资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,DRAFTBY:H.R.,DATE:DEC.22.2007,北,京,京XX,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,三,年,年,规,规,划,划,及,及08,年,年,工,工,作,作,计,计,划,划,卷,首,首,语,语,：,：,有,有,效,效,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,人,才,才,如,如,珍,珍,珠,珠,，,，,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,如,如,线,线,。,。,人,人,才,才,竞,竞,争,争,不,不,在,在,于,于,把,把,最,最,大,大,最,最,好,好,的,的,珠,珠,子,子,买,买,回,回,，,，,而,而,是,是,要,要,先,先,完,完,善,善,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,机,机,制,制,，,，,把,把,一,一,颗,颗,颗,颗,珍,珍,珠,珠,串,串,起,起,来,来,，,，,串,串,成,成,一,一,条,条,精,精,美,美,的,的,项,项,链,链,。,。,否,否,则,则,珠,珠,子,子,再,再,大,大,再,再,多,多,还,还,是,是,一,一,盘,盘,散,散,沙,沙,。,三,年,年,规,规,划,划,总,总,方,方,针,针,及,及,总,总,目,目,标,标,环,境,境,分,分,析,析,人,人,力,力,资,资,源,源,现,现,状,状,盘,盘,点,点,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,实,实,施,施,步,步,骤,骤,三,年,年,规,规,划,划,工,工,作,作,时,时,间,间,年,年,度,度,工,工,作,作,重,重,点,点,目,录,录,三,年,年,规,规,划,划,总,总,方,方,针,针,及,及,总,总,目,目,标,标,环,境,境,分,分,析,析,人,人,力,力,资,资,源,源,现,现,状,状,盘,盘,点,点,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,实,实,施,施,步,步,骤,骤,三,年,年,规,规,划,划,工,工,作,作,时,时,间,间,年,年,度,度,工,工,作,作,重,重,点,点,目,录,录,总,方,方,针,针：着,眼,眼,发,发,展,展,、,、,立,立,足,足,培,培,养,养,、,、,控,控,制,制,总,总,量,量,、,、,优,优,化,化,结,结,构,构,、,、,降,降,低,低,成,成,本,本,、,、,全,全,面,面,提,提,升,升,素,素,质,质,总,原,原,则,则：,吸引优,秀,秀人才,；,；保留,优,优秀人,才,才；发,展,展优秀,人,人才,总目标：为企业,整,整体战,略,略提供,全,全面的,人,人力资,源,源服务,企业战,略,略规划,三年规,划,划总方,针,针及总,目,目标,环境分,析,析,人,人力资,源,源现状,盘,盘点,人力资,源,源规划,实,实施步,骤,骤,三年规,划,划工作,时,时间,年度,工,工作重,点,点,目录,人力资,源,源规划,之,之,环境分,析,析现,状,状盘点,人力,资,资源,规,规划,之人,力,力资,源,源配,置,置规,划,划,人力,资,资源,规,规划,之人,力,力资,源,源工,作,作规,划,划,绩效,管,管理,规,规划,人力,资,资源,培,培训,规,规划,管理,人,人才,专,专业,人,人才,的,的储,备,备规,划,划,人力,成,成本,预,预算,控,控制,人力,资,资源,政,政策,调,调整,规,规划,部门,内,内部,建,建设,规,规划,人力,资,资源,薪,薪酬,规,规划,人力,需,需求,规,规划,岗位,编,编制,规,规划,人力,供,供给,规,规划,员工,结,结构,、,、数,量,量分,析,析,员工,流,流动,性,性分,析,析,员工,费,费用,分,分析,组织,架,架构,分,分析,人力,资,资源,规,环境分析现状盘点,人力,资,资源,规,规划,之人,力,力资,源,源配,置,置规,划,划,人力,资,资源,规,规划,之人,力,力资,源,源工,作,作规,划,划,绩效,管,管理,规,规划,人力,资,资源,培,培训,规,规划,管理,人,人才,专,专业,人,人才,的,的储,备,备规,划,划,人力,成,成本,预,预算,控,控制,人力,资,资源,政,政策,调,调整,规,规划,部门,内,内部,建,建设,规,规划,人力,资,资源,薪,薪酬,规,规划,人力,需,需求,规,规划,岗位,编,编制,规,规划,人力,供,供给,规,规划,员工,结,结构,、,、数,量,量分,析,析,员工,流,流动,员工,费,费用,分,分析,组织,架,架构,分,分析,目前,公,公司,人,人员,分,分布,状,状况,总经理1人,副总经理1人,（二,）,）动,态,态分,析,析,人,人员,流,流动,性,性分,析,析,05年,06年,07年,流动,人数,58,68,81,辞职率,15.6%,21.2%,21.5%,淘汰率,2.2%,1.9%,4.1%,人数,08年,09年,10年,退休,人员,1,1,1,岗位流动率前四名,总办秘书,网络管理员,训练员,保洁员,100%,66.70%,55.60%,42.90%,岗位流动率低后四名,市场销售员,空调工,电工,职餐厨师,6.30%,8.30%,8.30%,12.50%,（二,）,）动,态,态分,析,析,人,人员,流,流动,性,性分,析,析,（三,）,）员,工,工费,用,用分,析,析,人力,资,资源,的,的数,据,据分,析,析,类别,指标项,数值,A、员工数量与结构,管理人员数量,21,管理人员占全体员工比例,6.64%,员工