员工工作绩效考核方法与程序

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,员工工作绩,效,效考核,主讲：,郑健,管 理 语,录,录,培训是告诉,员,员工该做什,么,么，考核是,检,检验员工做,的怎么样，,只,只有通过考,核,核，才能知,道,道员工的工,作,作绩,效和工作态,度,度，可以说,，,，没有考核,就,就不存在管,理,理。,考核是企业,文,文化理念在,管,管理中的集,中,中体现，公,正、公开、,公,公平是考核,中,中的最重要,原,原则，考核,面,面前,人人平等，,不,不允许任何,人,人在考核之,中,中享有特权,。,。,目 录,一、,什么是考核,考核的,概,概念和原则,二、,为什么考核,考核的,目,目的和意义,三、,考核什么,考核的,内,内容和标准,四、,怎么考核,考核的,方,方法和程序,五、,谁考核谁,考核的,主,主体与客体,六、,考核后怎么,办,办,考核结,果,果的应用,1、问题的,提,提出,（1）作为,主,主管人员，,你,你想给工作,出,出色的员工,奖,奖励，,但又怕引起,其,其他人的不,满,满？,（2）某员,工,工能力不足,，,，但你却不,知,知道差距在,哪,哪里？（3,）,）某员工能,力,力较强，业,绩,绩不错，想,给,给予晋升，,却找不出晋,升,升的依据何,在,在？,（4）想辞,退,退某人，却,又,又觉得很难,为,为情，甚至,无,无法,面对他提出,的,的质疑？,一、什么是,考,考核考,核,核的概念和,原,原则,2、考核时,代,代的到来,（1）初级,阶,阶段的管理,经验型，以,人,人治为基本,特,特征,其考核带有,极,极强的主观,性,性和随意性,，,，维护上司,的权威和面,子,子是考核的,内,内在目的，,因,因而其标准,也是以上司,的,的好恶来衡,量,量的；,（2）科学,化,化管理,一、什么是,考,考核考,核,核的概念和,原,原则,2、考核时,代,代的到来,（2）科学,化,化管理,以X管,理,理理论为思,想,想基础，强,调,调理性化、,制,制度化，,考核进入量,化,化（数字化,）,），往往忽,视,视精神层面,的,的非,理性因素；,（3）人性,化,化管理,在制度,化,化的基础上,，,，考虑人的,多,多种因素，,技,技法与,心法的结合,，,，体现在考,核,核上是量化,考,考核与模糊,考,考,核的融合。,一、什么是,考,考核考,核,核的概念和,原,原则,3、考核在,人,人力资源开,发,发与管理体,系,系中的位置,一、什么是,考,考核考,核,核的概念和,原,原则,识才,选才,用才,人才引进,绩效考核,育才,留才,员,工,培,训,激,励,机,制,4、考核,的,的基本概,念,念,（1）现,代,代企业考,核,核的定义,（2）考,核,核与管理,的,的关系,5、考核,的,的三个原,则,则,（1）“,三,三公”原,则,则公,平,平、公正,、,、公开,（2）“,三,三结合”,原,原则,责,责、权、,利,利,（3）“,三,三级考核,”,”原则,一、什么,是,是考核,考核的,概,概念和原,则,则,1、考核,是,是企业正,常,常经营运,作,作的必由,之,之路,（1,）,）,考,考,核,核,是,是,企,企,业,业,管,管,理,理,的,的,基,基,本,本,手,手,段,段,（2,）,）,考,考,核,核,是,是,实,实,施,施,奖,奖,惩,惩,的,的,前,前,提,提,（3,）,）,考,考,核,核,是,是,人,人,力,力,资,资,源,源,合,合,理,理,配,配,置,置,的,的,依,依,据,据,2,、,、,员,员,工,工,需,需,要,要,考,考,核,核,（1,）,）,员,员,工,工,合,合,理,理,的,的,物,物,质,质,利,利,益,益,回,回,报,报,（2,）,）,员,员,工,工,精,精,神,神,上,上,的,的,荣,荣,誉,誉,感,感,、,、,成,成,就,就,感,感,3,、,、,考,考,核,核,与,与,企,企,业,业,发,发,展,展,的,的,关,关,系