物流管理培训ppt课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物流管理,第一章 物流管理概述,关于物流的几个问题：,什么是物流？什么是现代物流？,什么是运输？,什么是物流管理？,什么是物流公司？,物流产生于什么时候？,美国物流协会(C.L.M) 最初由美国提出,物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和存储，以满足客户需求的过程并对这个过程进行计划、执行和控制。,一、物流的定义,张声书：,物流是物质资料从供给者到需求者的物理性运动，包括处在供给者内部的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值的活动。,菊池康也：,物流是为消除商品从生产者到消费者之间的场所间隔和时间间隔的物理性经济活动。具体地说，包括运输、保管、搬运、包装、流通加工信息活动等。,D.J. 爱罗特：,物流是根据销售方针使生产据点或储存据点的生产资料或消费资料由接受订货而向顾客处移动的展开过程。,我国物流标准（2001物流术语）：,物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,关于“物流”理解的注意点：,1、,物的概念（物资、物料、货物、商品、物品）,2、物流过程的二重性（物流与商流的关系）,3、物流是一种社会经济活动，不属于经济活动的物质流动不属于物流,4、物流不只是运输，使运输与其他过程的结合。,关于物流的几种理论,、黑暗大陆学说（Drucker德鲁克）,、物流冰山学说（早稻田大学西泽修）,、第三利润学说,第一利润、第二利润、第三利润,二、物流概念的产生和发展过程,第一阶段：物流概念的孕育阶段（20世纪50年代前）,1、营销学派的physical distribution概念,Auch W. Shaw 1915年提出,2、军事后勤学派的Logistics概念,美国少校Chauncey B.Baker1905年提出,第二阶段：分销物流学发展阶段,20世纪50年代20世纪80年代中期,1、physical distribution 在美国的发展和完善,2、physical distribution 概念从美国走向世界,1950年代，日本代表团考查美国物流业,“分销物流学主要把物流看成是运输、储存、包装、装卸、加工、信息等活动的总和”,3、企业内部物流理论异军突起,MRP、MRP2、DRP、ERP、JIT(日本丰田的奇迹),第三阶段：现代物流学发展阶段,20世纪80年代中期以后,物流系统的集成化、信息化、协调化,SCM 供应连管理阶段,三、物流的分类,按照物流活动范围分类,宏观物流：宏观物流也指物流全体，从总体看物流而不是从物流的某一个构成环节来看物流。社会物流、国民经济物流、国际物流等都应属于宏观物流。,微观物流：消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。在整个物流活动中，一个局部、一个环节的具体物流活动也属于微观物流。在一个小的地域空间发生的具体的物流活动也属于微观物流。针对某一种具体产品所进行的物流活动也是微观物流。如：企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等。微观物流研究的特点是具体性和局部性。,按照物流活动的作用分：,供应物流（买方角度）,销售物流（卖方角度）,生产物流（生产角度）,回收物流,废弃物流,原材料供应物流,产品生产物流,产成品销售物流,废弃物流,回收物流,四、物流管理的概念,物流管理是对物流活动进行计划、组织、协调、控制和监督的方法。,物流管理的重要性,简单说，就是创造价值,具体来说，5R原则：以最少的成本，,在正确的时间（Right time）,正确的地点（Right Location）,正确的条件（Right condition）,将正确的商品（Right goods）,送到正确的顾客（Right customer）手中.,物流管理的内容,对物流活动的要素进行管理，包括运输、储存、包装、流通加工、配送等环节,对物流系统的要素进行管理，包括人、财、物、设备、方法和信息等要素,对物流活动中的具体职能进行管理，包括物流计划、质量、技术等职能,对物流系统中各类信息进行管理,五、现代物流的特征及趋势,1、主要特点,反应快速化、功能集成化、,服务系列化、作业规范化、,目标系统化、组织网络化、,经营市场化、高度信息化,2、现代物流的发展趋势,从第三方物流到第四方物流,一体化物流（纵向一体化、横向一体化）,电子商务物流（不可思议的阿里巴巴）,供应链发展的综合物流模式,发展现状,SCT、COSCO、CHINA SHIPPING,SINOTRANS、MAERSK-SEALAND,OOCL、KL、APL、NYK、CMA-CGM,EVER GREEN,SCI、DNA、KMTC,六、讨论 我国物流发展前景,第二章 物流战略管理,一、物流战略概述,战略的特征,前瞻性,长远性,总体性,纲领性,艺术性,物流战略的具体内容,物流发展的方向,专业化？