(精品)上海世博会信息化建设案例研究 完全版

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上海世博会信息化建设案例研究,中国人民大学商学院,08,级市场营销班,说明,注：,该报告为,管理信息系统,课程学期作业,该报告资料来自于相关论文和新闻资讯，不保证原创性、完整性和客观性,为什么研究上海世博会的信息化建设？,如果各小组都选取企业案例，难免会出现雷同或者相似的情况；,大型展会的管理信息系统可能与传统企业的系统有很多差异，就可以提供一种新的角度；,展会营销也是市场营销的一个重要方面，通过对展会信息系统的研究可以加深大家对展会营销的认识；,上海世博会的管理信息系统可能体现了管理信息化发展的最新趋势。,指导老师：李东贤,组长：华宇,2008201659,组员：刘飞,2008201450,靳子仪,2008201524,张恩惠（韩）,2008290141,赵宝蓝（韩）,2008290142,中国人民大学商学院,08,级市场营销班,2010,年,11,月,-12,月，北京,目录,上海世博会介绍,上海世博会与信息化,上海世博会信息化建设内容,上海世博会信息系统应用的技术,参考资料,一、世博会概况,世界博览会,世博会与科技进步,上海世博会,4,世界博览会,世界博览会,（,Universal Expo,也称,World Fair,或,World,s Fair,）是一个富有特色的讲坛，它鼓励人类发挥创造性和主动参与性，把科学性和情感结合起来，将种种有助于人类发展的新概念、新观念、新技术展现在世人面前。因此，世博会被誉为世界经济、科技、文化的,“,奥林匹克,”,盛会。,1851,年,5,月,1,日，世界上的第一次博览会在英国召开。,世界博览会是工业革命下科技进步的产物，它往往代表着当代世界技术发展的趋势，推动了现代科技进入人类生活。许多新技术、新产品都是在世博会上第一次,“,亮相,”,并被人们认识，从而得到普及推广的：世博会让世人了解了蒸汽机、缝纫机、橡胶、海底电缆、电话、电视、汽车等，熟悉了计算机技术、公共网络和数字化经济、人类基因研究、现代生物技术、生命科学、纳米技术、现代数码影像摄影技术等。,世博会与科技进步,历届世博会展示的新技术：,1851,年，首届世博会展出了英国工业革命所产生的经济成就和参展国家先进的工业品，如左轮手枪、大功率蒸汽机、自动链式精纺机、高速汽轮船、起重机、轨道蒸汽牵引机以及先进的炼钢法、隧道和桥梁模型等,1853,年，纽约世博会展出了电梯,1855,年，巴黎世博会展出了混凝土、钢制品、铝制品和橡胶等,1862,年，伦敦博览会展出了缝纫机、印刷机和火车,1873,年，维也纳博览会首次展示了电功马达,1876,年，美国费城博览会上，有收割机、打字机、电话、冰库车，还有由同一条电线同步拍发两项消息的双重电报机,1878,年，巴黎世博会展出了贝尔的电话、爱迪生的留声机、冷冻船等划时代的发明,1893,年，芝加哥世博会上，电的发明和应用成为此届世博会中最耀眼的,“,明星,”,：首次使用交流发电机，并用玻璃管吹制出字母和图形形状，霓虹照亮天空,1939,年，美国纽约世博会上，磁带录音机、电视机、尼龙、塑料制品等崭露头角,1962,年，美国西雅图世博会上，首次展出了航天器，表明人类已经能够借助高科技的威力进入太空,1964,年，美国纽约再次举办世博会，展出了复合屏幕、座椅连动式影像式娱乐、伏兹镜头，特别一提的是展示了可口可乐和,“,迪士尼,”,主题公园,1970,年，日本大阪世博会上，美国馆展出了,“,月亮上的石头,”,2000,年，汉诺威世博会上，汉诺威市进行了综合业务数字网（,ISDN,）网络建设，使其成为信息流和快速交通流的交汇点,上海世博会概况,目 标：吸引,200,个国家和国际组织参展，,7000,万人次的参观者,举办时间：,2010,年,5,月,1,日至,10,月,31,日，总共,184,天,举办地点：,上海市中心黄浦江两岸，南浦大桥和卢浦大桥之间的滨江地区,世博会主题：,“,城市，让生活更美好,”,英文主题：,Better