基层干部职责与能力提升

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,现场管理及改善,第二部分,第一章、现场管理与改善,第一节、基层干部职责与能力提升,主讲：,壹、基层干部职责与能力提升,一、基层干部的职责,1、基层干部层面的特点,既是领导者，又是被领导者,既是指挥员，又是战斗员,具有“承上启下，双重身份性”,2、从基层干部在企业管理中扮演的角色认识和领会职责,1）“领”是行动，“导”是策划，要领好，必须导好、导对,企业的各项管理活动都是通过过程来,实现的，而每项管理活动都要进行周密策划,才能达到预期目的,将策划的结果付诸实施，充分发挥人,的主管能动性，由被动领导变为主动进取,2）联络人（协调者）,横向协调如生产管理,纵向沟通,3）监听者,监听上层下达的各项工作任务,自觉的接受任务,理解和领会上司的工作内容,不断监听下属的意见和建议,4）传播者,上情下达，下情上达，传播必要的信息,选择信息传播的时间、地点、人及采取,的方法,5）监督者,监督各项工作任务、目标的达成情况,工艺规程、作业规范的执行指导及考核,6）发言人,向上属报告各项工作任务及目标的达成情况总结报告及有关报表等,向上属提供不断改进机会的报告（经营活动分析报告）,向下属安排工作，指导工作、培训等中心发言人,7）异常（困难）的派出者,异常处理首当其冲。如质量异常、设备异常,异常原因分析，采取纠正和预防措施,8）调配者,人力资源的合理调度，提高劳动生产率,物力资源的合理调配（材料、机台、工具、工,装等生产要素的合理分配，保证其效率的最大化）,9）变革的倡导者和发动者,新工艺、新材料作业和方法,新制度等,10）执行者,严格执行公司的各项规章制度,工作自律，严于律己,以身作则,3、从管理对象认识和领会职责,1）人人力,人力资源是企业最重要的资源，人是最活跃的生产力 选人、用人、留人、育人（行为科学）,2）机机器设备、工具工装、检测仪器,设备、工具工装发挥最大效率 稼动率,3）料 材料,提高材料利用率，降低成本 提高产品合格率（良品率）降低废品损失 “五品”清，“四数”准，防止丢失和误用,“五品”即在制品、半成品、成品、返工、返修品 “四数”即投料数、成品数、在制品数、废品数,4）法 方法,工艺方法不断改进,严肃工艺纪律，严格执行工艺,工艺流程的合理化,5）环 环境,工作环境的创建、维护,团队氛围的形成,员工归属感的形成,4、从管理目标认识和领会职责,1）品质目标,工作质量目标,产品质量目标,2）成本目标,材料成本,人工成本,管理成本（决策浪费成本、不合理支出）,3）交期目标,计划完成率,准时率,4）效率目标,劳动生产率,稼动率,产能利用率,5）安全目标,人、机安全,员工的安全意识,安全作业规范的执行,6）士气目标,员工的积极性和主管能动性,员工的向心力,员工的劳动效率,综上所述：基层干部在现场管理活动中，,至少应具备如下职责：,A、自觉地接受上属下达各项工作任务的职责,（接受）,B、策划工作目标和努力完成工作任务的职责,（策划）,C、组织、协调和控制的职责,（组织）,D、指导和激励部下的职责 （培训）,E、技能不断提高和以身作则的职责,（提升）,二、基层管理干部应具备的素质,1.热情：,对履行的各项任务真心实意的热心表现,2.忍耐力：,精神上肉体上能经受痛苦、困难、责任乃至诽谤的能力,3.求知：,从履行的任务具体情况，不断学习技术知识及管理知识（心态）,4.信赖程度：,有信赖的基层主管，才有一定的号召力和说服力,5.诚实：,真诚、信誉是基层干部的为人之本,6.公正：,处理任何事情都能秉公不偏袒,7.忠诚心：,对上下级要忠诚、实事求是,忠于职守,8.无私：,尽职进现，不计较个人得失,9.仪态：,一个人的外表及日常行为,10.勇气：,遇到困难，能够克服，积极,完成任务的精神,11.带头作用：,发挥基层干部以身作则,“领”的作用,12.决断能力：,在突发物件面前，能果,断做出决定,13.