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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,中南民族大学管理学院,陈传红,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,电子商务安全,主讲：,陈传红,博士,讲师,E-MAIL:,中南民族大学 管理学院,课前导语,思考两个问题,:,1,、,Education is what remains after one has forgotten everything he learned in school.Albert Einstein,教育就是忘记了在学校中所学的一切之后剩下的东西,爱因斯坦,剩下的东西是什么？,2,、,a=b,b=c,c=d,d=e,e=f.y=z,a=z?,45=45,？,第,1,章 电子商务安全概述,主要内容,电子商务安全重要性,1,电子商务安全威胁,2,电子商务安全与对策,3,课程整体介绍与内容安排,4,电子商务,E-Business,，被定义为使用电子的方法处理组织的内、外部活动。,电子交易,E-Commerce,用来简化交易，通过互联网和其他通信网络来销售产品和提供在线服务。它包含交易物理的和数字化的商品，通常包括所有的交易步骤,移动电子商务,Mobile E-Commerce,或者,M-Commerce,限定于移动通信网络，它是通过无线手持设备例如移动电话、掌上电脑和个人商务助理,(PDAs),等从事商务活动。,E-Business,包含,E-Commerce,和,M-Commerce,知识回顾,电子商务在计算机网络七层结构中属于那一层？,1,电子商务安全重要性,电子商务安全事件,一厘钱引发的血案,电子商务安全事件,事件一：信息被盗事件,2012,年，当当网、,1,号店、亚马逊中国、国美在线、易迅网、库巴网等多家电商网站，先后遭遇“盗号门”，被曝用户账户信息泄露、账户资金被盗用。其中当当网在半年内就遭遇了三次信息被盗事件，,1,号店网上商城员工与离职、外部人员内外勾结，叫卖用户信息，造成部分客户信息泄露。此外，窝窝团、拉手网、糯米网等多家团购网站也被爆出用户账户资金被盗用。,隐私泄露,财产损失,电子商务安全事件,事件二：,在网络交易中，一个差评可能引发的严重后果。因为给卖家差评，武汉女大学生收到了一件寿衣，北京买家收到删差评师的短信恐吓，成都女大学生更遭遇连续一个月的电话骚扰，对方甚至致电学校举报她作风不正、从事不正当兼职,另一方面专业给网上卖家差评，以此来敲诈和勒索，迫使卖家屈服，并要求你提供相应的“赔偿”以此来获利的职业差评师也浮出水面，“网上碰瓷”让不少卖家心有余悸。,2012,年月以来，淘宝网频频接到卖家遭遇“恶意差评师”的投诉举报。,2012,年,11,月,29,日，杭州市公安局和淘宝网联合宣布，经过跨省区联手侦查追捕，淘宝网首例“恶意差评师”案的名犯罪嫌疑人已被抓获获，并以涉嫌敲诈勒索罪被逮捕。,名誉受到侵害、人身安全受到威胁,电子商务安全事件,事件三：顾客在淘宝网站给差评 遭店主雇凶乱刀砍伤,新快报记者 陈婕 通讯员 陈恨绵 曾书琼就因给了个差评，珠海段某被从深圳奔赴而来的四名凶手砍伤。新快报记者昨日了解到，珠海警方近日成功侦破一起因网上购物退货不成给差评而被人砍伤案件，抓获嫌疑人,3,名。据悉，伤者段某是珠海某小区物业公司普通员工，之前其帮女友在淘宝网向卖家深圳某电讯公司购买了一台三星手机，收货人是段某。段某在收到卖家发来的手机后发现手机是水货，货不对板，于是通过,QQ,与卖家联系退货事宜但多次交涉未果，段某就在淘宝网上给予卖家“差”的评价。但这个“差”评激怒了卖家，卖家在回复中称“三个小时到珠海砍你！”段某以为该卖家只是口头上吓唬。,3,月,5,日,9,时许，珠海拱北口岸公安分局吉大派出所接报称，在吉大某小区管理处上班的段某被,4,名持刀男子砍伤头部、肩膀及背部，,4,名男子砍人后乘坐一辆遮挡车牌的别克小车逃离现场。