员工绩效评估

单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,员,工,工,绩,绩,效,效,评,评,估,估,小,组,组,成,成,员,员,：,：,程,亮,亮,王,王,少,少,华,华,达,达,栋,栋,刘,刘,颖,颖,张,张,敏,敏,珺,珺,谢,谢,冬,冬,梅,梅,张,张,瑞,瑞,玲,玲,第,一,一,节,节,员,员,工,工,绩,绩,效,效,评,评,估,估,的,的,目,目,的,的,和,和,原,原,则,则,一,、,、,员,员,工,工,绩,绩,效,效,评,评,估,估,和,和,管,管,理,理,的,的,涵,涵,义,义,绩,效,效,（,（,Performance,）是,员,员,工,工,在,在,被,被,评,评,估,估,期,期,间,间,全,全,部,部,工,工,作,作,活,活,动,动,的,的,结,结,果,果,、,、,行,行,为,为,、,、,能,能,力,力,等,等,在,在,一,一,定,定,环,环,境,境,中,中,表,表,现,现,的,的,程,程,度,度,和,和,效,效,果,果,绩,效,效,评,评,估,估,（,（Performanceappraisal,）,）又,称,称,绩,绩,效,效,考,考,核,核,，,，,是,是,指,指,按,按,照,照,预,预,先,先,确,确,定,定,的,的,标,标,准,准,和,和,程,程,序,序,，,，,采,采,用,用,科,科,学,学,方,方,法,法,，,，,评,评,定,定,员,员,工,工,的,的,任,任,务,务,完,完,成,成,情,情,况,况,、,、,职,职,责,责,履,履,行,行,程,程,度,度,和,和,发,发,展,展,情,情,况,况,，,，,并,并,将,将,评,评,定,定,结,结,果,果,反,反,馈,馈,给,给,员,员,工,工,的,的,过,过,程,程,绩,效,效,管,管,理,理,（,（Performancemanagement,）,）是,为,为,实,实,现,现,预,预,定,定,目,目,标,标,，,，,对,对,工,工,作,作,全,全,过,过,程,程,的,的,控,控,制,制,和,和,评,评,估,估,。,。,它,它,侧,侧,重,重,于,于,信,信,息,息,沟,沟,通,通,和,和,绩,绩,效,效,提,提,高,高,，,，,强,强,调,调,事,事,先,先,沟,沟,通,通,与,与,承,承,诺,诺,绩,效,效,管,管,理,理,和,和,绩,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,比,比,较,较,过程的完整性,侧重点,主体和对象的地位,出现的阶段,绩效管理,一个完整的管理过程,侧重于信息沟通与绩效提高，强调事先沟通、承诺与促进,评估人和被评估人共同努力以期达到预定目标，被评估人处于主动地位,伴随着管理活动的全过程,绩效考核,管理过程中的局部环节,侧重于判断和评估，强调事后的评价与威胁,评估人对被评估人所作出评价，被评估人处于被动地位,只出现在特定的时期,二,、,、,员,员,工,工,绩,绩,效,效,评,评,估,估,的,的,目,目,的,的,（1,）,）,为,为,制,制,定,定,人,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,提,提,供,供,依,依,据,据,（2,）,）,为,为,薪,薪,酬,酬,调,调,整,整,提,提,供,供,依,依,据,据,（3,）,）,为,为,激,激,励,励,和,和,奖,奖,惩,惩,提,提,供,供,依,依,据,据,（4,）,）,为,为,员,员,工,工,培,培,训,训,和,和,职,职,业,业,管,管,理,理,提,提,供,供,依,依,据,据,（5,）,）,为,为,员,员,工,工,调,调,整,整,提,提,供,供,依,依,据,据,（6,）,）,为,为,组,组,织,织,和,和,员,员,工,工,的,的,沟,沟,通,通,提,提,供,供,渠,渠,道,道,三,、,、,员,员,工,工,绩,绩,效,效,评,评,估,估,的,的,原,原,则,则,（1,）,）,公,公,开,