如何建立高素质的团队(黑白版)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何,建,建立,高,高素,质,质的,团,团队,1,团队,分,分类,与,与建,设,设,团队,工,工作,指,指引,我,们,们,试,试,图,图,从,从,五,五,个,个,方,方,面,面,进,进,行,行,探,探,讨,讨,。,。,团队,起,起源,及,及作,用,用,团队,解,解决,问,问题,的,的方,法,法,团队,测,测评,和,和游,戏,戏,2,例1：,智商,为,为,120,的个人,组,组成团,队,队，其,智,智商仅,为,为,62,HisIQis,120,!,TheirIQis,62,!,3,例2,：,能拉动,85,公斤的,人,人6个,加,加起来,只,只能拉,动,动,383,公斤,85*6=510,4,12minutes,5 minutes,7 minutes,12 minutes,例3：,参加游戏的,人,人数不同，,花,花费时间和,正,正确率也不,相,相同,个人所费时,间,间短，,正确率低；,团,团体所费时,间,间长，正确,率,率高,5,？,社会惰性(social loafing),工作无法,明,明显区别以,突,突出个人,个人不必,独,独自对工作,成,成果负责,学习智障（Learningdisability),局限思考,专注于个,别,别事件,归罪于外,主动积极,但,但缺乏整体,思,思考,管理团体,的,的迷思,对缓慢发,生,生的变化失,察,察,从经验中,学,学习的错觉,这说明了什,么,么,6,你 猜 猜,棒球队还是,篮,篮球队,美国一些研,究,究人员通过,对,对每个队,员能力的评,估,估，来预测,在,在每季结,束后 棒球,队,队和篮球队,的,的成绩,每位队员,均,均以1-10的积分来,表,表示,他的全面能,力,力，然后将,得,得分总和，,用于预测该,队,队在整个,球,球季的最后,成绩,其中一项,运,运动，准确,度,度达到90%，,另一项运动,，,，准确度只,有,有35%,7,团 队 的,产,产 生,与,与 流 行,是,是 时,代,代 进 步,的,的 产,物,物。,他 与 群,体,体 有,着,着 明 显,的,的 区,别,别。,工作群体,工作团队,信息共享,中性（有时,消,消极）,个体化,随机的或不,同,同的,集体绩效,积极,个体或共同,的,的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,8,时 代 的,不,不 断,进,进 步 要,求,求 组,织,织 结 构,也,也,不 断 优,化,化 以,顺,顺 应 形,势,势 发,展,展。,传统的金字,塔,塔式结构,在向扁平式,等,等简单化,模式过渡,提倡严密监,控,控,严格的组织,纪,纪律,官僚倾向,员工对严密,监,监控,的反作用,与X理论更,符,符合,功能专业化,程,程度高,沟通路径长,较 少 的,沟,沟 通,困,困 难,容 易 协,作,作,鼓 励 授,权,权,注 重 现,代,代 监,控,控 理 念,与 Y,理,理 论 更,符,符 合,功 能 专,业,业 化,程,程 度 低,金字塔式组,织,织结构,扁平式组织,结,结构,分散的权力,权力多层次,控制范围窄,权力集中化,权力层次少,控制范围宽,低授权,9,成功团队的,几,几个范例,10,团队的概念,及,及高素质团,队,队特征：,团队：为完,成,成一项共同,目,目标而,互相依靠的,一,一群员工,清晰目标，,整,整体运作,持续学习，,不,不断创新,充分授权，,自,自我管理,完全沟通，,开,开放气氛,各有所长，,技,技能互补,全心投入，,卓,卓越追求,特征：,11,团队分类与,建,建设,团队工作指,引,引,团队起源及,作,作用,团队解决问,题,题的方法,团队测评和,游,游戏,12,团 队 有,多,多 种,分,分 类 方,法,法。,根 据 团,队,队 的,存,存 在 目,的,的，团,队,队 可,分,分 为 三,类,类。,团 队 分,类,类（一）,？