项目管理培训教材(3)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,人事信息,展,展示台,在此处添,加,加公司徽,标,标,退出,在此幻灯,片,片插入公,司,司的徽标,从“插入,”,”菜单,选择图片,找到徽标,文,文件,单击“确,定,定”,重新设置,徽,徽标大小,单击徽标,内,内任意位,置,置。徽标,外,外部出现,的,的方框是,“,“调整控,点,点”,使用这些,重,重新设置,对,对象大小,如果在使,用,用尺寸调,整,整控点前,按,按下,shift,键，则对,象,象改变大,小,小但维持,原,原比例。,2022/11/2,在 复,杂,杂,多,多 变,的,的,环,环,境,境 中,如,如,何,何 办,好,好,一,一,件,件 事,！,第一章:,绪,绪论,什么是项,目,目,什么是项,目,目管理,项目资源,国际项目,管,管理发展,中国项目,管,管理状况,项目管理,知,知识体系,2022/11/2,项目定义,定义：项目是为,完,完成某一,独,独特的产,品,品和服务,所,所做的一,次,次性努力,。,。,一次性项目,有,有明确的,开,开始时间,和,和结束时,间,间。当项,目,目目标已,经,经实现，,或,或因项目,目,目标不能,实,实现而项,目,目被终止,时,时，就意,味,味着项目,的,的结束。,独特性项目,所,所创造的,产,产品或服,务,务与已有,的,的相似产,品,品或服务,相,相比较，,在,在有些方,面,面有明显,的,的差别。,项,项目要完,成,成的是以,前,前未曾作,过,过的工作,，,，所以它,是,是独特的,。,。,项目基本,属,属性：,过程的一,次,次性,运作的独,特,特性,目标的确,定,定性,组织的临,时,时性和开,放,放性,成果的不,可,可挽回性,2022/11/2,项目管,理,理,定义:项目,管,管理是,在,在项目,活,活动中,运,运用知,识,识、技,能,能、工,具,具和技,术,术，以,满,满足和,超,超过项,目,目干系,人,人对项,目,目的需,求,求和期,望,望。,项目管,理,理就是,把,把各种,资,资源应,用,用于项,目,目，以,实,实现项,目,目的目,标,标。,。,资源,资源:,一,一切,具,具有现,实,实和潜,在,在价值,的,的东西,自然资,源,源和人,造,造资源,，,，内部,资,资源和,外,外部资,源,源，有,形,形资源,和,和无形,资,资源,人力和,人,人才(,man)、,材料(,material),、,、,机械(,machine)、,资金(,money),、,、,信息(,message)、,科学技,术,术(,methodofS&T),及市场(,market),等.,项目管,理,理作为,方,方法和,手,手段，,也,也是资,源,源。,7,项目管,理,理的历,史,史、现,状,状和未,来,来,在现在,和,和未来,全,全球化,的,的市场,竞,竞,争中项,目,目管理,是,是成功,的,的关键,！,2022/11/2,项目管,理,理的历,史,史和发,展,展,古代:,追,追溯到,长,长城、,埃,埃及金,字,字塔、,古,古罗马,的,的供水,渠,渠,近代项,目,目管理,的,的萌芽:工人,为,为20,世,世纪40年代,，,， ,曼,曼哈顿,计,计划,。,。,近代项,目,目管理,的,的成熟:,关键路,线,线法（,CPM,）,）,和计划,评,评审技,术,术 (,PERT）,阿波罗,登,登月计,划,划,现代项,目,目管理,的,的新发,展,展:,面向市,场,场和竞,争,争.项,目,目管理,的,的传播,和,和现代,化,化。,注重人,的,的因素,注,注重,顾,顾客,注,注重柔,性,性管理,注,注重,管,管理工,具,具,美国项,目,目管理,状,状况（1）,IT,项目管,理,理现状,1994年，,StandishGroup,对于,IT8400,个项目,（,（投资250,亿,亿美圆,）,）的研,究,究结果,：,：,项目实,现,现其目,标,标16%,项目需,要,要补救50%,彻底失,败,败34%,2022/11/2,美国项,目,目管理,状,状况（2）,项目平,均,均预算,超,超出90%，,进,进度超,出,出120%,项目总,数,数33%既超,出,出预算,又,又进度,推,推迟,52.7%,的,的项目,费,费用是,原,原估算,的,的189 %,以,以上.,只有16.2%项目,按,按预算,和,和进度,完,完成,平均时,间,间超出,量,量是原,估,估算的222% -,在,在,大,大公司,，,，只有9%,的,的项目,按,按预算,，,，按进,度,度完成,2022/11/2,美国项,目,目管理,状,状况(3),按三个,项,项目目,标,标的调,查,查,调查者,：,：,Dr.Frame,美国项,目,目管理,协,协会成,员,员,时间：1997,调查范,围,围：438位,项,项目工,作,作人员,2022/11/2,美国项,目,目管理,状,状况(4),最近参,与,与的项,目,目费用,执,执行情,况,况：,严重费,用,用超支17%,一定程,度,度费用,超,超支38%,完全按,预,预算执,行,行27%,一定程,度,度费用,节,节余12%,大量费,用,用节余6%,2022/11/2,美国项,目,目管理,状,状况(5),最近参,与,与的项,目,目满足,预,预期规,范,范程度,相差甚,远,远者29%,完全达,到,到规范,要,要求51%,实际执,行,行超出,规,规范要,求,求20%,2022/11/2,美国项目管,理,理状况(6),最近参与的,项,项目满足进,度,度要求程度,严重拖期35%,一定程度拖,期,期34%,按时完成22%,一定程度提,前,前8%,大量提前1%,2022/11/2,项目出现问,题,题的常见原,因,因,组织方面出,现,现问题,对需求缺乏,管,管理,缺乏计划和,控,控制,估算错误,2022/11/2,国际项目管,理,理组织1,美国项目管,理,理协会,PMI （Project Management Institute),创建：60,年,年代，性质,：,：国际性组,织,织,分会：245个,成员：企业,、,、高校、研,究,究单位,职能：促进,国,国际间项目,管,管理发展,国际项目管,理,理组织2,国际项目管,理,理协会,IPMA(International Project Management Association）,创建：1965，性质,：,：非盈利的,国,国际性组织,成员：国家,级,级项目管理,协,协会,职能：促进,国,国际间项目,管,管理发展,产品和服务,：,：研究和发,展,展，教育与,培,培训，标准,和,和资质认证,国际项目管,理,理知识体系,美国,PMI,项目管理的,知,知识体系,PMBOK(Project Management Body of Knowledge,),九个知识领,域,域,欧洲,IPMA,项目管理能,力,力基础,ICB (IPMACompetenceBaseline),42,个,知识和实践,元,元素，其中,核,核心元素28个，增加,元,元素14个,。,。,PMBOK,项目管理知,识,识体系,项目过程和整体化,项目管理,基本概念,内外环境,项目核准,范围规划,范围定义,范围核实,范围改变控制,项目范围管理,项目质量管理,质量规划,质量保证,质量控制,质量风险管理,风险鉴别,风险估量,风险对策,风险控制,项目时间管理,活动定义,活动排序,活动时间估算,进度计划,进度控制,项目人力资源管理,组织规划,人员招聘,队伍组织,项目采购管理,采购规划,询价与招标,资源选择,合同管理,合同终结,项目费用管理,资源规划,费用估算,费用预算,费用控制,项目沟通管理,沟通规划,住处传输,进度报告,验收报告,项目交接管理,项目目标再评估,接收人员培训,机构改组,经营流程改造,主要的一般,管,管理技能,金融和会计,、,、销售和市,场,场、研究和,开,开发、制造,和,和发售；,战略规划、,战,战术规划和,实,实施规划；,组织结构、,组,组织行为、,人,人事管理、,补,补偿、福利,和,和职业培养,；,；,通过激励、,授,授权、监督,、,、团队建设,、,、冲突管理,和,和其他技术,来,来处理各种,工,工作关系；,通过个人时,间,间管理、压,力,力管理和其,他,他技术来进,行,行自我管理,。,。,2022/11/2,项目管理与,其,其他管理学,科,科的关系,一般管理知,识,识和实践,.,项目管理,知,知识体系,一般公认,的,的项目管,理,理知识和,做,做法,应用领域,知,知识和实,践,践,此图表示,学,学科领域,之间关系,的,的概念,搭接的范,围,围并非按,比例的.,2022/11/2,国际项目,管,管理专业,资,资格认证,PMI,项目管理,专,专业人员,资,资格认证,ProjectManagement Professional-PMP,IPMA,四级证书,认,认证,CertificatedProgram Director- CPD,工程主任,认,认证,总,总经理,级,级,CertificatedProject Manager-CPM,项目经理,认,认证,Registered ProjectManagement Professional-PMP,注册项目,管,管理工程,师,师,ProjectManagement Fachmann-PMF,项目管理,技,技术员,2022/11/2,ISO10006,第一版颁,布,布时间:1997-12-15,文件名称:,Qualitymanagement - Guidelinestoqualityin project management,中国项目,管,管理历史,和,和发展,80年代,在,在云南鲁,布,布格水电,站,站项目首,次,次引入项,目,目管理；,90年代,末,末国家经,贸,贸委和外,专,专局与中,科,科院开始,项,项目管理,知,知识推广,；,；,2001,开,开始建立,中国项,目,目管理知,识,识体系和,资,资格认证,标,标准工,作,作。,2022/11/2,中国项目,管,管理现状,每年经营,大,大型项目,数,数万个，,资,资金数以,千,千亿计，,从,从事项目,管,管理事业,的,的人员数,百,百万；,许多不懂,或,或不精通,项,项目管理,人,人员正在,管,管理几百,万,万到数十,亿,亿人民币,的,的项目；,现代项目,管,管理思想,、,、方法和,组,组织在许,多,多企业尚,未,未建立，,项,项目管理,工,工具很少,应,应用；,严重拖期,、,、超支普,遍,遍，重大,事,事故频繁,发,发生。,2022/11/2,面临加入,WTO,挑战,的中国企,业,业,中国在今,年,年加入,WTO,已无大障,碍,碍；,中国将参,加,加全球化,的,的公平的,商,商业市场,竞,竞争；,中国市场,将,将失去高,关,关税的保,护,护；,市场竞争,的,的激烈残,酷,酷，适应,期,期1-3年；,中国项目,管,管理事业,的,的发展是,企业发展,、,、民族强,盛,盛的,重要因素,。,2022/11/2,中国第一,届,届项目管,理,理国际研,讨,讨会,国家经贸,委,委、中国,科,科学院、,联,联合国工,业,业发展组,织,织联合组,办,办；,美国、欧,洲,洲、澳大,利,利亚、日,本,本、印度,等,等国际项,目,目管理组,织,织参加；,500多,位,位中外企,业,业家、中,外,外著名的,项,项目管理,专,专家和学,者,者济济一,堂,堂，交流,项,项目管理,的,的最新理,论,论、技术,、,、方法、,工,工具和经,验,验；,研,讨,讨,迅,迅,速,速,提,提,高,高,我,我,国,国,企,企,业,业,项,项,目,目,管,管,理,理,水,水,平,平,的,的,途,途,径,径,和,和,方,方,法,法,，,，,发,发,布,布,中,中,国,国,项,项,目,目,管,管,理,理,知,知,识,识,体,体,系,系,和,和,资,资,格,格,认,认,证,证,标,标,准,准,。