还是综合化？运输？仓储？第四方物流？供应链系统？,物流发展的途径,自我经营？外包？,系统剥离、管理型合同、系统接管,物流发展的进度,物流发展的目标,物流发展的策略,收缩型？增长型？低成本？差异化？,物流战略类型,按战略用途分,发展战略、经营战略、运作战略、竞争战略,按业务内容分,运输战略、仓储战略、配送战略、采购战略,按经营方式分,自营战略、外包战略、第三方物流战略、供应链战略、联合经营战略、连锁经营战略,按照竞争方式分,正面竞争战略、回避退让战略、侧面攻击战略、兼并战略、联合战略,案例：MEARSK兼并铁行渣华、兼并海陆,班轮运输战略联盟、班轮公会、伟大联盟,物流战略的作用,指明企业发展方向,物流经营计划的依据,物流经营和运作的艺术,为竞争提供竞争策略的艺术,二、物流战略之SWOT分析,S-superiority,优势（内部）,W-weakness,劣势（内部）,O-opportunity,机遇（外部）,T-threat,威胁（外部）,WT,ST,WO,SO,企业劣势W,企业优势S,机遇O,威胁,外部环境,内部条件,T,SWOT分析矩阵,26,WT战略企业劣势资源面对外部不利环境时，企业需要回避业务市场,SO战略企业优势资源面对外部有利机遇，企业优先着力切入业务市场,WO战略和ST战略谨慎的策略，尽量利用优势，回避外部风险,（举例，海运周期性波动风险，COSCO的回避策略）,O机会,1、政府大力支持,2、运输需求巨大,3、投资环境改善,4、交通环境改善,T威胁,1、WTO的竞争威胁,2、高经营成本,3、市场恶性竞争,4、法制环境不良,S优势,1、良好财务状况,2、良好商务能力,3、地理优势4、管理层,4、大客户固定,W劣势,1、技术能力薄弱,2、服务范围有限,3、信息系统不完善,4、员工从业经验不足,SO战略,1、进行市场开拓,2、开辟其他地区物流市场,WO战略,1、引进物流人才,2、小范围开展配送服务,3、建立小范围信息系统,ST战略,1、利用地理优势，培养现有客户忠诚度,2、小范围近距离开辟市场,3、避免恶性竞争，发挥自身优势,4、不轻易增加服务网点,WT战略,1、市场维护，培养忠诚度,2、开展内部培训,3、不增加服务网点,4、不参加恶性的竞争,外部环境,内部条件,三、物流战略之五力竞争模型分析,同行业内物流企业竞争,潜在进入企业竞争,上游企业竞争,下游企业竞争,替代企业竞争,波特五力竞争模型,四、物流战略之企业战略分析,物流,服务范围,功能整合,高,低,广,窄,功能整合型物流企业（整合物流商）,系统化物流战略,NYK,综合型物流企业（大型物流商）,先驱型企业战略,UPS,缝隙型物流企业（缝隙物流商）,差异化低成本物流战略,宅急送，仓储租赁,货运代理型物流企业（运输代理商）,柔软型物流战略,NVOCC,五、物流战略的实施,1、计划,2、组织,3、指挥,4、协调,5、控制,六、物流战略案例,UPS由包裹运送公司到整体化物流企业的转变,讨论：UPS的SWOT分析模型,第三章 物流/供应链客户服务,第二部分 客户服务,企业物流管理供应链的规划、组织和控制,主要内容：,客户服务的定义,物流/供应链客户服务的重要性,定义销售服务关系,销售服务关系的建模方法,成本与服务 Cost Versus Service,最优服务水平,4.2 订单周期并入第5章,客户服务的定义,客户服务/物流客户服务定义,构成因素,各因素的相对重要性,客户服务的一般定义,客户服务在得到有效利用时，是能够对,创造需求、保持客户忠诚,产生重大影响的首要变量。,P. 69-70,特指销售满足客户的一系列活动,，通常始于订单录入，止于产品送达客户。有时，还会以设备服务、保修或其他技术支持的行使继续下去。,P. 70,客户服务,一般被视为一种手段或途径,，通过这种手段或途径，企业使自己的产品与其他的产品有差异，从而保持客户忠诚，增加销售，提高利润。