[精选]【培训课件】现代企业绩效管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,现代企业绩,效,效管理,1,危机的准备,与,与应付,回首过去的,一,一年，您认,为,为自己是有,成,成就还是很,失,失望？,对危机反应,迟,迟缓，将错,失,失扭转机会,的,的大好时光,（,（危机是什,么,么？触发的,因,因素？处理,危,危机的必要,流,流程，细致,了,了解危机处,理,理中的关键,环,环节，提高,危,危机沟通的,技,技巧）,工作是快乐,的,的，实干才,能,能赢得部属,的,的信任，我,的,的存在是因,为,为工作的存,在,在，我们的,价,价值在于问,题,题的解决或,减,减少。,2,为什么要进,行,行绩效管理,给做出绩效,的,的人一个正,确,确的评价；,让他明白还,有,有多少可以,再,再改变、再,提,提高的，总,结,结经验找差,距,距；,明白绩效的,目,目的与作用,的,的过程，不,断,断分析管理,者,者给出的工,作,作条件、分,配,配方式是否,合,合理，能否,加,加以改变，,提,提高绩效。,3,什么是绩效,管,管理,所谓绩效：,是指实现已,得,得到认同的,工,工作目标，,而,而采取既富,有,有效率又能,达,达到满意效,果,果的行动。,组织绩效,：最终的,成,成果；注,重,重团结、,协,协调、组,织,织、管理,。,。,个人绩效,：按照规,则,则去做事,，,，也就是,怎,怎样进行,工,工作的过,程,程；注重,个,个人能力,和,和态度的,管,管理。,与绩效相,关,关的因素,：工作者,本,本身；工,作,作本身；,工,工作方法,；,；工作环,境,境；工作,机,机制。,4,绩效管理,的,的目的,组织下属,员,员工实现,自,自己工作,目,目标的知,识,识和技能,；,；,管理下属,员,员工的个,人,人绩效，,是,是管理者,无,无可推卸,的,的责任；,管理者必,须,须成为合,格,格的绩效,管,管理实践,者,者；,人力资源,部,部只是为,管,管理者的,绩,绩效管理,工,工作提供,支,支持，而,不,不是替代,管,管理者们,的,的工作；,绩效管理,实,实践就是,帮,帮助员工,自,自行,改善（没,有,有达到标,准,准）,或,发展（已,经,经达到标,准,准）,其个人绩,效,效。,5,个人绩效,合,合约：目,标,标约定,目标约定,是,是员工与,其,其主管之,间,间确定的,、,、在一定,时,时期内实,现,现的具体,书,书面协议,。,。达成后,对,对公司和,员,员工形成,约,约束。,个人绩效,合,合约的样,例,例：,员工姓名,日,日期,重要工作,职,职责,目,目标,目,目标等级,潜,潜在障碍,行,行动计划,此和约自,年,年,月,月,日,日到,年,年 月,日,日有,效,效,主管签名,员,员工签名,6,对责任的,识,识别,管理者应,当,当承担如,下,下责任：,对员工的,要,要求做出,解,解释（预,期,期结果、,工,工作内容,）,）,培训和指,导,导员工,为员工提,供,供信息和,机,机会，得,到,到有用的,经,经历,激励、监,督,督和控制,员,员工的个,人,人绩效,员工应当,承,承担如下,义,义务：,接受管理,者,者对职务,的,的描述,倾听并努,力,力学习，,主,主动接受,工,工作所需,的,的培训,遵守个人,纪,纪律及各,项,项规则制,度,度,7,绩效管理,制,制度的几,个,个阶段模,式,式,对组织目,标,标的清晰,表,表述；,管理者对,整,整个组织,内,内的各种,职,职务的工,作,作进行描,述,述；,清,晰,晰,说,说,明,明,工,工,作,作,的,的,内,内,容,容,，,，,最,最,好,好,分,分,解,解,到,到,任,任,务,务,层,层,次,次,，,，,尽,尽,量,量,提,提,供,供,“,“,成,成,功,功,范,范,例,例,”,”,以,以,供,供,参,参,考,考,；,；,避,免,免,冗,冗,赘,赘,的,的,文,文,件,件,；,；,将,工,工,作,作,目,目,标,标,记,记,载,载,