企业新管理策划高级培训资料

单击此处编辑母版标题样式,新管,理,理策,画,画,静以,修,修身,动,动,以,以立,世,世,全国,个,个私,协,协系,统,统高,级,级培,训,训班,1,静而,后,后能,安,安，,安,安而,后,后能,虑,虑，,虑,虑而,后,后能,得,得。,古之,欲,欲明,明,明德,于,于天,下,下者,先,先修,其,其身,先,先正,其,其心,先,先诚,其,其意,先,先致,其,其知,培训,目,目的,交流,一,一些,新,新理,念,念。,尝试,一,一些,新,新方,法,法。,认知,：,：如,何,何理,解,解新,管,管理,静管,理,理：,科,科学,与,与技,术,术,动管,理,理：,沟,沟通,与,与习,惯,惯,培训,内,内容,什么,是,是管,理,理？,管理,的,的二,不,不全,：,：管,人,人与,理,理事,。,。,管理,的,的三,有,有限,：,：资,源,源。,沟,沟通,。,。方,法,法。,管理,的,的七,要,要领,：,：6W1H。,管,理,VS,理事,和,和,管,管,人,人,鱼与,熊,熊掌,一只,熊,熊掌,可,可以,换,换好,多,多条,鱼,鱼,美国,破,破产,企,企业,的,的90%,中国,亏,亏损,企,企业,的,的80%,是因,为,为管,理,理不,善,善。,2、,管,管理,危,危机,4、,文,文化,危,危机,1、,生,生存,危,危机,3、,竞,竞争,危,危机,运用,有,有限,资,资源,实,实现,组,组织,目,目标,资源,有,有限,资金,人,才,才,技,技术,渠,道,道,关,关系,运用,有,有限,资,资源,实,实现,组,组织,目,目标,职 位,总经理,原始信息,流失率,分管副总,区域经理,部门经理,主管,员工,100%,66%,34%,56%,44%,40%,60%,30%,70%,20%,80%,沟通,有,有限,运用,有,有限,资,资源,实,实现,组,组织,目,目标,方法,有,有限,四拍,型,型决,策,策,没,有,有圆,法,法,管理,七,七要,领,领：6W1H,Who,Whom,What,Why,Where,When,How,谁是,老,老板,？,？老,板,板是,谁,谁？,1、,2、,3、,4、,什么,是,是最,佳,佳动,力,力？,管理,七,七要,领,领：6W1H,能力,层次,管理能力,%,人际能力,%,业务能力,%,高层干部,47,35,18,中层干部,31,42,27,基层干部,18,35,47,你不,要,要问,员,员工,有,有没,有,有听,你,你的,话,话，,你先,问,问问,你,你有,没,没有,听,听员,工,工的,话,话。,吴,仁,仁宝,画好圈,子,子、用,对,对棋子,、,、让出,位,位子；,给足面,子,子、做,好,好镜子,、,、立正,牌,牌子；,摆好凳,子,子、搭,好,好梯子,、,、常换,卷,卷子；,挖出金,子,子、严,惩,惩虫子,、,、用好,刀,刀子；,明细票,子,子、放,出,出银子,、,、做大,局,局子；,赛出路,子,子、施,恩,恩臣子,、,、感谢,卒,卒子。,流传：,十,十八子,老,老板,员工是,谁,谁？,管理七,要,要领：6W1H,1、五,湖,湖四海,2、五,颜,颜六色,3、八,面,面来风,4、八,仙,仙过海,臣朔少,失,失父母,，,，长养,兄,兄嫂。,年,年十三,学,学书，,三,三冬文,史,史足用,。,。十五,学,学击剑,。,。十六,学,学诗,书,，诵,二,二十二,万,万言。,十,十九学,孙,孙吴兵,法,法，战,阵,阵之具,，,，钲鼓,之,之教，,亦,亦诵二,十,十二万,言,言。凡,臣,臣朔固,已,已诵四,十,十四万,言,言，又,常,常服子,路,路之言,。,。