,时,间,间,：,：2001,年,年,十,十,、,、,一,一,前,前,后,后,，,，,地,地,点,点,：,：,北,北,京,京,2022/11/2,第,二,二,章,章,项,项,目,目,管,管,理,理,环,环,境,境,(,相,相,关,关,范,范,畴,畴),项,目,目,阶,阶,段,段,和,和,项,项,目,目,生,生,命,命,期,期,项,目,目,干,干,系,系,人,人,组,织,织,的,的,影,影,响,响,主,要,要,的,的,一,一,般,般,管,管,理,理,技,技,能,能,社,会,会,经,经,济,济,的,的,影,影,响,响,2022/11/2,项,目,目,生,生,命,命,期,期,和,和,阶,阶,段,段,性,性,项,目,目,阶,阶,段,段-,项,项,目,目,的,的,执,执,行,行,组,组,织,织,通,通,常,常,将,将,项,项,目,目,分,分,成,成,若,若,干,干,个,个,项,项,目,目,阶,阶,段,段,，,，,以,以,便,便,提,提,供,供,更,更,好,好,的,的,管,管,理,理,控,控,制,制,，,，,并,并,与,与,项,项,目,目,组,组,织,织,的,的,持,持,续,续,运,运,作,作,之,之,间,间,建,建,立,立,恰,恰,当,当,联,联,系,系,。,。,项,目,目,生,生,命,命,期,期-,项,项,目,目,阶,阶,段,段,的,的,全,全,体,体,被,被,称,称,为,为,项,项,目,目,生,生,命,命,期,期,。,。,项,目,目,生,生,命,命,期,期,通,通,常,常,可,可,以,以,归,归,纳,纳,为,为,启,启,动,动,、,、,规,规,划,划,、,、,实,实,施,施,、,、,结,结,尾,尾,几,几,个,个,阶,阶,段,段,项,目,目,生,生,命,命,期,期,和,和,产,产,品,品,生,生,命,命,期,期,之,之,间,间,有,有,显,显,著,著,的,的,区,区,别,别,。,。,2022/11/2,项,目,目,生,生,命,命,期,期,时,间,间,开,始,始,结,束,束,起,动,动,阶,阶,段,段,中,间,间,阶,阶,段,段,（,（,一,一,个,个,或,或,多,多,个,个,）,）,收,尾,尾,阶,阶,段,段,资,源,源,投,投,入,入,水,水,平,平,2022/11/2,项,目,目,生,生,命,命,期,期,的,的,特,特,点,点,项,目,目,生,生,命,命,期,期,特,特,征,征,：,：,a),在,项,项,目,目,开,开,始,始,时,时,费,费,用,用,和,和,人,人,员,员,投,投,入,入,水,水,平,平,较,较,低,低,，,，,随,随,着,着,项,项,目,目,的,的,进,进,展,展,逐,逐,渐,渐,增,增,加,加,，,，,在,在,项,项,目,目,收,收,尾,尾,时,时,又,又,迅,迅,速,速,降,降,低,低,；,；,b),在,项,项,目,目,开,开,始,始,时,时,，,，,成,成,功,功,完,完,成,成,项,项,目,目,的,的,概,概,率,率,是,是,低,低,的,的,，,，,风,风,险,险,和,和,不,不,确,确,定,定,性,性,也,也,最,最,高,高,。,。,随,随,着,着,项,项,目,目,的,的,进,进,展,展,，,，,完,完,成,成,项,项,目,目,的,的,概,概,率,率,通,通,常,常,会,会,逐,逐,步,步,提,提,高,高,；,；,c,）,）,项,目,目,干,干,系,系,人,人,影,影,响,响,项,项,目,目,费,费,用,用,和,和,项,项,目,目,产,产,品,品,最,最,终,终,特,特,性,性,的,的,能,能,力,力,最,最,高,高,，,，,随,着,着,项,项,目,目,的,的,进,进,展,展,通,通,常,常,会,会,逐,逐,步,步,降,降,低,低,。,。,（,（,变,变,更,更,和,和,错,错,误,误,纠,纠,正,正,的,的,成,成,本,本,逐,逐,步,步,增,增,加,加,）,）,2022/11/2,项目,生,生命,期,期定,义,义的,内,内容,项目,生,生命,期,期用,来,来定,义,义一,个,个项,目,目的,开,开始,和,和结,束,束，,决,决定,项,项目,收,收尾,阶,阶段,中,中应,包,包含,或,或不,应,应包,含,含的,过,过渡,行,行为,，,，如,技,技术,转,转移,和,和移,交,交等,。,。通,常,常定,义,义如,下,下内,容,容：,a),在每,个,个阶,段,段所,需,需要,进,进行,的,的技,术,术工,作,作；,b）,在项,目,目各,个,个阶,段,段所,涉,涉及,的,的人,员,员,。,2022/11/2,项目,阶,阶段,特,特征,每个,项,项目,阶,阶段,以,以一,个,个或,几,几个,可,可交,付,付成,果,果的,完,完成,作,作为,标,标志,。,。可,交,交付,成,成果,是,是一,种,种切,实,实可,验,验证,的,的工,作,作成,果,果，,如,如可,行,行性,研,研究,报,报告,、,、详,细,细设,计,计或,一,一个,工,工作,原,原形,。,。,项目,各,各个,阶,阶段,的,的收,尾,尾主,要,要由,对,对可,交,交付,成,成果,和,和项,目,目执,行,行情,况,况的,检,检查,来,来标,识,识，,这,这种,检,检查,可,可以,确,确定,：,项目,是,是否,应,应当,进,进入,下,下一,阶,阶段,；,；,项目,是,是否,进,进行,了,了有,效,效地,费,费用,控,控制,。