新员工入职培训之思想修养篇

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,新员,工,工入,职,职培,训,训思,想,想修,养,养篇,正确,的,的态,度,度,恰,恰当,的,的行,为,为,提供有价值,的商品、服务,满足客,户的需求,获得利润,企业,的,的本,质,质,分享,利,利润,员,工,工,再,投,投资,国,家,家,企业,的,的组,织,织,经营,者,者,管理,层,层,一般,员,员工,层,层,投资,者,者,研发,商务,市场,销售,服务,财务,人力,企划,信息,直接增值,活,活动,间接增值,活,活动,物流,物流,对于您来,说,说企业是,什,什么场所,？,？,精品资料,网,网（http:/）,学习的场,所,所,个性、能,力,力发挥的,场,场所,谋生的利,益,益共同体,人际关系,的,的场所,生活的场,所,所,竞争的场,所,所,企业是：,您的绩效,建,建立在什,么,么基础上,？,？,精品资料,网,网（http:/）,您的态度,！,！,绩效,行为,态度,知识,技能,知识、技,能,能、态度,是,是影响工,作,作进行的,三个重要,因,因素，其,中,中态度尤,其,其扮演着,带动的角,色,色。,知识,技能,态度,会不会干,？,？,能不能干,？,？,愿不愿干?,精品资料,网,网（http:/）,作为企业,人,人需要培,养,养哪些态,度,度?,企业人的,态,态度,成本意识,客户意识,公司层面,团队意识,责任意识,完美意识,学习意识,竞争意识,诚信意识,工作层面,个人层面,职,业,化,精,神,企业人的,工作程序,Step1：,接受任务,Step2:开始,工,工作,Step3:工作,汇,汇报,Step4：工作,总,总结,step1,企业人如,何,何接受命,令,令？,步骤一：,主管呼叫,您,您的名字,时,时，您应,该,该注意什,么,么？,1、用有,朝,朝气的声,音,音立刻回,答,答；,2、不要,闷,闷不作声,的,的走向主,管,管；,3、不要,使,使用“干,什,什么”，,“,“什么事,”,”等同级,用,用语回答,；,；,4、带上,记,记事本，,以,以便随时,记,记下主管,的,的指示。,精品资料,网,网（http:/）,步骤二：,记,记录主管,交,交办事项,的,的重点：,1、具有,核,核对功能,；,；,2、备忘,和,和检查工,作,作；,3、避免,日,日后“有,交,交待”、,“,“没听到,”,”的纷争,。,。,步骤三：,如,如何正确,理,理解命令,？,？,A、不清,楚,楚就问清,楚,楚，但切,忌,忌使用反,问,问句？,B、尽量,具,具体化地,向,向主管确,认,认；,C、让主,管,管把话说,完,完，后再,提,提意见和,疑,疑问；,D、使用6W、3H来理解,。,。,6W是什,么,么？,1、什么,事,事？（WHAT）,2、什么,时,时候？（WHEN,）,）,3、在那,里,里？（WHERE,）,）,4、对象,是,是谁？（WHO）,5、什么,目,目的？（WHY）,6、那些,选,选择？（WHICH）,3H是什,么,么？,1、怎样,办,办？（HOW DO）,2、多少,数,数量？（HOWMANY,）,）,3、费用,如,如何？（HOEMUCH,）,）,Step2,如何进行,您,您的工作,？,？,精品资料,网,网（http:/）,A-,-改正,再执行,P,计划,D,执行,C,检查,WhyWhatwhowhenhow,PDCA,循,循环,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,企业内的,沟,沟通,企业内沟,通,通三原则,迅速,精确,简易,有效沟通,正确地回,应,应对方的,话,话语；,注意沟通,过,过程的态,度,度；,注意倾听,：,：,话语的水,准,准,理解的水,准,准,如同身受,的,的水准,经常不断,地,地确认沟,通,通的信息,；,；,表达出让,人,人印象深,刻,刻的沟通,话,话语。