高学历构成比例,3.16%,B、员工费用,薪酬福利占营业收入的比例,21.6%,薪酬福利占营业支出的比例,16.25%,福利费用占薪酬费用的比例,34.72%,C、员工技能,人均营业收入,341,971元,人均税前利润,90,421.8元,人力资本投资回报率,2.7,D、员工流动性,员工退休率,0.31%,员工离职率,25.2%,员工淘汰率,3.4%,人力,资,资源,战,战略SWOT,分,分析,机会O:,威胁T:,优势S:,年以上的老员工比例高，大部分员工对企业有很高忠诚度；,拥有掌握高技术的职工队伍，部分领域技术达到国际水平，,员工有吃苦耐劳的优良传统，比较强的敬业精神、奉献精神和全局意识；,领导者有强烈的进取心和战略眼光，管理经验丰富；,技术人员已具备一定的技术研究实力；,中层管理人员主要是内部培养，大多数是专家型、经验型管理人才；,分配制度向销售人员倾斜，并开始着手向技术人员,劣势W:,劳动生产率不高，有冗员现象；,员工变革观念、市场观念、创新观念不足，员工素质亟待提高；,员工潜在能力开发不足；员工的创造力发挥不够,技术人员有流失；,销售人员专业素质有待提高,市场开拓能力局限；,中高层管理人员年龄偏大；,绩效考核激励机制不够健全，主观评价过多,量化指标不足；,薪酬基本保持同行业水平，但不能突显竞争力；,收入较刚性，非竞争环境造成员工行为存在一定惯性,；,组织架构较庞大，行政人员比例较高；,管理中有指责不清，工作错位的显现存在。,国际,认,认证,权,权威,认,认证,全国,迷,迷你,型,型MBA,职,职业,经,经理,双,双证,班,班,三年规划,总,总方针及,总,总目标,环境分析,人力,资,资源现状,盘,盘点,人力资源,规,规划实施,步,步骤,三年规划,工,工作时间,年,年度工作,重,重点,目录,人力资源,规,规划步骤,人力资源,规,规划之,环境分析,现状盘,点,点,人力资源,规,规划,之人力资,源,源配置规,划,划,人力资源,规,规划,之人力资,源,源工作规,划,划,绩效管理,规,规划,人力资源,培,培训规划,管理人才,专,专业人才,的,的储备规,划,划,人力成本,预,预算控制,人力资源,政,政策调整,规,规划,部门内部,建,建设规划,人力资源,薪,薪酬规划,人力需求,规,规划,岗位编制,规,规划,人力供给,规,规划,员工结构,、,、数量分,析,析,员工流动,性,性分析,员工费用,分,分析,组织架构,分,分析,（一）岗,位,位编制规,划,划,具体工作,：,（1）根,据,据各部门,的,的发展重,点,点，调整,公,公司组织,架,架构；,（2）根,据,据公司架,构,构，调整,职,职务层级,规,规划,（3）重,新,新调整岗,位,位职责，,进,进行工作,分,分析，然,后,后补充、,完,完善岗位,说,说明书。,目标：,完善公司,组,组织架构,搭建岗,位,位素质模,型,型，优化,结,结构,提,高,高人均生,产,产率；,根据多轨,制,制职位系,列,列分类,总裁,副总裁,正高级工,、,副高级工,程,程师,工程师,基层专业,技,技术人员,总监,高级项,目,目经理,部门经理,、,、,核心项目,经,经理,管理系列,技术,系列,工作性质,基层管理,人,人员,员工,资深业务,员,员,高,级,级,业,业,务,务,员,员,中,级,级,业,业,务,务,员,员,初级业务员,专业,系列,工程、水族,、,、驯养,销售,、会计等等,根据公司架,构,构变化，重,新,新进行工作,分,分析，补充,、,、完善岗,位,位说明书,基本资料,工作描述,任职资格说,明,明,工作环境,职务名称,直接上级职,位,位,所属部门,工资等级,工资水平,所辖人员,定员人数,工作性质,工作场所,工作环境的,危,危险性,职业病,工作时间特,征,征,工作的均衡,性,性,工作概要,工作活动内,容,容,工作职责,工作结果,工作关系,工作考核,KPI指标,描,描述,最低学历,工作的年限,和,和经验,一般能力,兴趣爱好,个性特征,性别、年龄,特,特征,体能要求,职称要求,岗位编制规,划,划工作安排,年,完,完,成,成工作,、理清各,部,部门的工作,职,职责,收集,整,整理各岗位,的,的数据资料,、确定公,司,司发展战略,调整公司,架,架构,、审定、,修,修改、完善,岗,岗位说明,年完成的工作,、,收集整理数,据,据,对08,年,年度组织架,构,构进行业绩,评,评价,提出,调,调整要求,年,完,完成的工作, 主责任,人,人:HRM,协,协同责,任,任人:配置,主,主管,、,增加、调整,、,、修改岗位,说,说明书,、,增加、调整,、,、修改岗位,说,说明书,、,收集整理数,据,据,对09,年,年度组织架,构,构进行业绩,评,评价,提出,调,调整要求,人力资源规,划,划步骤,人力资源规,划,划之,环境分析,现,现状盘点,人力资源规,划,划,之人力资源,配,配置规划,人力资源规,划,划,之人力资源,工,工作规划,绩效管理规,划,划,人力资源培,训,训规划,管理人才专,业,业人才的储,备,备规划,人力成本预,算,算控制,人力资源政,策,策调整规划,部门内部建,设,设规划,人力资源薪,酬,酬规划,人力需求规,划,划,岗位编制规,划,划,人力供给规,划,划,员工结构、,数,数量分析,员工流动性,分,分析,员工费用分,析,析,组织架构分,析,析,（二） 