,2022/11/2,项目,生,生命,期,期投,入,入和,可,可交,付,付成,果,果,需求,建,建议,书,书,合,合同,项,项,目,目目,标,标,识别,需,需求,提出,解,解决,方,方案,执行,项,项目,结束,项,项目,时间,投入,力,力量,启动,规,规,划,划,实,实施,和,和控,制,制,收,收,尾,尾,可行,性,性分,析,析报,告,告,2022/11/2,典型,的,的项,目,目生,命,命期1,IT,项目,生,生命,期,期可,分,分为,六,六个,阶,阶段,需求,确,确认,要求,定,定义,系统,设,设计,项目,实,实现,测试,维护,2022/11/2,项目,生,生命,期,期的,主,主要,特,特征,（实,现,现六,项,项功,能,能）,需求,目标,选,选择,项目,计,计划,项目,实,实现,项目,控,控制,评估,评估,评估,结束,2022/11/2,典型,的,的项,目,目生,命,命期2,美国,国,国防,部,部5000.2条,令,令规,定,定采,购,购项,目,目生,命,命期,阶段0,阶,阶,段,段1,阶,阶,段,段2,阶,阶,段,段3,阶,阶段4,概念,开,开发,演,演,示,示,设,设计,与,与,生,生产,和,和,动,动作,和定,义,义,和,和论,证,证,制,制,造,造开,发,发,部,部,署,署,和,和维,护,护,任务,需,需,求确,定,定,里程,碑,碑0,批准,概,概念,研,研究,里程,碑,碑1,批准,概,概念,论,论证,里程,碑,碑2,批准,开,开发,里程,碑,碑3,制造,开,开发,里程,碑,碑4,根据,需,需要,批,批准,主,主要,的,的更,正,正,2022/11/2,典型,的,的项,目,目生,命,命期3,建筑,工,工程,项,项目,生,生命,期,期,生产,制造,可交,付,付成,果,果,土建,工,工程,100%,完成百分比,项目立项决策,主要合同发包,安装实质性完成,满负荷运行,阶段1,阶段2,阶段3,阶段4,可行性,项目描述,可行性研究,策略设计,计划编制和设计,基础设计,费用和进度,合同条款和条件,移交和正式运行,最后测试,维护,2022/11/2,典型,的,的项,目,目生,命,命期4,软件,开,开发,项,项目,生,生命,期,期,概念,设,设计,逻,逻辑,设,设计,物,物理,设,设计,最,最终,设,设计,概念,测,测试,第一,次,次构,建,建第,二,二次,构,构建,最,最终,构,构建,风险,分,分析,评价,评价,测试,单元,需,需求,子系,统,统需,求,求,系统,需,需求,商业,需,需求,操作,和,和产,品,品支,持,持,2022/11/2,项目,干,干系,人,人,项目,干,干系,人,人：,积,积极,参,参与,项,项目,或,或其,利,利益,在,在项,目,目执,行,行中,或,或成,功,功后,受,受到,积,积极,或,或消,极,极影,响,响的,组,组织,和,和个,人,人。,主要,的,的项,目,目干,系,系人,：,：顾,客,客、,项,项目,经,经理,、,、执,行,行组,织,织、,项,项目,发,发起,者,者。,内,部,部的,和,和外,部,部的,、,、业,主,主和,资,资金,提,提供,者,者、,供,供应,商,商和,承,承包,商,商、,项,项目,班,班子,成,成员,及,及其,家,家庭,成,成员,、,、政,府,府机,构,构和,媒,媒体,、,、市,民,民和,社,社会,团,团体,整,个,个社,会,会。,2022/11/2,项目,当,当事,人,人（,parties）,和项目,干,干系人,（,（,stakeholders,）,项目当,事,事人,是指项,目,目的参,与,与各方,。,。如业,主,主、投,资,资方、,贷,贷款方,、,、承包,人,人、设,计,计师、,监,监,理,理,通,过,过合同,和,和协议,联,联系在,一,一起，,项目干,系,系人,:项目,的,的利害,关,关系者,。,。,2022/11/2,业主,投资方,（股东）,贷款方,（银行）,咨询顾问,设计师,监理工程师,供货商,承包商,承包,合同,监理,合同,供货,合同,资询合同,设计合同,投资协议,贷款协议,当事人,之,之间的,关,关系,2022/11/2,项目组,织,织（1,）,）,什么是,组,组织,作动词,，,，组织,就,就是把,多,多个人,联,联系起,来,来，做,一,一个人,无,无法做,的,的事,作名词,，,，组织,包,包括与,它,它要做,的,的事相,关,关的人,和,和资源,，,，及其,相,相互关,系,系。,2022/11/2,项目组,织,织（2,）,）,特点：,1有,其,其生命,期,期，,2在,不,不断地,更,更替和,变,变化。,3因,事,事设人.有柔,性,性。,2022/11/2,项目组,织,织结构,（,（3）,项目班,子,子,项目组,织,织,:,项目单,列,列式组,织,织,职能式,组,组织,矩阵式,组,组织,2022/11/2,职 能,式,式,组,组 织,职员,职员,职员,职能经,理,理,职员,职员,职员,职能经,理,理,职员,职员,职员,职能经,理,理,总经理,项目协,调,调,（虚线,内,内表示,参,参与项,目,目活动,的,的人员,）,）,2022/11/2,项目单,列,列式组,织,织,2022/11/2,紫色框人员,从,从事项目活,动,动,项目协调,微弱矩阵组,织,织形式,2022/11/2,白色框人员,从,从事项目活,动,动,助理,助理,项目经理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,总经理,项目协调,均衡矩阵组,织,织形式,2022/11/2,强化矩阵组,织,织形式,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,项目经理,项目经理,项目经理,项目经理的经理,总经理,白色框人员从事项目活动,项目协调,2022/11/2,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,项目经理,项目项理,项目经理,项目经理部经理,总经理,紫色框人员从事项目活动,项目协调1,项目协调2,混合组织形,式,式,2022/11/2,组织结构,形,形式对项,目,目的影响,2022/11/2,领导和管,理,理,领导主要,涉,涉及,：,1、确定,方,方向预,测,测未来并,提,提出为迎,接,接未来所,做,做变革的,策,策略。