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Cliquez et modifiez le titre,Cliquez pour modifier les styles du texte du masque,Deuxime niveau,Troisime niveau,Quatrime niveau,Cinquime niveau,8D团队导向问题解决方法,简介,目标,8D是什么,8D 应用范围,8D详细介绍,如何有效实施8D,课程期望效益,Features&Benefits,提高组织自我改进、自我完善的能力,以到达:,提升内部沟通,防止混乱Improved Internal communication,减少问题和浪费Remove concerns from products and processes,增加客户满意Improve client satisfaction,解决客户关心的问题Solve problems and client concerns,正本清源,标本兼治,提升管理水平和管理绩效,8D是什么,为福特(Ford)汽车公司所倡导的,处理问题的一种有效模式(1980年提出),提供一种符合逻辑的解决问题的方法,8D是什么,界定问题,事实及严整中期措施,获取和分析资料,分析问题成因,界定及评估解决方法,建立行动方案并实施解决方法,验证结果,标准化以防止问题再次发生,D1：组建团队,成立跨部门协调小组,业务,采购,技术、生产、品管,供给商和客户代表(必要时),D1：组建团队,明确职责、目标和工作方案,同步工程,D2：描述问题,详细介绍问题,发生的时间,地点,严重程度,分布特点,数量比率,造成的损失,可能的危害等等,D2：描述问题,收集资料,图片,客户报告,生产记录,检验记录,客户订单资料,D2：描述问题,初步分析问题,特征,标准,D3：遏制问题,为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响,制定并执行临时性的遏制政策,直到已采取了永久性的改进措施。,D3：遏制问题,考虑到：,供给商：原材料、库存品,组织内：在制品、库存品、在途产品、待制品,客户：客户库存,D3：遏制问题,要确保这种临时措施可收到预期的效果,中国最大的资料库下载,D4：原因分析,依靠小组集体的智慧,发现问题的所有可能原因,头脑风暴法,FMEA,因果图,D4：原因分析,运用各种技术工具,确定问题的主要原因,直方图,排列图,层别法,DOE(Design of Experiment),.,D4：原因分析,确定问题的根本原因,Why?,Why?,Why?,Why?,Why?,D5：纠正措施,确定纠正措施,针对根本原因,针对所有可能的的原因,D5：纠正措施,应确保措施具体可行,防止空洞,如：加强,D5：纠正措施,确保措施充分有效,供给商配合,生产方法、工序控制、工具/治具改进,包装、运输、储存方法,使用说明,客户建议,D5：纠正措施,检讨质量管理体系本身,探讨系统的问题,提出管理系统的改善措施。,85%系统问题,15%的操作问题,D6：跟踪验证,措施是否实施,对所确定的措施一一进行验证,确保完全、彻底地按照预定方案实施.,D6：跟踪验证,措施是否有效,收集数据,分析研究,真实、准确和全面地评估措施的实施效果,D6：跟踪验证,问题不能关闭,需要展开新的循环,措施未能有效实施,效果未能到达预期的效果,D7：预防措施,设计更改,评估信息,确定更改产品(过程)设计的需要,D7：预防措施,其它预防措施,如：SPC,新的特性指标,修正控制界限,D7：预防措施,客户或其它组织提供设计,沟通相关信息,D8：标准化,修正体系文件,方针、目标、架构.,运作程序.,图纸/标准、作业方法、记录.,D8：标准化,优化管理体系,提升管理水平,认可小组的努力和奉献,如何有效实施8D,领导支持,督导和鼓励,资源提供,全员参与,团结协作,掌握一定的技术方法,产品技术,统计、分析手法,
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