开机提醒业务介绍

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2024/11/27,开机提醒业务介绍,2024/11/27,2,开机提醒,产品介绍,产品定义,（是什么）,开机提醒：,当主叫业务用户拨打被叫用户，由于被叫用户关机或者不在服务器，导致的呼叫失败，系统可以实现对呼叫失败记录自动保存，并在被叫用户重新开机后，通过发送短信方式通知主叫用户，被叫用户已开机。,产品优势,采用信令探测，数据实时准确,目标用户,（卖给谁）,商务用户、大客户,有开机提醒需求的普通客户,产品卖点,对用户：提升用户对运营商服务满意度 满足用户需求,对运营商：提高,ARPU,值,(,收入,),提高用户的满意度、忠实度,订购方法,发短信、网上营业厅、,10000,订购、取消业务,产品资费,包月计费方式,3,元,/,月,业务模式,归属分类,语音增值业务,重要性,中,产品定位,合作产品,产品类型,收入型,商务模式,合作运营,/,卖单,建设周期,6,周,开机提醒,-,业务概述,“,开机提醒”是为主叫用户提供的呼叫提醒类服务：,自动检测业务注册用户发起的被叫不可及相关呼叫信息，随呼叫自动完成；,在被叫开机或回到服务区后，系统以短信形式通知主叫用户有关被叫可及的信息；,面向本网所有移动用户，漫游状态下也可提供业务；,被叫范围：全网用户,+,异网移动用户；,2024/11/27,4,业务优势,信令数据业务实现的优势,只要,主叫用户,定制了该业务，平台,即能实时,自动,对主叫业务用户进行主叫失败的提示,，不改变,主叫用户,使用习惯，不用增加任何操作。,信令监测方式的开机提醒在实时性、服务范围及对核心网络的影响上优于其他实现方式！,业务流程设计独特，,多次呼叫可智能合并,，,提高用户感受,；,业务触发不改变用户使用习惯，无需,业务主叫用户,做任何操作；,提高用户对运营商的依赖性。,业务实现要点,业务要求,自动提供服务，无须用户二次按键或进行其他操作；,仅需主叫申请，即可获得全面服务；,尽量降低对现网的影响，不影响用户呼叫流程和其他业务功能；,技术关键,如何获取用户的拨打信息；,如何降低对被叫用户的影响；,保证业务的实时性和准确性；,业务效用,-,用户,“,开机提醒”是为主叫用户提供的呼叫提醒类服务：,解决了主叫用户所关心的被叫开机状态问题，再也无需在被叫不可及情况下不断拨打对方电话了。在可以联系上对方的时候，能够及时得到提醒帮助，有助于提高用户服务满意度；,还具备事件提醒作用，有效帮助用户处理因为对方关机而未接洽的事宜，提高用户的新业务感知；,有了开机提醒，既可以避免给别人（来电提醒用户）留下一串烦人的短信提示，还可以自主掌握再次联系对方的时机；,业务效用,-,运营商,“,开机提醒”是为主叫用户提供的呼叫提醒类服务：,在单向收费已经成为发展趋势的情况下，继续挖掘主叫话务量，尤其是互联互通主叫话务量，为运营商继续提升业务收入提供有效帮助；,根据经验数据显示：主叫收到开机提醒信息，触发呼叫的比例大致在,70-80%,，远高于来电提醒业务之,20-30%,；,给予用户关于对方开机的提醒帮助，还可以减少和降低不必要试呼，有助于提升网络利用率；,业务功能费,主叫话务量挖掘,业务效用,-,运营商,包装成功能性业务，收取月功能费；,自己付费，自己受益，业务黏度强；,平均每用户每月,8-10,次开机提醒服务；,假设单次通话计费时长为,2,分钟，则每用户每月可以增加,10,分钟以上的主叫话务量；,双重,业务效益,2024/11/27,9,关键技术,开机状态的探测,支持多种开机状态监测方式。第一种对于被叫处于本省网络内（无论本省用户还是外省用户），主叫用户（无论是否发生省际漫游）呼叫被叫时，被叫是否开机的探测，通过监测核心网,Mc,口信令和省际,MAP,信令获取被叫用户开机状态。