人,力,力资源需求,规,规划,目标：能够,预,预测企业组,织,织中潜在的,人,人员过剩或,人,人力不足,具体工作：,（1）建立,回,回归分析法,，,，预测在岗,人,人员总量及,人,人员结构,（2）内部,人,人力资源需,求,求预测,利,利用马尔克,夫,夫分析法，,通,通过对各岗,位,位的调动概,率,率、离职率,测,测算出每年,度,度的人力资,源,源需求量,（3）特殊,人,人才需求分,析,析,321,320,321,330,361,372,2005,2006,2008,2009,2010,员工人数,经营收入,20,000,10,000,8,000,1,000,预测人员数,量,量,根据人均利,润,润及人均效,能,能，考虑三,年,年的工作方,法,法及先进技,术,术应用，利,用,用回归分析,，,，估算人员,数,数量,年,年,、,收,收集,岗,岗位,基,基础,资,资料,，,，,建立,回,回归,模,模型,，,，,1评,估,估08年,的,的实,际,际到,岗,岗人,数,数,对08年,的,的测,算,算模,型,型进,行,行,核对,与,与调,整,整,、,分,分析,岗,岗位,调,调动,概,概率,，,，,测算,三,三年,的,的人,力,力需,求,求,2、,分,分析,、,、调,整,整09年,的,的人,力,力,需求,、,按,按计,划,划，,完,完成,年,年度,稀,稀缺,人才,需,需求,预,预测,3,根,根据,公,公司,战,战略,，,，完,成,成年,度,度,稀缺,人,人才,需,需求,预,预测,，,，补,充,充,完善,关,关键,人,人才,数,数据,库,库,1.,评,评,估,估前,两,两年,度,度的,需,需求,与,与实,际,际供,给,给情,况，,调,调整,预,预测,回,回归,模,模型,；,；,2.,制,制,定,定2010年,的,的人,力,力资,源,源需,求,求计,划,划,3.,完,完,成,成年,度,度稀,缺,缺人,才,才需,求,求计,划,划,，补,充,充,完善,关,关键,人,人才,数,数据,库,库,年,年,人力,资,资源,需,需求,规,规划,工,工作,安,安排,主,主责,4、,制,制定,关,关键,人,人才,及,及稀,缺,缺人,才,才,档案,，,，明,确,确人,员,员能,力,力模,型,型,人力,资,资源,规,规划,步,步骤,人力,资,资源,规,规划,之,之,环境,分,分析,现,状,状盘,点,点,人力,资,资源,规,规划,之人,力,力资,源,源配,置,置规,划,划,人力,资,资源,规,规划,之,人,人,力,力,资,资,源,源,工,工,作,作,规,规,划,划,绩,效,效,管,管,理,理,规,规,划,划,人,力,力,资,资,源,源,培,培,训,训,规,规,划,划,管,理,理,人,人,才,才,专,专,业,业,人,人,才,才,的,的,储,储,备,备,规,规,划,划,人,力,力,成,成,本,本,预,预,算,算,控,控,制,制,人,力,力,资,资,源,源,政,政,策,策,调,调,整,整,规,规,划,划,部,门,门,内,内,部,部,建,建,设,设,规,规,划,划,人,力,力,资,资,源,源,薪,薪,酬,酬,规,规,划,划,人,力,力,需,需,求,求,规,规,划,划,岗,位,位,编,编,制,制,规,规,划,划,人,力,力,供,供,给,给,规,规,划,划,员,工,工,结,结,构,构,、,、,数,数,量,量,分,分,析,析,员,工,工,流,流,动,动,性,性,分,分,析,析,员,工,工,费,费,用,用,分,分,析,析,组,织,织,架,架,构,构,分,分,析,析,（,三,三,）,）,、,、,人,人,力,力,资,资,源,源,供,供,求,求,规,规,划,划,目,标,标,是,是,：,：,拓,宽,宽,渠,渠,道,道,，,，,满,满,足,足,需,需,求,求,、,、,保,保,证,证,储,储,备,备,、,、,谨,谨,慎,慎,招,招,聘,聘,具,体,体,工,工,作,作,：,：,1,、,、,制,制,定,定,实,实,施,施,内,内,部,部,公,公,开,开,招,招,聘,聘,制,制,度,度,，,，,完,完,善,善,内,内,部,部,人,人,员,员,流,流,动,动,机,机,制,制,；,；,2,、,、,健,健,全,全,招,招,聘,聘,流,流,程,程,，,，,增,增,加,加,心,心,理,理,测,测,试,试,、,、,情,情,景,景,测,测,试,试,等,等,招,招,聘,聘,手,手,段,段,，,，,提,提,高,高,招,招,聘,聘,效,效,率,率,，,，,3,、,、,根,根,据,据,劳,劳,动,动,合,合,同,同,法,法,，,，,修,修,改,改,、,、,完,完,善,善,试,试,用,用,期,期,，,，,确,确,保,保,录,录,用,用,人,人,员,员,质,质,量,量,4、建,立,立人才,发,发展基,金,金，解,决,决稀缺,人,人才外,部,部招聘,问,问题,人力资,源,源供求,规,规划工,作,作安排,2008年,1、制定内部招聘制度，完善招聘流程，,2、补充完善结构性面试题库,3、 补充、修改、完善重点岗位的技能面试题库,4、重新调整、修改试用期考核制度,5、根据发展规划，完成稀缺岗位的招聘,6、培育、建立新的招聘渠道,2009年,1、对所招聘的新员工进行岗位能力评估，总结招聘经，调整招聘流程,2、 随岗位变动，调整招聘题库,3、继续完成必要稀缺岗位招聘,4、继续建立、培育新招聘渠道,2010年,1、对所招聘的新员工进行岗位能力评估，总结招聘经验，调整招聘流程,2、继续完成必要稀缺岗位招聘,3、继续建立、培育新招聘渠道, 主,责,责任人:HRM,协,协,同,同责任,人,人:配,置,置主管,人力资,源,源需求,规,规划与,人,人力资,源,源供给,规,规划是,必,必须相,互,互协调,一,一致，,才,才能达,到,到人力,资,资源供,求,求协调,平,平衡，,这,这也是,降,降低人,力,力资源,间,间接费,用,用，提,高,高劳动,生,生产率,的,的手段,。,。