某公司领导艺术与企业文化课件

*,版权所有：高建华,2003年10月,*,领导艺术与企业文化,北京汇智卓越企业管理咨询公司,高建华,2005年6月,领导艺术与,企,企业文化提,纲,纲,领导艺术一个企业杰,出,出的源泉,领导艺术的,模,模型,战略思维模,式,式,沟通与教练,能,能力,企业文化,一个企业吸,引,引人的土壤,企业文化的,概,概述,企业文化的,内,内涵,企业文化的,建,建立,领导艺术模,型,型,期望的结果,必须具备的,技,技能,设定明确的,，,，能,鼓舞人心的,目,目标,让员工同意,并,并,喜欢这个目,标,标,定期检查,进展情况,提供资源,和支持,授权下级经,理,理,尊重下级经,理,理,制订明确,的战略,奖励,有功人员,获得员工的,支持和承诺,有一个可以,实施的计划,建立共同的,目标和理想,内部沟通,工作有效率,有条理,尊重人,相信人,人员培训,与指导,能把握人与事,之间的关系,战略眼光,员工感到被尊重,，,，被重用，有,自主权，有成就,感,感，赏罚分明,以结果,论英雄,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,第六步,第七步,企业的领导者主,要,要做什么?,管事,管人,一线员工,一线经理,二线经理,高层经理,是造钟,还是报,时,时?,员工为谁做事?,领导艺术,个人魅力,企业前程,公民义务,国际主义,为自己,为领导,为企业,为国家,为世界,工作动力,的来源,员工努力,工作的原因,锻炼机会,个人仕途,个人承诺,人际关系,个人回报,志同道合,民族利益,国家兴衰,领导力（Leadership)的培养,战略思维能力(strategic thinking),总结提炼自己,的,的思想,领导力（Leadership)的运用,分析问题三步,曲,曲,用流程来整理,思,思路,它山之石可以,攻,攻玉,沟通能力(Communication),教练能力(Peopledevelopment),经常总结提炼,自,自己的思想,“付雷家书”,的,的启发,把自己的思想,写,写下来(不管,在,在信中,或用别的方式),比着光在,脑,脑中空想,是大不同的.,写,写下来需要,正,正确精密,的思想,所以,写,写在纸上的自,我,我检讨,格外深刻,对,自,自己也印象深,刻,刻.,领导力（Leadership)的运用,激情，能量,果断,有说服力的观,点,点（A teachable point of view）,想法,价值观,想做什么？,需要什么样,的价值观？,让人同意并喜,欢,欢此观点,思想家+演讲,家,家,从杰克.韦尔,奇,奇那里学什么,？,？,杰克.韦尔奇,的,的时间分配,杰克.韦尔奇,的,的接班人计划,杰克.韦尔奇,的,的会议制度,多元化经营？,领导力与执行,力,力的关系,领导希望,员工如何做？,执行力？,检查/评估/监督,如何做？,流程/方法/工具,员工做了,能得到什么？,员工不做,有什么损失？,让好想法变成,现,现实,分析问题三步,曲,曲,1.先谈目,的,的,把目标,方向搞清楚.,不要跑题,始,终,终围绕主线.,2.再谈原,则,则,大原则,一,一致了才谈具,体,体项目.,对事不对人.,如,如采用加权分,析,析.,3.然后谈,方,方式方法和途,径,径,如何解,决,决问题.,用工具辅助分,析,析.责任人和,时,时间.,1,2,3,分析问题案例-市场机会,1.目的,看,看哪个市场,的,的机会比较大,有吸引力.,2.原则,用,用哪些参数,来,来分析机会大,小,小,每个参数的加,权,权值如何定.,3.方法,看,看每个市场,在,在各个方面的,表,表现.,给出,得,得分.,1,2,3,用流,程,程来,整,整理,思,思路,找,找出,规,规律,ManagementByProcess(MBP),矢量,一,一致,性,性,1+1=?,磨刀,不,不误,砍,砍柴,功,功,Businesssuccessis10%,strategyand90%alignment,重复我们,过,过去的成,功,功,从艺术走,向,向科学,培养新人,提高,效,效率,把复杂的,问,问题简单,化,化,Do things smart,学会借力,它山,之,之石可以,攻,攻玉,拿来主义,Quick learn,探索，创,造,造,Deve,lop,“关起门,来,来思考”,“走出门,去,去交流”,合作配合,Leverage,所花时间,长,中等,短,所花成本,高,低,中,当我们遇,到,到问题时,，,，问自己,谁,谁没有这,个,个问题？