下,下,来,来,，,，,将,将,对,对,工,工,作,作,完,完,成,成,情,情,况,况,的,的,正,正,式,式,评,评,议,议,记,记,载,载,下,下,来,来,，,，,并,并,制,制,作,作,一,一,份,份,年,年,度,度,绩,绩,效,效,报,报,告,告,；,；,评,议,议,人,人,，,，,被,被,评,评,议,议,人,人,以,以,及,及,评,评,议,议,人,人,的,的,上,上,司,司,都,都,对,对,年,年,度,度,绩,绩,效,效,报,报,告,告,发,发,表,表,意,意,见,见,；,；,被,评,评,议,议,人,人,若,若,有,有,不,不,同,同,意,意,见,见,即,即,时,时,交,交,流,流,或,或,登,登,记,记,备,备,案,案,。,。,8,制,度,度,并,并,非,非,问,问,题,题,的,的,答,答,案,案,被,评,评,议,议,人,人,对,对,报,报,告,告,提,提,出,出,的,的,问,问,题,题,与,与,正,正,式,式,的,的,绩,绩,效,效,制,制,度,度,形,形,式,式,无,无,关,关,，,，,只,只,表,表,明,明,管,管,理,理,者,者,没,没,有,有,有,有,效,效,地,地,应,应,用,用,绩,绩,效,效,管,管,理,理,。,。,没,有,有,任,任,何,何,绩,绩,效,效,管,管,理,理,制,制,度,度,能,能,对,对,糟,糟,糕,糕,的,的,管,管,理,理,实,实,践,践,起,起,到,到,弥,弥,补,补,作,作,用,用,；,；,但,但,良,良,好,好,的,的,管,管,理,理,实,实,践,践,却,却,能,能,够,够,弥,弥,补,补,绩,绩,效,效,管,管,理,理,制,制,度,度,的,的,漏,漏,洞,洞,。,。,因此，,绩,绩效管,理,理制度,应,应当被,视,视为一,种,种载体,，,，以标,准,准化的,形,形式记,录,录优秀,的,的绩效,管,管理实,践,践。,9,建立绩,效,效管理,系,系统的,思,思路和,方,方法,梳理公,司,司战略,定,定位，,明,明确战,略,略目标,；,；,梳理公,司,司主要,业,业务流,程,程、部,门,门职能,、,、关键,岗,岗位职,责,责；,明确绩,效,效管理,的,的基本,策,策略和,管,管理框,架,架；,运用战,略,略平衡,记,记分卡,分,分解目,标,标，确,立,立接口,；,；,根据主,要,要业务,流,流程选,取,取关键,岗,岗位KPI；,通过培,训,训让各,级,级经理,掌,掌握方,法,法；,最后与,各,各级经,理,理签定,目,目标任,务,务书，,进,进行实,际,际运用,。,。,10,战略定,位,位与战,略,略目标,确,确定,公司优,势,势、劣,势,势,公司威,胁,胁、机,会,会,公司战,略,略定位,竞争策,略,略,中长期,战,战略目,标,标,11,职能、,职,职责梳,理,理,部门职,能,能是否,缺,缺漏,职能强,化,化还是,弱,弱化,部门,职,职能,是,是否,调,调换,职能,分,分解,是,是否,明,明确,关键,职,职位,描,描述,是,是否,清,清楚,12,目标,绩,绩效,管,管理,方,方法,的,的设,计,计,目标,绩,绩效,管,管理,原,原则,和,和策,略,略,目标,绩,绩效,管,管理,政,政策,目标,绩,绩效,管,管理,规,规程,目标,绩,绩效,管,管理,制,制度,目标,绩,绩效,管,管理,表,表单,13,关键,业,业绩,指,指标,选,选取,战略,目,目标,整,整体,分,分解,战略,目,目标,部,部门,分,分解,关键,职,职位,关,关键,业,业绩,指,指标,制,制定,关键,业,业绩,指,指标,沟,沟通,考评,分,分值,权,权重,设,设计,考评,工,工具,设,设计,14,目标,的,的种,类,类划,分,分,业绩,目,目标,（,（与,工,工作,业,业绩,有,有关,，,，如,“,“将,营,营业,额,额提,高,高10%,”,”）=定,量,量目,标,标,行为,目,目标,（,（与,行,行为,方,方式,有,有关,，,，如,“,“彼,此,此间,交,交往,更,更友,好,好”,）,）=,定,定性,目,目标,通过,目,目标,的,的约,定,定给,执,执行,者,者的,责,责任,范,范围,注,注入,推,推动,力,力，,通,通过,压,压力,实,实现,目,目标,。