,人力资,源,源规划,之,之,环境分,析,析现,状,状盘点,人力资,源,源规划,之人力,资,资源配,置,置规划,人力资,源,源规划,之人力,资,资源工,作,作规划,绩效管,理,理规划,人力资,源,源培训,规,规划,管理人,才,才专业,人,人才的,储,储备规,划,划,人力成,本,本预算,控,控制,人力资,源,源政策,调,调整规,划,划,部门内,部,部建设,规,规划,人力资,源,源薪酬,规,规划,人力需,求,求规划,岗位编,制,制规划,人力供,给,给规划,员工结,构,构、数,量,量分析,员工流,动,动性分,析,析,员工费,用,用分析,组织架,构,构分析,人力资,源,源规划,步,步骤,四、人,力,力资源,薪,薪酬规,划,划,一）宏,观,观环境,介,介绍,（1）,“,“十一,五,五”，,中,中国GDP的,发,发展指,标,标；,（2）,”,”十一,五,五“期,间,间的，CPI,指,指标,（3）北,京,京市人均,社,社会平均,工,工资及福,利,利标准预,测,测,二）政策,法,法规,（1）新,劳,劳动合同,法,法的出台,，,，对于工,资,资福利的,规,规定讲增,加,加的企业,费,费用,（2）有,关,关休假制,度,度的规定,三）同行,业,业国内国,际,际收入水,平,平比较,四）未来,三,三年的经,营,营发展情,况,况与人力,资,资源费用,宏观环境,介,介绍,GDP,国内生产,总,总值(亿,元,元),CPI,消费物价,指,指数,GDP,CPI,引自”十,一,一五”规,划,划及高盛,注：由于,信,信息不足,，,，在此仅,提,提供思路,5.9%,5.05%,4.99%,5.00%,7.5%,7.5%,10.48%,北京市人,均,均社会平,均,均工资标,准,准预测,北京市社会平均工资05-07年统计及预测,注：由于,信,信息不足,，,，在此仅,提,提供思路,社会平均,工,工资,年平均工,资,资,11.11%,15.01%,14.99%,15.72%,10.02%,国际认证,权,权威,认,认证,全国迷你,型,型MBA,职,职业经理,双,双证班,同行业薪,资,资水平比,较,较,人民币/,年,年,国际市场,中层,管理,高层,管理,xxxxx,职位等级,香港,注：由于,信,信息不足,，,，在此仅,提,提供思路,员工,领班,主管,1917,1960,2032,2254,3600,4200,2005,2006,2007,2008,2009,2010,人力资源,费,费用,),经营收入,20,000,10,000,8,000,1,000,四）未来,三,根据经营,收,收入水平,，,，人力资,源,源费用应,不,不超过经,营,营收入的25%，,国,国际标准,24%,23%,24.7%,19.99%,目标：合,理,理、合规,、,、系统、,准,准确、及,时,时,具体工作,：,：,（1）调,整,整、设计,合,合理的薪,酬,酬体系,（2）完,成,成薪酬数,据,据信息库,与,与人力资,源,源管理系,统,统的资源,共,共享工作,，,，完善薪,酬,酬核算流,程,程，提高,工,工作效率,（3）了,解,解掌握相,关,关政策法,规,规，及时,对,对薪资体,系,系做必要,调,调整,（4）编,制,制月度及,年,年度薪酬,统,统计报表,，,，制定年,度,度工资预,算,算，严格,执,执行预算,管,管理，控,制,制薪酬总,量,量,人力资源,薪,薪酬规划, ,人力资源,薪,薪酬规划,的,的具体安,排,排,1编制人,力,力薪酬统,计,计报表,编制2008年度,工,工资预算,根据法律,法,法规，报,送,送薪酬体,系,系,调整方案,根据批准,方,方案，在,部,部分部门,推广实施,开发人力,资,资源管理,系,系统的薪,酬,酬,核算功能,6导入薪,酬,酬数据库,信,信息，模,拟,拟,完成薪酬,福,福利核算,流,流程,2008,年,年度,编制人力,薪,薪酬统计,报,报表,编制2009年人,力,力薪酬预,算,算,3公司全,面,面推广新,的,的薪酬体,系,系,4完成薪,酬,酬管理的,自,自动化。,2009,年,年度,2010,年,年度,1,按月度编,制,制人力薪,酬,酬统计报,表,表,编制2010年度,工,工人力成,薪,薪酬预算,建立分公,司,司及向外,拓,拓展经项,目,目,的薪酬制,度,度,4、设计,、,、建立分,公,公司等的,薪,薪酬体系,，,，,制定监管,制,制度,5、评估,公,公司现行,薪,薪酬体系,，,，提出修,改,改,方案,主责任人: HR经理,协,协同责,任,任人:薪,酬,酬主管,人力资源,规,规划之,环境分析,现状盘,点,点,人力资源,规,规划,之人力资,源,源配置规,划,划,人力资源,规,规划,之人力资,源,源工作规,划,划,绩效管理,规,规划,人力资源,培,培训规划,管理人才,专,专业人才,的,的储备规,划,划,人力成本,控,控制规划,人力资源,政,政策调整,规,规划,部门内部,建,建设规划,人力资源,薪,薪酬规划,人力需求,规,规划,岗位编制规,划,划,人力供给规,划,划,员工结构、,数,数量分析,员工流动性,分,分析,员工费用分,析,析,组织架构分,析,析,人力资源规,划,划步骤,人力成本的,组,组成,常规费用,直接费用,间接费用,日常发生费,用,用,- 人员薪,资,资,- 福利费,用,用,- 正常的,经,经营开支,可预测,用于员工开,发,发培训的,费,费用,- 招聘费,用,用,- 解聘费,用,用,- 培训费,用,用,-,可预测,由于生产效,能,能不高所导,致,致,- 工作效,率,率降低所导,致,致的,- 冗员导,致,致费用,- 不可,预,预测,人力成本的,分,分析是对企,业,业成本控制,的,的重要组成,部,部分,风险性,费用,由于外部因,素,素所导致,- 政策性,风,风险,所发,生,生的费用,- 诉讼,赔,赔偿费用,- 不可,预,预测,五、人力资,源,源成本控制,规,规划,目标:,控制总量,降,降低成本,具体工作：,1、编制人,力,力资源成本,报,报表，明确,费,费用科目，,精,精细核算；,2、引入离,职,职成本核算,，,，增强离职,员,员工管理,3、加强员,工,工关系管理,，,，建立合理,化,化建议奖励,机,机制,4、,尝试开展外,包,包服务拓展,业,业务，降低,敏,敏感岗位的,非,非常规费用,，,，控制风险,性,性费用的发,生,生、减少公,司,司人力成本,费,费用。, ,人力资源成,本,本控制规划,的,的具体安排,1 编制,人,人力成本统,计,计报表,、编制2008年度人,力,力成本预算,建立人力成,本,本核算制度, 完善,流程管理,人力资源成,本,本数据模型,的,的建立,加强对离职,员,员工及员工,关,关系,管理，精细,化,化核算投入,及,及产出,效能，进行,工,工作必要评,估,估,6、延伸员,工,工畅谈会制,度,度，建立,员工合理化,建,建议奖励机,制,制,。