,多功能型,问题解决型,自我管理型,13,D类型：冷,淡,淡而有效的,团,团队,任务效率高,心智健康中,等,等或差,小组活力期,短,短,社会反射作,用,用低,任务反射作,用,用高,任务反射作,用,用低,A类型：充,分,分发挥作用,的,的团队,任务效率高,心智健康良,好,好,小组活力期,长,长,社会反射作,用,用高,C类型：功,能,能失调的团,队,队,任务效率差,心智健康差,小组活力期,极,极短,四种类型的,团,团队及其产,生,生的结果,B类型：亲,密,密的团队,任务效率差,心智健康中,等,等,小组活力期,短,短,团 队 分,类,类（二）,14,根 据 团,队,队 的,表,表 现 分,。,。,团 队 分,类,类（三）,团队行为,曲,曲线,（团队表,现,现的评估,）,）,工作表现,团队的效,能,能,工作群体,伪团队,潜在的团,队,队,真正的团,队,队,表现出色,的,的团队,伪团队：一群人被,别,别或自,称为团队,，,，也具有,团,团队潜力,，,，但实际,工,工作中根,本,本不协作,或,或根本无,集,集体责任,感,感,。,潜在团队,：,：是介于工,作,作群体和,真,真正团队,之,之间的的,群,群体,真正的团,队,队；由很少的,一,一些人组,成,成的，他,们,们为同一,目,目的工作,，,，有共同,的,的目标，,团,团队中的,每,每一个成,员,员共同对,团,团队所要,达,达到的目,的,的负责，,也,也对团队,采,采用的总,的,的工作方,法,法负责,表现出众,的,的团队：是把团队,的,的潜力发,挥,挥到及至,的,的团队,15,建 立,团,团 队,的,的 六,个,个 步,骤,骤 皆,是,是 构,成,成 高,效,效 能,团,团 队,的,的 六,大,大 要,素,素。,团 队,建,建 设,的,的 几,个,个 步,骤,骤,建立远景,/目标,制定策略,建立企业,文化,达成共识,建立激励,机制,团队终身,学习,16,TM,TM,TM,TM,S,TM,TM,TM,TM,TM,S,TM,TM,TM,TM,TM,TM,TM,TM,TM,TM,S,S,TM,Stage One,StageTwo,Stage three,Stage four,团队发展,的,的四个阶,段,段,17,TM,TM,TM,TM,TM,S,沟通：几,乎,乎是单向,（,（由主管,做,做指示报,告,告）；,团队成员,间,间有关工,作,作的交流,有,有限,决策：主,要,要由主管,作,作出，很,少,少采纳员,工,工建议,团队独立,性,性：低,团队成员,的,的能力：,技,技术单一,；,；,处,理,理,人,人,际,际,关,关,系,系,的,的,能,能,力,力,很,很,低,低,；,；,不,要,要,求,求,有,有,支,支,持,持,团,团,队,队,的,的,能,能,力,力,（如作,决,决定，,解,解决问,题,题等）,团队发,展,展的第,一,一个阶,段,段,18,TM,TM,TM,TM,S,TM,沟通：,大,大部分,为,为双向,；,；,团队成,员,员间建,立,立起交,流,流,决策：,主,主要由,主,主观作,出,出，但,采,采纳了,员,员工的,建,建议,团队独,立,立性：,低,低,中,中,团队成,员,员能力,：,：技能,的,的单一,；,；,人际关,系,系能力,中,中等；,具有初,步,步的支,持,持团队,的,的能力,（如作,决,决定，,解,解决问,题,题等）,团队发,展,展的第,二,二个阶,段,段,19,TM,TM,TM,TM,TM,S,沟通：,团,团队成,员,员间交,流,流很多,；,；,主管减,少,少事事,以,以自己,为,为主，,更,更多地,成,成为,主持交,流,流的人,决策：,由,由团队,作,作出更,多,多的决,定,定,团队独,立,立性：,中,中等,高,团队成,员,员能力,：,：技术,面,面更宽,；,；,人际关,系,系能力,强,强；,中等的,支,支持团,队,队的能,力,力,（如做,决,决定、,解,解决争,议,议、选,择,择,团队成,员,员等）,团队发,展,展的第,三,三个阶,段,段,20,TM,TM,TM,TM,TM,S,沟通：,团,团队成,员,员间经,常,常交流,；,；,主管更,多,多地与,其,其他主,管,管和其,他,他团队,交流以,改,改进团,队,队间的,关,关系,决策：,主,主要由,团,团队来,做,做,团队独,立,立性：,高,高,团队成,员,员能力,：,：技术,面,面广；,人际关,系,系能力,强,强；,支持团,队,队的能,力,力强（,如,如作决,定,定、,解决争,议,议、选,择,择团队,成,成员等,）,）,团队发,展,展的第,四,四个阶,段,段,21,团队效,率,率的定,义,义：,任务,效,效率：,团,团队完,成,成与任,务,务有关,的,的目标,程,程度,心智,健,健康：,团,团队成,员,员的健,康,康成长,和,和发展,团队,活,活力：,团,团队继,续,续在一,起,起工作,和,和,有效发,挥,挥作用,的,的可能,性,性,团,队,队,效,效,率,率,22,团队分,类,类与建,设,设,团队工,作,作指引,团队起,源,源及作,用,用,团队解,决,决问题,的,的方法,团队测,评,评和游,戏,戏,23,目标,角色,程序,关系,团队工,作,作指引,24,团队工,作,作指引,：,有针对,性,性的目,标,标,找出每,个,个人的,需,需要,公,开,开个人,的,的目标,发展,需,需要,生活,方,方式,在,小,小组目,标,标上达,成协议,发展,需,需要,生活,方,方式,分,享,享客户,的,的目标,最后,成,成果,建立,技,技能,明确角,色,色,谁做什,麽,麽达成,协,协议,厘,定,定工作,角,角色,了解,工,工作和,最,最后,成果,把你,的,的技能,和,和发,展需要,与,与工作,配,配合,建立,你,你的工,作,作责,任归属,设计,流,流程中,的,的角,色,了解,所,所需角,色,色,观察,是,是否有,人,人扮,演该角,色,色,愿,意,意采取,行,行动重,新保持,流,流程的,平,平衡,大家同,意,意的程,序,序,计划有效,率,率地运用,时间,设定,沟,沟通上的,期,期,望,相互交,流,流的方式,和频率达,成,成协议,了解驱,使,使他人参,与所需的,职,职权,设定,取,取得最后,成,成,果的限期,设定,检,检查点,同意检,讨,讨流程,制定反,馈,馈和指导,意见,成熟的关,系,系,建立有建,设,设性的气,氛,氛,老老,实,实实讲,要坦白,、,、直率提,出,出,和接受他,人,人反馈,不要回,避,避,确保,有,有平衡的,参,参与,聆听,寻求意,见,见,测试理,解,解程度/,共,共识,语调,要,要保持正,面,面,根据目,标,标来连成,一,一,体,争论时,不,不要作人,身,身,攻击,适当时,提,提供解决,方,方,案或选择,而,而不是提,出,出,问题,25,找出每个,人,人的需要,公开,个,个人的目,标,标,发展需,要,要,生活方,式,式,在小,组,组目标上,达,达成协议,发展需,要,要,生活方,式,式,分享,客,客户的目,标,标,最后成,果,果,建立技,能,能,有针对性,的,的目标,26,谁做什,麽,麽达成,协,协议,厘,定,定工作,角,角色,了解,工,工作和,最,最后成,果,果,把你,的,的技能,和,和发展,需,需要与,工,工作配,合,合,建立,你,你的工,作,作责任,归,归属,设计,流,流程中,的,的角色,了解,所,所需角,色,色,观察,是,是否有,人,人扮演,该,该角色,愿,意,意采取,行,行动重,新,新保持,流,流程的,平,平衡,明确角,色,色,27,计划有,效,效率地,运,运用时,间,间,设,定,定沟通,上,上的期,望,望,相互,交,交流的,方,方式和,频,频率达,成,成协议,了解,驱,驱使他,人,人参与,所,所需的,职,职权,设,定,定取得,最,最后成,果,果的限,期,期,设,定,定检查,点,点,同意,检,检讨流,程,程,制定,反,反馈和,指,指导,大家同,意,意的程,序,序,28,建立有,建,建设性,的,的气氛,老,老,老实实,讲,讲,要坦,白,白、直,率,率提出,和,和接受,他,他人反,馈,馈,不要,回,回避,确,保,保有