,2、协调,思,思想以,语,语言和行,为,为通知那,些,些在合作,中,中需要获,得,得这种观,点,点的人们,。,。,3、激励,和,和鼓舞,帮,帮助人们,激,激发自己,以,以克服政,治,治、行政,和,和资源障,碍,碍进行变,革,革。,管理主要,关,关心持续,不,不断地为,项,项目干系,人,人创造他,们,们所期望,的,的主要成,果,果。,两者之间,不,不可或缺,：,：只有一,个,个而无另,一,一个则可,能,能造成不,良,良后果。,2022/11/2,沟通,沟通是信,息,息的交流,。,。发送者,应,应当确保,发,发送的信,息,息清晰、,不,不模糊和,完,完整，以,确,确保接受,者,者能正确,地,地接收。,接,接受者确,保,保信息被,完,完整地接,受,受并正确,地,地理解。,沟,沟通有多,种,种表现形,式,式,：,书面和口,头,头的，听,的,的和讲的,。,。,内部的（,在,在项目内,）,）和外部,的,的（对顾,客,客和公众,等,等）。,正式的（,报,报告，简,报,报等）和,非,非正式的,（,（备忘录,，,，专门会,谈,谈等）。,纵向的（,组,组织的上,下,下级之间,）,）和横向,的,的（并列,的,的各部门,之,之间）。,2022/11/2,谈判,在一个典,型,型的项目,过,过程中，,项,项目成员,可,可能会就,下,下面所举,的,的任何或,所,所有问题,进,进行谈判,：,：,范围、费,用,用、进度,指,指标,范围、费,用,用或进度,的,的变更,合同条款,和,和条件,职责,资源,2022/11/2,对组织施,加,加影响,对组织施,加,加影响是,“,“把事情,办,办妥”的,能,能力。它,要,要求对所,有,有组织的,正,正式和非,正,正式结构,有,有明确的,理,理解，同,时,时也需要,对,对权利和,政,政治的机,制,制有所理,解,解。,Eccles：“,政治就是,驱,驱动一群,有,有不同兴,趣,趣、利益,的,的人进行,集,集体行动,，,，需要创,造,造性的运,用,用冲突和,无,无序,。”,Pfeffer：,“,“,权利是影,响,响行为、,改,改变事情,的,的过程和,方,方向、克,服,服阻力、,使,使人们进,行,行原本并,不,不愿意进,行,行的事情,的,的潜在能,力,力。”,2022/11/2,社会经济,的,的影响,社会经济,领,领域的现,状,状和发展,趋,趋势可能,对,对项目产,生,生的影响,：,：社会经,济,济条件的,一,一个小小,的,的变化都,可,可能造成,项,项目本身,的,的 剧变,：,：,1、标准,和,和规则：,标准是一,个,个公认的,组,组织批准,的,的文件，,是,是非强制,执,执行的。,规则是一,种,种规定产,品,品、过程,或,或服务特,征,征的 文,件,件，包括,适,适用的行,政,政管理条,例,例，是强,制,制执行的,。,。,标准在开,始,始时经常,作,作为一种,指,指导方针,，,，它描述,了,了首选的,方,方法，随,着,着广泛的,使,使用成了,事,事实上的,规,规则。,2、国际,化,化,3、文化,影,影响,2022/11/2,第,三,三,章,章,项,项,目,目,管,管,理,理,过,过,程,程,1,、,、,项,项,目,目,过,过,程,程,2,、,、,过,过,程,程,组,组,3,、,、,过,过,程,程,相,相,互,互,作,作,用,用,4,、,、,顾,顾,客,客,化,化,过,过,程,程,相,相,互,互,作,作,用,用,2022/11/2,项,目,目,过,过,程,程,项,目,目,由,由,多,多,个,个,过,过,程,程,构,构,成,成,。,。,过,过,程,程,是,是,“,“,产,产,生,生,结,结,果,果,的,的,一,一,系,系,列,列,行,行,为,为,”,”,。,。,项,项,目,目,过,过,程,程,由,由,人,人,执,执,行,行,通,通,常,常,属,属,于,于,下,下,列,列,两,两,类,类,主,主,要,要,过,过,程,程,的,的,一,一,种,种,：,：,项,目,目,管,管,理,理,过,过,程,程,，,，,他,他,关,关,心,心,描,描,述,述,和,和,组,组,织,织,项,项,目,目,的,的,各,各,项,项,工,工,作,作,。,。,面,向,向,产,产,品,品,过,过,程,程,，,，,它,它,关,关,心,心,具,具,体,体,描,描,述,述,和,和,创,创,造,造,项,项,目,目,产,产,品,品,。,。,项,目,目,管,管,理,理,过,过,程,程,和,和,面,面,向,向,产,产,品,品,过,过,程,程,在,在,项,项,目,目,整,整,个,个,过,过,程,程,中,中,重,重,叠,叠,并,并,相,相,互,互,作,作,用,用,。,。,例,例,如,如,，,，,项,项,目,目,范,范,围,围,的,的,定,定,义,义,不,不,可,可,能,能,缺,缺,少,少,对,对,如,如,何,何,生,生,产,产,产,产,品,品,的,的,基,基,本,本,理,理,解,解,。,。