,A collection of activities performed in a way that keeps customers happy and creates in the customers mind the perception of an organization that is easy to do business with.,Comtemporary Logistics,8e,物流客户服务：,定义1：是一切物流活动或供应链流程的产物,定义2：使（客户）得到所订购产品的速度和可靠程度 P.70,定义3：履行客户订单的整个过程，包括接受订单（人工或电子方式），管理支付过程，备货和包装过程，运输、交付，为最终用户提供服务和处理,注意：每个企业都应根据自己和客户的特点以及竞争环境的要求，规定客户服务的具体内涵.,客户服务的构成因素,客户服务是,传统的营销组合,4P,的一部分,：,Product 产品,Price 价格,Promotion 促销,Place 地点（实物分拨）,CLM的调查确定客户服务的构成因素：,交易前,为良好客户服务营造氛围,交易中,直接导致产品送达客户手中,交易后,发生在产品售出之后，代表服务的完整性，需提前做好计划,物流客户服务主要发生在此处,客户服务的构成因素,交易前因素：,企业关于客户服务的 书面陈述,客户得到的书面陈述,组织结构,系统灵活性,技术服务,客户服务,交易中因素：,保留订单的能力,订货周期的各项因素,时间,转运,系统准确性,订货的方便程度,产品可替代性,交易后因素：,安装、品质保证、改 装、维修、零部件供 应,产品跟踪,客户索赔、投诉,产品包装,维修期内，产品的,临时替代,客户服务因素的相对重要性,从客户服务角度看，实物分拨为企业在市场中赢得比较优势提供巨大机遇,（物流与营销的关系）,；,实物分拨中占主导地位的变量:,产品的可获得性（Availability）,订单周期（Order cycle time）,（另参见p.72/表4-1）,研究案例：,办公系统、家具行业及塑料行业的调查：,办公系统、家具行业中被认为重要的18个因素中9个与物流有关,9/18,塑料行业中被认为重要的16个因素中10个与物流有关,10/16,汽车玻璃市场研究：,前10个客服属性中6个是关于物流的,6/10,零售客户最重视 高订单履行比率、送货频率、库存信息可得率、订货时的预计发送时间、预计到达时间,客户服务因素的相对重要性,客户服务因素的相对重要性,案例1,客户服务因素的相对重要性,案例2,客户服务因素的相对重要性,案例3：,汽车玻璃行业,物流客户服务因素的重要性排序：,高订单履行比率,送货频率,库存信息的可得率,订货时的预计发运时间,预计送达时间,客户服务因素的相对重要性,P.73 图4-2,12%,31%,产品或质量问题,货物破损,6%,经常缺货,44%,到货延误,7%,其它,常见的客户投诉内容：,按产品种类对实物分拨服务的六个因素进行排序,因素,产品种类,主要资本品,次要资本品,原材料,零部件,补给品,现货供应能力,2,1,3,3,1,提前期,3,3,2,2,3,交货时间的稳定性,1,2,1,1,2,订单处理情况的信息,4,5,5,5,5,保护性包装,6,6,6,6,6,处理运输问题时的合作情况,5,4,4,4,4,结论,最重要的物流服务因素 （引自研究成果 P.74）,准时交付（On-time delivery）,订单履行率（Order fill rate）,产品品质（Product condition）,单证准确性（Accurate documentation）,客户服务因素的相对重要性,物流/供应链客户服务的重要性,对销售的影响,对客户购买的影响,案例分析,在一家街头的零售店里，某饮料企业的一位理货员来给店里送货，以下是他和零售店老板之间的对话。,企业理货员：“张老板，给您送货来啦。”,零售店店主：“,你们公司送货怎么这么慢呢,？订的货应该在昨天就送到了，可现在你才来，你看，我的客户都跑掉了！”,企业理货员：“对不起，我们公司那边有点问题。”,零售店店主：“,怎么你们送来的货与的订单内容不一样啊,？这个产品不对，要的是150毫升的饮料，你送的是500毫升的；这个产品也不对，要30瓶，你们只拿了20瓶！真是乱七八糟的！像你们这样送货，客户全都得跑光了。,产品不对！时间也不对,！要退货，真是受不了你们，不会再和你们打交道了！”,问题：,（1）该饮料企业经营中存在什么问题？,（2）该企业的物流部门应该怎样解决问题？,（3）该案例说明了什么问题？