臣朔,年,年二十,二,二，长,九,九尺三,寸,寸，目,若,若悬珠,，,，齿若,编,编贝。,勇,勇若孟,贲,贲，捷,若,若庆忌,，,，廉若,鲍,鲍叔，,信,信若尾,生,生。若,此,此，可,以,以为天,子,子大臣,矣,矣。臣,朔,朔昧死,再,再拜以,闻,闻。,配称！,！,！,感性,理性,优柔,率直,和平型,听故事,的,的人,活泼型,讲故事,的,的人,力量型,产生故,事,事的人,完美型,分析故,事,事的人,员工是,谁,谁？,管理七,要,要领：6W1H,只要领,导,导在，,员,员工就,会,会好好,干,干；,领导不,在,在场，,员,员工也,会,会好好,干,干；,领导定,计,计划，,员,员工按,照,照计划,干,干；,领导定,目,目标，,员,员工制,定,定计划,干,干；,领导定,方,方向，,员,员工形,成,成团队,干,干！,管理七,要,要领：6W1H,管什么,？,？,管理七,要,要领：6W1H,管理：,发布可,执,执行的,命,命令。,为什么,？,？,管理七,要,要领：6W1H,目标!,目,目标!,目,目标!,我们有,什,什么样,的,的目标,？,？,我们怎,么,么得到,目,目标？,在2006年,实,实现销,售,售额50亿。,成为最,优,优秀的,商,商用计,算,算机和,商,商用计,算,算机服,务,务器供,应,应商。,C.,顾,顾,客,客第一,，,，服务,至,至上。,为什么,？,？,管理七,要,要领：6W1H,目标与,目,目的,目标管,理,理 ,我们怎,么,么得到,目,目标？,让我们,做,做的更,好,好,只要你,想,想,目标：,仅,仅仅是,口,口号吗,？,？,中国第,一,一，世,界,界第一,环境地,点,点,管理七,要,要领：6W1H,地区差,别,别。,环境约,束,束。,时间背,景,景,管理七,要,要领：6W1H,速度,快鱼不,心,心苦,方法过,程,程,管理七,要,要领：6W1H,易,思想沟,通,通,奖惩措,施,施,制度流,程,程,Strategy,Skills,Systems,Staff,Shared,values,Structure,Style,Style,万老师,说,说,末流的,企,企业烧,钞,钞票。,三流的,企,企业定,绩,绩效。,二流的,企,企业喊,口,口号。,一流的,企,企业办,学,学校。,超级的,企,企业办,宗,宗教。,认知：,如,如何理,解,解新管,理,理,静管理,：,：科学,与,与技术,动管理,：,：沟通,与,与习惯,静管理,：,：科学,与,与技术,一百年,的,的经验,与,与理论,。,。,规章制,度,度与绩,效,效考核,。,。,现代管,理,理工具,与,与创新,。,。,一百年,的,的经验,与,与理论,1911,年FW,泰罗,科,学,学管理,原,原理,1916,年,亨,亨利,法,法约尔,工,工业管,理,理与一,般,般管理,1943,年A马,斯,斯洛,需,需,求,求五层,次,次论,1957,年,麦,麦格雷,戈,戈,X,理论,Y,理论,1966,年,彼,彼得,德,德鲁克,有,有效的,管,管理,1982,年,汤,汤姆,彼,彼得斯,成,成功之,路,路,1990,年,彼,彼得,圣,圣吉,第,第五项,修,修炼,一百年,的,的经验,与,与理论,目标,短期内股东价值最大化,为企业文化注入新的活力,方法,精简人员，规划控制,变卖资产业务重组,学习,组织扁平化,自下而上鼓励参与,重点,组织、结构和系统,企业文化、员工态度和行为,激励,以物质奖励为主,责任感激励，辅以物质奖励,结果,短期内成功，可能损害组织长期发展能力,培养更精强团队，但时间较长,规章制,度,度与绩,效,效考核,管理制,度,度建设,有,有时机,。,。,管理制,度,度建设,有,有层次,。