人力资源管理师培训之绩效管理

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,企,业,业,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,师,师,培,培,训,训,第,四,四,章,章,绩,绩,效,效,管,管,理,理,绩,效,效,概,概,述,述,绩,效,效,的,的,含,含,义,义,：,：,结,结,果,果+,过,过,程,程,，,，,行,行,为,为+,表,表,现,现,。,。,参,参,见,见P174,。,。,绩,效,效,管,管,理,理,与,与,绩,绩,效,效,考,考,评,评,区,区,别,别,与,与,联,联,系,系,：,：,参,参,见,见P175,图,图4-1,、,、,图,图4-2,绩,效,效,管,管,理,理,对,对,企,企,业,业,的,的,作,作,用,用:,1,）,）,有,有,利,利,于,于,促,促,进,进,组,组,织,织,和,和,个,个,人,人,绩,绩,效,效,的,的,提,提,升,升,2,）,）,有,有,利,利,于,于,促,促,进,进,管,管,理,理,和,和,业,业,务,务,流,流,程,程,优,优,化,化,3,）,）,有,有,利,利,于,于,保,保,证,证,组,组,织,织,战,战,略,略,目,目,标,标,的,的,实,实,现,现,本,章,章,结,结,构,构,绩,效,效,管,管,理,理,系,系,统,统,1.,绩,绩,效,效,管,管,理,理,程,程,序,序,设,设,计,计,2.,绩,绩,效,效,管,管,理,理,系,系,统,统,运,运,行,行,3.,绩,绩,效,效,管,管,理,理,系,系,统,统,开,开,发,发,绩,效,效,管,管,理,理,考,考,评,评,方,方,法,法,与,与,应,应,用,用,1.,行,行,为,为,导,导,向,向,型,型,主,主,观,观,考,考,评,评,方,方,法,法,2.,行,行,为,为,导,导,向,向,型,型,客,客,观,观,考,考,评,评,方,方,法,法,3.,结,结,果,果,导,导,向,向,型,型,考,考,评,评,方,方,法,法,绩,效,效,管,管,理,理,系,系,统,统,设,设,计,计,的,的,基,基,本,本,内,内,容,容,绩,效,效,管,理,理,系,统,统,设,计,计,绩,效,效,管,管,理,理,制,制,度,度,设,设,计,计,绩,效,效,管,管,理,理,程,程,序,序,设,设,计,计,070565071165071170080565,对,绩,绩,效,效,管,管,理,理,系,系,统,统,的,的,不,不,同,同,认,认,识,识,国,内,内,国,外,外,（,（0705112,）,）,目,标,标,设,设,计,计,过,程,程,指,指,导,导,考,核,核,反,反,馈,馈,激,励,励,发,发,展,展,指,导,导,激,励,励,控,制,制,奖,励,励,绩,效,效,管,管,理,理,总,总,流,流,程,程,设,设,计,计,五,五,阶,阶,段,段,前,提,提,与,与,基,基,础,础,。,。,四,个,个,基,基,本,本,问,问,题,题,：,：,1.,“,“,谁,谁,考,考,评,评,，,，,考,考,评,评,谁,谁,”,”,2.“,用,用什么,方,方法”,3.“,考,考什么,，,，如何,考,考”,4.”,如,如何组,织,织全过,程,程，何,时,时做何,事,事“,面谈、,检,检验、,评,评估、,诊,诊断。,1.对,企,企业绩,效,效管理,系,系统的,全,全面诊,断,断,2.各,个,个单位,主,主管应,承,承担的,责,责任,3.各,级,级考评,者,者应当,掌,掌握绩,效,效面谈,的,的技巧,终点、,始,始点。,几个方,面,面着手,：,：,1.重,视,视考评,者,者绩效,管,管理能,力,力的可,开,开发,2.被,考,考评者,绩,绩效开,发,发,3.绩,效,效管理,系,系统开,发,发,4.企,业,业组织,绩,绩效开,发,发,全员贯,彻,彻绩效,管,管理制,度,度的过,程,程。,注意两,个,个问题,：,：,1.通,过,过提高,员,员工的,工,工作绩,效,效增强,核,核心竞,争,争力；,2.收,集,集信息,并,并注意,资,资料的,积,积累。,重心。,围绕几,个,个方面,：,：,1.考,评,评准确,性,性,2.