,2022/11/2,项目,管,管理,过,过程,可,可被,分,分成5个,过,过程,组,组，,每,每个,过,过程,组,组有,一,一个,或,或多,个,个管,理,理过,程,程,：,初始,过,过程,：识,别,别一,个,个项,目,目或,阶,阶段,应,应当,开,开始,并,并提,交,交去,完,完成,；,；,计划,过,过程,：设,计,计和,维,维护,一,一个,可,可以,工,工作,的,的规,划,划方,案,案去,实,实现,项,项目,所,所要,达,达到,的,的商,务,务需,要,要；,执行,过,过程,：协,调,调人,员,员和,其,其他,资,资源,完,完成,计,计划,；,；,控制,过,过程,：通,过,过监,督,督和,测,测量,进,进展,，,，并,在,在必,要,要时,采,采取,正,正确,的,的动,作,作保,障,障项,目,目目,标,标的,实,实现,；,；,收尾,过,过程,：定,型,型为,认,认可,形,形式,，,，并,清,清晰,地,地结,束,束该,阶,阶段,。,。,2022/11/2,某一,个,个阶,段,段中,过,过程,之,之间,的,的联,系,系,准备,过,过程,计划,过,过程,控制,过,过程,执行,过,过程,收尾,过,过程,2022/11/2,某一,阶,阶段,中,中各,过,过程,的,的交,叉,叉,初始,过,过程,计划,过,过程,执行,过,过程,控制,过,过程,收尾,过,过程,2022/11/2,项目,各,各个,阶,阶段,的,的交,互,互作,用,用,准备过程,计划过程,控制过程,执行过程,收尾过程,准备过程,计划过程,控制过程,执行过程,收尾过程,设计阶段,实现阶段,阶段,之,之间,相,相互,影,影响,2022/11/2,过程,相,相互,作,作用,在每,个,个过,程,程组,中,中，,各,各个,过,过程,通,通过,他,他们,的,的输,入,入和,输,输出,进,进行,联,联系,。,。我,们,们可,用,用下,列,列术,语,语描,述,述每,一,一个,过,过程,：,：,输入,将,要,要执,行,行的,文,文档,或,或可,文,文档,化,化的,项,项目,；,；,工具,和,和技,术,术,由,由输,入,入产,生,生输,出,出的,途,途径,（,（各,种,种方,法,法）,输出,某,一,一过,程,程的,结,结束,，,，可,以,以是,文,文档,或,或可,文,文档,化,化的,项,项目,。,。,2022/11/2,（一,）,）项,目,目启,动,动,项目,初,初始,过,过程,需求,分,分析,项目,建,建议,书,书,可行,性,性研,究,究,项目,评,评估,项目,选,选择,项目,规,规划,过,过程,2022/11/2,项目来源,项目的来,源,源：,项目来源,于,于各种需,求,求和要解,决,决的问题,。,。如：,能,能源项目,、,、改革项,目,目、扶贫,项,项目、,科,科研项,目,目,一个项目,会,会带动其,它,它项目，,创,创造,项目链,。,2022/11/2,战略性计,划,划,所有项目,都,都应服从,执,执行组织,的,的战略目,标,标执,行,行组织的,战,战略性计,划,划应该作,为,为项目选,择,择决策的,一,一个因素,。,。,2022/11/2,战略规,划,划,组织进,行,行战略,规,规划的,方,方式因,其,其自身,情,情况而,异,异,。,我们在这里作什么？,任务陈述,我们现在那里？,SWOT,分析,市场分析和预测,技术预测,我们想达到什么目的？,目标,为达到目标我们如何做？,战略计划,问题,结果,战略规,划,划问题,及,及其结,果,果,2022/11/2,SWOT分析,SWOT,分析：,优,优势、,弱,弱点、,机,机会、,威,威胁,Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats,STEEP,因素：,社,社会、,技,技术、,经,经济、,生,生态和,政,政治,Social,Technological ,Economic,Ecological andPolitical.,2022/11/2,明确的,需,需求是,项,项目的,基,基础1,要求/,需,需求的,生,生命周,期,期：,需求产,生,生（变,化,化、内,部,部、外,部,部）,需求认,识,识（现,存,存、潜,在,在、超,前,前、前,景,景分析,secenariobuilding,）,）,需求表,达,达：,1、让,提,提出需,求,求的人,尽,尽可能,清,清楚地,说,说明他,们,们的需,求,求；,2、对,需,需求提,出,出一系,列,列问题,：,：,2022/11/2,明确的,需,需求是,项,项目的,基,基础2,？提出,需,需求得,人,人是如,何,何描述,需,需求的,？需求真实,吗,吗，是真正,需,需求还是表,面,面现象,？我们能满,足,足这个需求,吗,吗，其他人,能,能满足吗，,是,是不是真的,有,有解决方法,？需求重要,吗,吗，值得去,满,满足他吗,？满足需求,的,的关键问题,在,在那里，会,不,不会有新的,需,需求产生，,还,还要进一步,满,满足其他需,求,求吗，新的,需,需求能取代,目,目前这个需,求,求吗,？需求直接,涉,涉及什么人,，,，他们认为,这,这是一个必,要,要的需求吗,，,，满族足需,求,求后对他们,有,有什么影响,，,，他们的反,映,映会怎么样,？需求对机,构,构的影响是,什,什么，对我,的,的影响是什,么,么,2022/11/2,明确的需求,是,是项目的基,础,础3,3、作一些,必,必要的研究,工,工作，更好,地,地理解需求,4、根据以,上,上三步得出,结,结论，尽可,能,能清楚地描,述,述这个需求,5、听听用,户,户对你的阐,述,述的反映，,并,并作适当修,改,改。