,。,管理制,度,度建设,有,有系统,。,。,管理制,度,度建设,有,有原则,。,。,制度,管,管理,规章,制,制度,与,与绩,效,效考,核,核,目的,依据,对象,内容,权属,责任,评价,奖惩,制度,管,管理,规章,制,制度,与,与绩,效,效考,核,核,制度,管,管理,责权,利,利统,一,一,有管,理,理事,件,件对,应,应,简略,明,明确,案例,示,示范,法,法,等级,分,分级,法,法,民主,公,公决,法,法,规章,制,制度,与,与绩,效,效考,核,核,绩效,考,考评,首,首先,是,是一,种,种意,识,识。,员工,不,不是,比,比报,酬,酬，,而,而是,比,比超,越,越别,人,人。,影响,员,员工,绩,绩效,的,的七,大,大因,素,素,因素,一,一,个,个,人,人兴,趣,趣,因素,二,二,与,与,岗,岗位,的,的适,应,应性,因素,三,三,是,是,否,否感,到,到公,平,平,因素,四,四,公,公,司,司的,激,激励,因素,五,五,公,公,司,司考,核,核体,系,系的,影,影响,因素,六,六,工,工,作,作环,境,境,因素,七,七,是,是,否,否有,相,相应,的,的培,训,训及,培,培训,的,的效,果,果,明确,考,考核,的,的目,的,的,解决,管,管理,问,问题,员工,发,发展,问,问题,企业,策,策略,问,问题,确定,考,考评,制,制度,确定,考,考评,指,指标,确定,工,工作,计,计划,考评,内,内容,考评,对,对象,考评,方,方法,关键,指,指标,分,分析,关键,指,指标,权,权重,指标,表,表述,方,方式,考评,顺,顺序,时间,计,计划,参与,人,人员,绩效,考,考核,四,四要,素,素,工作,业,业绩,工作,态,态度,工作,能,能力,个性,表,表现,绩,勤,德,能,规章,制,制度,与,与绩,效,效考,核,核,绩效,管,管理,的,的目,标,标是,根,根据,企,企业,的,的发,展,展战,略,略目,标,标而,制,制定,的,的，,从,从而,确,确保,通,通过,绩,绩效,管,管理,推,推进,部,部门,及,及员,工,工的,行,行为,能,能够,与,与公,司,司整,体,体发,展,展目,标,标相,一,一致,。,。,公司,管,管理,层,层需,要,要定,期,期对,绩,绩效,管,管理,指,指标,进,进行,审,审视,，,，针,对,对企,业,业发,展,展中,存,存在,的,的问,题,题作,出,出相,应,应调,整,整,绩效,管,管理,目,目标,包,包括,短,短期,和,和长,期,期目,标,标,关键,评,评估,指,指标(KPIs),是,是量,化,化的,绩,绩效,衡,衡量,标,标准,，,，用,来,来监,控,控向,企,企业,战,战略,目,目标,迈,迈进,的,的进,程,程,关键,评,评估,指,指标(KPIs),是,是沟,通,通业,务,务结,果,果的,主,主要,方,方法,KPIs,的,的,长,长期,目,目标,或,或短,期,期目,标,标，,都,都是,保,保证,注,注重,于,于企,业,业的,持,持续,和,和突,破,破性,的,的改,进,进,绩效,考,考评,目,目标,关键,绩,绩效,指,指标(KPIs),设定,KPI,是整,个,个绩,效,效管,理,理循,环,环的,起,起点,和,和核,心,心,绩效,考,考核,的,的五,大,大步,骤,骤,制定,绩,绩效,评,评估,计,计划,确定,评,评估,的,的标,准,准和,方,方法,。,。,收集,考,考评,记,记录,数,数据,。,。,进行,分,分析,评,评估,。,。,评估,结,结果,运,运用,。,。,目的/目,标,标/,对,对象/内,容,容/,时,时间,绩效考核,的,的两大标,准,准,考评标准,可,可分为绝,对,对标准和,相,相对标准,，,，更多宜,采,采取绝对,标,标准。