,2008年,度,度,1、编制人,力,力成本报表,2、编制2009年度,人,人力成本预,算,算,3、完善员,工,工关系管理,，,，洞察员,工,状,状,态,态,，,，,及,及,时,时,调,调,整,整,工,工,作,作,方,方,法,法,2009,年,年,度,度,2010,年,年,度,度,1,、,、,人,人,力,力,成,成,本,本,报,报,表,表,2,、,、,编,编,制,制2009,年,年,度,度,人,人,力,力,成,成,本,本,预,预,算,算,3,、,、,完,完,善,善,员,员,工,工,关,关,系,系,管,管,理,理,，,，,洞,洞,察,察,员,员,工,状,状,态,态,，,，,及,及,时,时,调,调,整,整,工,工,作,作,方,方,法,法,主,责,责,任,任,人,人:HR,经,经,理,理,协,协,同,同,责,责,任,任,人,人:,薪,薪,酬,酬,主,主,管,管,绩,效,效,主,主,管,管,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,之,之,环,境,境,分,分,析,析,现,现,状,状,盘,盘,点,点,人力资,源,源规划,之人力,资,资源配,置,置规划,人力资,源,源规划,之人力,资,资源工,作,作规划,绩效管,理,理规划,人力资,源,源培训,规,规划,管理人,才,才专业,人,人才的,储,储备规,划,划,人力成,本,本控制,规,规划,人力资,源,源政策,调,调整规,划,划,部门内,部,部建设,规,规划,人力资,源,源薪酬,规,规划,人力需,求,求规划,岗位编,制,制规划,人力供,给,给规划,员工结,构,构、数,量,量分析,员工流,动,动性分,析,析,员工费,用,用分析,组织架,构,构分析,人力资,源,源规划,步,步骤,六、人,力,力资源,绩,绩效管,理,理规划,目标：,以最大,的,的绩效,为,为目标,，,，通过,对,对员工,的,的工作,表,表现和,工,工作业,绩,绩进行,评,评估和,分,分析，,改,改,善,善员工,的,的组织,行,行为，,充,充分发,挥,挥员工,的,的潜能,和,和积极,性,性，更,好,好地实,现,现企业,的,的各项,目,目标,具体工,作,作：,1、根,据,据企业,整,整体目,标,标，改,进,进、调,整,整各部,门,门及每,一,一个员,工,工的绩,效,效考评,指,指标和,标,标准，,引,引入KPI等,量,量化指,标,标，完,善,善绩效,管,管理体,系,系；,2、通,过,过业务,流,流程分,解,解确定,每,每个岗,位,位的KPI量,化,化指标,，,，完善,的,的个人,绩,绩效管,理,理体系,3、定,期,期实施,绩,绩效考,评,评，追,踪,踪部门,关,关键业,绩,绩指标,执,执行效,果,果，并,及,及时修,正,正不当,之,4、分析考评结构，反馈信息给员工以及部门，,5、采取相应的措施，包括：奖励、惩戒、培训、指导、岗位调整、改善工作环境、调整目标等以确保的绩效管理阶段性和联系性。,收集整,理,理岗位,数,数据，,完,完善、,补,补充岗,位,位说明,书,书的工,作,作考核,内,内容及KPI,指,指标描,述,述,配合,部,部门,调,调整,员,员工,个,个人,绩,绩效,管,管理,内,内容,制定,公,公司,年,年度,的,的考,核,核办,法,法与,实,实施,细,细则,定期,完,完成,绩,绩效,考,考评,，,，先,期,期对,经,经营,部,部门,关,关键,指,指标,考,考核,建立,绩,绩效,反,反馈,制,制度,，,，对,问,问题,员,员工,进,进行,面,面谈,，,，正,确,确评,价,价绩,效,效结,果,果,及,及时,反,反馈,部,部门,总结,阶,阶段,性,性绩,效,效管,理,理的,实,实施,效,效果,，,，提,出,出改,进,进要,求,求,完善,员,员工,的,的晋,降,降级,制,制度,与,与轮,岗,岗制,度,度,根据,企,企业,发,发展,战,战略,，,，调,整,整绩,效,效管,理,理体,系,系,2008,年,年度,2010,年,年度,根据,企,企业,发,发展,战,战略,，,，对,绩,绩效,管,管理,体,体系,做,做必,要,要调,整,整，,逐,逐步,全,全面,推,推广,根据,员,员工,配,配置,变,变化,情,情况,，,，调,整,整个,人,人绩,效,效管,理,理体,系,系内,容,容,协助,分,分公,司,司建,立,立绩,效,效管,理,理体,系,系,完善,绩,绩效,反,反馈,制,制度,对晋,降,降级,及,及轮,岗,岗员,工,工进,行,行工,作,作评,估,估,相,相关,制,制度,做,做必,要,要调,整,整,2009,年,年度,绩效管理,规,规划工作,安,安排, 主责,任,任人:HR经理,协,协同,责,责任人:,绩,绩效主管,配置主管,人力资源,规,规划之,环境分析,现状盘,点,点,人力资源,规,规划,之人力资,源,源配置规,划,划,人力资源,规,规划,之人力资,源,源工作规,划,划,绩效管理,规,规划,人力资源,培,培训规划,管理人才,专,专业人才,的,的储备规,划,划,人力成本,控,控制规划,人力资源,政,政策调整,规,规划,部门内部,建,建设规划,人力资源,薪,薪酬规划,人力需求,规,规划,岗位编制,规,规划,人力供给,规,规划,员工结构,、,、数量分,析,析,员工流动,性,性分析,员工费用,分,分析,组织架构,分,分析,人力资源,规,规划步骤,七、人力,资,资源培训,规,规划,培训的主,要,要是育人,培养人,才,才,建立,人,人员的内,部,部人员的,培,培训制度,是,是对我们,人,人才储备,计,计划的提,供,供保障,制定完善,的,的人力资,源,源体系，,吸,吸引、保,留,留和发展,优,优秀人才,；,；,重点培养,专,专业化人,才,才、管理,人,人才和国,际,际化人才,。