人力资源管理分析(PPT26页)

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,斯科科特特,A.,史内内尔尔,康奈奈尔尔大大学学,通过过知知识识竞竞争争：人人力力资资本本体体系系结结构构,IBM,“,你能能获获得得资资金金，你你会会建建造造高高楼楼大大厦厦，但但是是经经营营业业务务得得有有人人才才行行！”,IBM,创始始人人：托托马马斯斯,.,华生生,IBM,是否否忘忘记记了了,?,1680,亿,美,美,元,元,(,托,宾,宾,Q,值,=2.1),硬,件,件,、,、,软,软,件,件,和,和,服,服,务,务,获,得,得,NOBEL,奖,的,的,科,科,学,学,家,家,3,768,项,专,专,利,利,(1993,年,-1995,年,),现在在是是什什么么样样子子？,产业业变变革革,全,球,球,化,化,信,息,息,技,技,术,术,基,于,于,知,知,识,识,的,的,战,战,略,略,核,心,心,能,能,力,力,创,新,新,外,部,部,合,合,作,作,伙,伙,伴,伴,导致致,新商商业业恒恒等等式式,需要要,组,织,织,的,的,敏,敏,捷,捷,性,性,/,快,速,速,反,反,映,映,能,能,力,力,速,度,度,创,新,新,低,成,成,本,本,核心心能能力力,核心心能能力力是是技技能能（指指人人所所具具有有的的，译译者者注注）和和技技术术（是是社社会会或或组组织织所所拥拥有有的的、己己物物化化或或资资本本化化了了的的，如如信信息息技技术术等等，译译者者注注）的的集集合合，它它使使组组织织能能为为客客户户带带来来特特别别的的、与与众众不不同同的的利利益益,HamelandPrahalad,1994,索尼尼,微型型化化可可便便携携性性,联邦邦快快递递,物流流准准时时送送货货,本田田,发动动机机设设计计,/,生产产值值得得信信赖赖的的性性能能,摩托托罗罗拉拉,无线线技技术术无无线线沟沟通通,核心心能能力力给给消消费费者者带带来来的的利利益益,知识识,技术术,流程程,关系系,标准准,有,价,价,值,值,独,特,特,的,的,可,扩,扩,展,展,能,学,学,习,习,(learning),通过过人人进进行行竞竞争争,确,定,定,和,和,培,培,养,养,核,核,心,心,技,技,能,能,整,合,合,/,统,一,一,多,多,样,样,性,性,行,行,为,为,敏,捷,捷,、,、,迅,迅,速,速,地,地,响,响,应,应,授,权,权,创,新,新,核心心能能力力,核心心能能力力是是技技能能（指指人人所所具具有有的的，译译者者注注）和和技技术术（是是社社会会或或组组织织所所拥拥有有的的、己己物物化化或或资资本本化化了了的的，如如信信息息技技术术等等，译译者者注注）的的集集合合，它它使使组组织织能能为为客客户户带带来来特特别别的的、与与众众不不同同的的利利益益,-,HamelandPrahalad,学习经验验质质疑,独特性性社社会的的复杂杂性因果果关系系的不不确定定性,价值收益益,/,成本,知识,-,顾客,-,技术,-,营运,-,管理,流程,-,客户细细分,-,能提供供及时时服务务的人人力资资源体体系（,JustintimeHRS,）,-,大模块块客户户化,-,订单生生产,-ROIC,制式,-,实验,虚拟整整合,产生,价值,独特,学习,”,低价值值的产产品任任何人人、任任何地地方都都可以以生产产。当当你拥拥有别别人无无法掌掌握的的知识识时那那才是是优势势。我我们小小心翼翼翼地地保护护我们们的知知识资资本，我们们对知知识资资本的的爱惜惜程度度超过过了财财务资资本,-,RoyVagelos,formerCEOMerck,技术,-,主页,-,软件安安装,-,第三方方服务务触发发器,(,零部件件、服服务,),-,客户定定购系系统,关系,-,客户熟熟悉程程度（波音音）,-,顶尖顾顾问,-,与供应应商结结成合合作伙伙伴（索尼尼）,-,雇员参参与,-,第三方方服务务管理理,(TPMs),-,配送协协议,(UPS,Airbourne),知识,-,微生物物,-,有机化化学,-,免疫诊诊断,-,抗体/结合合,流程,-,研发,/,生产,-,生物结结和,-,抗体提提纯,-PCR,扩大,-DNA,杂交,-,全面质质量管管理,-,商品化化,技术,-,免疫鉴鉴定,-ELISA(serum/blood),-,快速诊诊断,-,基于,DNA,关系,-CRC-DT,CDC,-,美国军军队,-,世界卫卫生组组织.,-,大学,-,销售网网络,-,雇员（科学学家、营销销）,C,2,=“,迅速学学习”,产生,能在智智力领领域领领先的的组织织一定定能在在行业业中领领先。