流程图编制培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,版权所有，不得翻印,第,#,页,流程目录及流程编制培训,版权所有，不得翻印,第,0,页,通过本次培训，希望达到以下目的,了解什么是流程,了解流程的地位和作用,了解如何编制流程目录,了解如何编写流程,回答相关疑问,版权所有，不得翻印第0页通过本次培训，希望达到以下目的了解什,版权所有，不得翻印,第,1,页,目 录,一,、什么是流程,二,、流程的作用,三,、如何建立,流程,目录,四、流程,目录实例,五、如何编写流程,六,、,流程编写实例,七、下一步工作安排,版权所有，不得翻印第1页目 录一、什么是流程,流程输入,流程输出,活动,1,活动,2,活动,5,活动,3,活动,4,流程边界,流 程,流程是用,图形表现,的由,不同主体,完成的，,彼此,紧密联系,的、有严格的,先后顺序,的、服务于,特定价值目标,的一系列,活动,。,产品、服务、某种决策结果,信息、人员、技术、资金、材料,.,流程输入流程输出活动1活动2活动5活动3活动4流程边界流,版权所有，不得翻印,第,3,页,流程的六,个主要特性,整体性,流程都是跨部门、跨职能，由多个部门或岗位共同完成的,连续性,从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤，流程开始是信息的输入，流程结果是信息的输出或存储,目标性,所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。,层次性,从公司整体到各部门再到各岗位，流程,可以按层级划分。,动态性,流程归口部门应该根据,企业需要而,动态及时调整,甚至重新设计流程。,重复性,工作具有重复性的较关键的工作内容,1,2,3,4,5,6,直观性,通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、输入输出等信息,7,版权所有，不得翻印第3页流程的六个主要特性整体性流程都是跨部,流程在企业管理体系中的位置，是企业管理规范的载体之一,200,9,年,5,月12日,版权所有，不得翻印,第,4,页,使命,愿景,职能战略,组织架构、部门职责,部门内部管理规范,企业文化、,价值观、信息系统,公司级跨部门管理规范,制度,流程,表格,附件,公司级管理规范,哈电机管理体系,流程在企业管理体系中的位置，是企业管理规范的载体之一2009,版权所有，不得翻印,第,5,页,目 录,一,、什么是流程,二,、流程的作用,三,、如何建立,流程,目录,四、流程,目录实例,五、如何编写流程,六,、,流程编写实例,七、下一步工作安排,版权所有，不得翻印第5页目 录一、什么是流程,第一、通过与相关制度、附表（件）相结合，管理流程将企业各部门的工作有机的联系在一起，使管理过程、责任和管理权限等要素更加直观、明确、清晰,制度,流程,表格,附件,第一、通过与相关制度、附表（件）相结合，管理流程将企业各部门,版权所有，不得翻印,第,7,页,第二，可以用来提高企业的运营效率,客户愿意付钱的那部分活动，如计划生产、提供有价值的服务等,改善有效活动,冗余的检查、监督等活动,适当减少辅助性活动,重复的活动、反复的审批、活动间的等待等,删除无效活动,提高质量 改善客户满意度 减少协调扯皮,减少成本 提高应变能力,提高效率 提高员工士气,明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益,版权所有，不得翻印第7页第二，可以用来提高企业的运营效率客户,第三，便于改进组织机构，明确、修订部门职责和岗位职责,以职能为基础,兼顾流程需要,公司层,组织结构设计,公司层组织结构,关键管理流程,以流程为基础,效率优先,业务层,组织结构设计,核心业务流程,业务单位层组织结构,两种,组织,设计,模式,交互优化,组织机构,部门职责,岗位职责,跨部门流程,跨岗位流程,交互优化,企业整体流程,组织,和流,程的交互,方式,第三，便于改进组织机构，明确、修订部门职责和岗位职责以职能为,项目准备,策略分析,现实流程绘制,流程研讨会,目标流程优化,软件功能,软件选择,基于软件的,to-be,概念,定制开发,Add-on,开发,接口程序开发,系统测试,软件实施,用户培训,“,上线,/,切换”,组织调整,第四，流程是企业,ERP,实施和信息化建设的基础,流程与,ERP,实施、信息化建设的关系图,项目准备策略分析现实流程绘制流程研讨会目标流程优化软件功能软,版权所有，不得翻印,核心环节,成功关键,整体性,客户导向,“,现状怎样,?”,“,什么问题,?”,“,如何提高,?”,梳理,诊断,优化,问题表象描述,表象挖掘,原因陈述,问题列表,由于,导致,原因列表,优化,原因综合,消除问题,流程描述,原因分类,影响程度,优先级判断,流程体系调整,流程结构调整,配套体系调整,流程图,流程说明,诊断,结构化思维方式,搭建流程体系,流程现状,流程理念,结构化思维,流程目录,现状流程图,现状流程描述,梳理,流程管理过程,版权所有，不得翻印核心环节成功关键整体性客户导向“现状怎样?,目 录,一,、什么是流程,二,、流程的作用,三,、如何建立,流程,目录,四、流程,目录实例,五、如何编写流程,目 录一、什么是流程,第,12,页,可以直观地总览公司整体业务结构,帮助,确定,公司的,关键流程,可以帮助员工对公司业务进行,结构性的思考,可以明确各个流程之间的,衔接关系,指导,流程图的编制,工作,流程目录,的作用,第12页可以直观地总览公司整体业务结构流程目录的作用,第,13,页,各层级流程之间的层次结构关系,流程是一个,嵌套,的概念，流程中的活动也可以看作是,“,子流程,”,，可以继续分解成若干活动。