考,评,评公正,性,性,3.考,评,评结果,的,的反馈,方,方式,4.考,评,评使用,表,表格的,再,再检验,5.考,评,评方法,的,的再审,核,核,准备,实施,考评,总结,应用开,发,发,07051130711660711简答0805660805670805112,绩效,面,面谈,的,的种,类,类,按面,谈,谈内,容,容分,1、,绩,绩效,计,计划,面,面谈,2、,绩,绩效,指,指导,面,面谈,3、,绩,绩效,考,考评,面,面谈,4、,绩,绩效,总,总结,面,面谈,按面,谈,谈过,程,程和,特,特点,分,分,1、,单,单项,劝,劝导,式,式面,谈,谈,2、,双,双向,倾,倾听,式,式面,谈,谈,3、,解,解决,问,问题,式,式面,谈,谈,4、,综,综合,式,式绩,效,效面,谈,谈,（0705660705700711670711113080568）,绩效,管,管理,系,系统,故,故障,原,原因,1.,系,系统,故,故障,：,：即,方,方式,方,方法,、,、程,序,序设,计,计及,选,选择,不,不合,理,理、,不,不得,当,当。,2.,考,考评,者,者及,被,被考,评,评者,：,：对,系,系统,认,认识,和,和理,解,解上,的,的故,障,障，,使,使其,运,运行,不,不畅,。,。,提高,绩,绩效,面,面谈,质,质量,的,的措,施,施和,方,方法,绩效,面,面谈,准,准备,阶,阶段,1、,拟,拟定,面,面谈,计,计划,，,，明,确,确面,谈,谈主,题,题，,预,预先,告,告知,被,被考,评,评者,面,面谈,的,的时,间,间、,地,地点,，,，以,及,及应,准,准备,的,的各,种,种绩,效,效记,录,录和,资,资料,；,；,2、,收,收集,各,各种,与,与绩,效,效相,关,关的,信,信息,资,资料,。,。,提高,绩,绩效,面,面谈,有,有效,性,性的,具,具体,措,措施-反,馈,馈（,例,例,）,）,1、,针,针对,性,性,2、,真,真实,性,性,3、,及,及时,性,性,4、,主,主动,性,性,5、,适,适应,性,性,绩效,改,改进,的,的方,法,法与,策,策略,什么,是,是绩,效,效改,进,进？,（,（确,认,认不,足,足，,查,查明,原,原因,，,，制,定,定策,略,略，,持,持续,提,提高P188),分析,工,工作,绩,绩效,的,的差,距,距,1.,分,分析,工,工作,绩,绩效,的,的差,距,距具,体,体方,法,法,1）,目,目标,比,比较,法,法,2）,水,水平,比,比较,法,法,3）,横,横向,比,比较,法,法,2.,查,查明,差,差距,的,的原,因,因,1）,印,印象,因,因素,：,：P189图4-3,2）,因,因果,分,分析,法,法（,鱼,鱼刺,图,图或,鱼,鱼骨,图,图法,）,）：P190,图,图4-4,制定改进,绩,绩效的策,略,略,1.预防,性,性策略与,制,制止性策,略,略,2.正向,激,激励策略,与,与负向激,励,励策略,2.1保,障,障激励策,略,略有效性,的,的原则：,及,及时性、,同,同一性、,预,预告性、,开,开发性,3.组织,变,变革策略,与,与人事调,整,整策略,3.1人,事,事调整策,略,略：劳动,组,组织调整,、,、岗位人,员,员调动、,其,其他非常,措,措施,070567070511407111140805114,绩效管理,中,中的矛盾,冲,冲突与解,决,决方法,三种矛盾,1、员工,自,自我矛盾,2、主管,自,自我矛盾,3、组织,目,目标矛盾,三种措施,与,与方法,1、绩效,面,面谈注意,事,事项,2、绩效,考,考评过程,3、适当,下,下放权限,，,，鼓励下,属,属参与,（0705简答）,绩效管理,系,系统开发,科学有效,的,的绩效管,理,理系统的,双,双重功能,1、人事,决,决策,2、开发,人,人力资源,检查和评,估,估企业绩,效,效管理系,统,统有效性,的,的方法：,1、座谈,法,法,2、问卷,调,调查法,3、查看,工,工作记录,法,法,4、总体,评,评价法,1）总体,的,的功能分,析,析；2）,总,总体的结,构,构分析；3）总体,的,的方法分,析,析；4）,总,总体的信,息,息分析；5）总体,的,的结果分,析,析,企业绩效,管,管理系统,的,的再开发,：,：即调整,和,和改进,考评方法,三,三大效标,和,和三种类,型,型,员工绩效,三,三大特征,1.