,。,人力资源,规,规划之,环境分析,现状盘,点,点,人力资源,规,规划,之人力资,源,源配置规,划,划,人力资源,规,规划,之人力资,源,源工作规,划,划,绩效管理,规,规划,人力资源,培,培训规划,管理人才,专,专业人才,的,的储备规,划,划,人力成本,控,控制规划,人力资源,政,政策调整,规,规划,部门内部,建,建设规划,人力资源,薪,薪酬规划,人力需求,规,规划,岗位编制,规,规划,人力供给,规,规划,员工结构,、,、数量分,析,析,员工流动,性,性分析,员工费用,分,分析,组织架构,分,分析,人力资源,规,规划步骤,八、管理,人,人才、专,业,业人才的,储,储备规划,目标：,制定完善,的,的人力资,源,源体系，,保,保留和发,展,展优秀人,才,才,具体工作,：,：,1、根据,公,公司战略,及,及部门发,展,展具体要,求,求，对管,理,理人员及,专,专业人员,的,的岗位进,行,行分析；,2、制定,管,管理人员,及,及专业人,员,员有针对,性,性的储备,工,工作流程,（,（包括：,招,招聘、培,训,训、考核,、,、激励）,3,、,、,建,建,立,立,部,部,门,门,内,内,部,部,的,的,接,接,班,班,人,人,培,培,养,养,制,制,度,度,及,及,管,管,理,理,人,人,员,员,继,继,任,任,计,计,划,划,建,立,立,管,管,理,理,、,、,业,业,务,务,、,、,技,技,术,术,三,三,条,条,发,发,展,展,通,通,道,道,，,，,鼓,鼓,励,励,员,员,工,工,专,专,精,精,所,所,长,长,，,，,为,为,组,组,织,织,培,培,养,养,管,管,理,理,、,、,业,业,务,务,新,员,员,工,工,业,务,务,骨,骨,干,干,技,术,术,骨,骨,干,干,管,理,理,骨,骨,干,干,总,经,经,理,理,副,总,总,经,经,理,理,部,门,门,经,经,理,理,经,理,理,助,助,理,理,主,管,管,管,理,理,通,通,道,道,资,深,深,高,高,工,工,高,级,级,工,工,程,程,师,师,工,程,程,师,师,助,理,理,工,工,程,程,师,师,技,术,术,员,员,资,深,深,业,业,务,务,员,员,高,级,级,业,业,务,务,员,员,一,级,级,业,业,务,务,员,员,二,级,级,业,业,务,务,员,员,初,级,级,业,业,务,务,员,员,业,务,务,通,通,道,道,技,术,术,通,通,道,道,注,：,：,包,包,括,括,销,销,售,售,人,人,员,员,、,、,会,会,计,计,人,人,员,员,等,等,等,等,注,：,：,包,包,括,括,技,技,术,术,、,、,开,开,发,发,、,、,，,，,检,检,验,验,人,人,员,员,注,：,：,其,其,他,他,人,人,员,员,关,键,键,人,人,员,员,培,培,养,养,方,方,式,式,：,：,提,升,升,关,关,键,键,人,人,员,员,工,工,资,资,水,水,平,平,，,，,严,严,格,格,根,根,据,据,考,考,核,核,结,结,果,果,来,来,进,进,行,行,晋,晋,升,升,和,和,淘,淘,汰,汰,和,和,发,发,放,放,工,工,资,资,；,；,建立上级对,下,下级导师制,度,度，加大对,有,有潜力人员,的,的培养；,对中高级管,理,理人员实行,职,职务轮换制度。没有周边,工,工作经验的,人,人，不能担,任,任部门主管,。,。培养熟悉,生,生产、运作,和,和营销的全,面,面人材；,加大培训力,度,度，进行在,岗,岗培训和脱,产,产培训，注,重,重在岗管理,和,和专业能力,的,的培养，并,为,为其提供学,习,习深造的机,会,会。,从关键人员,开,开始，制定,完,完善的人力,资,资源体系,：,包括制定职,位,位说明书，,确,确定考核体,系,系，薪酬方,案,案，晋升体,系,系，培训计,划,划和职业生,涯,涯计划,接,班,班人计划,公司助理以,上,上管理平均,年,年龄是,43.4岁,，而联想只,有,有,31.5岁,，海尔中层,干,干部平均年,龄,龄是,29岁,！,让年轻人有,机,机会脱颖而,出,出!,确定关键管,理,理岗位：,包括高层管,理,理岗位和生,产,产管理、销,售,售管理、技,术,术管理、财,务,务管理、人,力,力资源管理,等,等中层管理,岗,岗位,确定关键技,术,术及专业岗,位,位：,包括养殖岗,位,位，动物驯,养,养岗位，技,术,术岗位,研,发,发岗位,市,场,场分析岗位,，,，销售岗位,，,，财务管理,岗,岗位，稽核,管,管理岗位，,采,采购岗位等,等,等,关键管理人,才,才、技术及,专,专业人才的,内,内部储备计,划,划流程,管理人才、,技,技术人才、,专,专业人才接,班,班人计划,管理、技术、专业人员接班人计划数据表单,序号,姓名,所在部门,拟接岗位,潜力值,优,3,业绩值,优,3,状态值,接班速率,可以提升,3,良,2,良,2,需要培训,2,中,1,中,1,观察考虑,1,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,11, ,管理人才、,专,专业人才的,储,储备规划,实施方案,1、对管理,人,人员及专业,技,技术和稀缺,岗,岗位,进行重点分,析,析，列入特,殊,殊人员资料,库,2、收集整,理,理重点人员,的,的工作资料,、,、,考核结果,3、制定储,备,备流程,4、实施专,项,项培训，参,加,加夜校培训,，,，,评估学习成,绩,绩,5、进行年,度,度评价，并,及,及时反馈部,门,门，,完善信息资,料,料,2008年,度,度,1、根据评,估,估结果，调,整,整储备计划,2、年度评,估,估，,进行年度评,价,价，,并及时反馈,部,部门，完善,信,信息资料,2009年,度,度,2010年,度,度,1,根据评估结,果,果，调整储,备,备计划,2,进行年度评,价,价，并及时,反,反馈部门，,完善信息资,料,料,主责,任,任人:HR经,理,理,协,协,同