安阳人力资源诊断课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,09/22/2001-,PAGE,1,ALLPKU-CHAOYUE-,人力资源,人力资源管理诊断和建议报告,北大纵横管理咨询公司,二零零一年九月,人力资源管理诊断和建议报告北大纵横管理咨询公司,1,导 读,主要问题,问题分析,建议,导 读主要问题问题分析建议,2,超越人力资源的最大问题是缺乏帅才、将才和专才,集团的迅速发展和规模的扩大需要大量的人才支持，员工的发展远滞后于集团的发展，不能满足集团需要，突出表现为缺乏,统领全军的帅才、独当一面的将才和业务精湛的专才,超越缺乏日常经营管理中真正意义上的,CEO,CEO,缺位,能够独当一面，领导某一业务健康快速发展的领军人物在超越还很匮乏,业务领军人物缺乏,科技公司、房地产业务、超市业务精通专业知识技能的专业人才相当缺乏,专业技术人员严重不足,超越人力资源的最大问题是缺乏帅才、将才和专才 集团的迅速,3,人才缺乏的四大原因,引不进人才,留不住人才,用不好人才,培养不出人才,集团对稀缺性人才吸引力不强，急需的房地产,、计算机中心及超市专业管理人员等难以招到,大规模招聘进来的10名中层人员，到目前已,流失5名，部分有能力的骨干也存有离职的想法,50%的员工认为目前岗位自己的才能未能完全发挥，而中层管理人员这一比例为55%,现有员工能顶事的少，有些中高层员工存在一定的能力不足,人才缺乏的四大原因引不进人才留不住人才用不好人才培养不出人才,4,外部人才引不进,薪酬条件与市场价不一致,在集团发展预期不明确,招聘渠道和方法单一,人力资源规划性不强,人才少，没有形成群聚效应,引不进 合适人才,外部人才引不进薪酬条件与市场价不一致在集团发展预期不明确招聘,5,内部人才留不住,薪酬不合理,感觉能力得不到发挥,发展空间狭小,考核不能反应其业绩,留不住人才,组织气氛不良,内部人才留不住薪酬不合理感觉能力得不到发挥发展空间狭小考核不,6,留住的人才用不好,感觉能力不能发挥,岗位与能力不匹配,不能调动其积极性,不能尽其才,任用机制缺乏真正的竞争,留住的人才用不好感觉能力不能发挥岗位与能力不匹配不能调动其积,7,内部培养不出人才,考核不能辨识人和选拔人,人力资源规划缺乏,难以培养出人才,集团整体人员素质偏低,培训缺乏，能力得不到提高,内部培养不出人才考核不能辨识人和选拔人人力资源规划缺乏难以培,8,导 读,主要问题,问题分析,建议,导 读主要问题问题分析建议,9,产生这些问题在于超越人力资源管理职能薄弱和组织环境不良,职务说明书不规范,人力资源规划缺乏,招聘乏术,任用机制弊端大,薪酬制度不合理,考核缺陷多,培训滞后,组织环境不良,激励手段匮乏,人员需求不清晰，招聘难以做计划,招不到集团急需的人员,63%员工认为竞聘流于形式或不清楚,58%的员工对薪酬不满意,60%员工认为考核不能正确反映业绩,43%的员工认为迫切需要专业知识培训,56%的员工认为岗位设计不清晰,效率低、责任推、积极性不高,负激励措施远多于正激励,引不进、留不住、用不好、培养不出人才,产生这些问题在于超越人力资源管理职能薄弱和组织环境不良职务,10,职务说明书难以作为人力资源管理的基础和依据,工作任务：性质、内容、形式，执行任务的步骤、方法，使用的设备、器具,职责：工作范围，责任，权限,工作关系：与其他工作岗位的关系，包括监督关系、汇报关系及同事关系；,工作环境：包括物理环境与安全条件；,任职资格：知识、能力、工作经验、技能、体格；,工作发展：晋升机会和路线，培训机会；,规范的职务说明书应有内容,内容不全面,表述不完整,权责界定不清晰,未随工作内容变化而调整,职务说明书难以作为人力资源管理的基础和依据工作任务：性质、内,11,人力资源规划,战略规划,人力资源规划环节的缺失导致人力资源管理与集团发展战略脱节,人员结构调,整目标,人力资源管理,政策和原则,现在和未来需要,开展何种业务,现在和未来需要,哪类、多少人员,培养什么人、淘汰什,么人、招用什么人,招聘、任用、薪酬,考核、培训,人力资源规划战略规划人力资源规划环节的缺失导致人力资源管理,12,应急式和被动式招聘难以招到合适人才,招聘依据和标准模糊,缺乏基于人员需求预测的招聘计划,缺乏人才信息库和人才信息渠道,局限于安阳地区,招不到 