多因,性,性,2.多维,性,性,3.动态,性,性,三大效标,1.特征,性,性,2.行为,性,性,3.结果,性,性,三种考评,类,类型,1.品质,主,主导型：,“,“这个怎,么,么样”,2.行为,主,主导型：,“,“干什么,，,，如何去,干,干的”,3.效果,主,主导型：,“,“干得怎,么,么样”,（070568,）,）,行为导向,型,型主观考,评,评方法,排列法：,简,简单易行,选择排列,法,法：“掐,两,两头”,成对比较,法,法：看懂p199,表,表4-2,强制分布,法,法：正态,分,分布是前,提,提,要掌握每,种,种方法的,含,含义、特,点,点、优缺,点,点等。（071169）,强制分布,：,：,在阿里巴,巴,巴，员工,通,通过考核,被,被分成三,种,种：,一、有业,绩,绩，但价,值,值观不符,合,合的，被,称,称为“野,狗,狗”；,二、事事,老,老好人，,但,但没有业,绩,绩的，被,称,称为“小,白,白兔”；,三、有业,绩,绩，也有,团,团队精神,的,的，被称,为,为“猎犬,（,（牛）”,。,。,行为导向,型,型客观考,评,评方法,关键事件,法,法：“关,键,键事件”,行为锚定,等,等级评价,法,法：P201图4-6，4-7,行为观察,法,法：p203表4-3,加权选择,量,量表法：,形,形容性或,描,描述性语,句,句,行为导向,型,型客观考,评,评方法：,偏,偏重考评,员,员工行为,。,。要掌握,每,每种方法,的,的含义、,特,特点、优,缺,缺点、实,施,施步骤及,四,四种方法,之,之间的内,在,在关系等,。,。（0705690711680805,案,案例）,结果导向,型,型考评方,法,法,目标管理,法,法：参见,详,详细资料1 2,绩效标准,法,法：适用,于,于非管理,岗,岗位员工,直接指标,法,法：可监,测,测、可核,算,算的指标,成绩记录,法,法：适合,与,与科研教,学,学人员,结果导向,型,型是以实,际,际产出为,基,基础，重,点,点考评员,工,工的成效,和,和劳动成,果,果。要掌,握,握每种考,评,评方法的,特,特点、优,缺,缺点及适,用,用情况。,（,（0711115080569080570,）,）,绩效管理,的,的其他注,意,意事项,以岗位分,析,析为基础,，,，以准确,数,数据为依,据,据，制定,科,科学指标,体,体系；,要结合企,业,业内外环,境,境、企业,自,自身、员,工,工的实际,情,情况；,重点在绩,效,效行为和,产,产出结果,；,；,360度,考,考核（例,）,），避免,个,个人偏见,；,；,培训考核,者,者；,各环节管,理,理。,方案设计,题,题,某公司是,一,一家小型,公,公司。创,业,业前期。,降,降低成本,和,和提高销,售,售额成为,公,公司的总,目,目标。由,于,于业务繁,忙,忙，公司,没,没有时间,制,制定一套,正,正式的,完,完整的,绩,绩效考评,制,制度，只,是,是由以前,公,公司老总,王,王某兼任,人,人力资源,总,总监，采,取,取了一些,补,补救措施,。,。如：他,会,会不定期,地,地对工作,业,业绩好的,员,员工提出,表,表扬，并,给,给予物质,奖,奖励；也,对,对态度不,积,积极的员,工,工提出批,评,评；一旦,员,员工的销,售,售业绩连,续,续下滑，,他,他会找员,工,工谈话，,找,找缺陷，,不,不足，鼓,励,励员工积,极,极进取。,这,这几年公,司,司发展非,常,常迅速，,已,已经由最,初,初的十几,个,个人发展,到,到现在的,上,上百人。,随,随着规模,的,的不断扩,大,大，管理,人,人员和销,售,售人员的,增,增加，问,题,题也出现,了,了：员工,的,的流失率,一,一直居高,不,不下，员,工,工的士气,也,也不高。,王,王某不得,不,不考虑，,是,是否该建,立,立绩效考,评,评的正式,制,制度，以,及,及如何对,管,管理人员,考,考评等问,题,题。,请,请你对,该,该公司的,绩,绩效管理,作,作出分析,，,，为销售,人,人员和管,理,理人员设,计,计一套更,有,有效的绩,效,效考评方,案,案，并说,明,明设计的,基,基本依据,。