,绝对标准,，,，如出勤,率,率，废品,率,率，文化,程,程度等客,观,观现实为,依,依据，而,不,不以考核,者,者或被考,核,核者的个,人,人意志为,转,转移的标,准,准。绝对,标,标准又可,分,分为业绩,标,标准，行,为,为标准和,任,任职资格,标,标准三大,类,类。,相对标准,，,，如在评,选,选先进时,，,，规定10%的员,工,工可选为,各,各级先进,，,，于是采,取,取相互比,较,较的方法,，,，此时每,个,个人既是,被,被比较的,对,对象，又,是,是比较的,尺,尺度，因,而,而标准在,不,不同群体,中,中往往就,有,有差别，,而,而且不能,对,对每一个,员,员工做出,“,“行”或,者,者“不行,”,”的评价,。,。,对下属的,考,考核,工作业绩,数 量,满足计划,的,的进度要,求,求完成任,务,务,实际完成,的,的任务量,满足规定,的,的质量要,求,求,残次品率,质 量,行业标准,国际标准,企业标准,成 本,人力/材,料,料/机械/设备等,生,生产资源,预算或计,划,划成本,时 间,预算或计,划,划时间,考核原则,：,：最低的,投,投入最高,的,的产出,对下属的,考,考核,工作能力,计划能力,组织能力,协调能力,领导能力,工作经验,依据企业,发,发展规划,与,与部门发,展,展需要能,够,够对部门,的,的工作方,向,向、工作,步,步骤按阶,段,段做出准,确,确的策划,；,；且策划,方,方案具有,可,可行性。,依据发展,要,要求、机,会,会和不利,因,因素进行,策,策划，清,楚,楚各方面,关,关系，依,据,据现实需,要,要和计划,做,做出选择,，,，及时决,策,策、调配,各,各种资源,。,。,依据需要,与,与其它部,门,门或机构,进,进行沟通,，,，并通过,沟,沟通解决,出,出现的问,题,题，处理,各,各种关系,能,能够坚持,原,原则但又,不,不失灵活,性,性。,带领团队,高,高效完成,组,组织任务,，,，工作过,程,程中对下,属,属进行积,极,极指导与,沟,沟通，合,理,理对员工,进,进行奖惩,，,，使员工,能,能力得到,最,最大发挥,。,。,对工作的,态,态度稳定,，,，工作中,表,表现的习,惯,惯行为成,熟,熟；对行,业,业状况精,通,通，在工,作,作过程中,积,积累的工,作,作思路、,方,方法很多,，,，并且能,够,够解决实,际,际问题。,对下属的,考,考核,工作态度,责任心,合作态度,对组织赋,予,予的使命,尽,尽职尽责,，,，能够严,格,格执行组,织,织的各项,规,规章制度,、,、维护组,织,织利益，,对,对违反制,度,度的行为,能,能够坚决,制,制止。,主动配合,他,他人工作,，,，可以接,受,受他人的,正,正确意见,，,，注重团,队,队的整体,利,利益，以,大,大局为重,，,，具有与,他,他人主动,沟,沟通的意,识,识。,对下属的,考,考核,个性特征,情绪稳定,性,性,尊重他人,在受到他,人,人强烈的,刺,刺激下表,情,情自然；,受,受到有意,挑,挑战、甚,至,至有意羞,辱,辱的场合,可,可以保持,冷,冷静，可,以,以控制自,己,己的发泄,欲,欲望。,认真倾听,他,他人的意,见,见和建议,，,，对员工,的,的批评注,意,意场合与,情,情绪力度,，,，为他人,工,工作提供,方,方便条件,。,。