,。,目标,约,约定,可,可以,作,作为,与,与业,绩,绩挂,钩,钩的,报,报酬,组,组成,部,部分,的,的基,础,础。,15,充分,利,利用,目,目标,来,来取,得,得结,果,果,对于,团,团队,而,而言,，,，整,体,体目,标,标是,什,什么,？,？,对于,个,个人,而,而言,，,，工,作,作应,该,该取,得,得怎,样,样的,结,结果,？,？,完成,这,这项,工,工作,的,的质,量,量和,数,数量,目,目标,是,是什,么,么？,不要,等,等到,错,错误,出,出现,时,时才,介,介入,，,，及,时,时发,现,现问,题,题，,寻,寻找,解,解决,问,问题,的,的方,法,法。,如果,你,你总,是,是做,原,原来,的,的事,情,情，,那,那么,你,你从,中,中获,得,得的,东,东西,也,也将,是,是你,以,以前,得,得到,的,的东,西,西。,16,怎样,进,进行,目,目标,管,管理,这个,目,目标,必,必须,是,是上,下,下级,员,员工,一,一直,认,认同,的,的。,这个,目,目标,符,符合SMATR原,则,则（,具,具体,的,的、,可,可衡,量,量的,、,、可,达,达到,的,的、,相,相关,的,的、,以,以时,间,间为,基,基础,的,的）,。,。,在行,动,动开,始,始前,列,列出,方,方案,和,和措,施,施,上级,必,必须,让,让下,级,级分,担,担责,任,任和,进,进行,授,授权,若遇,情,情况,变,变化,，,，需,要,要调,整,整计,划,划与,目,目标,值,值，,向,向上,级,级请,示,示。,在制,定,定目,标,标是,就,就定,下,下奖,惩,惩激,励,励,以结,果,果对,照,照设,定,定目,标,标进,行,行评,估,估，,考,考虑,复,复杂,性,性、,努,努力,性,性。,评估,结,结果,反,反馈,，,，必,须,须及,时,时兑,现,现，,才,才能,激,激励,。,。,17,绩效管理,的,的价值,企业生存的,关,关键是要有,独,独特的业绩,，,，员工发展,的,的关键是要,有,有突出的业,绩,绩，人力资,源,源管理的核,心,心技术是管,理,理业绩。,绩效评估并,不,不就是为了,惩,惩罚绩效低,劣,劣者，更大,程,程度上是促,成,成行动：让,员,员工保持他,们,们好的做法,，,，改变不良,行,行为。对处,于,于边缘的员,工,工提供鼓励,和,和指导，对,工,工作低于标,准,准的员工给,予,予及时和适,当,当的反馈。,如何找到能,鉴,鉴别员工能,力,力，激励员,工,工潜力，发,挥,挥员工聪明,才,才智，代表,先,先进管理理,念,念的业绩管,理,理技术，是,企,企业人力资,源,源管理所面,临,临的最大挑,战,战。,企业“以人,为,为本”真正,的,的含义是“,企,企业以人的,绩,绩效”为本,。,。,18,绩效管理的,范,范围,企业经营管,理,理的工作可,以,以概括为行,政,政管理、技,术,术发展、生,产,产活动、销,售,售、人力资,源,源开发和资,本,本运作六大,类,类。,作为经营管,理,理的执行者,或,或企业某项,具,具体活动的,管,管理者，就,要,要求用组织,总,总体要求做,指,指南来发展,自,自己的,KOA,（主要结果,范,范围）。,利用,P/I,（绩效标准,）,）和,KOA,进行交叉分,析,析，能够清,晰,晰地列出和,界,界定绩效管,理,理的核心要,素,素和执行标,准,准。,19,绩效管理的,运,运行,高效的组织,利,利用绩效管,理,理把企业战,略,略和方向自,上,上而下地传,达,达到每个层,次,次，保证每,个,个团队和个,人,人都有理解,：,：什么是公,司,司要求，他,们,们为组织策,略,略和方向应,该,该做出什么,样,样的贡献，,如,如何保证这,些,些贡献一定,是,是能够实现,并,并且具体实,施,施和发生。,清