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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,资料仅供参考,不当之处，请联系改正。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,资料仅供参考,不当之处，请联系改正。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,资料仅供参考,不当之处，请联系改正。,第四节 心理咨询的一般技巧,心理咨询的一般技巧：,1.,倾听技巧 2.影响技巧 3.,非言语行为,。,倾听的作用：,建立良好的咨询关系。,通过你的,目光接触、肢体语言、声音特色和语言跟踪反应,等让来访者感觉到受,尊重、很重要、被接纳和被理解,，,让来访者将他(她)的观念和感受安全、自由地表达出来。,技巧=倾注行为+建设性的反馈,消极接触,倾听的技巧,1.开放式问题(提问)：,开放式：常使用“什么”、“为什么”、“如何”、“能不能”、“愿不愿意”等，让来访者就相关的问题、思想、情感给予详细的说明。,2.封闭式问题(提问)：,封闭式：常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等。获得简单的是否式答案。用于资料收集的条理化、澄清事实、缩小讨论范围和在求助者偏离正题时中止求助者的叙述。,目的：,增加自我表述和自我探索的积极性。,3.鼓励和重复技术,3.鼓励和重复技术：,通过直接重复或以某些语言如,嗯,嗯、噢、后来呢,等等，强化求助者的叙述并鼓励会谈进一步继续，也可以通过对某一方面选择性的关注而使会谈朝某方面进一步深入。,这时倾听是一种主动的、积极的、参与式的倾听。,4.释义或说明,又称内容反应,也称为释义或说明，指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理后的反馈。使求助者所述内容更加明朗化，也使其能再次剖析自己，深化会谈内容。,5.情感反应,与释义相近，区别在于释义重在对内容的反馈，而情感反应则重在对求助者的情绪反应。,例如：“你受到老师的批评，你仿佛十分的委屈”中，前半句是释义，而后半句则是情感反应。求助者往往会出现混合情感或是矛盾情绪，咨询师要善于寻找其中的矛盾情绪，适应进行情感反应，找出突破口。,6.概述,咨询师把求助者的言语和非言语包括情感综合整理后，以提纲的方式反馈给求助者。,例如：“下面我把你讲的意思概括一下。，你看是不是这样？”。通常在一段话后，转化主题，面谈结束前，咨询开始前等时候进行。,倾听时易犯的错误,1.急于下结论,2.轻视来访者的问题,3.干扰、转变来访者的话题,4.随便进行道德或正确性的评判,5.不适当地运用参与技巧,原因：,1.不愿意倾听；,2.缺乏平静的心态；,3.瞻前顾后的态度；,影响技巧,1.指导：,咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。,指导是影响力最为明显的一种技巧。,各种行为技术：系统脱敏、放松训炼等,2.内容表达：,内容表达：,咨询师传递信息、提建议、给保证、反馈等，广而言之，解释、指导、自我开放和影响性概述都是属于内容表达。,在表达过程中要注意缓和与尊重，例如：“我希望你。”“如果。会更好”,不要用肯定的语气，如：“你必须。”“你一定要”“你只有。才能。”否则会影响到咨询的效果。,3.情感表达,咨询师将自己的情绪、情感活动状况告诉求助者。与情感反应区别在于，情感反应是咨询师反映求助者所叙述的情感内容。而情感表达是咨询师表述自己的情感内容。,情感表达能体现对求助者设身处地的反应，同时也可达到一定的示范作用，促进求助者的自我表达。,4.解释,是指运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因和实质。是面谈技巧中最复杂的一种，与释义的区别在于：释义是在求助者的参考框架中说明实质性内容，而解释则是在咨询师的参考框中。,在进行解释时,1、要了解情况准备把握，,2、要懂得灵活运用，,3、不可强加给求助者，需要进行适当的“匹配”，,4、要谨慎解释。,5.影响性概述,咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理后，以简明的形式表达出来。,也可以让求助者来进行，咨询师再此基础上做概述或修正。,6.自我开放（自我暴露，自我表露）,咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共享。与情感表达和内容表达相似，是二者的一种特殊组合。,自我开放有2种形式：,（一）咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者。（正信息和负信息）在传递负信息时应注意可能产生的负作用。,（二）咨询师暴露与求助者所谈内容相关的个人经验。从而表明理解求助者并促进求助者更多的自我开放。,非言语行为,在沟通过程中，沟通者的真实意图与言语信息、非言语信并不完全一致，造成沟通的混乱。,真实意图,言语信息,非言语信息,一,致,沟,通,真实意图,言语信息,非言语信息,不,一,致,沟,通,真实意图,言语信息,非,言,语,不,一,致,沟,通,总体效果=7%的言语+38%的声音+55%的面部表情,(一)非言语行为的功能,1.加强言语,2.配合言语,3.实现反馈,4.传达情感,(二)非言语行为的种类,1.目光注视 4.声音特质,2.面部表情 5.空间距离及其他,3.身体语言,面部表情,关注面部表情能了解情绪信息。,眼睛和嘴张大，眉毛上扬惊愕,皱眉头、昂首挺胸、握拳愤慨、挑衅,皱眉头、眯眼沉思、有疑惑,一眉上扬怀疑,双眉上扬惊讶,双眉下垂沮丧、伤心,斜眼瞪视、下颚肌肉紧绷冲突、敌对,嘴唇紧绷防御,身体语言,求助者移动身体，把脚和整个身体对着门口想结束交谈、离开,坐立不安、在座位上不时地扭动对话题不感兴趣、想结束交谈,交叉双脚晃动、拿纸乱涂鸦不感兴趣、希望早些结束会谈手指敲弹发发出声响不感兴趣、希望早些结束会谈,双手交叉在胸前防卫、否定、拒绝、疏远,双手紧绞在一起，坐立不安情绪紧张、难以思考,搓起双手有所期待,摊开双手、脱掉外套、解外衣扣真诚、坦白,移坐到椅子前端关注、期待、信任,握拳下决心、气愤、强调,声音,声音通常包括音质、音量、音调、语速。,音调提高表明对所谈内容的强调，也表明情绪，比如惊喜、激动、愤怒。,音调降低也可表时强调，为引人注意，也可表示怀疑、回避、痛苦、伤心。,停顿的运用：表示强调，引起重视；表示询问，观察反应；表示提供求助者思考时间；表示咨询师想更清楚、更准确表达；也可表示思维受干扰。,空间距离：,一米左右为宜。,距离因地、因人、因时、因事而异。,同性间距离会小于异性，两女性会小于两男性，成年人之间会大于成年人与儿童之间，防御性强的会大于寻求依靠的。,初次见面距离大些，随着咨询关系建立会拉小；求助者不信任咨询师会大于信任咨询师的。,例：,在一次夫妻治疗中，cl歪着头、撅着下巴说：“我不知道那些事。”治疗师要求她将这些姿势和语词夸大。她按照治疗师的要求尝试着用不同的语调。当她的下巴进一步向前撅，并提高音量时，在她的话语里透出一股盛气凌人的语气。她觉察到自己在表达“不知道”时是多么强硬，话语里充满反抗“你并不能控制我”。,cl的丈夫也被要求放大试验，使她们认识到彼此都在回避相互间的愤怒。,衣着姿态,衣着可以反映一个人的个性、经济地位、文化修养、审美情趣、更重要的是当前心情。,比如：一位学生白衬衫上有不少笔渍，可能是比较随便，粗心大意，或者另有隐情。,一位学生进门后又出去，又进来，反复进出，可能存在强迫行为。,
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