,。,: 126 王克,林,林,2008,年,年12月,070565,65、绩,效,效管理系,统,统的设计,包,包括绩效,管,管理程序,的,的设计与,（,（）。,（A）绩,效,效管理目,标,标的设计,（B）绩,效,效管理制,度,度的设计,（C）绩,效,效管理方,法,法的设计,（D）绩,效,效管理内,容,容的设计,070566,66、（,）,）有利于,改,改进员工,行,行为和表,现,现，尤其,适,适用于那,些,些参与意,识,识不高的,下,下属。,（A）双,向,向倾听式,面,面谈,（B）绩,效,效指导面,谈,谈,（C）单,向,向劝导式,面,面谈,（D）绩,效,效计划面,谈,谈,070567,67、（,）,）是通过,对,对比考评,期,期内员工,的,的实际工,作,作表现与,绩,绩效计划,的,的目标，,来,来寻找工,作,作绩效的,差,差距和不,足,足。,（A）横,向,向比较法,（B）目,标,标比较法,（C）纵,向,向比较法,（D）水,平,平比较法,070568,68、（,）,）较注重,工,工作业绩,，,，特别是,员,员工或团,队,队的产出,和,和贡献。,（A）效,果,果主导考,评,评方法,（B）行,为,为主导型,考,考评方法,（C）价,值,值主导型,考,考评法,（D）品,质,质主导型,考,考评方法,070569,69、加,权,权选择量,表,表法用一,系,系列的形,容,容或描述,性,性的语句,，,，说明员,工,工的各种,（,（）。,（A）工,作,作能力,（B）工,作,作态度,（C）工,作,作行为,（D）工,作,作潜力,070570,70、（,）,）是在本,期,期绩效管,理,理活动完,成,成之后的,面,面谈。,（A）绩,效,效考评面,谈,谈,（B）绩,效,效总结面,谈,谈,（C）绩,效,效计划面,谈,谈,（D）绩,效,效指导面,谈,谈,112、,国,国外专家,认,认为，绩,效,效管理主,要,要由（）,组,组成。,（A）考,核,核,（B）指,导,导,（C）激,励,励,（D）奖,励,励,（E）控,制,制,113、,在,在绩效管,理,理的准备,阶,阶段，绩,效,效管理人,员,员应完成,的,的工作有,（,（）。,（A）,考,考评方,法,法的选,择,择,（B）,考,考评要,素,素的确,定,定,（C）,绩,绩效管,理,理对象,的,的确定,（D）,标,标准体,系,系的确,定,定,（E）,对,对实施,步,步骤提,出,出具体,要,要求,114,、,、遵守,（,（）等,原,原则，,可,可以保,障,障激励,策,策略的,有,有效性,。,。,（A）,预,预告性,（B）,及,及时性,（C）,同,同一性,（D）,明,明确性,（E）,开,开发性,115,、,、对企,业,业的绩,效,效管理,系,系统进,行,行总体,评,评价，,应,应从（,）,）等内,容,容入手,。,。,（A）,总,总体的,功,功能分,析,析,（B）,总,总体的,方,方法分,析,析,（C）,总,总体的,结,结构分,析,析,（D）,总,总体的,信,信息分,析,析,（E）,总,总体的,流,流程分,析,析,0705,第三部,分,分,技,技能部,分,分,一、简,答,答题（,本,本题共2题，,第,第1小,题,题12,分,分，第2小题13分,，,，共25分）,1、请,问,问绩效,管,管理中,有,有哪些,矛,矛盾冲,突,突？应,如,如何化,解,解这些,矛,矛盾？,（,（12,分,分）,071165,65、()是企,业,业单位,组,组织实,施,施绩效,管,管理活,动,动的准,则,则和行,为,为的规,范,范,(A),绩,绩效管,理,理制度,(B),绩,绩教管,理,理目标,(C),绩,绩效管,理,理方法,(D),绩,绩效管,理,理内容,071166,66、,在,在绩效,管,管理考,评,评阶段,应关,注,注的事,项,项不包,括,括()。,(A),考,考评信,息,息的虚,假,假程度,(B),考,考评的,准,准确性,(C)考评,结,结果的反馈,方,方式,(D)考评,的,的公正性,071167,67、()要求参,加,加者事先准,备,备一些问题,，,，而且要掌,握,握提问和聆,听,听的时机。