交房培训演示版课件

2021-7-16 1交房培训演示版 新项目接管工作培训演讲人：蔡城山 2021-7-16 2交房培训演示版 依据物业ISO质量认证体系的要求和物业管理运作实际需要，根据交房期的不同交房特点，将工作分为：早期管理、交房期管理（验房交房；二次装修管理、迎接业主迁入住）和后期常规服务三部分。 2021-7-16 3交房培训演示版 早期管理 根据房地产公司提供的该项目施工进度表、售房进度表、业主交房时间，制定相应的前期介入工作计划，有利于房地产公司的销售服务。 1、从物业服务的角度出发，提前掌握项目的实际情况，做好以下各项前期工作，是非常必要的： （1）配合房地产公司售房和交房工作，根据房地产公司销售承诺内容，制定业主临时管理规约、前期物业服务协议、业主手册，确定交房时间、现场的安排。并与房地产公司签定前期物业服务委托合同；对房地产公司售楼承诺文书从物业管理角度参与现场解释和评审，避免业主入伙后口实不符导致工作被动； 2021-7-16 4交房培训演示版 2021-7-16 5交房培训演示版 2021-7-16 6交房培训演示版 2021-7-16 7交房培训演示版 2021-7-16 8交房培训演示版 2021-7-16 9交房培训演示版 2021-7-16 10交房培训演示版 2021-7-16 11交房培训演示版 2021-7-16 12交房培训演示版 2021-7-16 13交房培训演示版 2021-7-16 14交房培训演示版 2、提供装修时的便民服务措施： （1）延长工作时间，随到随办，提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等。 （2）通过公开招投标方式引入35家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修公司、电器商、各类装修材料提供商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收。 （3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题。 3、记录并处理；及时反馈业主在接楼验房、二次装修中提出的合理的意见与建议。 2021-7-16 15交房培训演示版 4、装修管控 （1）装修宣传培训。根据建筑法、建设部第110号令住宅室内装饰装修管理办法及福建省物业管理条例等制定二次装修管理办法、装修期间电梯使用管理规定、物权法等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。 （2）强化装修审批二次控制，制定装修审批程序。及时对装修过程中发现问题做好拍照、书面记录，及时和开发商相关部门联系处理。 （3）落实二次装修跟踪监管责任制，落实到点和跟踪处理人员。 （4）制定违章装修处理流程，按制定的要求对违章装修人员，施工队的处理办法 （5）依据业主提供的装修方案，结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。 2021-7-16 16交房培训演示版 2021-7-16 17交房培训演示版 2021-7-16 18交房培训演示版 2021-7-16 19交房培训演示版 2021-7-16 20交房培训演示版 2021-7-16 21交房培训演示版 2021-7-16 22交房培训演示版 2021-7-16 23交房培训演示版 2021-7-16 24交房培训演示版