分析判断能力：,对事物进行逻辑分,析，有理有据分析解决问题的能力,14.善于沟通：,沟通是达成共识的途,径，是调动员工主管能动性的手段,三、基层干部应具备的能力,1.策划能力：,完成每项工作任务，都必须策划。包括人力、物力、设备、方法、目标、效果等。,2.纵向指挥能力：,按每项活动策划的结果，下达任务，合理利用资源，提高劳动生产率。,3.横向沟通能力：,每一项工作都是一个有机的网络，既有互相分工，又有相互配合，既有相对独立性，又有相互的关联性。,4.数据采集，整理和综合分析能力：,每项活动或每个过程，都将产生许多,数据如生产过程就产生如下数据：投料,数、日产量、交货期，在制品、半成品、,成品、返工返修品，废品、设备运转率、,维修工时，以及质量状态方面的数据等。,要学会分析，寻求改进机会,5.处理突发事件的能力：,如质量异常、设备故障、人身安全事故等,6.自我纠错能力,每项工作任务，都能学会按程序,办理，学会自查、自检，不断寻求改进,机会，发现问题及时纠正和预防,7.组织部门例会和经营活动分析能力：,定期总结，找出差距，实行PDCA,循环，可以召开生产例会、早会、班前,会，质量分析会和异常分析会,四、基层干部管理技能提升,1.领和导：,（1）领好必须导好，导好必须有理论、有实践,（2）正确的接受领导和有效地实施领导,2.善于沟通：,（1）沟通也是学习的过程，征求他人见解的过,程,（2）学会沟通的方法，采取恰当的时间，因人,施宜,3.善于思考，提出问题：,（1）思考促进工作的严密，想得尽可能周全,（2）遇事多问，促进单一思考为发散思考，达到一定的深度和广度,4.协调、调度,（1）横为协：建立一个很好地协商渠道，能够得到横的支持,（2）纵为调：调度要准确及时，控制有度，树立一定的权威性和严肃性,（办不到的事情不要轻易的承诺）,5.树立高标准：,（1）本身每天、每月、每年都要制定制高点，制定严格目标,（2）可制定达成目标，渐近目标及突破目标,6.磋商：,（1）磋商是得到部属支持的前提,（2）能够调动下属的主观能动性,7.咨询：,（1）虚心学习，不骄不傲，虚心请教，得到有用信息,（2）丰富自己的思考及想象力,8.开拓,（1）要有超前意思，敢为天下先,（2）总结经验，丰富知识，丰富阅历,五、基层干部领导技巧,1.心里技巧：做事胸有成竹，承受能力强,（1）从学会接受管理到会管理,（2）勇于挑战，不消极等待未来，而是积极地影响未来,（3）要相信自己能够完成，做得更好、更出色,（4）将下属看作是自己的朋友，能够得到支持,（5）准备充分，克服惧怕心理,（6）完成每项工作都当成第一次任务,（7）学会以计划来约束自己的活动,2.专业知识积累技巧：,（1）检查你所管的事物活动情况，掌握事物的本来面目,（2）通过改善管理，追求新知识,（3）做好每天的工作记录及写实,（4）带着工作上出现的新问题不断学习、请教,（5）将人生划为几个阶段，制定短期目标或中期目标,3.语言技巧：,（1）良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。少用贬义词,（2）多表扬少批语，多激励少责怪,（3）多商量少命令,（4）注意语态、语调,4.行为技巧：,（1）领导风度，不卑不亢,（2）欲治其人，先净其身，以身作则，以己为先,（3）举止言谈，彬彬有礼,（4）衣冠整齐，坐立端庄,5.处理现场事物的技巧：,（1）选择合适的时间,（2）您的主要沟通或解决得问题是什么,（3）对问题调查的十分清楚，用数据说话,（4）倾听别人的意见是处理好现场事物的基础,（5）学会抓住一点成绩，通过表扬促进现场管理改善,（6）看问题要准，表扬和批评的时机要把握好,（7）要对事不对人，以事件的优劣给员工提出预警,（8）学会反思，检查和验证,6.处理突发事件的技巧,（1）分析情况,（2）考虑可选择的方案,（3）审查方案，实施方案,（4）评估实施效果,（5）偶然性和必然调查,（6）因果分析，采取纠正和预防措施,