,功能和技术,要,要求,1、把需求,变,变成功能要,求,求；,2、功能要,求,求应描述项,目,目最终交付,产,产品的特征,3、技术要,求,求根据功能,要,要求产生,4、功能要,求,求应用日常,语,语言陈述清,楚,楚,2022/11/2,定义需求时,的,的问题1,含糊的需求,：,：,1、不断变,化,化的需求（,人,人员变化、,预,预算变化、,技,技术变化、,商,商业环境变,化,化）,2、误解需,求,求,（我说不清,楚,楚我所需要,的,的是什么，,但,但我见到东,西,西时就会知,道,道感觉会,随,随环境变化,）,）,过早作出结,论,论（截断需,要,要表达过程,需求分,析,析需要耐心,和,和自我控制,）,）,与真正的用,户,户讨论需求,2022/11/2,定义需求时,的,的问题2,多种用户，,多,多种需求（,确,确定优先级,，,，即需求层,次,次）,曲解用户的,需,需求,需求镀金,对用户的需,求,求有选择的,过,过滤,包办代替,2022/11/2,需求和目标,基本需求,: 项目实,施,施范围、质,量,量要求、,利,利润,或,或成本目标,、,、时间目标,以,以及必须满,足,足,的,的法规要求,等,等,期望要求:,如一种新产,品,品性能之外,的,的外形、色,彩,彩、使用舒,适,适,2022/11/2,项目的三重,约,约束,时间,性能,费用,2022/11/2,进度 快,质量 好,成本 高,成本、质量,、,、进度三者,的,的 相互关,系,系,2022/11/2,45,最佳规模,利润目标的选择,成本,最大利润,成本,收益,成本收益关系,2022/11/2,工作范围,成本,进度计划,客户,满意度,制约,项,项目,成,成功,的,的因,素,素,2022/11/2,项目,建,建议,书,书,项目,建,建议,书,书的,内,内容:,1）,项目,的,的必,要,要性,。,。,2）,项目,产,产品,或,或服,务,务的,市,市场,预,预测,。,。,3）,产品,方,方案,、,、项,目,目规,模,模和,用,用地,设,设想,。,。,4）,项目,建,建设,必,必需,的,的条,件,件、,已,已具,备,备和,尚,尚不,具,具备,的,的条,件,件分,析,析。,5）,投资,估,估算,和,和资,金,金筹,措,措的,设,设想,。,。,6）,经济,效,效果,和,和投,资,资效,益,益的,估,估计,。,。,2022/11/2,项目,建,建议,书,书的,内,内容,计,资,资19841684号,1、,建,建设,项,项目,提,提出,的,的必,要,要性,和,和依,据,据；,2、,产,产品,方,方案,、,、拟,建,建规,模,模和,建,建设,地,地点,的,的初,步,步设,想,想；,3、,资,资源,情,情况,、,、建,设,设条,件,件、,协,协作,关,关系,和,和引,进,进国,别,别、,厂,厂商,的,的初,步,步分,析,析；,4、,投,投资,估,估算,和,和资,金,金筹,措,措设,想,想；,5,、,、,项,项,目,目,的,的,进,进,度,度,安,安,排,排,；,；,6,、,、,经,经,济,济,效,效,果,果,和,和,社,社,会,会,效,效,益,益,的,的,初,初,步,步,估,估,计,计,，,，,包,包,括,括,初,初,步,步,的,的,财,财,务,务,评,评,价,价,和,和,国,国,民,民,经,经,济,济,评,评,价,价,。,。,2022/11/2,可,行,行,性,性,研,研,究,究,(,FeasibilityStudy),对,任,任,何,何,可,可,接,接,受,受,的,的,建,建,议,议,书,书,，,，,都,都,应,应,该,该,设,设,立,立,一,一,个,个,小,小,组,组,承,承,担,担,可,可,行,行,性,性,研,研,究,究,，,，,并,并,尽,尽,量,量,产,产,生,生,方,方,案,案,（,（,Scenarios),。,。,产,生,生,的,的,方,方,案,案,和,和,该,该,研,研,究,究,所,所,要,要,阐,阐,述,述,的,的,全,全,部,部,目,目,标,标,，,，,应,应,该,该,被,被,用,用,来,来,准,准,备,备,一,一,份,份,功,功,能,能,说,说,明,明,书,书,（,（,FunctionalSpecification),，,，,把,一,一,项,项,建,建,议,议,的,的,范,范,围,围,、,、,目,目,标,标,、,、,财,财,务,务,和,和,时,时,间,间,约,约,束,束,讲,讲,清,清,楚,楚,，,，,并,并,且,且,阐,阐,述,述,技,技,术,术,和,和,经,经,济,济,可,可,行,行,性,性,问,问,题,题,。,。,一,一,份,份,职,职,能,能,说,说,明,明,书,书,阐,阐,述,述,需,需,要,要,作,作,什,什,么,么,和,和,操,操,作,作,时,时,有,有,什,什,么,么,约,约,束,束,，,，,确,确,保,保,至,至,少,少,有,有,一,一,种,种,另,另,人,人,满,满,意,意,的,的,操,操,作,作,方,方,法,法,。,。,2022/11/2,可,行,行,性,性,研,研,究,究,要,要,素,素,1,）,）,技,术,术,可,可,行,行,性,性,；,；,2,）,）,组,织,织,体,体,制,制,可,可,行,行,性,性;,3,）,）,财,务,务,可,可,行,行,性,性,；,；,4,）,）,经,济,济,可,可,行,行,性,性;,5）生,态,态和,社会可,行,行性;,6,)风险,和,和不确,定,定性。,2022/11/2,评估一,项,项方案,的,的可行,性,性,需要注,意,意财务,和,和技术,因,因素-“硬,”,”的可,以,以计量,的,的方面,也要,注,注重其,他,他“软,”,”的因,素,素.,软性系,统,统分析(,Soft SystemsAnalysis,简称,SSA),是对数,量,量和事,实,实的“,硬,硬”信,息,息之外,的,的信息,进,进行处,理,理的一,种,种方法.,SSA,可以在,一,一项研,究,究的初,期,期用来,识,识别任,何,何评估,需,需要考,虑,虑的交,互,互作用.,SSA,所使用,一,一种有,用,用的特,殊,殊方法,是,是丰富,图,图画分,析,析法(,RICH PictureAnalysis),这是对,一,一种形,式,式展开,的,的完整,分,分析:,它,它识别,问,问题领,域,域、结,构,构、过,程,程及政,治,治、心,理,理和社,会,会因素,。