,现代管理,工,工具与创,新,新,战略工具,SWOT,分,分析模型,安索夫矩,阵,阵,波特五力,分,分析模型,GE矩阵,SWOT,：最普及,的,的策略分,析,析工具,安索夫矩,阵,阵,市场渗透,产品延伸,市场开发,多元化经营,现有产品,新产品,现有市,场,场,新市场,波特竞,争,争五力,模,模型,红,海,海,GE,投资策,略,略模型,新,7S,战略原,则,则,Richard A.DAveni提,出,出的“,超,超强竞,争,争理论,”,”（Hypercompetition)。,新7S,原,原则的,经,经营思,维,维架构,，,，具体,包,包括：,更高客,户,户满意,度,度（Superior Stake-holderSatisfaction,）,）；,战略预,测,测（StrategicSoothsaying）,；,；,速度（Speedcapability）；,出其不,意,意的定,位,位（Surprise Handling capability,）,）；,改变竞,争,争规则,（,（Shiftingthe Rules of Competition）；,宣示战,略,略意图,（,（Signal StrategicIntent,）,）；,持续不,断,断的策,略,略冲击,（,（Simultaneous andSequential StrategicThrusts）。,现代管,理,理工具,与,与创新,管理工,具,具,项目管,理,理PMP,平衡记,分,分卡BSC,全面质,量,量管理TQM,信息化,管,管理,现代管,理,理工具,与,与创新,5S-6S-7S-,看板管,理,理,ISO9001 /ISO14001/OHSAS18000 /SA8000,MRP,/ SCM/ ERP/ CRM,JIT/LP/ 6SIGMA,CE, QS GMP HACCP,GAP,管理工,具,具,现代管,理,理工具,与,与创新,营销工,具,具,生产一,种,种新的,产,产品,采用一,种,种新技,术,术、生,产,产方式,、,、工艺,流,流程,开辟新,的,的市场,开拓并,利,利用原,材,材料或,半,半成品,的,的新的,供,供应来,源,源,采用新,的,的生产,组,组织形,式,式或管,理,理方式,管理的,创,创新,管理的,创,创新,创新思,维,维,愿望。,突,突破。,创新思,维,维的两,大,大障碍,发散思,维,维，聚,敛,敛思维,创新思,维,维的四,大,大步骤,管理的,创,创新,创新方,法,法,模板模,仿,仿法,罗列细,分,分法,整合求,异,异法,重点强,化,化法,借势增,值,值法,逆向变,通,通法,连环伏,笔,笔法,管理的,创,创新,创新机,制,制,意外之,事,事：意,外,外的成,功,功/失,败,败意外,的,的外在,事,事件,不一致,之,之事：,现,现实与,设,设想的,或,或推测,的,的不一,致,致,基于程,序,序需要,的,的创新,每个人,都,都未注,意,意的工,业,业结构,和,和市场,结,结构的,变,变化,人口的,变,变化,认知、,情,情绪及,意,意义上,的,的变化,新知识,，,，包括,科,科学和,非,非科学,的,的,管理的,创,创新,“创造性毁,灭,灭”是,所,所有变革的,基,基本原则。,不,不要 误,以,以为创意思,维,维只是大企,业,业的专利，,也,也不要误以,为,为只有在重,大,大问题上才,值,值得我们绞,尽,尽脑汁去思,索,索；在社会,的,的任何一个,角,角落，在我,们,们日常生活,的,的每时每刻,，,，创意思维,都,都能够施展,手,手脚，并且,都,都能够获得,应,应得的报偿,。,。,1982年,度,度世界风流,人,人物：他（,指,指乔布斯）,作,作为一个初,学,学者唯有义,无,无反顾地向,前,前迈进，因,为,为他没有“,渊,渊博的知识,”,”和“丰富,的,的经验”的,限,限制，反而,他,他成了“工,业,业革命以来,最,最重要的创,新,新者之一。