开,透,透,明,明,（2,）,）,客,客,观,观,公,公,正,正,（3）,多,多层次,、,、多渠,道,道、全,方,方位,（4）,经,经常化,、,、制度,化,化,第二节,员,员工,绩,绩效评,估,估的程,序,序,制定绩效评估计划,确定绩效考核方法,收集信息资料,进行绩效评估,绩效考核结果的反馈,绩效评估结果的运用,一、制,定,定绩效,评,评估计,划,划,必须事先,制,制定计划,，,，在明确,评,评价目的,的,的前提下,，,，根据目,的,的的要求,选,选择评估,的,的对象、,内,内容和时,间,间等,目的不同,，,，其对象,和,和范围也,不,不同,目的对象,不,不同，其,评,评估重点,也,也不同,目的、对,象,象和内容,不,不同，其,评,评估时间,也,也不同,（一）确,定,定绩效评,估,估的标准,绩效评估,标,标准的类,型,型：,绝对标准,相对标准,定义：,是指以以,某,某种客观,现,现实为依,据,据，不以,人,人的意志,为,为转移的,标,标准。绝,对,对标准有,业,业绩标准,、,、行为标,准,准和任职,资,资格标准,三,三类,是指将员,工,工和员工,之,之间进行,相,相互比较,，,，每个员,工,工既是被,比,比较的对,象,象，又是,比,比较的标,准,准,绩效指标,的,的要求：SMART,要求,S,具体的,Specific,M,可度量的,Measurable,A,可实现的,Attainable,R,现实的,Realistic,T,有时现的,Timebound,（二）选,择,择绩效评,估,估的方法,绩效评估,方,方法很多,，,，应根据,具,具体的评,估,估要求有,选,选择地运,用,用，也可,同,同时采用,多,多种方法,三、收集,信,信息资料,四,四、,绩,绩效评估,五,五、,绩,绩效评估,反,反馈,一般有两,种,种形式：,绩,绩效评估,意,意见认可,；,；绩效评,估,估面谈,六、评估,结,结果的运,用,用,可以为人,力,力资源管,理,理的各项,活,活动提供,依,依据,可以加强,组,组织与员,工,工之间的,沟,沟通，发,现,现组织存,在,在的问题,骨干型,核心型,僵化型,问题型,低,高,高,发展潜力,工作绩效,四种绩效,类,类型员工,分,分类图,第三节,员,员,工,工绩效评,估,估的方法,一、相对,比,比较法,也称主观,评,评价法或,排,排序法。,是,是在对评,估,估对象相,互,互比较的,基,基础上，,确,确定每人,的,的相对等,级,级或排序,，,，提供员,工,工相对优,劣,劣的评价,结,结果,（一）简,单,单排序法,（二）交,替,替排序法,（三）范,例,例比较法,范例比较,法,法示例,被评估者,评估项目：业务能力,基准员工：,等级,姓名,更优秀,（5分）,较优秀,（4分）,相似,（3分）,较差,（2分）,更差,（1分）,张三,李四,王五,赵六,孙七,（四）配,对,对比较法,是把每一,评,评估对象,与,与其他员,工,工逐一配,对,对比较，,按,按照配对,比,比较中被,评,评为较优,的,的总次数,来,来确定等,级,级名次,对比人,姓名,A,B,C,D,E,“+”的个数,排名,A,-,-,+,+,2,3,B,+,+,+,+,4,1,C,+,-,+,+,3,2,D,-,-,-,-,0,5,E,-,-,-,+,1,4,（五）强,制,制分配法,先确定好,各,各等级在,总,总数中所,占,占的比例,，,，然后按,评,评估对象,工,工作绩效,的,的相对优,劣,劣程度，,将,将其强制,列,列入其中,的,的一定等,级,级,频率,5%,5%,20%,20%,50%,不合格,优秀,合格,一般,良好,二、客观,评,评价法,是指按照,客,客观标准,对,对评估对,象,象的绩效,给,给出量化,分,分数或程,度,度判断，,然,然后再对,员,员工的得,分,分进行加,总,总，从而,得,得到员工,绩,绩效优劣,的,的综合评,价,价,（一）关,键,键事件法,（二）等,级,级量表法,首先要确,定,定绩效评,估,估的标准,，,，然后列,出,出有关评,估,估项目，,再,再对每个,评,评估项目,列,列出若干,等,等级的行,为,为程度并,给,给出相应,的,的分数，,对,对每一级,分,分数的具,体,体含义作,出,出说明，,评,评估者对,评,评估对象,进,进行记分,或,或评级，,最,最后加总,得,得出总的,评,评估结果,优点：不,管,管人数多,少,少都适用,；,；评估内,容,容比较全,面,面；容易,操,操作；成,本,本较低,评估的深,度,度不如关,键,键事件法,（三）行,为,为锚定等,级,级量表法,（,（Behaviorally