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资料整理自余世维网站：,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,PP-,*,打 造,高 效,团 队,余世维,PP-,1,“,团队,”与“,群体,”有什么不同？,团队的条件是什么？,2,团队,team,条件,：,1,自主性,2,思考性,3,协作性,监督型领导,参与型领导,团队型领导,群体,group,3,团队的第一个前提是“,自主性,”。,我在日常工作中，有没有,主动回报,（,反馈,），,主动沟通,，,主动关切,的习惯？,4,参考作法,厘清你的“,授权范围,”与他的“,有效操作空间,”。,重申他可以自主处理的权限并记录。,确认他知道各项工作的“,优先顺序,”（重要性）。,和他共同讨论授权范围的,扩张,与,缩减,。,时时提醒他未能自动自发的地方。,5,团队的第二个前提是“,思考性,”。,会不会对这个问题点寻求,对策,？,会不会对自己的工作定期提出,流程改善建议,？,我自己会不会经常发掘,问题点,（原因、症结）？,6,参考作法,检查每个人的,新知摄取量,包括阅读和整理相关产业信息。,要求各个员工检讨现有工作状况的,缺失,，并提出他的,改进意见,。,模仿他人+改良优化 =创新,打破一些没有必要的,习惯,或,规定,。,7,团队的第三个前提是“,合作性,”。,我能不能接受一个,冲突,？能不能排除自己的,自私,、,自我,和,自大,？能不能在,有原则,和,肯协作,的取向下与人沟通？,8,检查公司里有哪些事情是“自顾自”。,针对处理业务中,最难沟通,或,最难协调,的部分，好好地解决。,在生活中建立,团队意识,（e.g.问好/出入/用餐/坐车等）。,参考作法,9,在工作中养成,团队精神,（e.g.不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等）。,10,冲突与绩效,单位绩效,冲突水准,A,B,C,0,11,开会前对敏感问题应先,个别沟通,。,不同的想法或意见可以,交互发送参考,，但须说明你的事实依据。（,Delphi,技术,）,经理人要培养自己的,人格魅力,，才可以抑制冲突的激化。,凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。,参考作法,12,处理冲突的取向,有原则,无原则,不协作,肯协作,（抗争）,（自我牺牲）,（团队协作）,（妥协）,（逃避）,13,有争议性的问题可以先搁置。,就矛盾、冲突的部分研究大家可以“,让步,”、“,剥离,”或“,交易,”的地方。,对主要冲突要先寻找可以松动的“,第一步,”。,公司决定的就是对的。（,麦当劳语,）,参考作法,14,停顿型,组织,断层,断层,断层,断层,部门,A,部门,B,部门,C,部门,D,部门,E,15,参考作法,强力要求下属与下属之间先,自行,解决问题。不要动辄请示。,再要他们在,你的面前,协调讨论。你注意他们不够团结的地方。,对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该,议处,。,积压公文,的弊病非得解决不可。,16,变动型,组织,项目（程序）,2,项目（程序）,1,项目（程序）,3,项目（程序）,4,部门,A,部门,B,部门,C,部门,D,部门,E,17,我坚信,经理人,应该迈向自己的工作目标，除了,思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件,以外，什么都不做。,美国管理文摘,18,参考作法,总经理应,公开宣示,项目经理的权力并,鼎力支持,。,项目经理应,主动链接,各相关部门，,紧盯,他们承诺的事，并指出,最后期限,（,dead,-,line,）。,19,项目经理要,快速回报,过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈。,项目经理应将全盘意见做成,一览表,，并指出其中,相剋,的地方，且提出最妥善的对应之道。,20,沟通的方向,往上沟通没有,胆,（,识,）,往下沟通没有,心,（,情,）,水平沟通没有,肺,（,腑,）,GM,PM,SM,FM,A,B,H,K,21,往上沟通,时间安排,+,任何地点,准备对策,（,答案,）：,一个以上,优劣对比,+,可能后果,22,往下沟通,了解状况,（,瓶颈,）+,要求反思,提供方法,+,紧盯过程,接受意见,+,共谋对策,+,给予尝试机会,23,水平沟通,主动,+,体谅,+,谦让,自己先提供协助,+,再要求对方配合,分析利弊,+,双赢结果,24,团队有如一个“,冰山,”，,看不见,的部分比,看得见,的部分更重要。,25,26,27,共同目标,共同意识,与,共同责任,共同危机感,共识,就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。,28,不管是“,X理论,”还是“,Y理论,”；不管是“,工作导向,”还是“,人际关系导向,”，都是以“,折衷兼顾,”为最终目标。,（,布莱克-莫顿模式,）,29,乡村俱乐部管理,（1，9）,权威服从管理,（9，1）,1 2 3 4 5 6 7 8 9,低,高,关心工作,9 8 7 6 5 4 3 2 1,高,低,关心员工,（9，9）,全方位管理,（5，5）,中庸管理,无为而治管理,（1，1）,30,团队精神在各个生活过程中的,教育,与,规范,家庭,（,伦理,）,企业,（,规章,）,学校,（,纪律,）,社会,（,秩序,）,世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多,同样的特质,。,31,激励,的基本步骤是什么？我们的,通病,在哪里？,32,第,一,步,要先,肯定他人的作为或贡献,我们的通病就是只会批评，只会打压。,第,二,步,要能设法,排除他人的限制或障碍,我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。,第,三,步,要为他人的需求,提供方法与援助,我们的通病就是只会放牛吃草，任他,自生自灭。,33,你有哪些,常用,的,激励方法,？,如果效果不大，又是因为什么？,34,物质方面,你自己或你的部门有这笔“预算”吗？,精神方面,你每天至少10 20分钟在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？,35,事务方面,你会说“你有更好的方法吗？”（我想听听你的意见）方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？,言辞方面,你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？,36,人性方面,你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？,表扬方面,只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？,上级方面,你想到过上司也需要被激励吗？,37,激励的,货币性工具,本薪/津贴/奖金/,分红,/,股权,（股份）/无息贷款/员工消费折扣/子女奖学金/旅游/互助基金/相对保险金/,相对退休金,/住房优惠/给与交通工具。,38,激励的,非货币性工具,教育训练,/考察/调迁/,研究环境,（图书、设备）/,职场氛围,/工作扩大化与丰富化/对谈交流/,分权,/午茶时间/家庭访问与聚餐/内部表扬/公开嘉许。,39,
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