人力资源测评企业培训课程教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人力资源测评,真明丽教育训练中心,人力,资,资源,测,测评,真明丽教育训练中心,2003-11-05,1,人力资源测评,真明丽教育训练中心,课堂,要,要求,Close,：,关闭手机,、,、呼机，,零,零距离；,Open,：,大胆、开,放,放、互动,、,、积极参,与,与。,2,人力资源测评,真明丽教育训练中心,课程提纲,及,及课程目,标,标,一、人力,资,资源测评,概,概述,二、人力,资,资源测评,的,的功能、,作,作用与测,评,评内容,三、人力,资,资源测评,的,的方法,四、人力,资,资源测平,实,实务,1、健康,测,测评,2、素质,测,测评,3、工作,环,环境测评,4、人力,资,资源管理,能,能力测评,思考：您,学,学了本课,程,程後，欲,达,达到什么,目,目标？,3,人力资源测评,真明丽教育训练中心,第一部分,人,人力,资,资源测评,概,概述,重点：,人力资源,测,测评的概,念,念,人力资源,测,测评的类,型,型,4,人力资源测评,真明丽教育训练中心,一、人力,资,资源测评,的,的概念,测,评主体采,用,用科学的,方,方法，收,集,集被测评,者,者在主要,活,活动领域,中,中的表征,信,信息，针,对,对某一素,质,质测评目,标,标系作出,量,量值或价,值,值的判断,的,的过程。,或,或者直接,从,从表征信,息,息中引发,与,与推断某,些,些素质特,性,性的过程,。,。,5,人力资源测评,真明丽教育训练中心,二、人力,资,资源测评,的,的类型,1、选拔,性,性测评,2、开发,性,性测评,3、诊断,性,性测评,4、考核,性,性测评,6,人力资源测评,真明丽教育训练中心,一选,拔,拔性测评,以,选拔优秀,人,人员为目,的,的的测评,。,。,其特点,：,1.,强,强调,测,测评的区,分,分功能，,即,即要把不,同,同素质、,不,不同水平,的,的人区别,开,开来。,2.,测,测评,标,标准刚性,强,强：测评,标,标准应该,精,精确，一,旦,旦实施就,不,不能更改,。,。“一刀,切,切”,3.,测,测评,过,过程强调,客,客观性：,尽,尽可能实,现,现测评方,法,法的数量,化,化和计算,机,机化。,4.,测,测评,指,指标具有,灵,灵活性：,其,其它测评,的,的指标都,是,是从测评,目,目标分解,而,而来，是,测,测评标准,的,的具体体,现,现，选拔,性,性测评的,指,指标则允,许,许有一定,的,的灵活性,，,，它以客,观,观、便于,操,操作与相,关,关性为前,提,提，甚至,可,可以是一,些,些表面上,看,看起来与,测,测评标准,不,不相干的,指,指标。,5.,结,结果,体,体现为分,数,数或等级,。,。,操作与运,用,用原则,：公平、,公,公正、准,确,确、可比,7,人力资源测评,真明丽教育训练中心,二、,开,开发性测,评,评,以,开发人员,素,素质为目,的,的的测评,。,。可以为,人,人力资源,开,开发提供,依,依据。其,主,主要特点,在,在于其勘,探,探性，即,这,这类测评,主,主要是为,了,了摸清情,况,况，了解,测,测评对象,哪,哪些方面,有,有优势，,哪,哪些方面,存,存在不足,，,，从而为,测,测评对象,指,指出努力,方,方向，为,组,组织提供,开,开发依据,。,。在测评,过,过程结束,后,后，应针,对,对测评结,果,果提出开,发,发建议。,8,人力资源测评,真明丽教育训练中心,三、,诊,诊断性测,评,评,以,了解现状,或,或查找根,源,源为目的,的,的测评。,例,例如需求,层,层次调查,。