该组组织能能够比比竞争争对手手吸引引更多多、更更好的的人才才，能能给他他们提提供更更多的的挑战战。连连尖端端问题题都能能解决决，还还有什什么解解决不不了的的其他他问题题？,-JBQuinn,BIOTECHINC.,价值,独特,学习,人员与与系统统的整整合,导致,.,人力资资本,社会资资本,组织资资本,BioTech,Inc.,的知识识资本本,C,2,=“,迅速学学习”,员工,系统,核心能能力,知识,-,微生物物,-,有机化化学,-,免疫诊诊断,-,抗体/结合合,关系,-CRC-DT,CDC,-,美国军军队,-,世界卫卫生组组织.,-,大学,-,销售网网络,-,雇员（科学学家、营销销）,流程,-,研发,/,生产,-,生物结结和,-,抗体提提纯,-PCR,扩大,-DNA,杂交,-,全面质质量管管理,-,商品化化,技术,-,免疫鉴鉴定,-ELISA(serum/blood),-,快速诊诊断,-,基于,DNA,人力资资本如如何对对核心心能力力产生生贡献献？,有价值值的,独特的的,资源必必须是是：,在市场上不是随处可见,/,比较少,不能被购买或盗用（,appropriated,）,难以模仿或复制,特殊的知识、技术和能力,难以替代,只适合我们公司（,Customized to our firm,）,经由在岗经验发展出来的,将我们和竞争对手区分开来的,推动创新,响应客户需求,提供卓越的客户服务,实现最优质量,有助于流程完善,开发新的商业机会,直接影响效率和生产率,最小化产品成本、服务成本、交货成本,收益,成本,价值,=,研发,制造,/,操作,配送,销售,销售,TMT,客户,服务,HR,研发,Rapids,财务,客户,服务,Mfg,研发,研发,合作伙伴,核心知识,低价价值高高,低独独特性高高,BIOTECH,INC,.,的人力资本本图,Rapids,Scott A.Snell,CornellUniversity,C,2,=,迅速学习,HR,法律,MIS,生物,财务,质量,关键,财务,人力资源,技术管理团队,管理信息系统,制造操作人员,市场/销售,研发,质量,生物,客户服务,快速诊断,法律法规,配送,TMT,必备知识,异质知识,辅助知识,高价值,低价值,普遍性,核心,异质,辅助,必备,独特性,人 力 资 本 体 系 结 构,人力资源,管理系统,雇佣,模型,人力资本,独特性,有价值,核心人力资资本,高价值,：,：与核,心,心能力,直,直接相,关,关,非常独,特,特：公,司,司特有,的,的知识,和,和技能,雇佣模型型,:,知识工作作,(knowledge work),雇佣关系系,:,以组织为为核心,(organization-focused),人员举例例,:,软件开发发人员,(Microsoft),药物研究究人员,(Merck),基金管理理经理,(Fidelity),金领工人人,(“gold-collar”workers),雇佣模型型：传统统工作,(traditionalwork),雇佣关系系：以职职位为核核心,(job-focused),人员举例例,:,人事会计计,(Andersen),销售人员员,(Sears),卡车司机机,(UPS),必备人力力资本,高价值,：,：与核,心,心能力,直,直接相,关,关,没有独,特,特性：,普,普通知,识,识和技,能,能,雇佣模型型：合同同工作,(contractwork),雇佣关系系：交易易,(transactional),人员举例例,:,装配工人人,(Nike),办事员,(Halliburton),薪水计算算员,(Continental),给养员,(ARAMARK),辅助人力力资本,低战略,价,价值：,操,操作性,角,角色,没有独,特,特性：,普,普遍性,知,知识和,技,技能,雇佣模式式：合作作伙伴,(partnership),雇佣关系系：协作作,(collaborative),人员举例例：野鸭“,wild