anchored rating scale）,将同一职,位,位工作可,能,能发生的,各,各种典型,行,行为进行,等,等级度量,，,，建立一,个,个锚定分,值,值表，以,此,此为依据,，,，对员工,工,工作中的,实,实际行为,进,进行评级,记,记分,其实质是,关,关键事件,法,法与等级,量,量表法的,结,结合,结合了,关,关键事,件,件法和,等,等级量,表,表法的,优,优点，,能,能提供,明,明确而,客,客观的,评,评价标,准,准,实施,成,成本,比,比较,高,高；,需,需要,花,花较,多,多的,时,时间,和,和费,用,用,三、,员,员工,绩,绩效,评,评估,方,方法,的,的发,展,展,（一,）,）目,标,标管,理,理（Managementbyobjections,）,）,目标,是,是对,工,工作,成,成果,的,的期,望,望，,是,是组,织,织使,命,命的,具,具体,化,化，,是,是衡,量,量活,动,动有,效,效行,的,的标,准,准,目标,管,管理,是,是组,织,织中,的,的上,级,级和,下,下级,一,一起,协,协商,，,，根,据,据组,织,织的,使,使命,确,确定,一,一定,时,时期,内,内组,织,织的,总,总目,标,标，,进,进而,决,决定,各,各级,的,的分,解,解目,标,标，,并,并把,这,这些,目,目标,作,作为,评,评估,每,每个,部,部门,和,和个,人,人绩,效,效的,标,标准,目标,管,管理,法,法的,实,实施,程,程序,1.,绩,绩效,目,目标,设定,2.,确,确定,目,目标,达成,的,的时,间,间,框架,3.,实,实际,绩,绩效,水平,与,与绩,效,效,目标,相,相比,较,较,4.,设,设定,新,新的,绩效,目,目标,明确,组,组织,战,战,略，,自,自上,而,而,下逐,级,级分,解,解,组织,目,目标,上下,级,级共,同,同,确定,各,各层,级,级,绩效,目,目标,上下,级,级就,绩,绩,效标,准,准及,如,如,何测,量,量达,成,成,共识,发现,异,异常,绩,绩,效水,平,平并,分,分析,原因,上下,级,级就,绩,绩,效改,进,进达,成,成共,识,制定,解,解决,办,办,法和,矫,矫正,方,方案,为目标修,正,正,提供反馈,信,信息,确定各项,绩,绩,效目标的,重,重,要程度,确定各项,绩,绩,效指标的,重,重,要程度,上下级就,绩,绩,效目标完,成,成,的时间期,限,限,进行沟通,并,并,确认,根据组织,战,战,略及考核,结,结果,调整绩目,标,标,为新一轮,绩,绩,效循环设,立,立绩,效标准,上下级共,同,同,确定各层,级,级绩,效目标并,就,就如,何测量达,成,成,共识,（二）标,杆,杆（Benchmarks,）,）超越,组织将自,身,身的关键,业,业绩行为,与,与最强的,竞,竞争对手,或,或在行业,中,中领先的,企,企业的关,键,键业绩行,为,为作为基,准,准进行比,较,较，分析,基,基准企业,的,的绩效形,成,成原因，,并,并在此基,础,础上确定,组,组织的关,键,键业绩标,准,准及绩效,改,改进的最,优,优策略,标杆是指,最,最佳实践,或,或最优标,准,准,在全行业,甚,甚至在全,球,球视野上,寻,寻找基准,是一种直,接,接是、片,段,段式的、,渐,渐进的管,理,理方法,注重比较,和,和衡量,（三）360度绩,效,效评估（360degree feedback）,法,法,员工的绩,效,效不只是,由,由他的直,接,接上级予,以,以评估，,同,同时还应,由,由他的下