方案,和服务,，,，持续,为,为客户,创,创造最,大,大价值,。,。,企业使,命,命的作,用,用,第2节企业使命,为企业指明,战,战略发展方,向,向，表达了,企,企业所追求,的,的价值。,使 命,定 位,战 略,企业使命的,制,制定,第2节 企,业,业使命,“管理学之,父,父”德鲁克,认,认为，制定,企,企业使命时,应,应考虑以下,几,几个问题：,（,1,）我们的事,业,业是什么？,（,2,）我们的事,业,业应该是什,么,么样？,（,3,）我们的事,业,业将会成为,什,什么样？,责任,角色,憧憬,第2节 企,业,业使命,我们的事业,是,是什么？,行业价值，,我,我们在行业,中,中的作用责,任,任，解决,什么样的社,会,会矛盾,我们的事业,应,应该是什么,样,样？,企业如何定,位,位，在价值,链,链上处于什,么,么位置，如,何,何获取竞争,优,优势,我们的事业,将,将会成为什,么,么样？,对未来的期,望,望,企业使命的,制,制定步骤,第2节 企,业,业使命,1,、,广泛的资料,分,分析,2,、确定使命,的,的基本框架,3,、使命的内,容,容具体化,4,、,检查与评估,5,、使命的重,审,审,使命制定过,程,程应：,（1）使命,本,本身必须简,洁,洁、条理清,楚,楚。,（2）使命,必,必须把握好,“,“度”的问,题,题,，既要概括,性,性高又要贴,合,合实际,尽量具体。,（3）,使命好坏的,评,评价要由顾,客,客及员工工,作,作效率来决,定,定。,第2节 企,业,业使命,注意,企业使命管,理,理的,含义,第2节 企,业,业使命,使命管理指,一,一个组织通,过,过使命的制,定,定和强化来,指,指导和影响,组,组,织员工为实,现,现组织希望,达,达到的目标,而,而做出努力,的,的过程。,使命管理必,须打破权势,使命必须与,愿景相结合,第2节 企,业,业使命,建立起完整的,使命管理制度,使命必须与组织,的价值观相结合,使命管理的,内,内容,1,、培训,2,、使命部门,化,化,3,、监督考核,第2节 企,业,业使命,企业愿景与,企,企业使命管,理,理的区别,企业愿景,本质上是一,种,种抽象的目,标,标，内容上,是,是一种憧憬,，,，他是可以,变,变化的，不,同,同时期企业,的,的愿景可以,不,不同。,企业使命,本质上是一,种,种带有价值,观,观的企业责,任,任描述，内,容,容上是一种,达,达到目标的,形,形式，形容,了,了企业实现,其,其价值的手,段,段。,中国移动的,企,企业使命与,愿,愿景,创无限通信,世,世界，做信,息,息社会栋梁,成为,卓,卓越,品,品质,的,的创,造,造者,企业,目,目标,的,的意,义,义,第3,节,节,企,企业,目,目标,1.,目标,有,有助,于,于界,定,定企,业,业在,环,环境,中,中的,地,地位,2.,目标,有,有助,于,于协,调,调各,种,种关,系,系,3.,目标,作,作为,评,评估,绩,绩效,的,的准,绳,绳,4.,目标,具,具有,激,激励,作,作用,企业,目,目标,体,体系,第,3,节,企,企业,目,目标,分类,目标项目,目标项目构成,业绩目标,收益性,成长性,稳定性,资本利润率、销售利润率、资本周转率,销售额成长率、市场占有率、利润增长率,自有资本比率、附加价值增长率、盈亏平衡点,能力目标,综合,研究开发能力,生产制造,市场营销,人事组织,财务能力,战略决策能力、集团组织能力、企业文化、品牌商标,新产品比率、技术创新能力、专利数量,生产能力、质量水平、合同执行率、成本降低率,推销能力、市场开发能力、服务水平,职工安定率、职务安排合理性、直接间接人员比,资金筹集能力、资金运用效率,社会贡献目标,顾客,股东,职工,社区,提高产品质量、降低产品价格、提高服务水平,分红率、股票价格、股票收益性,工资水平、职工福利、能力开发、士气,公害防治程度、利益返还率、就业机会、企业形象,目标,层,层级,第,3,节,企,企业,目,目标,业务层级目标,总体层级目标,业务层级目标,业务层级目标,职能层级目标,职能层级目标,职能层级目标,职能层级目标,职能层级目标,职能层级目标,职能层级目标,职能层级目标,职能层级目标,第3,节,节,企,企业,目,目标,环境,中,中的,利,利益,相,相关,者,者力,量,量,内部,资,资源,与,与权,利,利的,关,关系,企业,过,过去,的,的发,展,展经,验,验,企业,目,目标,企业,目,目标,形,形成,的,的影,响,响因,素,素,企业,战,战略,目,目标,制,制定,的,的原,则,则,第3,节,节,企,企业,目,目标,关键性原则,可行性原则,定量化原则,一致性原则,激励性原则,稳定性原则,第3,节,节,企,企业,目,目标,企业,战,战略,目,目标,的,的内,容,容：,赢利能力,社会责任,人力资源,组织,研究与开发,生产,.,资金,产品,生产率,市场,战略目标,企业,战,战略,目,目标,的,的制,定,定方,法,法,1.,盈,盈亏,平,平衡,分,分析,法,法,根据,产,产品,的,的销,售,售量,、,、成,本,本和,利,利润,三,三者,之,之间,的,的关,系,系，,分,分析,各,各种,方,方案,对,对企,业,业盈,亏,亏的,影,影响,，,，从,中,中选,择,择出,最,最佳,的,的战,略,略目,标,标。,第3,节,节,企,企业,目,目标,第3,节,节,企,企业,目,目标,金额,固定,成本,X,0,销售量,盈利区,总成本,销售收入,亏损区,盈亏,平,平衡,图,图,盈亏,平,平衡,法,法原,理,理：,设固,定,定成,本,本为F，,变,变动,成,成本,为,为V,，,，总,成,成本,为,为TC,，,，单,位,位产,品,品变,动,动成,本,本为CV,，,，,销,销售,量,量为X，,销,销售,收,收入,为,为R,，,，单,位,位产,品,品价,格,格为P，,利,利润,为,为E,，,，则,：,：,R=PXTC=F+V=F+CV,X,E=R-TC=P,X-（F+CV,X,）,）,当,利,利,润,润,为,为,零,零,时,时,，,，,即,即E=0,时,时,，,，PX-,（,（F+CV,X,）,）=0,X=F/,（,（P-CV,）,）,设,此,此,时,时X,为,为X,0,，,即,即,盈,盈,亏,亏,平,平,衡,衡,时,时,的,的,销,销,售,售,量,量,。,。,所,以,以X,0,=F/,（,（P-CV,）,）,第3,节,节,企,企,业,业,目,目,标,标,当,企,企,业,业,的,的,销,销,售,售,量,量,大,大,于,于X,0,时,，,，,企,企,业,业,赢,赢,利,利,；,；,当,当,企,企,业,业,的,的,销,销,售,售,量,量,小,小,于,于X,0,时,，,，,企,企,业,业,亏,亏,损,损,。,。,公,式,式,中,中,（,（P-CV,）,）,表,表,示,示,单,单,位,位,产,产,品,品,得,得,到,到,的,的,销,销,售,售,收,收,入,入,在,在,扣,扣,除,除,变,变,动,动,成,成,本