,同责,任,任人:,配,配置,主,主管,绩效,主,主管,人力,资,资源,规,规划,之,之,环境,分,分析,现,状,状盘,点,点,人力,资,资源,规,规划,之人,力,力资,源,源配,置,置规,划,划,人力,资,资源,规,规划,之人,力,力资,源,源工,作,作规,划,划,绩效,管,管理,规,规划,人力,资,资源,培,培训,规,规划,管理,人,人才,专,专业,人,人才,的,的储,备,备规,划,划,人力,成,成本,控,控制,规,规划,人力,资,资源,政,政策,调,调整,规,规划,部门,内,内部,建,建设,规,规划,人力,资,资源,薪,薪酬,规,规划,人力,需,需求,规,规划,岗位,编,编制,规,规划,人力,供,供给,规,规划,员工,结,结构,、,、数,量,量分,析,析,员工,流,流动,性,性分,析,析,员工,费,费用,分,分析,组织,架,架构,分,分析,人力,资,资源,规,规划,步,步骤,九、,人,人力,政,政策,调,调整,规,规划,目标,：,：及时,性,性、,全,全面,性,性、,前,前瞻,性,性、,可,可行,性,性,具体,工,工作,：,：,1、,根,根据,公,公司,的,的发,展,展战,略,略，,进,进行,必,必要,的,的政,策,策调,整,整；,2、,根,根据,法,法律,、,、法,规,规的,变,变化,，,，出,台,台或,调,调整,现,现行,人,人力,资,资源,管,管理,制,制度,；,；,2009,年,年度,2010,年,年度,2008,年,年度,绩效,考,考评,制,制度,需根,据,据政,策,策调,整,整，,而,而补,充,充的,制,制度,劳务,派,派遣,制,制度,绩效,考,考评,制,制度,等等,劳动,合,合同,文,文本,员工,手,手册,考勤,、,、休,假,假规,定,定,薪酬,制,制度,绩效,考,考评,制,制度,人员,储,储备,制,制度,晋降,制,制度,管理,人,人员,轮,轮岗,制,制度,等等,实施,方,方案,人力,政,政策,调,调整,规,规划,实,实施,方,方案,主,主责,任,任人:HR,经,经,理,理,协,协,同,同责,任,任人:,全,全体,人力,资,资源,规,规划,与,与企,业,业战,略,略发,展,展联,系,系息,息,息相,关,关，,并,并根,据,据企,业,业的,战,战略,发,发展,变,变化,，,，而,进,进行,动,动态,的,的调,整,整与,完,完善,，,，最,终,终达,到,到企,业,业经,营,营与,发,发展,战,战略,的,的顺,利,利实,施,施,竞争,力,力,竞争,力,力,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,建立,结,结构,匹,匹配,的,的员,工,工队,伍,伍,塑造,员,员工,队,队伍,必,必备,的,的技,能,能,确立,激,激励,员,员工,的,的关,键,键机,制,制,培养,一,一大,批,批认,同,同公,司,司企,业,业文,化,化的,人,人才,战略性,的,的核心,竞,竞争力,企业经,营,营和发,展,展战略,的,的顺利,实,实施,人力资,源,源部门,的,的驱动,力,力：人,力,力资源,管,管理部,门,门对企,业,业发展,提,提供的,战,战略性,支,支持主,要,要体现,在,在人力,资,资源规,划,划方面,人力资,源,源规划,之,之,环境分,析,析现,状,状盘点,人力资,源,源规划,之人力,资,资源配,置,置规划,人力资,源,源规划,之人力,资,资源工,作,作规划,绩效管,理,理规划,人力资,源,源培训,规,规划,管理人,才,才专业,人,人才的,储,储备规,划,划,人力成,本,本控制,规,规划,人力资,源,源政策,调,调整规,划,划,部门内,部,部建设,规,规划,人力资,源,源薪酬,规,规划,人力需,求,求规划,岗位编,制,制规划,人力供,给,给规划,员工结,构,构、数,量,量分析,员工流,动,动性分,析,析,员工费,用,用分析,组织架,构,构分析,人力资,源,源规划,步,步骤,十、人,力,力资源,部,部内部,建,建设规,划,划,一、人,力,力资源,部,部的工,作,作差距,二、人,力,力资源,部,部的发,展,展目标,三、人,力,力资源,管,管理改,进,进规划,四、具,体,体实施,方,方案,五、部,门,门组织,架,架构,十、人,力,力资源,部,部内部,建,建设,国际人,力,力资源,部,部管理,内,内容包,括,括以下,内,内容：,人力资,源,源管理,愿,愿境和,使,使命,人才甄,选,选和招,聘,聘,人事管,理,理,薪酬管,理,理,福利安,排,排,培训与,发,发展,人力资,源,源管理,信,信息化,人力资,源,源管理,专,专业能,力,力,人力资,源,源规划,员工能,力,力模型,员工发,展,展与继,任,任管理,绩效管,理,理,职位管,理,理,策略,实务/,制,制度,基础/,工,工具,组织发,展,展,转变管,理,理,知识管,理,理,职业,生,生,涯,涯管理,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,按工作,性,性质分,成,成行政,性,性业务,，,，人力,管,管理服,务,务工作,，,，和人,力,力资源,战,战略工,作,作。