ducks”(IBM),设计工程程师,(w/Boeing),培训师,(Merck/Forum),作者,(McGraw-Hill),异质人力力资本,低战略,价,价值：,与,与核心,价,价值间,接,接联系,非常独,特,特：特,殊,殊的知,识,识和技,能,能,基于职位位的传统统雇佣,联盟,/,伙伴,合同工作作,知识性工工作,S-,特殊工作,短期培训,现有工作培训,外部培训,薪酬内部公平,S-,直接绩效,基于群体的薪酬,工作,-,范围窄,/,简单,短期工资,PA-,质量,职位,-,定制,$-奖金,绩效工资,$-产业经验,S-,战略贡献,月薪,工作轮换,S-,解决问题题,S-,最好,工作安全,高工资,授权,PA-,战略贡献献,培训投资资,PA-,协同工作,在职培训,培训师资,持续培训,S-,潜能,S-,内部晋升,PA-,开发,职位,-,动态,工作标准化,小时工资,KEY,工作设计,人员配备,培训,考核,薪酬,低价价值高高,低独独特性性高高,PlottingHRPractices,人力资源源实践图图,研究,:,152,生产多种种产品的的公司,200,雇员,CEO,资深,HR,直线经理理,Lepak& Snell,2001,薪酬,绩效考核核,培训开发发,人员配备备,工作设计计,丰富工,作,作内容,、,、授权,(enriched&empowered),量身订,制,制,(customized),质资（,学,学习能,力,力）,内部晋,升,升,持续的,在,在岗培,训,训,(onjob training),公司特,有,有的,关注对,战,战略的,贡,贡献,培训与,开,开发,外部公,平,平（高,工,工资）,为知识,，,，经验,、,、资历,付,付薪,股权和,额,额外福,利,利,基于承诺诺的人力力资源管管理系统统,核心人力力资本,雇佣模型型：知识识工作,雇佣关系系：以组组织为核核心,清晰定,义,义工作,内,内容,适当授,权,权,外部招,募,募,已取得,的,的成绩,(achievement),基于生产产率的人人力资源源管理系系统,雇佣模型型：传统统工作,雇佣关系系：以职职位为核核心,必备人力力资本,薪酬,绩效考核核,培训开发发,人员配备备,工作设计计,仅培训,公,公司的,特,特有的,关注短,期,期,能促使,其,其完成,工,工作任,务,务,关注绩,效,效,外部公,平,平（市,场,场工资,率,率）,为绩效,付,付薪,准确定,义,义,范围有,限,限,外包（,可,可能的,话,话）,为一项,特,特别的,任,任务签,劳,劳务合,同,同,局限于,规,规章、,流,流程,服务管,理,理,基于服从从的人力力资源管管理系统统,雇佣模式式：合同同工作,雇佣关系系：交易易,辅助人力力资本,薪酬,绩效考核核,培训开发发,人员配备备,工作设计计,按小时,或,或临时,签,签订的,合,合同付,薪,薪,基于团,队,队,丰富工,作,作内容/强调,自,自主,善于合,作,作,已取得,的,的成绩,(achievement),面向团,队,队,完成目,标,标,团队为,基,基础的,激,激励,合同、,工,工资、,为,为知识,付,付薪,合作性人人力资源源管理系系统,雇佣模式式：合作作伙伴,雇佣关系系：合作作,异质人力力资本,薪酬,绩效考核核,培训开发发,人员配备备,工作设计计,持续的,在,在岗培,训,训,(onjob training),公司特,有,有的,人力资本体系系结构,低,独特性,高,低,战略价值,高,Employ,Mode,相关交流,交易,内部化,外部化,异质人力资本本,模型:合作,伙,伙伴,人力资源：,合,合作,-,根据过去的,经,经验进行招,聘,聘,-,发展关系,-,扩大范围,(,evolving scope,),-,奖励好主意,核心人力资本本,模型：知识,工,工作,人力资源：,以,以承诺为基,础,础,-,基于潜能的,雇,雇佣,-,培训,(,公司特有的,/,与公司相关,的,的,),-,高薪水、高,福,福利,-,自主,/,自己设定工,作,作方向,-,错误本身是,重,重要的,(,mistakes are important,),必备人力资源源,模型：传统,工,工作,人资：以生,产,产率为基础,-,基于现有技,能,能进行雇佣,-,减少培训,-,市场工资,-,关注即刻的,绩,绩效,-,高于可接受,标,标准的失误,率,率,(mistakesabovewater line),辅助人力资本本,模型：合同,工,工作,人力资源,:,以服从为基,础,础,-,标准化/简,单,单化（外包,）,）,-,关注制度和,流,流程,-,缩小范围,(narrow