合适人才,应急式和被动式招聘难以招到合适人才招聘依据和标准模糊缺乏基于,13,有一半的员工认为自己的才能在目前的岗位还没有完全发挥，而七成以上的员工要求更高的工作挑战,能上能下，能进能出的用人机制没有形成，人才的能力不能充分发挥,主要原因,人员任用标准和依据不明确,没有实质意义上的竞争机制,缺乏淘汰机制,有能力想干事的员工,能力不能充分发挥,“民营的牌子国营的机制”“比国企还国企”,人员稳定，只进人，很少辞退员工,有一半的员工认为自己的才能在目前的岗位还没有完全发挥，而七成,14,薪酬的问题突出表现为“三种公平”的实现,自我不公,内部不公,外部不公,员工认为工资与自己的工作关联度不大，付出,与收入不成比例,基层同类岗位干多干少、干好干坏拿一样的工,资，基层与中层差距大，中层与高层差距小,中高层管理人员觉得与贞元比，工资差的太多,61%,68%,71%,61%员工认为与公司其他人员比，收入不满意,68%员工认为与自己付出相比，收入不满意,71%员工认为与其他公司类似人员相比，,收入不满意,薪酬的问题突出表现为“三种公平”的实现自我不公内部不公外部不,15,薪酬激励效果不强，薪酬水平与竞争对手相比缺乏吸引力,工资分为八挡五级，仅以职位为标准确定员工工资的档次，另外，确定工资级别时无统一标准，主观随意性大，没有考虑岗位性质和员工的能力大小,工资不能合理拉开档次，工资,类型单一，失去激励作用,超越,贞元,高层,1193,3000,中层,853,2000,一般员工,404,1000,超越与贞元平均工资对比表,工资水平相对较低，已,失去了竞争力,员工,集团,薪酬激励效果不强，薪酬水平与竞争对手相比缺乏吸引力工资分为,16,虽然已对中层工资结构进行了调整，但整个集团的薪酬结构实际表现为单一化,薪酬总额,全勤工资（15%）,基础工资（50%）,任务工资（35%）,工龄工资,加班工资,已合并为一个工资单元,薪酬总额,基础工资,岗位工资,补贴,奖金,中层人员薪酬结构,超越薪酬结构,已合并为一个工资单元,虽然已对中层工资结构进行了调整，但整个集团的薪酬结构实际表现,17,调薪通道单一，带来诸多问题,工资晋升悖论,为鼓励积极性上调工资，但必须升职,正职职位有限，只能多设副职,有职应有权，但权利有限，很难拥有真正权利,没有职权也不原承担更大的责任，导致工作不协调，,做不出成绩，积,极性消失,1.,2.,3.,4.,5.,调薪目的的晋升,官多兵少,未得到晋升者收入长期不变,得到晋升的副职有职无权,挫伤积极性,调薪通道单一，带来诸多问题工资晋升悖论为鼓励积极性上调工资，,18,员工收入与工作业绩关系不大，导致工作效率低下、工作推诿扯皮,仅与考勤有关，与考核无关,同类岗位工资差别不大,与干多干少无关系,与业绩好坏无直接关系,薪酬起不到激励效果,与工作完成情况无联系,员工积极性不高，责任心不强，内部不公平产生，工作效率低下，工作推诿扯皮,65%,65%的员工认为收入与业绩关联不大或无关,员工收入与工作业绩关系不大，导致工作效率低下、工作推诿扯皮,19,超越有一定的考核基础，但考核制度在执行过程中问题较多导致职能部门的考核基本上流于形式,考核要素仅创新,性工作,人力资源部不可,能深入了解情况,考核者,单一,考核频次,不合理,考核结果使用,效果差,工作量大不一定能得到奖励,会汇报的部门或个人往往能够得奖,考核结果容易出现偏差,考核成本很高，但收效小,员工对考核结果关心度不高,考核基本流于形式,超越有一定的考核基础，但考核制度在执行过程中问题较多导致职能,20,只有31的员工认为考核反映了工作业绩，他们认为合理的考核周期应该是每季度一次,考核效果,考核周期,人数,只有31的员工认为考核反映了工作业绩，他们认为合理的考核周,21,仅考核创新性工作不能全面反映工作业绩，况且什么是创新性工作很难界定,集团总部部门工作本来是以支持性综合服务为主，创新空间较小，大部分是标准化、程序化的工作。