,系,二,、,、,为,为,什,什,么,么,考,考,核,核,考,考,核,核,的,的,目,目,的,的,和,和,意,意,义,义,3,、,、,考,考,核,核,与,与,企,企,业,业,发,发,展,展,的,的,关,关,系,系,二,、,、,为,为,什,什,么,么,考,考,核,核,考,考,核,核,的,的,目,目,的,的,和,和,意,意,义,义,公,司,司,绩,绩,效,效,大,幅,幅,度,度,提,提,高,高,公,司,司,绩,绩,效,效,有,所,所,提,提,高,高,低,高,高,低,公,司,司,绩,绩,效,效,降,低,低,公,司,司,绩,绩,效,效,无,明,明,显,显,变,变,化,化,努,力,力,方,方,向,向,与,与,企,企,业,业,目,目,标,标,一,一,致,致,性,性,员,工,工,工,工,作,作,努,努,力,力,程,程,度,度,4,、,、,考,考,核,核,中,中,面,面,临,临,的,的,困,困,境,境,不,不,同,同,岗,岗,位,位,的,的,考,考,核,核,的,的,标,标,准,准,如,如,何,何,确,确,定,定,？,？,什,什,么,么,是,是,业,业,绩,绩,优,优,秀,秀,者,者,？,？,创,创,新,新,者,者,与,与,传,传,统,统,标,标,准,准,的,的,冲,冲,突,如,如,何,何,解,解,决,决,？,？,工,工,作,作,很,很,努,努,力,力,，,，,但,但,业,业,绩,绩,不,不,佳,佳,，,，,这,这,类,类,员,员,工,工,如,如,何,何,考,考,核,核,？,？,考,考,核,核,期,期,限,限,如,如,何,何,确,确,定,定,？,？,方,方,案,案,设,设,计,计,的,的,很,很,好,好,，,，,但,但,执,执,行,行,起,起,来,来,很,很,困,困,难,难,，,，,怎,怎,么,么,办,办,？,？,二,、,、,为,为,什,什,么,么,考,考,核,核,考,考,核,核,的,的,目,目,的,的,和,和,意,意,义,义,1,、,、,从,从,毛,毛,皮,皮,公,公,司,司,三,三,兄,兄,弟,弟,的,的,故,故,事,事,说,说,起,起,三、考,核,核什么,考,核,核的内,容,容和标,准,准,老,二,二,老,三,三,老,大,大,五分钟,电话询,问,问,亲自到,船,船,查看,数量、,质,质量、,价,价格,一小时,数量、,质,质量、,价,价格,的详细,情,情况,人,物,物,耗,时,时,方,式,式,工 作,结,结,果,果,亲自到,船,船,与货主,约,约定,三小时,品牌、,数,数量、,质,质量、,价格的,详,详情，,并,并,了解另,两,两家情,况,况,2、考,核,核的人,员,员范围,和,和层次,三、考,核,核什么,考,核,核的内,容,容和标,准,准,层,次,次,层级,类,别,别,高层,管理,9,8,7,中层,指导,监督,基层,操作,6,5,4,3,2,1,管,理,理,专,业,业,技,术,术,现场管,理,理,现场专,业,业,现场技,术,术,事,务,务,操,作,作,辅,助,助,事,务,务,3、考,核,核的内,容,容要点,（,（360,全方位,考,考核）,（）,工,工作业,绩,绩,效,率,率、效,果,果（正,确,确性、,速,速度、,质,质量）,任,何,何考核,最,最终都,要,要以业,绩,绩为最,重,重要内,容,容,其,一,一体现,在,在基本,职,职责的,履,履行程,度,度,其,二,二体现,在,在考核,期,期制定,的,的目标,任,任务计,划,划,完成的,程,程度、,质,质量、,速,速度,三、考,核,核什么,考,核,核的内,容,容和标,准,准,3、考,核,核的内,容,容要点,（,（360,全方位,考,考核）,（）,工,工作态,度,度,态,度,度含有,德,德的成,份,份，不,仅,仅仅是,忠,忠诚，,还,还含有,义、信,、,、勇、,谋,谋，,纪,律,律性：,对,对规章,制,制度的,执,执行和,职,职责职,能,能的履,行,行,协,作,作性：,在,在工作,是,是体现,出,出的团,队,队合作,精,精神,积,极,极性：,心,心态、,