,案例分析,物流客户服务的重要性,如果分拨提供适当的服务能满足客户需要,增加销售收入，提高市场份额，最终增加利润，,使企业得到发展,在工业品市场上，服务水平下降 5%，将导致现有客户的购买量下降 24%,一、物流服务对销售的影响,物流客户服务的重要性,企业65的业务来自现有客户,开发新客户的成本大约平均是留住现有客户成本的6倍,二、物流服务对客户购买的影响,减少,失销，留住客户,采购部门对供货商服务不周采取的惩罚措施,定义销售服务关系,讨论销售随物流服务水平而变化的程度,边际收益递增,边际收益递减,供应商针对竞争情况不断提高物流的客户服务水平,边际收益递减：服务水平进一步提高，销售量增加，但边际收益递减,边际收益递增：服务水平进一步提高，夺取竞争者市场，边际收益递增,入门点：在产品价格和品质与竞争者相当的情况下，企业的服务水平开始超过竞争者，销售增长了,定义销售服务关系,供应商物流服务水平逐步提高,收益下降,服务水平的提高应视其对销售量的影响而定,成本与服务,不同物流客户服务水平下,成本收入悖反关系,示意图,成本与服务,不同物流客户服务水平下,成本收入悖反关系,示意图,第四章 订单处理与信息系统,第二部分 客户服务,企业物流管理,供应链的规划、组织和控制,在物流领域，顶尖高手和平庸之辈的差距往往就在于企业物流信息技术的能力,主要内容,订单周期,订单处理过程,订单处理实例,影响订单处理时间的其他因素,4.2 节,5.15.3 节,订 单 周 期,Order Cycle Time,P. 74-77 4.2 节,定义、构成,订单周期的定义,订单周期, 从客户提出订货、购买或服务要求到客户收到所订购产品或服务所经过的时间。,从活动角度看，包括客户收到订购货物需经过的时期内发生的,所有相关活动,。,典型订货周期的组成部分,仓库,订单处理和配货,客户订单传输,客户零售点,送货,特快送货,保留订单的传输,工厂,订单处理，从仓库配货,或在没有存货时生产,订单总周期,订单传输,订单处理和配货,额外时间补充存货,交付时间,订货周期的组成部分,订单总周期,订单传输,订单处理和配货,额外时间补充存货,交付时间,1、订单合并,2、订单传送到,仓库,1、填制订单,2、信用结算,3、仓库配货,1、如果缺货，需,要额外时间从工厂,补充存货,1、从仓库开始运,输,2、从工厂开始运,输的时间,3、客户办理运输,需要的时间,完成订单周期的时间是客户服务的核心所在,在许多行业，与订单准备、订单传输、订单录入、订单履行相关的各项活动占据了整个订单周期（order cycle time）的,5070,如何控制时间？,以技术代替人工,以信息代替资源,订单周期关系到客户服务水平,对订单周期的调整,改善物流服务,订单处理次序,一般采用先到先处理原则,订单积压时: 小、简单的订单,VS,更大更有价值的订单,订货条件,包装设计,退货程序,监督货物质量,订货限制条件,最小订货量,预设时间表,订单格式,设立标准,订 单 处 理,Order Processing,Order Preparation,Order Transmittal,Order Entry,Order Fulfilling,Order Status Reporting,订单处理过程,销售订单,订单准备,订单状况报告,订单传输,订单履行,订单录入,订单处理过程的要素,1、订单准备 Order Preparation,过程活动：,决定库存的现货供应率,收集信息,确定供应商,确定订单，客户或销售人员填写订单,选择订单传输手段或方式, 客户,搜集所需产品或服务的必要信息，正式提出购买要求的各项活动,技术：,条形码扫描,电话,计算机与网络,RFID,2、订单传输 Order Transmittal,过程：,订单从发出点到录入点的传输,涉及订货请求从发出地点到订单录入地点的传输过程,技术：,人工方式： 邮寄、派送订单,电子方式：,电话、互联网、传真、,EDI,、卫星通信,传输方式对传输时间有很大影响！,EDI是组织之间电子的、计算机到计算机的标准商业文件交换。,EDI电子数据交换,生产商,供应商,供应商,生产商,供应商,生产商,生产商,供应商,供应商,供应商,EDI的典型结构,专有系统,增值网络,第三方增值,网络,运输业EDI应用,60年代初期，美国运输数据协调委员会(TDDC)在美国国防部的支持下，制定了商业文件的传输格式，并正式在铁路、公路和空中运输中使用，初步形成了运输业中的通用文件。,美国铁路运输业较早采用了EDI技术。到1987年，大部分主要的铁路运输公司已经提供这种服务，顾客通过拨号查询他们货物的所在地。,EDI使港口的货物调度实现了自动化。在海运方面，EDI应用的一个典型例子就是纽约及新泽西港务局使用的ACES（自动化港口加速系统）。ACES是一个电子网络。它连接着与海运业务相关的各部门和人员，如海关手续代办人、货运人、终点接货人和港务局等人员和部门。,在日本，运输业使用EDI很普遍。日本的航空公司与货运单位代理、计量公司、理货公司和发货人共同制定了一个名为SHIPNETS的网络。