City,Better Life,副主题：,城市多元文化的融合城市经济的繁荣,城市科技的创新,城市社区的重塑,城市和乡村的互动,主要目标：,1,、提高公众对,“,城市时代,”,中各种挑战的忧患意识，并提供可能的解决方案；,2,、促进对城市遗产的保护；使人们更加关注健康的城市发展；,3,、推广可持续的城市发展理念，成功实践和创新技术；寻求发展中国家的可持续的城市发展模式；,4,、促进人类社会的交流融合和互相理解。,核心思想：,城市是人创造的，它不断地演进演化和成长为一个有机系统。人是这个有机系统中最具活力和最富有创新能力的细胞。人的生活与城市的形态和发展密切互动。随着城市化进程的加速，城市的有机系统与地球大生物圈和资源体系之间相互作用也日益加深和扩大。人、城市和地球三个有机系统环环相扣，这种关系贯穿了城市发展的历程，三者也将日益融合成为一个不可分割的整体。,上海世博会,世界之最,参加国家和组织最多,：报名参加上海世博会的国家和国际组织已有,240,多个，为历届世博会之最，超过了,2000,年汉诺威世博会,172,个国家和国际组织参展的最高纪录。,志愿者人数最多,：本届世博会对志愿者提出了新的更高的要求，在世博园区和城市志愿服务站点，以青年为主体的近,20,万名志愿者将为来自世界各地的参观者提供优质的服务，同时还将动员近百万志愿者参与遍布全市的世博城市文明志愿服务行动，人数为历届世博会之最。,自建馆数量最多,：上海世博会正式参展方的自建馆，大约有,40,个国家和国际组织报名建设，其数量为历届之最。,首次同步推出网上世博会,：上海世博会的组织者将在举办实体世博会的同时，开创性地推出,“,网上中国,2010,年上海世博会,”,，充分利用和借助互联网的独特优势，实现实体世博会和网上世博会的有机联动，互联网将使上海世博会成为,“,永不落幕的世博会,”,。目前已经有,170,多个国家和国际组织确认参展网上世博会。,世博会园区面积最大,：园区在市中心占地多达,5.28,平方公里，上海世博会园区面积是历届世博会之最。上海世博会园区入选中国世界纪录协会世界上园区面积最大的世博会。,二、上海世博会与信息化,信息系统标准与领导机构,上海世博会对信息系统的需求,信息系统的地位,世博会信息化面临的挑战,信息系统的规模,信息系统标准与领导机构,上海出台四项地方标准保障世博信息系统顺利运行：,世博会业务系统信息安全建设规范,（,DB31/T471-2010,）,基于因特网的世博会体验型展馆平台接入规范,（,DB31/T472-2010,）,世博会信息系统运行管理规范,（,DB31/T475-2010,）,世博会公众信息发布平台信息接入技术规范,（,DB31/T476-2010,）,这些标准分别从世博会信息化建设安全、信息化建设、世博会园区信息发布和网上世博会的角度，通过技术方法进行了规范，确保世博会信息化工作正常运行，其中网上世博是本次世博会的最大亮点之一，也是中国首创，可以让观众通过互联网体验世博会的博大精深，带来异曲同工的效果。,上海世博会事务协调局信息化部,:,负责制订与实施上海世博会信息化工作总体规划、建设方案及专项计划；组织实施世博会信息（通信）系统的总集成；负责指导世博会信息（通信）系统及其各子系统的开发建设与安装调试，配合对信息（通信）系统工程进行质量控制与验收；管理世博局信息中心。