,”,”伟大的创,新,新从不需要,按,按部就班，,乔,乔布斯，他,的,的创造力证,实,实了自身的,价,价值。,如果人们只,承,承认常规，,一,一个民族便,已,已死亡。我,们,们必须为我,们,们自己而发,现,现真理。,时代周,刊,刊,管理的创新,“创新”是,一,一种组织功,能,能，而非创,意,意活动或脑,力,力激荡；组,织,织应该使“,创,创新”成为,例,例行性的流,程,程，并能持,续,续产生新价,值,值；创新的,观,观念和行为,应,应该像瀑布,一,一样倾泻到,每,每个部门，,使,使整个组织,发,发挥出如爵,士,士乐队般“,即,即兴演奏”,的,的效果。,认知：如何,理,理解新管理,静管理：科,学,学与技术,动管理：沟,通,通与习惯,动管理：沟,通,通与习惯,管理就是沟,通,通，沟通成,功,功在团队。,言传不如身,教,教，企业品,质,质在老板。,习惯强于知,识,识，执行力,就,就是习惯。,沟通创造价,值,值和利润,沟通从自己,开,开始；,没有沟通,战略是纸上,之,之饼，,策划是白日,之,之梦。,知己者明，,自,自胜者强,愿望。信念,。,。爱。热情,。,。想象。希,望,望。,恐惧。嫉妒,。,。憎恶。报,复,复。贪欲。,愤,愤怒。,“要说服他,人,人，首先要,说,说服自己”,。,。,自我沟通技,能,能的开发提,升,升是成功管,理,理的基本素,质,质。,以内在沟通,解,解决外在问,题,题：目标在,外,外部自,我,我沟通是内,在,在和外在得,到,到统一的联,结,结点。,自我诊断：,都,都是我的错,？,？,知己者明，,自,自胜者强,别人了解,区域一,开放的自我,OpenSelf,区域二,盲目的自我,BlindSelf,区域三,隐藏的自我,Hidden Self,别人不了解,自己了解,自己不了解,区域四,未知的自我,Unknown Self,KnowYourself,六种典型错,误,误心态,第一，我要,胜,胜过别人；,第二，不愿,意,意听别人数,落,落我的过失,；,；,第三，喜欢,辩,辩论；,第四，觉得,自,自己比别人,聪,聪明；,第五，逞自,己,己的威严；,第六，拒绝,别,别人的建言,，,，刚愎自用,。,。,现代管理就,是,是沟通,对上沟通，,对,对下沟通，,点,点沟通，面,沟,沟通,平行沟通：,供,供应商，经,销,销商，竞争,对,对手,政府沟通，,传,传媒沟通，,公,公众沟通,国际沟通，,跨,跨文化沟通,老板品质制,约,约企业品质,老板的“三,气,气”：团队,信,信心之源；,老板的“三,常,常”：做事,三,三大习惯；,从素质到气,质,质：细节决,定,定成败；,成功老板有,“,“三气”：,成功老板有,“,“三常”：,气质就是影,响,响力！,站 ,坐,坐 , 走 ,手 ,身,身 , 衣 ,看 ,说,说 , 笑 ,精准阐释，,做,做写一致；,静态评判，,结,结果为优；,服从第一，,点,点点衔接；,打造中国式,企,企业执行力,周密，才没,有,有意外！,TCCQS,写你所做，,做,做你所写。,任何一个未,经,经岗位训练,的,的人，,如,如果按照你,写,写的去做，,都,都可以做出,一,一模一样的,事,事情来。,公司内部,只养经理人,。,。,不养策划人,。,。,科学决策。,正确执行。,什么是“大,庆,庆精神”,？,？,当代 ,我们格外需,要,要“死心眼,”,” ,“,“一根筋”,分得更细。,盯得更紧。,静以知，动,以,以行，,质量是立世,之,之本。,管理是质量,之,之本。,执行是管理,之,之本。,培训总结,心态大于技,巧,巧。,习惯,强,强于,知,知识,。,。,成功,依,依靠,坚,坚持,。,。,谢谢,大,大家,！,！,