,。特点：,1.,测,测评,内,内容或者,十,十分精细,（,（查找原,因,因），或,者,者,全,全面广,泛,泛（了解,现,现状）,2.,结,结果,不,不公开。,有较强的,系,系统性。,从,从表面特,征,征观察入,手,手，继而,深,深入分析,问,问题与原,因,因、诊断,“,“症状”,，,，最后提,出,出矫正对,策,策方案。,其,其他测评,都,都没此要,求,求。,9,人力资源测评,真明丽教育训练中心,四、,考,考核性测,评,评,又,称鉴定性,测,测评。是,以,以鉴定与,验,验证某种(些）素,质,质是否具,备,备或者具,备,备程度大,小,小为目的,的,的测评。,它,它经常穿,插,插在选拔,性,性测评中,。,。,特点：,1.,概,概括性,。,。测评的,范,范围比较,广,广泛，涉,及,及到素质,表,表现的各,个,个方面，,是,是一种总,结,结性的测,评,评。其它,类,类型的测,评,评则具有,具,具体性。,2.,结,结果要,求,求有较高,的,的信度与,效,效度。即,其,其结论要,有,有据可查,，,，而且充,分,分全面；,结,结果要能,验,验证和保,持,持一致。,10,人力资源测评,真明丽教育训练中心,第二部分,人力资源,测,测评的功,能,能、作用,与,与测评内,容,容,重点：,人力资源,测,测评的功,能,能与作用,人力资源,测,测评的内,容,容,11,人力资源测评,真明丽教育训练中心,一、人力,资,资源测评,的,的功能与,作,作用,1、对组,织,织,有助于人,才,才的选拔,与,与安置,有助于人,力,力资源状,况,况的全面,普,普查，可,分,分析出现,有,有人员的,总,总体能力,结,结构和特,点,点，从而,有,有利于对,组,组织的运,作,作情况进,行,行诊断，,为,为提出新,的,的管理决,策,策提供依,据,据。,为人员培,训,训提供诊,断,断性信息:,有助于人,员,员的使用,与,与管理：,为团队建,设,设提供依,据,据:,12,人力资源测评,真明丽教育训练中心,一、人力,资,资源测评,的,的功能与,作,作用,2、对个,人,人,有利于个,人,人择业,有利于自,我,我发展,13,人力资源测评,真明丽教育训练中心,二、人力,资,资源测评,的,的内容,1、能力,因,因素：,科学智能,和,和社会智,能,能。前者,来,来自于人,与,与自然交,往,往过程中,的,的直接经,验,验或者人,通,通过书本,学,学到的间,接,接经验，,后,后者则来,自,自于社会,实,实践，通,过,过人与人,之,之间的交,往,往、联系,、,、竞争与,合,合作来获,得,得。（智,商,商与情商,）,）。卡耐,基,基通过调,查,查指出：,一,一个人事,业,业上的成,功,功，只有15%是,由,由于他的,专,专业技术,（,（科学智,能,能），另,外,外85%,要,要靠人际,关,关系、处,世,世技巧（,社,社会智能,）,）。,2、动力,因,因素,：,价值观（,理,理论型、,经,经济型、,审,审美型、,社,社会型、,政,政治型、,宗,宗教型）,、,、动机、,兴,兴趣。,14,人力资源测评,真明丽教育训练中心,3、个人,风,风格因素,：,：,气质：,多血质,胆汁质,粘液质,抑郁质,15,人力资源测评,真明丽教育训练中心,(1) 一般心理倾向,：,外倾型：易沟通、好交际、坦率随和,内倾型：缄默自持,(2) 接收信息方式,：,感觉型：善于观察，对细节敏感,直觉型：关注整体和事物的发展变化， 思维活跃,(3) 信息处理方式,：,思考型：考察问题比较客观理性,情感型：考虑问题以个人情感为重,(4) 行动方式：,判断型：善于组织和决断,知觉型：比较开放，灵活多变,行为风格,：,：,16,人力资源测评,真明丽教育训练中心,4、测评,内,内容的确,定,定和步骤,确定：,以测评目,的,的与测评,对,对象的特,点,点为依据,。