它是一个跨行业的网络，于1986年4月正式启用，现有用户包括24家航运公司，145个货运代理、2家计量公司和理货公司。该网络通过日本电报电话公司的计算中心交换日本各主要港口的货运信息。,海关EDI应用,欧洲大部分国家从1992年开始全面推广EDI办理海关业务，若不采用EDI方式，海关清关手续将被推迟办理，许多公司将失去许多贸易机会。法国目前已有50%的海关手续应用EDI，英国已有90%的通关手续使用EDI。,美国海关总署从1989年2月底对用EDI方式报关者给予优先处理。美国政府从1992年起在全国采用EDI方式办理海关业务；不采用EDI方式者，其通关手续将被推迟处理。,1988年，加拿大海关安装了海关商业管理系统CCS，使进口业务的各个环节实现了自动化。在加拿大每年400万宗进口交易中，经由CCS系统登录的文件占50%，每年仅录入一项就节省开支达200 300万加元。在此基础上，加拿大海关提出了“海关2000计划”。该计划将使商务过程、旅行入境以及海关手续都有很大改观。,1992年底，澳大利亚和新西兰两国海关处理进口货物时都采用EDI清关。澳大利亚海关对出口货物也采用EDI报关，而且还将电子资金汇兑(EFT)系统引入海关的付款业务中，新海关目前有70%的进口清关业务由CEDI*FIT系统完成。,新加坡于1989年1月实施了海关自动化。,台湾于1992年11月实现货物通关自动化。,3、订单录入 Order Entry,订单实际履行前所进行的各项工作。涉及订货请求从发出点到订单录入点的传输过程,技术：,条形码扫描,计算机,自动化核对,订单设计，录入规则等,过程活动：,核对订货信息的准确性,核实库存,审核客户信用,保留或取消订单,转录订单信息（必要时）,开具帐单,4、订单履行 Order Fulfilling,过程活动：,通过提取存货、生产或采购等，获取和配备客户所定的货物,对货物进行运输包装,安排送货日程,准备运输单证, 由与实物有关的活动组成。,有些可以和订单录入同步进行，缩短处理时间,4、订单履行 Order Fulfilling,确定订单优先次序的常用规则：,先收到，先处理,FIFO,优先处理所需时间最短的订单,事先规定优先处理的顺序号,先处理订货量小、相对简单的订单,先处理承诺交货期最早的订单,先处理距约定交货期最近的订单, 由与实物有关的活动组成。,4、订单履行 Order Fulfilling,分割订单,Split Order,的常用规则：,将订单压后直到缺货货物补货到位后再处理,优点：,避免分批交货、节约大量的额外信息处理时间、节约运输成本降低成本,缺点：,降低服务水平和客户满意度,分割（分拆）订单,可能会增加成本, 由与实物有关的活动组成。,若不能立即获得所订购的货物，就会出现分割订单的情况,5、订单状况报告,Order Status Reporting,过程活动：,跟踪客户订单执行状况；,报告订单处理的进度；,报告订单交付的时间和数量；,报告发运状况等,不断向客户报告订单处理或货物交付过程中的有关情况,监控活动，不会影响到订单处理时间,影响订单处理时间的其他因素,源于运营过程、客户服务政策、运输操作等多方面,Factors Affecting Order Processing Time,Processing Priorities,Parallel vs. Sequential Processing,Order-Filling Accuracy,Order Batching,Shipment Consolidation,订单处理的优先顺序,人为排定订单处理先后顺序,按接到订单先后次序处理,可能延长平均处理时间,按惯例处理,并行处理与串行处理,把订单处理过程中多张订单中的相同工作并行处理,缩短订单处理的平均时间,影响订单处理时间的其他因素,订单履行准确率,不出错，订单处理的平均时间最短,订单的批处理,握有订单，直至达到一定批量再处理可以降低成本，但可能延长处理时间,影响订单处理时间的其他因素,5,.,订单的分割分批处理,对订单中的部分货物而言，客户可以较迅速得到货物,但是，多次生产和运输小批量货物，总成本可能上升,6,.,合并运输,将几个订单货物集中在一起运输，可降低成本,但会延长订单处理时间,影响订单处理时间的其他因素,第五章 流通加工,定义：,是指物品在生产地到使用地的过程中，根据需要实施包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。,在物流中的地位,提高原材料利用率；,进行初级加工，方便用户；,提高加工效率及设备利用率。