,。,2022/11/2,技术可,行,行性,评价技,术,术是否,成,成熟；,-有利,部,部件分,析,析法（,Feature Analysis),是对用,于,于共同,目,目的的,各,各种产,品,品信息,进,进行收,集,集和整,理,理的一,种,种方法,。,。有利,部,部件（,Feature）,是项目,要,要求背,景,景中重,要,要的组,成,成成分,，,，包括,一,一批设,备,备、系,统,统或其,他,他重要,成,成份。,分析步,骤,骤：,1、识,别,别有利,部,部件并,赋,赋予权,数,数；,2、计,算,算优点,值,值（,FigureofMerit,简称,FOM);,3、,比较,FOM,最高者,一,一般应,作,作为首,选,选产品,。,。,2022/11/2,财务可,行,行性,对一个,特,特定的,项,项目进,行,行资源,投,投资是,否,否值得,？,？如何,获,获得值,得,得的回,报,报？,如果投,资,资资源,有,有几种,备,备选的,机,机会，,那,那一种,会,会带来,最,最佳回,报,报？,2022/11/2,成本,收,收益分,析,析（,Cost-BenefitAnalysis),成本,收,收益分,析,析,：,该项目,计,计划中,的,的生命,期,期识别,、,、详述,和,和评估,建,建议的,成,成本，,包,包括采,购,购、建,设,设、保,养,养、维,修,修、运,行,行成本,、,、退役,；,；,在其设,计,计中的,生,生命周,期,期内，,识,识别、,详,详述和,评,评估建,议,议的收,益,益。,无形,成,成本,收,益,益分,析,析：,某些,成,成本,和,和收,益,益不,易,易于,转,转化,成,成财,务,务术,语,语。,一次,成,成本,收,益,益分,析,析不,仅,仅考,虑,虑潜,在,在项,目,目的,财,财务,可,可行,性,性，,而,而且,需,需要,考,考虑,无,无形,成,成本,和,和收,益,益。,2022/11/2,相关,概,概念,和,和信,息,息1,资本,成,成本,CapitalCost,包括,：,对一,项,项资,产,产的,基,基本,收,收购,价,价格,；,；,在安,装,装和,使,使用,一,一项,使,使用,资,资产,时,时以,及,及把,它,它投,入,入正,常,常工,作,作状,态,态使,招,招致,的,的任,何,何额,外,外成,本,本,。,收入,成,成本,RevenueCost:,在一,个,个项,目,目中,不,不是,为,为了,收,收购,或,或增,加,加资,产,产而,招,招致,的,的任,何,何成,本,本,。,收入,成,成本,是,是作,为,为日,常,常经,营,营部,分,分而,在,在一,个,个持,续,续基,础,础上,发,发生,的,的，,这,这些,需,需要,包,包括,计,计划,中,中的,维,维护,和,和修,理,理成,本,本，,替,替换,磨,磨损,部,部件,以,以及,类,类似,的,的成,本,本。,2022/11/2,相关,概,概念,和,和信,息,息2,管理,费,费包,括,括：,行政,费,费用,，,，如,租,租金,和,和费,用,用、,职,职员,薪,薪金,、,、主,要,要的,和,和其,他,他的,服,服务,、,、保,险,险、,文,文具,等,等等,；,；,普通,管,管理,人,人员,的,的薪,水,水和,费,费用,；,；,行政,机,机构,、,、机,器,器和,家,家具,上,上的,折,折旧,。,。,融资,成,成本,：,：财,务,务资,源,源的,使,使用,本,本身,所,所花,费,费的,金,金钱,。,。它,们,们通,常,常是,对,对项,目,目投,入,入资,金,金的,显,显著,收,收支,平,平衡,必,必须,支,支付,的,的利,息,息，,除,除非,项,项目,收,收益,把,把这,些,些余,额,额还,清,清。,为判断项,目,目建议在,经,经济上是,否,否可行，,可,可用融资,成,成本百分,比,比费用与,项,项目赢利,能,能力的计,算,算值相比,较,较,。,2022/11/2,相关概念,和,和信息3,报酬率,RateofReturn,项目建议,的,的报酬率,应,应大于资,金,金在目前,使,使用中所,赚,赚得的报,酬,酬率。,融资成本,率,率,取下列,最,最高的成,本,本率：,对借来的,资,资金所要,支,支付的利,息,息；,如果投在,其,其他具有,最,最佳优势,的,的地方，,该,该资金所,获,获得的利,率,率；,企业当前,投,投资汇报,率,率。,如果一个,建,建议的评,估,估显示潜,在,在的报酬,率,率超过了,所,所选择的,融,融资成本,率,率，从财,务,务角度看,，,，其可行,性,性不会有,什,什么疑问,。,。,2022/11/2,现金流量,表,表,CashFlow Statement,2022/11/2,确定计算,价,价值的方,法,法,回收期法,；,；,净现值法,；,；,内部收益,率,率法。,回收期法,举例,期初投资 净现金流量的期望模型,（100，000） （都为正数）,第一年 45，000,第二年 35，000,第三年 20，000,第四年 20，000,第五年 15，000,2022/11/2,净现值法,净现值（,NetPresentValiu ,简称,NPV）,：,：,企业在项,目,目过程中,发,发生的收,入,入和成本,流,流量的净,贴,贴现总额,。,。,年 净现金流量 贴现因子 净现值,NPV,0,（100，000） 1.0000 （100，000）,1 45，000 0.9091