,。考核性,测,测评的内,容,容一般范,围,围越广泛,越,越好，诊,断,断性测评,的,的内容一,般,般要求精,细,细和具有,针,针对性，,区,区分性测,评,评则要求,选,选择那些,变,变异较大,的,的问题作,为,为测评内,容,容。,步骤：,一般是先,分,分析测评,对,对象的结,构,构，找出,所,所有值得,测,测评的因,素,素，然后,根,根据测评,目,目的与职,位,位要求进,行,行筛选。,内,内容分析,最,最好借助,内,内容分析,表,表进行。,内,内容分析,表,表的设计,，,，纵向可,以,以列出被,测,测对象的,结,结构因素,，,，横向可,以,以列出每,个,个结构因,素,素的不同,层,层次或不,同,同方面，,在,在表的主,体,体部分具,体,体列出测,评,评点。,17,人力资源测评,真明丽教育训练中心,个体素质,测,测评内容,分,分析表,项目,知识,思维,日常行为,绩效,德,智,体,18,人力资源测评,真明丽教育训练中心,测评内容,测评目标,测评指标,品德：诚,实,实、正直,、,、谦虚,管理能力,：,： 号召,能,能力、协,调,调能力、,决,决策能力,测评目标,操,操作化的,表,表现形式,测评标准,体,体系,测评标准,体,体系,19,人力资源测评,真明丽教育训练中心,第三部分,人,人力,资,资源测评,方,方法,重点：,能力测验,行政职业,能,能力倾向,测,测验,人格测验,其他方法,20,人力资源测评,真明丽教育训练中心,一、能力,测,测验,1、一般,能,能力测验,（,（智力测,验,验）,分测验名称,所 欲 测 的 内 容,言,语,量,表,常识,知识的广度、一般学习能力及对日常事物的认识能力,背数,注意力和短时记忆能力,词汇,言语理解能力,算术,数学推理能力、计算和解决问题的能力,理解,判断能力和理解能力,类同,逻辑思维和抽象概括能力,操,作,量,表,填图,视觉记忆、辨认能力，有视觉理解能力,图片排列,知觉组织能力和对社会情境的理解能力,积木图,分析综合能力、知觉组织及视动协调能力,图形拼凑,概括思维能力与知觉组织能力,数字符号,知觉辨别速度与灵活性,韦克斯勒,智,智力量表,21,人力资源测评,真明丽教育训练中心,英,国心理学,家,家瑞文于1938,年,年设计的,一,一种非文,字,字智力测,验,验。测量,人,人的问题,解,解决、清,晰,晰知觉和,思,思维、发,现,现和利用,自,自己所需,信,信息，以,及,及有效地,适,适应社会,生,生活的能,力,力。经常,被,被用于智,能,能诊断和,人,人才选拔,培,培养。是,我,我国企业,在,在招聘、,选,选拔中最,常,常用的一,种,种测验智,力,力的方法,。,。,瑞文标准,推,推理测验,22,人力资源测评,真明丽教育训练中心,举例,23,人力资源测评,真明丽教育训练中心,2、特殊,能,能力测验,：,：,智,力测验所,测,测量的更,多,多的是一,个,个人当时,所,所具有的,能,能力；而,特,特殊能力,则,则不仅测,量,量一个人,身,身上已经,具,具有的能,力,力，还测,量,量一个人,潜,潜在的某,方,方面的能,力,力。比如,：,：美术能,力,力测验、,飞,飞行能力,测,测验、音,乐,乐能力测,验,验、文书,能,能力测验,、,、机械能,力,力测验、,操,操作能力,测,测验等。