随即，拱北禁毒大队与吉大派出所成立专案小组，展开调查。被砍伤者就是段某。,人身安全受到伤害,电,子,子,商,商,务,务,安,安,全,全,事,事,件,件,事,件,件,四,四,：,：,快,快,递,递,单,单,号,号,信,信,息,息,被,被,大,大,面,面,积,积,泄,泄,露,露,2012,年,11,月,，,，,“,“,三,三,通,通,一,一,达,达,”,”,等,等,多,多,家,家,快,快,递,递,公,公,司,司,客,客,户,户,信,信,息,息,遭,遭,贩,贩,卖,卖,。,。,快,快,递,递,单,单,号,号,的,的,信,信,息,息,被,被,大,大,面,面,积,积,泄,泄,露,露,，,，,甚,甚,至,至,衍,衍,生,生,出,出,多,多,个,个,专,专,门,门,交,交,易,易,快,快,递,递,单,单,号,号,信,信,息,息,的,的,网,网,站,站,。,。,这,这,些,些,交,交,易,易,网,网,站,站,显,显,示,示,，,，,被,被,交,交,易,易,的,的,快,快,递,递,单,单,号,号,来,来,自,自,包,包,括,括,申,申,通,通,、,、,圆,圆,通,通,、,、,中,中,通,通,及,及,韵,韵,达,达,在,在,内,内,的,的,多,多,个,个,快,快,递,递,公,公,司,司,，,，,“,“,淘,淘,单,单,114,”,”,还写着,“,“,单,单号来,源,源于各,地,地快递,员,员”,。,。此,外,外，一,些,些个人,用,用户缺,乏,乏个人,信,信息安,全,全保护,意,意识，,随,随意将,载,载有个,人,人信息,的,的快件,包,包装盒,和,和包装,袋,袋丢弃,，,，也是,造,造成快,递,递信息,泄,泄露的,重,重要原,因,因。,调查发,现,现，泄,露,露个人,信,信息已,成,成为滋,生,生违法,犯,犯罪活,动,动的“,温,温床,”,”,，,，轻则,引,引发非,法,法调查,等,等不法,行,行为，,重,重则导,致,致电信,诈,诈骗、,金,金融诈,骗,骗、入,户,户盗窃,等,等刑事,犯,犯罪，,有,有的甚,至,至成为,敲,敲诈勒,索,索、绑,架,架、暴,力,力追债,等,等恶性,犯,犯罪的,“,“,帮,帮凶”,。,。,私泄露,导,导致消,费,费者成,受,受害者,电子商,务,务安全,事,事件,财产损,失,失,电子商,务,务安全,事,事件,事件六,：,：淘宝网,“,“,一,一元宝,贝,贝”,陷,陷阱,“品,牌,牌运动,鞋,鞋,1,元包邮,。,。”,“,“加,厚,厚,T,恤秒杀,，,，一元,包,包邮，,只,只限今,天,天。,”,”“,原,原价,426,元，参,加,加促销,限,限时打,折,折后成,了,了,1.28,元”,不少消,费,费者在,网,网购时,都,都收到,过,过这样,的,的促销,消,消息。,当,当你以,为,为抢到,了,了便宜,货,货时，,却,却被卖,家,家告知,“,“,价,价格标,错,错了,”,”、,“,“,没,没货了,”,”,，,，让申,请,请退款,。,。,网购,“,“一,元,元宝贝,”,”,暗,暗藏陷,阱,阱：,1,、部分,卖,卖家利,用,用超低,价,价虚假,销,销售来,虚,虚增销,量,量，造,成,成热销,假,假象，,诱,诱使消,费,费者购,买,买；,2,、部分,卖,卖家套,取,取买家,真,真实姓,名,名、地,址,址、手,机,机号码,、,、固定,电,电话、,支,支付宝,邮,邮箱、,家,家庭住,址,址或者,单,单位地,隐私泄,露,露,电子商,务,务安全,事,事件后,果,果,对消费,者,者,个人隐,私,私、财,产,产甚至,人,人身安,全,全,是否选,择,择网上,购,购物、,交,交易,对行业,影响电,子,子商务,行,行业健,康,康发展,消费者,对,对电子,商,商务的,信,信任,网络中,，,，我如,何,何能相,信,信你,?,网络特,点,点,开放性,及,及匿名,性,性,在因特,网,网上，,谁也不,知,知道你,是,是一条,狗,狗！