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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理,学,学：,现,现代,管,管理,理,理论,与,与实,践,践,中国,科,科学,院,院研,究,究生,院,院管,理,理学,院,院,周寄,中,中,第十,讲,讲：,控,控制,系,系统,和,和控,制,制过,程,程,Controllingistheprocesswherebymana-gersmonitorandregulatehowefficientlyandeffectivelyanorganizationanditsmembersareperformingtheactivitiesnece-ssarytoachieveorganizationalgoals.,控制,标,标准,：,：实,物,物，,成,成本,，,，资,本,本，,收,收益,，,，无,形,形,Feedforward,Concurrent,FeedbackControl,案例,：,：联,合,合利,华,华,控制,方,方法,和,和信,息,息技,术,术,预算,控,控制,：,：零,基,基预,算,算,非预,算,算控,制,制方,法,法：,统,统计,，,，调,查,查，,审,审计,时间,事,件,件网,络,络分,析,析：,甘,甘特,图,图,计划,评,评审,法,法：,PERT,案例,：,：,AA,的信,息,息技,术,术,活动,编,编号,时,时间,紧,紧,前,前,紧,紧后,(1,2)A3-(2,3)(2,5),(2,3)B5(1,2)(3,4)(3,6)(3,7),(2,5)C1(1,2)(5,8),(3,4)D7(2,3)(4,5),(3,7)E10(2,3)(7,8),(3,6)F4(2,3)(6,8),(4,5)G1(3,4)(5,8),(6,8)H1(3,6)-,(5,8)I1(2,5)(4,5)-,(7,8)J1(3,7)-,1,0,0,7,18,18,4,18,17,5,16,18,6,13,18,8,19,19,2,3,3,3,8,8,3,A,E,10,1,C,1,H,1,I,1,J,4,F,1,G,5,B,7,D,最早开始、完成,ES(5,8)=maxES(2,5)+t(2,5),ES(4,5)+t(4,5)=16,最迟开始、完成,LF(2,3)=minLF(3,4)-t(3,4),LF(3,6)-t(3,6),LF(3,7)-t(3,7)=min17-7,18-4,18-10=8,与终,点,点相,接,接的,活,活动,的,的最,迟,迟完,成,成时,间,间,这,这些,活,活动,最,最早,完,完成,时,时间,中,中最,大,大的,一,一个,。,。,任一,活,活动,的,的最,迟,迟完,成,成时,间,间,其,其紧,后,后活,动,动的,最,最迟,完,完成,时,时间,紧,后,后活,动,动时,间,间。,如,如有,多,多个,紧,紧后,活,活动,，,，取,时,时差,最,最小,的,的一,个,个。,任一,活,活动,最,最迟,开,开始,时,时间,其,最,最迟,完,完成,时,时间,其,活,活动,的,的活,动,动时,间,间。,任一,活,活动,的,的最,早,早开,始,始时,间,间,其,其紧,前,前活,动,动的,最,最早,开,开始,时,时间,其,紧,紧前,活,活动,时,时间,。,。如,有,有多,个,个紧,前,前活,动,动，,取,取其,和,和最,大,大的,一,一个,。,。,任一,活,活动,的,的最,早,早完,成,成时,间,间,其,其最,早,早开,始,始时,间,间,其,其活,动,动的,活,活动,时,时间,。,。,生产,率,率和,经,经营,管,管理,生产,率,率测,量,量：,单,单因,素,素：,产,产出/劳,动,动力,；,；多,因,因素,：,：产,出,出/,劳,劳动,资,本,本；,总,总测,量,量：,产,产品,服,服务/全,投,投入,。,。,单因,素,素生,产,产率,测,测量,法,法：,劳,劳动,生,生产,率,率,每,每人,小,小时,的,的产,出,出单,位,位数,，,，每,人,人小,时,时增,值,值额,；,；机,器,器生,产,产率,每,机,机时,的,的单,位,位产,出,出率,；,；资,本,本生,产,产率,每,元,元人,民,民币,投,投入,的,的产,出,出单,位,位数,；,；能,源,源生,产,产率,每,千,千瓦,小,小时,的,的产,值,值,如何,衡,衡量,知,知识,份,份子,的,的生,产,产率,：,：,SCI,问题,！,！,中科,院,院不,再,再评,职,职称,！,！,经营,管,管理,系,系统,：,OR;JIT;TQM;CAD;CAM;MAP,物流,管,管理,20,世,世纪50,年,年代,的,的美,国,国，,从,从物,流,流配,送,送,物,物流,、,、信,息,息流,、,、资,金,金流,为,为一,体,体的,全,全方,位,位管,理,理。,成,成为,企,企业,的,的第,三,三利,润,润源(物,资,资，,人,人力),是,是企,业,业核,心,心竞,争,争力,的,的重,要,要组,成,成部,分,分。,美,美国,物,物流,规,规模,已,已达9000,亿,亿美,元,元，,美,美国,前,前20名,第,第三,方,方物,流,流服,务,务企,业,业净,收,收入,达,达100,亿,亿美,元,元，,预,预计,近,近3,年,年以35,的,速,速度,增,增长,。,。中,国,国物,流,流业,每,每年,有,有近9000,亿,亿元,的,的利,润,润空,间,间。,海尔,物,物流,：,：在,青,青岛,建,建成,全,全自,动,动化,和,和智,能,能化,的,的国,际,际物,流,流中,心,心。,海尔,在,在国,内,内建,立,立42个,配,配送,中,中心,，,，调,动,动车,辆,辆10000,辆,辆以,上,上，,每,每天,可,可将5000,多,多台,定,定制,产,产品,配,配送,到,到1550个,海,海尔,专,专卖,店,店和9000,多,多个,营,营销,点,点。,在,在中,心,心城,市,市实,现,现8,小,小时,配,配送,到,到位,，,，区,域,域内24,小,小时,配,配送,到,到位,，,，全,国,国4,天,天到,位,位。