热,热情投,入,入的程,度,度,责,任,任感：,体,体现出,思,思想上,对,对企业,高,高度负,责,责的精,神,神,三、考,核,核什么,考,核,核的内,容,容和标,准,准,3、,考,考核,的,的内,容,容要,点,点（360,全方,位,位考,核,核）,（）工,作,作能力,知识,、,、技能、,计,计划、协,调,调、体力,即履行所,在,在岗位工,作,作职责所,应,应具备的,基,基本能力,创新,力,力、学习,力,力：现代,企,企业对员,工,工的要求,领导,力,力：中、,高,高层管理,人,人员的组,织,织管理能,力,力,个人,魅,魅力：要,求,求各级管,理,理人员的,品,品德修炼,（人格魅,力,力和性格,魅,魅力）,三、考核,什,什么,考,考核的内,容,容和标准,3、考核,的,的内容要,点,点（360,全方位考,核,核）,（）传,统,统的工作,能,能力结构,图,图,三、考核,什,什么,考,考核的内,容,容和标准,体力,工作,经验,常识、,专业知识,技能和,技巧,能力,能力,3、考核,的,的内容要,点,点,（4）三,者,者之间的,关,关系,工作,能,能力是员,工,工的基本,素,素质，工,作,作态度是,员,员工的主,观,观能动性,，,，客观条,件,件是工作,开,开展的基,本,本前提，,工,工作业绩,是,是能力和,态,态度在客,观,观条件下,转,转化的结,果,果,三、考核,什,什么,考,考核的内,容,容和标准,工作能力,工作态度,客观条件,工作业绩,4、考核,标,标准的制,定,定,（1）量,化,化控制标,准,准,生产,、,、销售部,门,门,（2）弹,性,性控制标,准,准,管理,层,层、职能,服,服务部门,（3）制,定,定标准要,注,注意的若,干,干问题：,A 注,意,意不同职,级,级岗位标,准,准的差异,性,性,B 制,定,定的标准,必,必须具体,、,、明确,C 制,定,定的标准,应,应该适度,、,、可衡量,D 制,定,定的标准,有,有时间限,制,制,E 制,定,定的标准,是,是可以修,改,改的,三、考核,什,什么,考,考核的内,容,容和标准,三、考核,什,什么,考,考核的内,容,容和标准,注：,考核中效,率,率与效果,的,的关系,目标实现,资源利用,低浪费,高成就,三、考核,什,什么,考,考核的内,容,容和标准,6、考核,权,权重,5、定性,与,与定量考,评,评,定性考评,定量考评,S-特优,级,级,100+10分,A-优秀,级,级,B-良好,级,级,C-合格,级,级,D-不合,格,格级,100-85分,84-75分,74-60分,59-0,分,分,高级管理,层,层,职级层次,工作业绩,工作态度,工作能力,中级管理,层,层,普通员工,层,层,60%,70%,80%,20%,15%,10%,10%,15%,20%,1、考,核,核表格,的,的设计,（1）,实,实用性,：,：,这是设,计,计考核,表,表格的,第,第一前,提,提,（2）,简,简单化,：,：,容易操,作,作才具,有,有实用,性,性,（3）,数,数字化,：,：,尽量量,化,化工作,任,任务、,考,考核标,准,准,（4）,标,标准化,：,：,相同职,级,级的标,准,准统一,、,、格式,统,统一,四、怎,么,么考核,考,核,核的方,法,法和程,序,序,2、常,用,用考核,表,表格,（1）,工,工作计,划,划表,（2）,员,员工综,合,合考核,表,表一（,高,高级、,中,中级、,基,基层）,（3）,员,员工综,合,合考核,表,表二（,按,按系统,部,部门特,征,征设计,）,）,（4）,年,年终考,核,核表（,高,高级、,中,中级、,基,基层）,（5）,各,各级考,核,核汇总,表,表,四、怎,么,么考核,考,核,核的方,法,法和程,序,序,附：制,定,定工作,计,计划表,要,要注意,的,的几点,：,：,要,明,明确、,量,量化工,作,作任务,的,的内容,要,确,确切标,出,出完成,工,工作的,时,时间,要列出,执,执行责任人,、,、相关检查,人,人,四、怎么