,角色,行政业,务,务,服务模,式,式,战略功,能,能,内涵,主要工,作,作,行政管,理,理,内部咨询/,专,专家,业务战略伙,伴,伴,重复性的日,常,常行政事务,的,的处理,对公司业务,了,了解的要求,程,程度甚低,工作量很大,以服从为导,向,向,人力资源项,目,目的设计和,开,开发,优化服务/,作,作业流程,理清组织中,的,的资源配置,工作量中等,主动应对,需要对公司,的,的业务进行,较,较深入的了,解,解,完全从业务,的,的需求进行,制,制度设定,工作量较少,预测并主动,应,应对,人事管理,福利安排,薪资管理,职位管理,人力资源管,理,理信息化,绩效管理,培训与发展,人才甄选和,招,招聘,人力资源流,程,程信息化,职业生涯管,理,理,员工能力模,型,型,员工自助服,务,务,人力资源规,划,划,组织发展,转变管理,领导力发展,及,及继任管理,知识管理,北京海洋馆,的,的人力资源,管,管理现状总,结,结分析,根据人力资,源,源管理的职,能,能,评估我,们,们现在的工,作,作能力 :,详细对比结,果,果参见附录,制度完备,4,人才甄选和,招,招聘,10,员工能力模,型,型,13,组织发展,17,人力资源专,业,业能力提升,8项,5,7,人事管理,福利安排,1项,制度部分建,立,立,执行部分到,位,位,执行到位,完全未执行,制度完全缺,乏,乏,5,7,1,11,8,6,3,4,10,17,13,1,人力资源管,理,理愿境和使,命,命,11,领导力发展,与,与继任管理,2项,14,转变管理,15,知识管理,14,15,9,12,3,6,人力资源规,划,划,薪酬管理,8,培训与发展,6项,9,职业生涯管,理,理,12,绩效管理,16,人力资源管,理,理信息化,16,制度或技能或观念存在与否,制度完整、技能成熟且观念身体力行,大部分制度、技能与观念已建立,部分制度、技能与观念已建立,制度、技能不存在且观念尚未引进,2,职位管理,2,目标：减,少,少日常行政,管,管理和事务,工,工作占用时,间,间、提升工,作,作效率，提,升,升战略管理,水,水平，改进,北,北京海洋馆,人,人力资源管,理,理,10%,战略功能,30%,服务模式,60%,行政业务,目前,规划,30%,行政业务,50%,服务模式,20%,战略功能,实现人力资,本,本管理,员工“核心,”,”能力的发,展,展,“知识性员,工,工”的发展,人才的获得,、,、发展、合,理,理配置与评,估,估,提供有效的,人,人力资源服,务,务,提供人力资,本,本服务,适应业务的,变,变化,开展新的人,力,力资本服务,进行人力资,源,源行政事务,人事管理,薪酬计算,福利发放,考勤统计等,等,等,人力资源管,理,理改进规划,针对结合人,力,力资源管理,的,的发展方向,和,和现状分析,，,，我们制定,了,了人力资源,管,管理的下一,步,步改进规划,：,：,迅速提升,改进模块,领导力发展,与,与继任管理,组织发展,转变管理,知识管理,人力资源管,理,理愿境和使,命,命,人才甄选与,招,招聘,部门员工能,力,力模型,职位管理,人力资源规,划,划,薪酬与福利,培训与发展,职业生涯管,理,理,绩效管理,精细管理,着手准备,提升人力资,源,源管理人员,的,的专业素质,运用人力资,源,源管理信息,化,化工具提高,效,效率,基础工作,三年具体实,施,施方案（一,）,）,具体行动计,划,划步骤,改进工作,提升人力资,源,源管理人员,的,的专业素质,根据人力资,源,源管理的定,位,位和企业发,展,展战略，部,门,门应该建立,和,和打造共同,的,的人力资源,管,管理愿境和,使,使命，建立,人,人力资源部,部,部门的价值,观,观；,严格按照,人,人力资源,管,管理的管,理,理要求实,施,施管理，,“,“提升管理,素,素质 人,力,力资源管,理,理的六个,含,含义控、理、,用,用、服务,、,、创新、,效,效益”,提升管理,素,素质,人力资源,管,管理的六,个,个含义,2,3,4,5,控掌控每个,部,部门及每,个,个岗位的,实,实际情况,及,及需求,理,道理，理,念,念 、梳,理,理、处理,用,用好政策,，,，因人施,用,用,服务,提高服务,能,能力,Guidelines 5,对每个岗,位,位，部门,的,的人员配,制,制要有话,语,语权，要,掌,掌握每个,岗,岗位的工,作,作效能等,等,等，手段,：,：走动与,沟,沟通的重,要,要性,人力资源,部,部的干部,要,要敢于向,员,员工讲理,，,，宣讲企,业,业的经营,理,理念，让,部,部门经理,都,都成为自,己,己部门的,人,人力资源,专,专家，梳,理,理员工的,思,思想动态,，,，处理员,工,工的思想,问,问题，达,到,到企业员,工,工的和谐,人力资源,部,部是政策,的,的执行者,，,，所以权,力,力的使用,要,要公平公,正,正，善于,发,发掘员工,身,身上的优,点,点，挖掘,员,员工的潜,能,能，因人,施,施用，人,尽,尽其才。,通,通过培训,，,，轮岗，,培,培养和储,备,备自己的,管,管理人才,不是光完,成,成部门招,聘,聘的需要,，,，按时发,放,放工资，,还,还要对部,门,门员工的,使,使用提出,中,中肯的意,见,见和建议,。,。对于试,用,用期员工,的,的考察，,对,对于问题,员,员工的处,理,理方法，,与,与部门的,合,合作意识,，,，沟通的,重,重要,没,有,有,不,不,好,好,的,的,员,员,工,工,，,，,只,只,有,有,不,不,好,好,的,的,管,管,理,理,者,者,，,，,给,给,员,员,工,工,创,创,造,造,机,机,会,会,和,和,平,平,台,台,1,Guidelines5,创,新,新,不,拘,拘,一,一,格,格,的,的,使,使,用,用,人,人,才,才,效,益,益,人,力,力,资,资,源,源,的,的,成,成,本,本,合,合,理,理,控,控,制,制,，,，,提,提,高,高,工,工,作,作,效,效,率,率,就,就,是,是,创,创,造,造,效,效,益,益,的,的,过,过,程,程,如,何,何,利,利,用,用,好,好,激,激,励,励,机,机,制,制,，,，,最,最,大,大,限,限,度,度,的,的,调,调,动,动,员,员,工,工,的,的,积,积,极,极,性,性,和,和,热,热,情,情,就,就,是,是,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,为,为,企,企,业,业,增,效,效,创,创,收,收,的,的,实,实,际,际,工,工,作,作,具,体,体,实,实,施,施,方,方,案,案,（,（,一,一,）,）,具,体,体,行,行,动,动,计,计,划,划,步,步,骤,骤,改,进,进,工,工,作,
展开阅读全文