新员工培训课程

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,工作心态,员工素质培训课程,目 录,一、心态决定成败,二、职业成功的黄金心态,三、积极的心态（对待工作）,四、阳光心态,一、心态决定成败,2,、心态的三种体验,A,、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态,【,案例】:小丑的理想,B,、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生,【,案例】:三个砌砖工的故事,C,、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的命运,【,案例】:秀才赶考的故事,一、心态决定成败,1、心态的涵义,简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的,看法和观点,，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。,一、心态决定成败,3,、心态是人生最根本的竞争,A,心态比知识重要，心态比能力重要。,从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，,甚至不是知识，也不是能力，而是心态！,态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。,B就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、,权力、业绩、关系的竞争，,实质上却是,职业心态和人生态度的竞争,一、心态决定成败,4,、心态能够决定成败,成功学大师拿波仑 希尔的忠告:,“人与人之间只有很小的差异，,但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！,很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，,巨大的差异就是,成功与失败,。”,【案例】英国鞋厂和日本鞋厂所派的推销员同时到达,太平洋某岛国推销产品的故事,一、心态决定成败,5,、成就你人生的十大积极心态,（1）,执著,：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。,（2）,挑战,：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。,（3）,热情,：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象,具有强烈的感情和浓厚的兴趣。,（4）,奉献,：全心全意完成工作或处理事务。,（5）,激情,：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。,（6）,愉快,：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。,（7）,爱心,：助人为乐，感恩心态。,（8）,自豪,：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。,（9）,渴望,：强烈的成功欲望。,（10）,信赖,：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。,一、心态决定成败,积极心态的魔力,优点1 积极心态能够激发热情,优点2 积极心态能够增强创造力,优点3 积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生,一、心态决定成败,6,、毁坏你人生的十大消极心态,（1）,畏惧,：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公,司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。,（2）,愤怒,：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛,苦与敌意。,（3）,冷漠,：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。,（4）,紧张,：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。,（5）,忧虑,：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难,安。,一、心态决定成败,6,、毁坏你人生的十大消极心态,（6）,敌意,：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。,（7）,嫉妒,：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。,（8）,贪婪,：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。,（9）,自私,：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。,（10）,麻木,：得过且过，没有兴趣和热情。,一、心态决定成败,消极心态阻碍成功,v,令我们丧失机会,v令我们的希望破灭,v限制我们潜能的发挥,v消耗掉我们90%的精力,v令我们失道寡助,v令我们不能充分享受人生,一、心态决定成败,二、职业成功的黄金心态,1,、空杯心态,【,案例】:空杯心态的故事,空杯心态：,就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将心里的杯子倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空。这是每一个想在职场发展的人所必须拥有的最重要的心态。,员工不仅要能干，还要敢于“,归零,”。每一天都是一个新原点，每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去学习新东西并完成。,永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！,【案例】:扔掉“北大”光环,二、,职业成功的黄金心态,2,、认识公司,公司是一种,企业组织形式,。公司是按照一定组织形式形成的,经济实体,，一般以,赢利,为目的，从事商业经营活动或某些目的而成立的组织.以,实现投资人利益最大化,为使命，通过提供产品或服务换取收入。,二、,职业成功的黄金心态,3,、公司是什么场所,A,、工作的场所,B、认识职场学习的场所,C、个性、能力发挥的场所,D、获得生活费用的场所,E、人际关系的场所、生活的重要场所,F、竞争的场所,二、,职业成功的黄金心态,4,、了解工作,A,、什么是工作？工作会带来些什么？,工作不只会为你带来益处和快乐，你需要面对的还有,责任,，,甚至是,屈辱,。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。工作的益处和快乐都是相似的：金钱、经验、成就感、成功、,名望但每份工作也都有各自不同的,压力来源,。