,安全威,胁,胁,-,信任,-,购买意,愿,愿,1,电子商,务,务安全,重,重要性,消费者,在,在购买,决,决策中,往,往往都,会,会感知,到,到不同,程,程度的,风,风险。,关,关于直,销,销的相,关,关研究,认,认为，,相,相对于,传,传统商,店,店购买,决,决策，,消,消费者,在,在无店,铺,铺购买,决,决策时,感,感受到,的,的风险,水,水平往,往,往更高,1,。,传统交,易,易买者,对,对商品,的,的信息,（,（外观,、,、颜色,、,、质地,、,、性能,等,等）有,真,真实全,面,面的了,解,解，交,易,易发生,时,时商品,的,的所有,权,权随即,发,发生转,移,移。网,络,络交易,由,由于空,间,间的分,隔,隔，造,成,成信息,掌,掌握的,不,不对称,性,性：卖,家,家掌握,商,商品的,全,全部真,实,实信息,处,处于优,势,势地位,；,；买家,对,对商品,的,的信息,了,了解仅,限,限于网,站,站上卖,者,者描述,性,性的文,字,字及图,像,像,2,，提交,订,订单时,还,还必须,填,填写个,人,人信息,（,（姓名,，,，住址,，,，电话,等,等），,网,网上支,付,付和获,取,取商品,之,之间存,在,在时间,差,差，买,家,家无法,制,制约卖,家,家的行,为,为。消,费,费者对,隐,隐私泄,漏,漏和被,卖,卖家欺,诈,诈的担,忧,忧，导,致,致买者,对,对卖家,和,和电子,商,商务本,身,身有着,本,本能的,怀,怀疑感,，,，消费,者,者认为,网,网上购,物,物比在,商,商店购,物,物的风,险,险较高,，,，感知,风,风险被,证,证实为,影,影响其,网,网络购,物,物决策,的,的重要,因,因素。大量实,证,证研究,指,指出消,费,费者的,风,风险感,知,知负向,影,影响其,网,网络购,物,物意愿,12-16,。只有让,消,消费者,能,能放心,地,地在网,络,络上交,易,易时，,电,电子商,务,务被广,泛,泛认可,的,的潜在,发,发展前,景,景才能,实,实现。,电子商,务,务安全,内,内涵,基于互,联,联网的,电,电子商,务,务已逐,渐,渐成为,人,人类进,行,行商务,活,活动的,新,新模式,。,。越来,越,越多的,人,人通过,Internet,进行商,务,务活动,，,，电子,商,商务的,前,前景非,常,常诱人,，,，但随,之,之而来,的,的安全,问,问题却,变,变得越,来,来越突,出,出。如何建,立,立一个,安,安全，,可,可靠，,便,便捷的,电,电子商,务,务应用,环,环境，,保,保证其,交,交易过,程,程中信,息,息的安,全,全性，,使,使基于,互,互联网,的,的电子,交,交易和,传,传统交,易,易方式,一,一样安,全,全，可,靠,靠，已,经,经成为,关,关乎今,后,后电子,商,商务健,康,康持续,发,发展的,重,重要问,题,题。,1,电子商,务,务安全,重,重要性,2,电子商,务,务安全,威,威胁,知识回,顾,顾：电,子,子商务,基,基本组,成,成与交,易,易流程,电子商,务,务系统,的,的基本,组,组成与,交,交易流,程,程,电子商,务,务流程,各,各阶段,的,的内容,信,息,流,资,金,流,物,流,1,）电子,商,商务的,不,不确定,性,性与风,险,险,风险在,网,网络交,易,易中是,客,客观存,在,在的，,网,网络购,物,物中主,要,要存在,三,三类不,确,确定性,：,：,买卖双,方,方行为,不,不确定,性,性（人,行,行为的,不,不确定,性,性），,网,网络环,境,境不确,定,定性,（,IT,互联网,技,技术不,确,确定性,）,），商,品,品本身,不,不确定,性,性,(,物流运,输,输不确,定,定性,和质量,不,不确定,性,性,)。,从电子,商,商务的,交,交易实,施,施过程,的,的角度,来,来看，,存,存在以,下,下风险,：,：,（,1,）产品,识,识别风,险,险,（,2,）信息,传,传递风,险,险,（,3,）网上,支,支付风,险,险,（,4
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