scope),-,避免错误,-,按小时付薪,人力资源,管理系统,雇佣,模型,人力资本,独特性,有价值,知识管理的一一个缺点人们们是经常忽视视什么样的知知识应该管理理以及应当达达到什么目的的,应当管理能够够创造价值的的环节中的知知识,-TomStewart,返回到核心心能力,人员与系统的的整合,导致,.,人力资本,BioTech, Inc.,的知识资本,C,2,= “,迅速学习”,员工,系统,社会资本,组织资本,知识,-,微生物,-,有机化学,-,免疫诊断,-,抗体/结合,关系,- CRC-DT,CDC,-,美国军队,-,世界卫生组织织.,-,大学,-,销售网络,-,雇员,（科学家、营营销）,流程,-,研发,/,生产,-,生物结和,-,抗体提纯,- PCR,扩大,- DNA,杂交,-,全面质量管管理,-,商品化,技术,-,免疫鉴定,- ELISA(serum/blood),-,快速诊断,-,基于,DNA,低价价值高高,低独独特特性高高,BIOTECHINC:MappingSocialCapital,社会资本图图,技术管理团团队,Rapids &,Ext.Partner,研发,&,治理结构,质量控制团团队,生产,& TMT,Marketing,& Sales,关注,治理结构,技术管理,团,团队,(TMT),文化,价值链,任务环境,(task environment),利益相关,者,者,外部环境,(RemoteEnvironment),生产产,&,原材材料料供供应应,研发发,&,供应应商商,研发发,&,生产产,技术术支支持持,&,客户户,研发发,&,客户户,研发发,&,质量量,TMT/R&D&,U.S.Regulatory,客户户服服务务,&,客户户,文化化,(TMT),TMT&,U.S.R&D*,TMT&,U.S.R&D*,TMT/R&D&,U.S.Mfg.,TMT&,U.S.R&D,TMT&,客户户,研发发,&,外部部研研发发,治理理结结构构,Marketing,&Customer,研发发团团队队,生产产,&,销售售,管理理信信息息系系统统,&,研发发,生产产团团队队,生产产,&,质量量,研发发,&,销售售,Sales/TMT&,Distributors,ScottA.Snell,CornellUniversity,模型型,清楚楚-技技巧巧,透明明-相相关关,效果果-效效率率,低价价值值高高,低独独特特性性高高,MappingOrganizationalCapital,组织织资资本本图图,关注注:,数,据,据,库,库,专,利,利,流,程,程,系,统,统,手,册,册,LN:,情绪绪,/,感受受,LN:Sexions,(,建议议,),LN:GenNews,基因因新新闻闻,LN:,联系系,数据据库库,LN:,研究究,数据据库库,(20+),研发发流流程程,生产产,PlateCoating,LN:,新产产品品,产品品改改进进,LN:,客户户,产业业新新闻闻,生产产流流程程,质量量,运输输,客户户服服务务,管理理信信息息系系统统,专利利,ScottA.Snell,CornellUniversity,Biotech,Inc.,核心心,能力力,ENABLING,支持持,联系系,高,总结结,画人人力力资资本本图图有有助助于于我我们们更更好好地地设设计计会会谈谈内内容容,要（应应当当）以以不不同同的的方方式式管管理理不不同同类类型型的的人人力力资资本本,除人人力力资资本本外外，知知识识资资本本,(IC),还有有社社会会资资本本和和组组织织资资本本两两种种形形式式,这些些以以知知识识为为基基础础的的资资本本的的体体系系构构成成了了公公司司的的核核心心能能力力的的基基础础,Checkpoint,DynamiqueYachts,知识识整整合合,人力资本本,社会资本本,组织资本本,人力资源源管理实实践,工作设计计、人员员配备,/,招聘、培培训、参参与、薪薪酬、考考核等,体系,知识创造造,知识资本本,动态能力力,人员,知识传播播,学习和创创新,流程,flow,保留下的的资产,stock,变革,change,整合、重重构、获获取和释释放资源源，以适适应甚至至创造市市场变化化,更新,有价值的的,稀缺的,不可模仿仿的,有组织的的,战略性人人力资源源管理模模型,独特的,核心能力力,核心能力力是技能能（指人人所具有有的，译译者注）和技术术（是社社会或组组织所拥拥有的、己物化化或资本本化了的的，如信信息技术术等，译译者注）的集合合，它使使组织能能为客户户带来特特别的、与众不不同的利利益,。,( Hamel &Prahalad),演讲完毕毕，谢谢谢观看！,