,同生产性加工的区别,流通加工的对象是商品而生产加工的对象不是最终产品；,流通加工程度是简单加工而生产加工是复杂加工；,流通加工的目的在于提高价值而生产加工的目的在于创造价值；,流通加工是由商业和物资流通企业完成而生产加工是由生产企业完成；,流通加工是为便于流通而进行的加工而生产加工是直接为消费进行的加工；,搬运管理,一、搬运的含义,（1）从移动角度来看，搬运是一种尽可能有效地移动货物的手段。,（2）从时间角度看，货物必须在特定的时间内满足客户的订货要求，而搬运对这一目标的实现发挥着重要的作用。,（3）从数量角度看，搬运对于满足客户的适量供应起着重要作用。,（4）从空间角度看，搬运系统在很大程度上决定了空间利用的合理性。,二、搬运的合理化原则,1、单位装载化原则,2、设备与经常使用原则,3、搬运平衡原则,4、现场布置原则,5、机械化原则,6、标准化原则,7、安全原则,8、水平直线原则,9、流程原则,10、弹性原则,11、搬运简单原则,12、最小操作原则,13、活性原则,14、空间活用原则,15、死重率原则,16、重力利用原则,17、预防保养原则,18、废弃原则,激励学生学习的名言格言,220,、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。,221,、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努,香港著名推销商）,222,、绊脚石乃是进身之阶。,223,、销售世界上第一号的产品,不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。,224,、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。,225,、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。,226,、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。,227,、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。,228,、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。,229,、以诚感人者，人亦诚而应。,230,、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。,231,、出门走好路，出口说好话，出手做好事。,232,、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。,233,、怠惰是贫穷的制造厂。,234,、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）,235,、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。,236,、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。,237,、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。,238,、回避现实的人，未来将更不理想。,239,、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。,240,、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬,241,、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。,242,、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。,243,、人之所以能，是相信能。,244,、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。,245,、一个有信念者所开发出的力量，大于,99,个只有兴趣者。,246,、环境不会改变，解决之道在于改变自己。,247,、两粒种子，一片森林。,248,、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。,249,、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。,250,、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。,