物流部岗位职责

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物流部岗位职责,1,目 录,物流主管岗位职责,工作标准,客服专员岗位职责,工作标准,库房主管岗位职责,工作标准,司机 岗位职责,工作标准,库管员 岗位职责,工作标准,2,岗位职责-物流主管,以客户为导向按要求协调各业务部门之间的工作关系，为客户提供物流配送过程咨询。,对异常事故货品出现延迟、缺货、损毁等问题、投诉进行快速有效的处理，处理结果及时回复。,对物流配送费用的严格控制，确保符合预算及行业标准。,与客户及承运商建立良好合作关系，定期、合理的对承运商进行评估，对承运商资源的储藏，确保物流部配送工作正常运转。,本部门订单满足率95%、配送及时率95%、盘点差异率阿芙98%、货损率5等诸多效劳性和质量性的KPI指标的达标率。,负责收集加客户意见信息，客户对物流效劳的建议及意见，不断提升客户满意度负责对第三方物流公司的效劳质量进行评估。,掌握物流行业法律、法规，随时掌握行业物流标准。,公司物流运作数据的分析，制定各类分析报表，报表、报告到达100%的准确率。,外部协调及内部管理，对外协调各相关部门确保本部门工作顺畅进行对内部行政制度的执行情况进行监督和检查,3,工作内容及标准-物流主管,类别,考核内容,衡量标准,满分,业务指标70%,本部门各项服务性和质量性KPI指标的达标率,订单满足率（96%）、配送及时率（95%）、盘点准确率（99%）、货损率（5）,15,运费核算及控制,严格控制各项物流成本，将物流配送费用控制在合理范围,15,客户意收集及物流服务质量评估,负责收集加客户意见信息，客户对物流服务的建议及意见，不断提升客户满意度负责对第三方物流公司的服务质量进行评估,10,物流数据及各类报表、报告的制作和编写,公司物流运作数据的分析，制定各类分析报表，报表、报告达到100%的准确率。定期分析库存情况，能够为领导决策提供数据支持。,10,掌握物流行业法律、法规，随时掌握行业物流标准,学习并能掌握物流行业法律、法规、随时掌握行业物流标准，并将其运用到实际工作中,10,外部协调及内部管理,对外协调各相关部门确保本部门工作顺畅进行对内部行政制度的执行情况进行监督和检查,10,行政指标30%,遵守岗位职责、工作标准，以及其他各项规章制度,10,接受上级领导安排、分配的各项要求及工作任务，并负责执行完成。,10,工作积极主动，能够主动承担本职工作以外的其它工作，并出色完成,10,4,岗位职责-客服专员,以客户为导向按要求协调各业务部门之间的工作关系，为客户提供物流配送过程咨询。,对异常事故货品出现延迟、缺货、损毁等问题、投诉进行快速有效的处理，处理结果及时回复。,对物流配送费用的严格控制，确保符合预算及行业标准。,与客户及承运商建立良好合作关系，定期、合理的对承运商进行评估，对承运商资源的储藏，确保物流部配送工作正常运转。,运输单据的审核整理、登记、保管，运输数据分析。,及时同加盟商、客户、库房主管核对、更新加盟商、客户的根本信息，保证发货所需信息的准确性。,负责收集加客户意见信息，客户对物流效劳的建议及意见，建立档案，及时向部门经理反响。,负责对第三方物流公司的效劳质量进行评估。,负责收集、储藏第三方物流公司资源。,5,工作内容及标准-客服专员,类别,考核内容,衡量标准,满分,业务指标70%,货品的在途跟跟踪,货品出仓库后12小时内通知客户，全程跟进货品的在情况，确保货品在规定的运输时效内到达,15,对到货异常情况的处理,及时解决货品到货时出现的各类异常状况,15,运费核算及控制,严格控制各项物流成本，将物流配送费用控制在合理范围,15,第三方物流服务质量的评估,对第三方物流服务质量做出合理评估，定期与负责人沟通合作中的问题,15,公司送货车的行程安排,合理安排车辆出行路线及送货时间,10,行政指标30%,遵守岗位职责、工作标准，以及其他各项规章制度,10,接受上级主管安排、分配的各项要求及工作任务，并负责执行完成。