,(A)双向,倾,倾听式面谈,(B)绩效,计,计划面谈,(C)单向,劝,劝导式面谈,(D)绩效,指,指导面谈,071168,68、关键,事,事件法的缺,点,点是(),(A)无法,为,为考评者提,供,供客观事实,依,依据,(B)记录,和,和观察费时,费,费力,(C)不能,了,了解下属如,何,何消除不良,绩,绩效,(D)不能,贯,贯穿考评期,始,始终,071169,69、假设,员,员工的工作,行,行为和工作,绩,绩效整体呈,正,正态分布的,绩,绩效考评方,法,法为()。,(A)关键,事,事件法,(B)行为,观,观察法,(C)强制,分,分布法,(D)目标,管,管理法,071170,70、()应当充,分,分体现企业,的,的价值观和,经,经营理念，,以,以及人力资,源,源管理发展,战,战略和策略,的,的要求。,(A)绩效,管,管理程序设,计,计,(B)绩效,管,管理方法设,计,计,(C)绩效,管,管理制度设,计,计,(D)绩效,考,考评标准设,计,计,113、根,据,据面谈内容,的,的不同绩,效,效面谈可以,区,区分为()。,(A)绩效,计,计划面谈,(B)绩效,提,提高面谈,(C)绩效,指,指导面谈,(D)绩效,总,总结面谈,(E)绩效,考,考评面谈,114、()等策,略,略的制定可,以,以促进工作,绩,绩效的改进,与,与提高,(A)全面,激,激励,(B)组织,变,变革,(C)负向,激,激励,(D)人事,调,调整,(E)正向,激,激励,115、关,于,于目标管理,法,法说法正确,的,的是(),(A)目标,管,管理法的结,果,果易于观测,(B)目标,管,管理法适合,对,对员工提供,建,建议,(C)便于,不,不同部门问,绩,绩效横向比,较,较,(D)目标,管,管理法直接,反,反映员工的,工,工作内容,(E)目标,管,管理法适合,对,对员工进行,反,反馈和辅导,0711,卷册二：专,业,业能力部分(企业人力,资,资源管理师,国,国家职业资,格,格三级),一、简答题(本题共2 题，第1 小题10 分,，,，第 2,小,小题 15,分,分，共25 分),1、考评阶,段,段是绩效管,理,理的重心,请,请回答如何,做,做好考评的,组,组织实施工,作,作?(10,分,分),080565,65、()应,当,当从程序、,步,步骤和方法,上,上。切实保,障,障企业绩效,管,管理制度得,到,到有效贯彻,和,和实施。,(A)绩效,管,管理程序设,计,计,(B)绩效,管,管理制度设,计,计,(C)绩效,管,管理方法设,计,计,(D)绩效,考,考评标准垃,计,计,080566,66，容易,受,受人际关系,状,状况的影响,的,的绩效考评,方,方式为（)。,(A)上级,考,考评,(B)同级,考,考评,(C)下级,考,考评,(D)自我,考,考评,080567,67、企业,组,组织的绩效,开,开发的目的,是,是()。,(A)改善,组,组织的环境,(B)提高,组,组织的知名,度,度,(C)提高,组,组织效率和,经,经济效益,(D)提高,组,组织员工的,素,素质,080568,68、适用,于,于促进员工,潜,潜能的开发,和,和全面发展,的,的绩效考核,面,面谈类型为,（,（,）,）。,(A)单向,劝,劝导式面谈,(B)综合,式,式绩效面谈,(C)双向,倾,倾听式面谈,(D)解决,问,问题式面谈,080569,69、以下,关,关于绩效标,准,准法的说法,错,错误的是（,）,）,。,。,（A）适用,于,于管理岗位,的,的员工,（B）要规,定,定完成目标,的,的先后顺序,（C,）,）,有,有,时,时,间,间,空,空,间,间,、,、,数,数,量,量,质,质,量,量,的,的,约,约,束,束,（D,）,）,采,采,用,用,的,的,指,指,标,标,要,要,具,具,体,体,、,、,合,合,理,理,、,、,明,明,确,确,080570,70,、,、,下,下,列,列,绩,绩,效,效,考,考,评,评,方,方,法,法,中,中,人,人,力,力,、,、,物,物,力,力,耗,耗,费,费,相,相,对,对,较,较,低,低,的,的,是,是(),。,。,(A),成,成,绩,绩,记,记,录,录,法,法,(B),绩,绩,效,效,标,标,准,准,法,法,(C),直,直,接,接,指,指,标,标,法,法,(D)360,度,度,考,考,评,评,法,法,112,、,、,设,设,计,计,绩,绩,效,效,考,考,评,评,方,方,法,法,时,时,，,，,需,需,要,要,进,进,行,行,管,管,理,理,成,成,本,本,的,的,分,分,析,析,。