,沟通禁忌,不良的口,头,头禅,用过多的,专,专业术语,或,或英文夹,杂,杂,只顾表达,自,自己的看,法,法,用威胁,的,的语句,易受干,扰,扰的环,境,境,忽略了,确,确认不,了,了的信,息,息,只听自,己,己想要,听,听的,精品资,料,料网（http:/）,和同事,沟,沟通：,原,原则,做好自,我,我管理,随时能,站,站在别,人,人的立,场,场考量,事,事情,主动地,去,去关怀,别,别人、,帮,帮助别,人,人,和同事,沟,沟通：,技,技巧,用建议,代,代替直,言,言,提问题,代,代替批,评,评,让对方,说,说出期,望,望,诉求共,同,同的利,益,益,顾及别,人,人的自,尊,尊,与上司,相,相处,理解上,司,司的立,场,场,有事情,要,要先向,上,上司报,告,告,工作到,一,一个段,落,落，需,向,向上司,报,报告,向上司,提,提出自,己,己的意,见,见,向上司,提,提供情,报,报,依上司,的,的指示,行,行事,不要在,背,背地说,上,上层主,管,管的闲,语,语,沟通有,那,那些准,备,备工作,？,？,沟通前,的,的准备,步,步骤,心里明,确,确您沟,通,通的目,的,的,收集沟,通,通对象,的,的资料,决定沟,通,通的场,地,地,准备沟,通,通进行,的,的程度,与,与时间,做出沟,通,通计划,表,表,精品资,料,料网（http:/）,Step3,如何有,效,效的汇,报,报工作,？,？,向谁汇,报,报?,注意：,切,切忌越,级,级！,除非直,接,接上级,指,指示,报告对,象,象：直,接,接上级,您在什,么,么时机,报,报告合,适,适？,精品资,料,料网（http:/）,您可以,报,报告的,时,时机,：,：,一、做,好,好计划,时,时：,主要作,用,用和目,的,的：,1、让,主,主管了,解,解计划,的,的内容,，,，请主,管,管确认,一,一些,重要事,项,项。,2、请,主,主管指,示,示和审,核,核计划,，,，并认,可,可。,您可以,报,报告时,机,机,：,：,二、中,间,间报告,：,：,主要作,用,用和目,的,的：,1、让,主,主管了,解,解您的,工,工作进,度,度。,2、让,主,主管知,道,道您在,干,干什么,。,。,您可以,报,报告时,机,机,：,：,三、紧,急,急报告,：,：,主要作,用,用和目,的,的：,1、发,生,生可能,影,影响目,标,标的实,现,现的重,大,大问题,和突发,事,事件时,，,，应及,时,时向主,管,管报告,。,。,精品资,料,料网（http:/）,您可以,报,报告时,机,机,：,：,四、工,作,作结束,时,时：,主要作,用,用和目,的,的：,1、工,作,作终了,时,时一定,要,要向主,管,管报告,，,，让主,管,管及时,知,知道工,作,作完成,是,是您工,作,作成效,得,得到确,认,认重要,步,步骤。,2、保,证,证工作,的,的有效,性,性。,如何报,告,告？,口头报,告,告的原,则,则有？,精品资,料,料网（http:/）,1、先,说,说结论,；,；,2、简,洁,洁、正,确,确；,3、要,事,事实不,要,要臆测,，,，误导,是,是要负,责,责的；,4、不,要,要遗漏,重,重点；,5、成,功,功、失,败,败要明,言,言.,口头报,告,告的原,则,则有：,书面报,告,告原则,谴词用,语,语要简,单,单易懂,标题清,楚,楚,尽量用,图,图表、,数,数字说,明,明,报告顺,序,序要合,逻,逻辑,利用添,附,附资料,说,说明,Step4,工作总,结,结,总结什,么,么？,工作中,遇,遇到的,问,问题和,困,困难,解决这,些,些问题,和,和困难,的,的方法,工作中,需,需要提,高,高、改,进,进的内,容,容（公,司,司和个,人,人）,精品资,料,料网（http:/）,准备好,表,表明自,己,己工作,绩,绩效的,资,资料和,证,证据,向主管,询,询问自,己,己的业,绩,绩表现,主动询,问,问下一,工,工作任,务,务，并,做,做好准,备,备,准备好,个,个人的,发,发展计,划,划,特别注,意,意：,谢谢！,精品资,料,料网（http:/）,谢,谢,谢,11月-2203:36:0903:3603:3611月-2211月-2203:36,03:3603:36:0911,月,月-2211,月,月-2203:36:09,2022/11/43:36:09,