,10,工作积极主动，能够主动承担本职工作以外的其它工作，并出色完成,10,6,岗位职责-库房主管,库存物品的出库，在出库手续齐全的前提下，组织库管员及时完成物资的备货、复核、包装等作业。,对入库物品进行质量、数量方面时行验收，确保入库物品与数量与单据相符，同时符合质量标准.接收并保存好物资入库的原始凭证等资料；对物品进、出库手续的及时办理。,负责托运单据的填写，与物流承运商、物流客服进行及时、正确移交。,负责同办公室往来单据的移交工作。,负责库区日常环境的检查，库区货品码放的合理规划以及库房物平安的监督和检查工作。,库房包装费用的控制。,指导并监督库管员执行物流部、公司各项规章制度。,组织库管员对库存物品的周盘点、月盘、年终盘点工作。,库房防火、防盗、防潮管理工作。,7,工作内容及标准-库房主管,类别,考核内容,衡量标准,满分,业务指标70%,存货的安全,对库房工作进行全面管理，监督下属员工，保证在库物资的安全,15,出、入库货品的验收及清点,保证出、入库产品的数量及质量均符合公司要求,15,库区的合理划分，货位的合理调整,每月提前确定人员及数量，并在社保规定的时间内办理完保险，与财务提供的账单要核对无误,10,组织库管员对在库物资进行周、月、年盘点工作,发现帐、物不符时，找出原因予以调帐或上报公司领导处理，保证盘点准确性，差异率控制在发货额的千分之一,10,库房防火、防盗、防潮管理工作。,库房存储物资合理保管，保证产品符合存储条件,10,库房各项工作流程设计与调整,不断改进库房各项工作流程，提高工作效率,20,行政指标30%,遵守岗位职责、工作标准，以及其他各规章制度,10,接受上级主管安排、分配的各项要求及工作任务，并负责执行完成。,10,监督并指导库管员严格遵守库房工作流程、管理制度，对下属员工考核,10,8,岗位职责-司机,本地货品的及时、平安送达，外埠退货的提取工作。,严格遵守交通规那么，确保行车平安。,认真填写出车单、路线公里数。,对车辆的保养及维护保持车容整洁、保持车况良好。,车辆费用的控制，尽可能降低维修、油耗等费用。,9,工作内容及标准-司机,类别,考核内容,衡量标准,分值,业务指标80%,北京店铺的货品配送,确保48小时内将货品送至指定店铺,20,对车辆的保养与维护,减少车辆维修的频率，争取小,20,对车辆的费用的控制,将车辆费用严格控制在预算范围内,25,遵守交通规则,严格遵守交通规则，确保行车安全,15,行政指标20%,遵守岗位职责、工作标准，以及其他各项规章制度,10,接受上级主管安排、分配的各项要求及工作任务，并负责执行完成。,10,10,岗位职责-库管员,对库房内进、出货物的数量、质量进行严格清点及检查。,对所发货品按规定流程进行包装。,库房内货品的合理码放、货位调整。,库区环境的日常维护、库区平安的检查工作。,配合上级主管实施周盘点、月盘点、年终盘点。,负责对库存产品的品质进行适时监控。,库房物资摆放、清理、整顿工作。,对库存物品统一编号，建立固定资产卡片，一物一卡。,11,工作内容及标准-库管员,类别,考核内容,衡量标准,分值,业务指标70%,对在库物资的保管,保证物资安全，降低损耗,15,对库房内进、出货物的数量、质量进行严格清点及检查。,确保出入库产品外观符合验收标准,15,发货品按规定流程进行包装,包装需保证货品在运输途中的安全,15,库区内物资的合理码放和货位调整,15,配合上级主管实施周盘点、月盘点、年终盘点,10,行政指标30%,遵守岗位职责、工作标准，以及其他各项规章制度,10,接受上级主管安排、分配的各项要求及工作任务，并负责执行完成。,10,工作积极主动，能够主动承担本职工作以外的其它工作，并出色完成,10,12,