,第二种对于本省主叫用户（未发生省际漫游）呼叫处于外省漫游的本网移动用户时，监测移动汇接局，利用哑短信的方式探测被叫开机状态。,第三种对于本省主叫用户（未发生省际漫游）呼叫其它运营商的移动用户，监测移动关口局，利用哑短信的方式探测被叫开机状态。,第四种方式主叫属于智能网用户，发生呼叫时必须由,SCP,进行呼叫的鉴权控制，因此需要监测,STP-SCP,链路，利用哑短信的方式探测被叫开机状态。,智能取消,免打扰,过期提醒,智能合并,达到短信下发的时间限制，自动提醒主叫,数次拨打，一次提醒；提高系统处理效率。,设置免打扰时间，在此期间不发送提醒短信,系统主要功能,监测到已经呼叫成功被叫，自动停止开机提醒短信,2024/11/27,11,业务逻辑图,2024/11/27,12,采集组网逻辑图,2024/11/27,13,系统组网图,运营分工与收入分成模式,2024/11/27,14,职能,运营商,中创信测,营销资源（定价、品牌、宣传等）,计费,客户服务,设备建设（软件、硬件、工程服务、定制开发）,设备日常维护、平台日常运营,业务策划、宣传策划、业务营销,分成模式：,包月功能费：,*,运营商,:,中创信测,5:5,2024/11/27,15,开机提醒业务运营概述,“开机提醒”业务相对于数据业务的日新月异，可以说不是一个标新立异的业务，应属语音功能型的成熟数据业务；,由于业务实现采取了信令探测方式的特点，在实时性、精度上能达到用户的满意，该业务经过长时间的运营，我们发现该业务的用户渗透率已经可以和运营商自有成熟业务如：来电显示功能,/,短信息功能等媲美。成为用户黏性比较大的业务之一。,2024/11/27,16,充分提升业务准确性，大力发展成熟业务,信令数据的及时性,/,准确性，可为开机提醒业务保驾护航；,合适的时间发送业务体验，加大用户认知；,培养用户使用业务的兴趣，并使之成为习惯；,开机提醒业务运营概述,让用户通过更多的渠道了解到开机提醒业务，从而唤起沉默用户订购和有兴趣用户的试用；,短信渠道推广概要：,1.,通过短信告知（,日常营销手段，短信群发推广辅助以试用,or,活动,）,2.,多次主叫失败的业务推荐推送：,一段时间内的,2-5,次拨打失败，不必多次拨打，被叫开机短信通知，发送,kttx,到,10000,每月,3,元,；,3.,新,入网用户,短,信,推广,；,欢迎您使用中国,网络，中国,为您推荐开机提醒业务，当您拨打的电话关机或者不在服务区而联系不上时，当被叫开机后，您会马上收到被叫开机的短信提示。发送,kttx,到,10000,每月,3,元，用户开机早知道；,2024/11/27,17,2024/11/27,18,开机提醒业务运营概述,实体渠道：,1.,*,自有营业厅，业务宣传资料的放置；,2.,广告,/,报纸等平面媒体广告的投放；,2024/11/27,19,开机提醒业务运营概述,业务试用方案：,1.,新入网用户免费体验漏话提醒业务,1,个月；,2.,针对特定条件对一部分潜在用户免费赠送业务,1,个月；,3.,短信传染机制：主叫用户拨打被叫业务用户失败的同时，系统会发送一条免费业务介绍及订购短信给被叫用户，介绍开机提醒业务！,2024/11/27,20,开机提醒业务运营概述,进入数据包：,1.,可进入运营商数据包；,数据包一般包含运营商传统功能类业务，如：短信,/GPRS/,彩信等，,缺少功能类业务，增加开机提醒业务，相当于给了一个增加用户黏性的,砝码，可避免选择数据包的用户在因数据包不适合的时候，退订数据包。,2024/11/27,21,市场规模预估,*,省手机用户群,*,万，按照正常情况下，语音功能类增值业务发展渗透率,1015%,来预估用户规模；,1-3,个月为业务部署及业务试商用期；,经过,3-9,个月，,*,省开机提醒业务用户数将达到,*-*,万；,开机提醒业务月功能费：,3,元,/,月；收入规模应在,*-*,万；（去除坏账后从,*,运营商所得结算）,