在部门成立初期以创新为考核内容尚可，但当部门工作完善稳定时，仍考核创新性工作就会失去意义。很多部门为了有奖金，会把一些临时性、突发性、甚至本职工作作为创新工作申报，造成奖金分配不公。,另一方面，为了在规定时间内完成创新工作，不惜一切代价去努力争取，结果影响了更重要的本职工作，最后得不偿失。,仅考核创新性工作不能全面反映工作业绩，况且什么是创新性工作,22,“外行考核内行”，考核结果真实性差,部门,职能部门考核流程,主管总裁,人力部,人力总裁,总办主任,常务总裁,月工作计划,审核签字,留存,联合意见,接收,自我评价,月末业绩卡,工作摸底,联合意见,联合意见,组织考核会,主持考核会,结果汇总,审签,审批,参加考核会,计算奖金,审核签字,人员、精力有限,部门多、工作量大,不精通其他部门业务,其他部门报喜不报忧,业务精通,了解情况真实全面,有权威,结果失真多,仅作参考,“外行考核内行”，考核结果真实性差部门职能部门考核流程主管总,23,部门,人力资源部为主的综合考核组,主管总裁,业务相关部门,部门内部人员,考核的业绩卡由部门自己填报，主管总裁虽然签字，但因没有考核权不愿承担更多责任，只是象征性的把关。人力资源部与人力总裁和总裁办主任仅凭主观了解的情况进行评判，提不出更多更深层次的问题，最后大多还是以部门申报情况作为考核结果,对职能部门的考核者单一，不能全面反映工作情况，考核结果难以客观公正,主要,参与,无关,部门人力资源部为主的综合考核组主管总裁业务相关部门部门内部人,24,考核结果使用单一，对被考核者工作促进和激励作用较小,以较高的考核成本获得的考核结果,奖金分配,培训,薪酬,职位变动,奖励的数额太小，每分仅5元，11个部门，奖金总额不超过1000元,主要,参与,无关,考核结果使用单一，对被考核者工作促进和激励作用较小以较高的,25,对部门的考核没有深入到员工个人，使考核的作用弱化,个人努力,同事配合,领导指导,做出业绩,取得奖金,奖金分配,部门内各岗位的工作性质不同，工作量、工作责任、工作努力程度均不同,业绩表现为部门的，不能做出合理的个人业绩档案,奖金由集团根据部门业绩发至部门,按规定主任不低于30%，剩余自由分配，但分配标准不好界定，导致平均分配，或按约定的比例分配,部门人数不同，同样的业绩得到的奖金不同,对部门的考核没有深入到员工个人，使考核的作用弱化个人努力同,26,人数,超越培训针对性不强,收效甚微,培训还处于初始阶段,76%的员工认为培训,效果一般,员工普遍认为需要培训,人数超越培训针对性不强,收效甚微,76%的员工认为培训员工普,27,组织环境不良使人才难以适应,能力发挥受到,限制,积极性受挫,难以做出成绩,自身价值得不,到认可,调查显示组织环境不良,组织环境不良,积极性不高,效率低下,工作推诿,人浮于事,团队协作精神不强,机构臃肿,组织环境不良使人才难以适应能力发挥受到积极性受挫难以做出成绩,28,激励形式主要采用物质层次上的奖罚，精神层次的激励手段比较缺乏,薪酬,晋升,奖金福利,授权,民主性,制度,超越在薪酬方面的激励作用较小，主要原因,是与业绩考核没有挂钩，晋级渠道单一,晋升目的主要是为了增加工资，很多部门副,职有职无权，形同虚设，激励效果不好,每月的奖金对员工的积极性和创新性有一定,的激励作用，但还有改进提高的空间,若下属能力不足集权是正常的，但对有能力,素质高的员工适当放权会有较好的激励效果,总裁信箱让员工参与管理开了好头，但应积,极推广，形成风气，以增加凝聚力,制度上体现出奖罚不对等，正激励少，负激,励过多，员工抱怨较多,激励形式主要采用物质层次上的奖罚，精神层次的激励手段比较缺,29,问题的重要性和紧迫