,24,人力资源测评,真明丽教育训练中心,3、创造,力,力测验,25,人力资源测评,真明丽教育训练中心,二、行政,职,职业能力,倾,倾向测验,部分,测试内容,题数,参考时限,测试目标,一,知觉速度与准确性,60,10,各种中英文及数字、图形符号的知觉加工速度与准确性；快速感知、记忆、比较判断能力,二,数量关系,10,10,基本数量关系的快速理解和计算能力,三,言语理解与表达,25,25,中文词句含义理解能力,四,判断推理,40,30,图形关系、文章段落和社会生活的等常识性问题的推理判断能力,五,资料分析,15,15,较简单图、表、文字资料的阅读、理解、分析能力,合计,150,90,行政职业,能,能力倾向,测,测验的内,容,容和测试,目,目标,26,人力资源测评,真明丽教育训练中心,知觉速度,与,与准确性,测,测验举例,1.,词,词表,对,对照,下面是一,个,个包含有15个词,的,的词表，,词,词表后面,的,的每一道,试,试题都有,五,五个词，,请,请你将每,道,道题中所,给,给的五个,词,词与词表,中,中的词相,互,互对照，,找,找出包含,在,在词表中,的,的词的个,数,数，这个,“,“个数”,即,即为正确,答,答案。如,果,果没有一,个,个词被词,表,表所包括,，,，那么正,确,确的答案,就,就是0。,专机,分,分数,教,教条,凯,凯歌,刊,刊物,知识,顽,顽强,粉,粉刺,表,表白,童,童年,经济,工,工商,人,人类,便,便宜,强,强化,1、专业,知,知识,表,表示,适,适宜,经,经济,2、公有,教,教条,刊,刊物,凯,凯歌,讽,讽刺,3、训练,分,分析,指,指示,勉,勉强,飞,飞机,27,人力资源测评,真明丽教育训练中心,2.字符,替,替换核对,下面是一,个,个汉字与,数,数字和字,母,母的对应,表,表，表后,各,各题给出,了,了四个汉,字,字，五个,选,选项是根,据,据表中的,对,对应关系,对,对题中的,四,四个汉字,替,替换成数,字,字或字母,后,后的形式,，,，其中只,有,有一个选,项,项替换得,完,完全正确,，,，这一选,项,项的标号,即,即为正确,答,答案。如,果,果五个选,项,项替换得,都,都不正确,，,，答案为0。,刀,小,马,已,呈,心,天,3,T,8,5,Y,P,0,(1),刀,刀马心天,A.35Y0B.38T2C.58P0D.38P0E.85P0,(2),呈,呈已马心,A.Y85PB.PY58C.Y5P8D.T58PE.058P,28,人力资源测评,真明丽教育训练中心,数量关系,测,测验举例,1.数字,推,推理：,(1)451 40 3355,（,（ ）725,（,（ ）,A.30,9B.33,8C.34,11D.30,11,(2)1/32/54/7 （,）,）256/11,A.8/9B.16/7C.16/9D.32/9,2.数学,运,运算：,87.78元、59.50,元,元、121.61,元,元、12.43元,以,以及66.50元,的,的总和是,：,：,A.343.73B.343.83C.344.73D.344.82,29,人力资源测评,真明丽教育训练中心,言语理解,与,与表达测,验,验举例,1.选词,填,填空,只要方向,正,正确，任,何,何一点积,极,极性都应,得,得到（,）,）和支,持,持,A. 尊,重,重B.,肯,肯定C.表彰D.重视,2.语句,表,表达,从所给的,四,四句话中,选,选出没有,语,语病的一,句,句：,A.观点,正,正确与否,，,，是衡量,一,一篇文章,好,好坏的重,要,要标准。,B.观点,正,正确，是,衡,衡量一篇,文,文章好坏,的,的重要标,准,准。,C.观点,是,是否正确,，,，是衡量,一,一篇文章,的,的重要标,准,准之一。,D.是否,有,有正确的,观,观点，是,衡,衡量一篇,文,文章的重,要,要标准。,30,人力资源测评,真明丽教育训练中心,3.