,B、了解工作工作责任、权限、义务的关联,C、了解工作我们为谁工作,工作是你提升自己、成就自己的舞台，你的表演越出色，鲜花,和掌声就会越多。,你不只在为公司工作，你更是在为自己工作,二、,职业成功的黄金心态,4,、了解工作,D,、公司只为你的使用价值买单,单位是根据什么给员工买单的呢？,有人说：是“根据每个人的,能力,”,对吗？,【案例】:掌握了5门外语的员工,二、,职业成功的黄金心态,（一）找准自己工作定位,A,、重要性：选择的行业和对自己角色的定位是事业的起点和方向。,方向对了，才有发展前景；方向不对，就像在走一条死胡同，,速度越快，碰壁越惨。,找准自己的定位工作目标，职业理想。找准自己的定位是一切成功的基础。,B、公司员工发展前景,三、积极的心态（对待工作）,（二）完成“自然人”到“单位人”的转换，是所有职业人的必经历程,自然人,：是指按照个人的所思所想所喜所欲来行动的人；,单位人,：也就是“集体人”，能够遵循单位的一切规章制度，按照单位,职业的要求塑造自己的思想、行为和习惯，具有集体精神、团队精神和,协作精神的人；1、要摈弃与“单位人”不协调不适应的思想、理念、个性、习惯等，,告别阻碍自己发展的一切因素；,三、积极的心态（对待工作）,（二）完成“自然人”到“单位人”的转换，是所有职业人的必经历程,2,、要用“单位人”的标准严格要求自己；,企业提倡的“以人为本”，不是以每个人为“本”，是,以符合“企业核心价值观”和“目标”的人为本,。企业提出“人是最重要的资源”，这个“人”也并非是指所有的人，而是指“,合适的人,”，是指在性格、职业道德、基本智商、完成任务的决心和其它的价值观都与企业核心价值观相一致的人。,【案例】：遍布世界并受到众多顾客喜爱的希尔顿酒店一位服务员,三、积极的心态（对待工作,）,（三）热爱工作是一种信念,美国著名心理学家马洛斯：,心若改变你的态度跟着改变；态度改变你的习惯跟着改变；习惯改变你的性格跟着改变；性格改变你的人生跟着改变。,知之者不如乐之者，乐之者不如好知者。,三、积极的心态（对待工作,）,（四）越会主动付出，越会快速发展是职,场的一个“黄金法则”,【,案例】对企业老总做过一个问卷调查：“什么样的员 工，在你的单位最不受欢迎？”,结果排在前三位最不受欢迎的员工分别是：“整天斤斤计较的员工。”“凡事都要谈自己利益的员工。”“总抱怨报酬太少的员工。”,主动与不主动相差30倍！,三、积极的心态（对待工作）,（五）笑对挫折和磨难,咏梅-毛泽东（1961）,风雨送春归,飞雪迎春到,疑是悬崖百丈冰犹有花枝俏,俏也不争春,只把春来报待,到山花烂漫时它在丛中笑,三、积极的心态（对待工作）,（五）笑对挫折和磨难,1,、,逆境是磨砺石,，它可以砥砺人的品格、才干和胆识，激发人们奋发向上的毅力和勇气；,孟子云：天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。,“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”,“不经风雨怎能见彩虹”,“自古英雄多磨难，从来纨绔少伟男”,【案例】被人誉为“乐圣”的贝多芬人生道路非常坎坷,三、积极的心态（对待工作）,（五）笑对挫折和磨难,2,、逆境可以促使人的能力得到,提升,。,达尔文：“任何改正都是进步。”,歌德：“最大的幸福在于我们的缺点得到纠正和我们的错误得到补救。”,美国管理学家彼得杜拉克：无论是谁，做什么工作，都是在尝试错误中学会的，经历的错误越多，人越能进步。因为许多的创新和进步都是从错误中得来的,【案例】华为集团市场部总裁毛江生裁下后的转化,挫折是能力提升的最好良师。,一次失败并不等于终身失败，而可以迈向人生更大的舞台。,三、积极的心态（对待工作）,（五）笑对挫折和磨难,3,、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：,（1）“这件事有什么好的、积极的方面？”,（2）“我要如何来利用？”,（3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲,痛为力量？化被动为主动？”,三、积极的心态（对待工作）,（一）为自己织一张人际关系网络,20,世纪最伟大的成功学大师认为：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依赖人际关系、外世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领”。,四、阳光心态,（二）为自己找到“师父”,职场的成功者可以教给你专业知识和职场规律，更重要的是他们会教你本公司的办事方式和行为准则。这些经验，可以使你更快地了解公司的文化，迅速成长、成熟起来，最终独当一面。,师傅是你的引路人。,四、阳光心态,（三）和上司一起成功,理解上司的立场,有事情要先向上司报告,工作到一个段落，需向上司报告,向上司提出自己的意见,向上司提供情报,依上司的指示行事,不要在背地说闲话,四、阳光心态,（四）融入团队,一个办公室，一个团队总是会集合不同个性、专长的人。大家各有所长，各司其职，充分发扬每个人的长处，才能扬长避短，资源共享，形成合力，最后取得1+12的效果。,1、团队的力量,1+12,【,案例】弥勒佛和韦陀的合作故事,四、阳光心态,（四）融入团队,2,、团队精神：唐僧团队分析启示录,西游记中的唐僧团队，尽管存在各种各样的问题，但整体上来说是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。,唐僧团队的特点：,唐僧团队成功的因素：,团队就是瞎子背着瘸子前进。,3,、事业的最高境界,合作共赢,四、阳光心态,（五）做个受同事欢迎的人,要想让别人怎样对待自己，就要怎样对待别人；,宽容、理解、赞美、付出是建立良好的现代人际关系的四大大法宝。,学会宽容、懂得分享、拥有感恩之心,种瓜得瓜，种豆得豆,四、阳光心态,宽容的五大好处,（1）得到更多帮助；,（2）得到更多快乐；,（3）拥有更多朋友；,（4）做成更大事业；,（5）得到更多幸福。,职场情绪的三大原则,第一，先处理心情，再处理工作,第二，不要把工作中的不良情绪带回家,第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室,A、学会宽容,2,、懂得分享,收获双倍,放弃是一种智慧,快乐人生的风景,你站在窗子里看别人，,别人站在桥上看你；,你装饰了别人的风景，,别人装饰了你的梦。,B、懂得分享,感恩所有的人们感激,养育,你的人，因为他给予了你的,生命,；,感激,教育,你的人，因为他丰富了你的,心灵,；,感激,关爱,你的人，因为他教会了你的,付出,；,感激,启迪,你的人，因为他提升了你的,智慧,；,感激,伤害,你的人，因为他磨练了你的,意志,；,感激,欺骗,你的人，因为他唤醒了你的,良知,；,感激,折磨,你的人，因为他锻炼了你的,毅力,；,感激,放弃,你的人，因为他磨砺了你的,独立,；,感激,打击,你的人，因为他强化了你的,能力,；,感激,批评,你的人，因为他拓宽了你的,心胸,。,C、拥有感恩之心,李嘉诚一生的成功浓缩格言：,当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？,当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？,我们常常只希