可以把各种活动一直细分下去直到具体岗位,职能模块,功能模块,职能部门,一级流程,二级流程,三级流程,第13页各层级流程之间的层次结构关系 流程是一个嵌套的概念，,根据哈电机的整体业务，通过价值链分析建立完善、系统的制度目录体系，所包含的每一块职能就是一个一级流程目录,业务价值链,哈电机价值链,财务管理,职能价值链,投融资管理,行政后勤,信息化管理,人力资源,健康,安全环境管理,项目,管理,设备能源管理,综合管理,生产,管理,物资,管理,质量,管理,技术研发管理,审计检查,法律事务,党群建设,计量,管理,营销,管理,工艺,管理,企发管理,根据哈电机的整体业务，通过价值链分析建立完善、系统的制度目录,根据哈电机整体价值链分析，结合制度目录结构，可以形成哈电机一级流程目录，一级目录中的流程，有的是下属二级流程间的关系图，有的只是代表一个文件夹,LC01,行政后勤,LC02,人力资源,LC03,党群建设,LC04,财务管理,LC05,审计检查,LC06,投融资管理,LC07,法律事务,LC08,信息化管理,LC09,物资管理,LC10,生产管理,LC11,技术研发管理,LC12,工艺管理,LC13,设备管理,LC14,质量管理,LC15,计量管理,LC16,健康安全环境,LC17,营销管理,LC18,项目管理,LC19,综合管理,备注,：,LC,表示流程,根据哈电机整体价值链分析，结合制度目录结构，可以形成哈电机一,版权所有，不得翻印,第,16,页,流程目录编制的目的是将所有的业务过程进行结构化组合,公司业务,采购管理,财务管理,采购合,同管理,采购申请,销售合,同管理,销售送,货管理,资金,管理,结算,管理,合同,谈判,合同,审批,采购,需求,采购,审批,合同,草拟,合同,审批,填出,货单,库存,现金,银行,存款,支付,结算,收入,结算,销售管理,示意,一级,二级,三级,版权所有，不得翻印第16页流程目录编制的目的是将所有的业务过,一级流程,LC02,人力资源管理流程的分解,人力资源规 划,定岗定编,年度人力资源计划,外部招聘,内部竞聘,培训计划,培训执行,培训评估,专业技术和技能评估,绩效体系设计,组织绩效管理,员工绩效管理,工资调整方案,薪酬分配,保险管理,劳动组织管理,招聘管理,培训管理,绩效管理,薪酬保险管理,职业管理,劳动合同管理,晋升,/,降职,/,辞退,内部调动,离职管理,二级流程,三级流程,一级流程LC02人力资源管理流程的分解人力资源规 划外部招聘,第,18,页,序号,流程编号,一级流程,二级流程,三级流程,流程之间接口,流程主管部门,目录说明,01,LC-01,审计检查,投融资管理,02,LC-02,行政后勤,03,LC-03,人力资源,04,LC-04,党群建设,05,LC-05,财务管理,06,LC-06,质量管理,07,LC-07,设备管理,08,LC-08,人力资源管理,09,LC-09,法律事务,10,LC-10,信息化管理,11,LC-11,物资管理,12,LC-12,生产管理,部门内部流程,示意,流程目录实例介绍,第18页序号流程编号一级流程二级流程三级流程流程之间接口流程,目 录,一,、什么是流程,二,、流程的作用,三,、如何建立,流程,目录,四、流程,目录实例,五、如何编写流程,目 录一、什么是流程,版权所有，不得翻印,第,20,页,一致性原则,完整性原则,具体性原则,流程编制,的总体原则,流程步骤的绘制要符合公司管理现状，,现在怎么做就怎么绘制出来,，不加入任何个人的想法。,打破了经营管理的“部门”的概念，强调,业务过程本身的完整性,，充分体现,该项业务如何发生、处理、记录和报告的自始至终这样一个过程。,每个,流程步骤应尽量具体,，两个,不同,部门的,工作内容应该,拆分成两个工作步骤，不要合并。,版权所有，不得翻印第20页一致性原则流程编制的总体原则流程步,版权所有，不得翻印,第,21,页,流程图示例,见流程图,版权所有，不得翻印第21页流程图示例见流程图,流程图基本符号解释,表示工作过程,表示与本流程关联的其他流程,表示文档信息,表示判断过程,表示文件存档,表示流程动作或信息的流动方向,表示流程开始或结束,表示,“,不交叉,”,的含义,流程图基本符号解释表示工作过程表示与本流程关联的其他流程表示,流程编制的一般步骤,目录及模板,资料,活动组合,活动部门归属,小组成员名单,成立制度流程编写小组,1,制定流程目录以及流程标准模板，明确责任人,2,收集资料、问题，了解现状以及要求,3,依次列出流程各项管理活动、控制点，并串联,4,参考部门职责，将活动划归相应的部门,5,输入、,输出,编写、明确相应,的,流程附表、附件,6,文件讨论发布,与各相关单位讨论，改善，发布流程文件,7,流程编制的一般步骤目录及模板资料活动组合活动部门归属小组成员,流程实例,版权所有，不得翻印,第,24,页,流程实例版权所有，不得翻印第24页,问题？,版权所有，不得翻印,第,25,页,问题？版权所有，不得翻印第25页,版权所有，不得翻印,第,26,页,培训,结束,谢谢！,版权所有，不得翻印第26页培训结束,