,上海世博会事务协调局信息化部部长 周卫东,上海世博会对信息系统的需求,信息系统必须满足,6,类人群的需求：,(1),决策指挥控制人群,(2),园区管理和服务人员,(3),后备保障人群,(4),参展人群,(5),参观人群,(6),新闻媒体人群,参展人群,需求包括了解展览基础设施、展位布局与展位信息、物流与仓储服务、销售管理、参观人群预警与管理、信息通讯与信息服务、应急通讯保障、后勤供应和水电气供应等,园区一般管理人员和服务人员,需要完整、及时、准确地了解和掌握世博园区内所有类型的信息,包括各类设施和供应系统的运行信息、参观人员的状况信息、参展人群的需求信息、物流信息、交通信息,以及反恐、突发事件,(,自然灾害、火灾、医疗急救等,),信息等,新闻媒体人群,需要提供便利、可靠、快速的通讯服务和信息服务,.,如为记者提供话音接入和数据接入,保证全球的新闻媒体能够方便地采访世博会场和高速同步发布文稿、图片、视频等信息,.,对新闻媒体人员能提供怎样的服务,直接反映世博科技水平,特别是信息化水平,.,方面,要求,上海世博会目标,成功、精彩、难忘,世博主题,城市，让生活更美好,运行管理要求,有序、可控、安全、节能,服务水平,简捷、高效、可靠、随身,突发事件处置能力,快速、准确、协同、并行,综合管理信息系统总体要求,信息实时、功能联动,运作分工、控制集中,信息系统的地位,世博会的信息系统是世博会组织的神经系统，关系到世博会的方方面面,信息技术为世博会的组织者、参展者、参观者提供了服务和支持的重要支柱,世博信息化将是确保世博会成功举办的重要保证之一，富有高科技含量的信息化技术将成为世博会筹备、组织管理和营运的利器,世博信息化是世博会展示的主要内容之一，是世博品牌战略的重要支撑，是世博会建设,“,可持续发展,”,的牢固基础。,世博会信息化面临的挑战,人员流动性高、场馆多而分散、信息交互量大、高端用户多，这就要求先进的信息基础设施、国际标准的通信服务功能。,世博信息系统是全新的系统，涉及很多的自主创新，不像奥运有很多的应用系统有非常稳定的传承，加上系统的庞大复杂，需要协调上百家供应商，涉及到几百个数据模块、上千个数据流，因此挑战非常大。,人员流动性高,信息场馆多而分散,信息交互量大,高端用户多,信息系统的规模,六大信息化项目群,运营管理,展示应用,基础设施,办博业务管理,支撑平台,综合保障,世博会保障要素包括,46,大类，,15000,多个保障要素，分布于,39,个保障单元，包括,500,个各类规模的网络，,1000,个余台服务器和超过,1000,个应用。,世博信息化规划建设,60,沟公里管线，近百个信息化机房，,100,多个弱电间，业务专网、图像视频网、园区商务网、,800,兆集群通信网、移动电话网、固定电话网、宽带接入网等,40,余个信息系统，涵盖安保管理、交通管理、网上世博、票务管理、物流管理等,44,个信息化项目的系统集成服务，包括服务器、笔记本电脑、台式机、多功能一体机、打印机、投影机、移动存储等,7,大类,15000,套计算技术设备。,三、上海世博会信息化建设内容,世博会信息系统基本结构,上海世博会园区运营指挥中心信息系统,上海世博会信息运营调度中心（,IOC,）,世博交通信息管理系统,世博智能交通系统,世博票务系统,世博安保系统,世博园区能源与环境监测系统,世博会广播电视中心（,IBC,）新闻共享及发布系统,世博会场馆智能化系统,网上世博会,世博会信息系统基本结构,专业技术服务手段,地理信息系统（,GIS,）,智能,IC,卡技术,电子标签技术,导航定位技术,网络技术,无线通讯技术,。,信息化集成与管理平台,票务系统,设施与运营系统,交通系统,安保系统,物流系统,。,决策指挥,控制中心,信息发布与服务窗口,网上世博,移动终端,信息亭,。,上海世博会园区运营指挥中心信息系统,上海世博会的运营指挥中心信息系统是支撑世博会运营指挥中心运作的统一信息通信平台、资源汇聚平台和指挥调度平台，相当于世博会的神经中枢。该系统包括园区运营指挥中心、,2,个指挥决策室、,6,个片区指挥中心和,6,个展馆指挥中心、,8,个专业指挥分中心，覆盖世博会所有地域，并延伸至市委、市政府等相关部门。该系统以运营计划和活动管理为主线，以安保、交通、设施保障、物资供应为重点，集成的信息通信平台支撑指挥中心具有信息汇总、指挥调度、综合协调、应急处置的功能，实现了世博会运营指挥信息系统的核心功能。,上海世博会园区运营指挥中心信息系统是三吉与摩托罗拉公司合作完成的。,常态运营