阅读,理,理解,昨天，,编,编辑部,里,里来了,一,一位先,生,生，他,主,主动与,小,小王搭,话,话，还,说,说也认,识,识主编,。,。,能最准,确,确地复,述,述这句,话,话的意,思,思的是,：,：,A.这,位,位先生,认,认识小,王,王。,B.这,位,位先生,认,认识主,编,编。,C.这,位,位先生,不,不认识,小,小王，,但,但认识,主,主编。,D.这,位,位先生,自,自称也,认,认识主,编,编。,31,人力资源测评,真明丽教育训练中心,判断推,理,理测验,举,举例,1.事,件,件排序,：,：每道,题,题给出,五,五个事,件,件，接,着,着给出,四,四种假,定,定发生,顺,顺序的,四,四个数,字,字排列,，,，请你,选,选出最,合,合乎逻,辑,辑的一,种,种事件,顺,顺序。,在,在回答,问,问题时,，,，要根,据,据自己,的,的一般,知,知识和,对,对世间,间,间逻辑,关,关系的,理,理解做,些,些补充,和,和合理,的,的假设,，,，以填,补,补欠缺,的,的信息,。,。注意,要,要以最,少,少的假,设,设来联,系,系和安,排,排这五,个,个事件,的,的发生,顺,顺序。,(1),小,小李,的,的建议,没,没有被,采,采纳；,(2),小,小李,受,受到工,厂,厂的奖,励,励；,(3),小,小李,提,提出三,项,项合理,化,化建议,；,；,(4),厂,厂长,说,说：“,大,大家贵,在,在参与,”,”；,(5),工,工厂,召,召开职,工,工大会,。,。,A.3-2-5-4-1B.5-3-1-4-2C.5-4-3-1-2D.4-2-3-1-5,32,人力资源测评,真明丽教育训练中心,2.常,识,识判断,：,：要求,你,你根据,常,常识进,行,行判断,，,，每道,题,题中似,乎,乎合理,的,的答案,可,可能有,多,多个，,请,请你选,择,择最为,合,合理的,一,一个。,尽管我,们,们关于,太,太阳能,的,的研究,和,和议论,已,已经相,当,当多，,但,但今天,对,对太阳,能,能的利,用,用还是,非,非常有,限,限的。,其,其主要,原,原因是,：,：,A难,以,以将阳,光,光有效,地,地聚焦,；,；,B尚,未,未开发,出,出有效,的,的收集,和,和储存,太,太阳能,的,的系统,；,；,C核,能,能仍然,更,更为有,效,效；,D.太,阳,阳能系,统,统尚不,安,安全。,33,人力资源测评,真明丽教育训练中心,3.图,形,形推理4.,演,演绎推,理,理对,于,于穿鞋,来,来说，,正,正合脚,的,的鞋子,比,比过大,的,的鞋子,好,好。不,过,过，在,寒,寒冷的,天,天气，,尺,尺寸稍,大,大点的,毛,毛衣与,一,一件正,合,合身的,，,，毛衣,差,差别并,不,不大，,这,这意味,着,着：A.不,太,太合脚,的,的鞋不,能,能在冷,天,天穿。B.,毛,毛衣的,大,大小不,过,过是式,样,样问题,，,，与其,功,功能无,关,关。C.不,合,合身的,，,，毛衣,有,有时仍,然,然有穿,用,用价值,。,。D.在买,礼,礼物时,尺,尺寸不,如,如用途,那,那样重,要,要。,34,人力资源测评,真明丽教育训练中心,三、人,格,格测验,自陈式,量,量表法,投射测,验,验,其他方,法,法,评价中,心,心技术,面试,绩效考,核,核,35,人力资源测评,真明丽教育训练中心,1、何,为,为投射,测,测验？,让,人们在,不,不自觉,的,的情况,下,下，把,自,自己的,态,态度、,动,动机、,内,内心冲,突,突、价,值,值观、,需,需要、,愿,愿望、,情,情绪等,在,在下意,识,识水平,的,的人格,特,特征在,他,他人或,环,环境中,其,其他事,物,物上反,映,映出来,的,的过程,。