,关键,是,是订,单,单。,订,订单,采,购,购,零,零库,存,存。,没,没有,物,物流,就,就只,有,有死,路,路一,条,条(,张,张瑞,敏,敏),。,。订,单,单产,生,生零,库,库存,零,距,距离,零,运,运营,资,资本(零,流,流动,资,资金,占,占用-收,回,回顾,客,客应,付,付的,贷,贷款)。,海,海尔,投,投入,几,几千,万,万元,建,建立,国,国际,物,物流,中,中心,，,，成,为,为,ABB、,雀巢,公,公司,的,的物,流,流代,理,理。,中国,邮,邮政,是,是我,国,国最,大,大的,物,物流,配,配送,有人,估,估算,建,建全,国,国配,送,送网,络,络要98,亿,亿美,元,元。,中国,邮,邮政,在,在大,中,中城,市,市建,立,立3236个,物,物流,配,配送,中,中心,，,，承,担,担处,理,理、,储,储存,、,、配,送,送等,服,服务,。,。拥,有,有遍,布,布全,国,国、,规,规模,强,强大,、,、品,牌,牌统,一,一的,投,投递,网,网，,有,有可,供,供提,供,供资,金,金结,算,算的,绿,绿卡,网,网，,为,为电,子,子商,务,务网,上,上货,币,币交,易,易创,造,造了,条,条件,。,。,Dell,、,、IBM,、,、HP,都,与,与,中,中,国,国,邮,邮,政,政,签,签,定,定,了,了,合,合,作,作,意,意,向,向,书,书,。,。,中,国,国,邮,邮,政,政,的,的,缺,缺,点,点,是,是,什,什,么,么,？,？,全,面,面,控,控,制,制,投,资,资,报,报,酬,酬,率,率,：,：ROI,案,例,例,：,：,质,质,量,量,与,与,控,控,制,制,，,，,丰,丰,田,田,的,的,控,控,制,制,战,战,略,略,看,看,板,板,ControlSystemsareformaltarget-setting,monitoring,evaluation,andfeedbacksystemsthatprovidemanagerswithinfor-mationaboutwhethertheorganization,sstrategy.Aneffectivecontrolsystemhas3characteristics:Itisflexibleenoughtoallowmanagerstorespondasnecessarytounex-pectedevents;Itprovidesaccurateinforma-,tionandgivesmanagersatruepictureoforganizationalperformance;Itprovidesmanagerswithinformationinatimelymannerbecausemakingdecisionsonthebasisofoutdatedinformationistherecipeforfailure.,均,衡,衡,记,记,分,分,卡,卡,业,绩,绩,考,考,核,核,反,反,映,映,影,影,响,响,公,公,司,司,业,业,绩,绩,的,的,主,主,要,要,因,因,素,素,；,；,揭,揭,示,示,单,单,个,个,指,指,标,标,以,以,及,及,内,内,外,外,部,部,指,指,标,标,的,的,因,因,果,果,联,联,系,系,；,；,非,非,财,财,务,务,指,指,标,标,是,是,如,如,何,何,影,影,响,响,财,财,务,务,指,指,标,标,；,；,广,广,泛,泛,考,考,查,查,公,公,司,司,的,的,现,现,状,状,。,财,务,务,方,方,面,面,用,用,户,户,方,方,面,面,创,创,新,新,学,学,习,习,内,内,部,部,经,经,营,营,资,本,本,回,回,报,报,定,定,价,价,指,指,标,标,服,服,务,务,收,收,入,入,用,用,户,户,沟,沟,通,通,现,现,金,金,流,流,量,量,用,用,户,户,调,调,查,查,改,改,进,进,指,指,标,标,投,投,标,标,成,成,功,功,盈,盈,利,利,能,能,力,力,用,用,户,户,满,满,意,意,员,员,工,工,态,态,度,度,安,安,全,全,指,指,标,标,利,利,润,润,预,预,测,测,市,市,场,场,分,分,额,额,员,员,工,工,建,建,议,议,项,项,目,目,指,指,标,标,订,订,单,单,积,积,压,压,员,员,工,工,创,创,收,收,项,项,目,目,周,周,期,期,第,十,十,一,一,讲,讲,：,：,知,知,识,识,经,经,济,济,与,与,知,知,识,识,管,管,理,理,OECD:TheKnowledge-basedEconomy,的,定,定,义,义,，,，,KE,是,建,建,立,立,在,在,知,知,识,识,和,和,信,信,息,息,的,的,生,生,产,产,、,、,分,分,配,配,、,、,和,和,使,使,用,用,之,之,上,上,的,的,经,经,济,济,。,。,从,企,企,业,业,的,的,价,价,值,值,链,链,看,看,，,，,生,生,产,产,制,制,造,造,对,对,企,企,业,业,附,附,加,加,值,值,的,的,贡,贡,献,献,将,将,减,减,少,少,，,，,R&D,和,服,服,务,务,的,的,贡,贡,献,献,将,将,加,加,大,大,。,。,R&D,生,产,产,服,服,务,务;,R&D,生,产,产,服,务,务,知,识,识,产,产,业,业,（,（,R&D,IT,教,育,育),将,将,成,成,为,为,主,主,导,导,产,产,业,业,，,，,传,传,统,统,产,产,业,业,的,的,知,知,识,识,含,含,量,量,不,不,断,断,提,提,高,高,，,，,如,如,医,医,药,药,产,产,业,业,。,。,意,会,会,知,知,识,识,：,：,know-how,know-who,。,。,言,传,传,知,知,识,识,：,：,know-what,know-why,可,编,编,码,码,知,知,识,识,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