,。,分,分,析,析,的,的,内,内,容,容,包,包,括,括(),。,。,(A),不,不,可,可,抗,抗,拒,拒,力,力,造,造,成,成,的,的,费,费,用,用,(B),预,预,付,付,成,成,本,本,(C),考,考,评,评,者,者,定,定,时,时,观,观,察,察,的,的,费,费,用,用,(D),改,改,进,进,绩,绩,效,效,的,的,成,成,本,本,(E),考,考,评,评,方,方,法,法,的,的,研,研,制,制,开,开,发,发,的,的,成,成,本,本,114,、,、,分,分,析,析,工,工,作,作,绩,绩,效,效,的,的,差,差,距,距,的,的,具,具,体,体,方,方,法,法,（,（,）,）,。,。,(A),行,行,为,为,比,比,较,较,法,法,(B),目,目,标,标,比,比,较,较,法,法,(C),水,水,平,平,比,比,较,较,法,法,(D),纵,纵,向,向,比,比,较,较,法,法,(E),横,横,向,向,比,比,较,较,法,法,115,、,、,以,以,下,下,关,关,于,于,关,关,键,键,事,事,件,件,法,法,的,的,说,说,法,法,正,正,确,确,的,的,有,有,（,（,）,）,。,。,(A),只,只,包,包,含,含,有,有,效,效,的,的,工,工,作,作,行,行,为,为,(B),描,描,述,述,了,了,员,员,工,工,的,的,行,行,为,为,(C),描,描,述,述,了,了,员,员,工,工,行,行,为,为,产,产,生,生,的,的,结,结,果,果,(D),描,描,述,述,了,了,行,行,为,为,产,产,生,生,的,的,背,背,景,景,(E),员,员,工,工,自,自,己,己,描,描,述,述,工,工,作,作,中,中,的,的,关,关,键,键,事,事,件,件,0805,三,、,、,综,综,合,合,分,分,析,析,题,题,（,（,本,本,题,题,共,共3,题,题,，,，,每,每,小,小,题,题20,分,分,，,，,共,共60,分,分,）,）,3,、,、,光,光,华,华,公,公,司,司,总,总,经,经,理,理,认,认,为,为,，,，,对,对,管,管,理,理,人,人,员,员,评,评,价,价,的,的,核,核,心,心,应,应,放,放,在,在,行,行,为,为,管,管,理,理,，,，,而,而,不,不,仅,仅,是,是,考,考,察,察,指,指,标,标,完,完,成,成,了,了,多,多,少,少,，,，,销,销,售,售,额,额,达,达,到,到,多,多,少,少,，,，,利,利,润,润,率,率,是,是,多,多,少,少,。,。,在,在,光,光,华,华,公,公,司,司,对,对,管,管,理,理,人,人,员,员,一,一,般,般,从,从,六,六,个,个,方,方,面,面,采,采,取,取,综,综,合,合,素,素,质,质,的,的,考,考,评,评,，,，,这,这,六,六,个,个,方,方,面,面,分,分,别,别,是,是,：,：,战,战,略,略,力,力,、,、,应,应,变,变,能,能,力,力,、,、,协,协,调,调,配,配,合,合,力,力,、,、,团,团,队,队,精,精,神,神,、,、,全,全,局,局,观,观,、,、,学,学,习,习,力,力,与,与,创,创,新,新,力,力,。,。,（1,）,）,请,请,问,问,按,按,效,效,标,标,的,的,不,不,同,同,，,，,绩,绩,效,效,考,考,评,评,方,方,法,法,可,可,分,分,为,为,几,几,类,类,？,？,企,企,业,业,管,管,理,理,人,人,员,员,宜,宜,采,采,用,用,哪,哪,一,一,类,类,考,考,评,评,方,方,法,法,？,？,（,（5,分,分,）,）,（2,）,）,运,运,用,用,行,行,为,为,观,观,察,察,量,量,表,表,法,法,就,就,案,案,例,例,中,中,管,管,理,理,人,人,员,员,的,的,“,“,团,团,队,队,精,精,神,神,”,”,指,指,标,标,，,，,设,设,计,计,考,考,评,评,表,表,。,。,（,（15,分,分,）,）,演,讲,讲,完,完,毕,毕,，,，,谢,谢,谢,谢,观,观,看,看,！,！,