,。我们,通,通过投,射,射测验,所,所获得,的,的资料,来,来揭示,人,人格深,层,层的无,意,意识的,内,内容。,此类方,法,法是向,被,被试提,供,供一些,未,未经组,织,织的刺,激,激情境,，,，让被,试,试在不,受,受限制,的,的情境,下,下，自,由,由表现,出,出他的,反,反应，,通,通过分,析,析反应,的,的结果,，,，就可,以,以推断,他,他的人,格,格结构,。,。,36,人力资源测评,真明丽教育训练中心,2、投,射,射技术,的,的基本,假,假设:,1.人,们,们对外,界,界刺激,的,的反应,都,都是有,其,其原因,的,的，而,不,不是偶,然,然发生,的,的；,2.这,些,些反应,固,固然决,定,定于当,时,时的刺,激,激或情,境,境，但,个,个人本,身,身当时,的,的心理,状,状态、,他,他过去,的,的经验,、,、他对,将,将来的,企,企望、,他,他的整,个,个人格,结,结构、,对,对当时,的,的知觉,与,与反应,的,的性质,和,和方向,，,，都起,到,到了很,大,大的作,用,用；,3.自,陈,陈式量,表,表是让,自,自己说,明,明自己,，,，而人,格,格结构,的,的大部,分,分是处,于,于潜意,识,识之中,，,，很难,凭,凭意识,进,进行说,明,明，当,个,个体面,对,对一种,不,不明的,情,情境时,，,，常常,可,可以将,隐,隐藏在,潜,潜意识,中,中的欲,望,望、需,求,求、动,机,机冲突,等,等“泄,露,露”出,来,来，者,就,就是投,射,射技术,的,的原理,。,。,37,1.在测验,的,的刺激上，,使,使用的是模,棱,棱两可的刺,激,激，如,云,云迹图、墨,迹,迹图等；,2.测验目,的,的多是伪装,的,的；,3.被试可,以,以完全自由,回,回答；,4.在结果,分,分析上，以,定,定性分析为,主,主，有许多,推,推论；,5.在结果,解,解释上多是,参,参照人格障,碍,碍标准进行,测,测量的；,6.对人格,注,注重整体的,分,分析；,7.测验难,以,以标准化，,多,多由训练有,素,素的专家进,行,行；,8.测验的,内,内容以潜意,识,识为主。,人力资源测评,真明丽教育训练中心,3、投射测,验,验的特点：,38,1.联想法,：,：,要求被试根,据,据刺激说出,自,自己联想的,内,内容。例如,：,：罗夏克的,墨,墨迹测验；,2.构造法,：,：,要求被试根,据,据他所看到,的,的，编造出,一,一个包括过,去,去、现在和,未,未来发展的,故,故事，可以,从,从故事中探,测,测其个性。,例,例如：主题,统,统觉测验；,3.完成法,：,：,要求被试对,一,一些不完整,的,的句子、故,事,事进行自由,补,补充，使之,变,变得完整，,从,从中探测其,个,个性；,4.选排法,：,：,要求被试根,据,据一定的准,则,则（意义、,美,美观等）来,选,选择项目或,作,作出排列，,被,被试在选择,和,和排列的过,程,程中显露出,其,其人格特点,；,；,5.表达法,：,：,要求被试用,某,某种方法（,绘,绘画、游戏,、,、心理剧等,）,）自由地表,露,露其人格。,例,例如：画人,测,测验、画树,测,测验等。,人力资源测评,真明丽教育训练中心,4、测试的,方,方式：,39,人力资源测评,真明丽教育训练中心,第四部分,人,人力资源,测,测评实务,重点：,健康测评,素质测评,工作环境的,测,测评,人力资源管,理,理能力的测,评,评,40,人力资源测评,真明丽教育训练中心,健康测评素质测评工作环境的,测,测评人力资源管,理,理能力的测,评,评,41,人力资源测评,真明丽教育训练中心,参考答案,42,