,沟通的技,巧,巧,演讲能力,与,与演讲要,点,点,希望让人,记,记住什么,？,？,从后往前,看,看（MBO）,不多于三,个,个重点！,信息明确,复杂的问,题,题简单化,！,！,分解疑难,问,问题,枯燥的文,字,字图像化,！,！,沟通的效,率,率,进入长期,记,记忆,文字,表格,图形,模型,沟通效率,教练能力,和,和方法,要求/标,准,准,现状,目标,时间,基础知,识,识,技术知,识,识,业务知,识,识,交流沟,通,员工技,能,能分析,图,图,员工技,能,能目标,图,图,辅助技,能,能区,辅助技,能,能区,“照镜,子,子”,次要技,能,能区,次要技,能,能区,核心技,能,能区,布置工,作,作的技,巧,巧,是告诉,员,员工该,如,如何做,还,是,是员工,告,告诉老,板,板想怎,么,么做?,做某件,事,事情对,公,公司来,讲,讲意义,何,何在？,让员工,了,了解自,己,己工作,的,的重要,性,性,让员工,表,表现出,承,承诺，,全,全力以,赴,赴,做该件事情对,员,员工来将能学,到,到什么？,从工作的过程,中,中学到什么？,从工作伙伴那,里,里学到什么？,在工作中要注,意,意学习什么？,员工的表现从,两,两个方面来评,估,估：,行为方式和工,作,作业绩,满意,不满意,不满意,满意,工作业绩,行为方式,没有满意的员工,就没有满意的用户,对待员工的态,度,度,倾听员工的意,见,见和想法,“聆听员工的,心,心声”,采集,整理,分析/决策,员工心声,反馈,“咖啡时间”,给自己思考的,时,时间,三思而后行,经常反思,不,断,断总结归纳,给自己冷静思,考,考的时间,在沟通中检验,自,自己的认知,愿意接受他人,的,的意见,改,变,变自己的想法,休息时间,让我们15分,钟,钟后回来,企业文化的概,述,述,1。一个企业,所,所普遍认同的,价,价值观念和是,非,非标准。,2。一个企业,所,所普遍接受的,行,行为准则和工,作,作方式。,3。一个企业,经,经过长年的演,变,变而形成的“,习,习俗”。,4。一个企业,经,经过长年的努,力,力而形成的“,个,个性”。,5。一个企业,里,里普遍认同的,“,“成功的标志,”,”。,企业文化的定,义,义,企业文化的概,述,述,弹性(离心力),控制力(向心力),成长,老化,成熟,高,低,集权式控制,分权式管理,在法律和道德之外的第三股力量,规章制度与自,觉,觉自愿,企业文化的作,用,用,集权式控制,分,分权式管理,裁判员与裁判规则,优胜者的奖励,违规者的处罚,起点,终点,边界,边界,“自由的限度,”,”,企业文化,与,与宗教的异,同,同点,自愿地接受,自,自觉的行为,没有对错之分,只有信与不,信,信,一旦接受,轻,易,易不改,互相影响,深,信,信不疑,有相同的核心,价,价值观,企业范围,社会范围,不同点,相同点,企业文化与退,出,出壁垒,换一个环境,换,换一个企业:,你的业务能力,能否发挥,你的工作方式,能否适应,你的价值观念,能否接受,你的同事关系,能否融洽,你的发展空间,能否找到,你得到的尊重,能否再现,你得到的重视,能否如故,人才的相对性,概,概念:与企,业,业“个性”和,要,要求吻合的人,企业文化的内,涵,涵,人际关系,领导力,经营管理风格,价值观念,决策机制,企业文化的要素,企业文化的要,素,素 价值,观,观念,在一个企业里,大,大家都相信什,么,么？,是非的标准,在一个企,业,业里“好人”,与,与“坏人”的,标,标准是什么？,公司重用提拔,什,什么样的人？,任劳任怨 vs.以贡献论,英,英雄,善有善报，恶,有,有恶报,成功的定义,当官，财,富,富，知识，技,能,能，关系,德才兼备，受,人,人尊重,企业的习俗,春节vs,.圣诞节，东,西,西方差异，,最终数字v,s.中间过,程,程,企业的个性,-含蓄vs.张扬，,稳,稳健vs.,冒,冒险,低调vs.,炫,炫耀，务实vs.炒作,几个有趣的,问,问题,办公室或工,厂,厂着火了,你,你会怎么,办,办?,看到有人落,水,水了,你会,怎,怎么办?,看到有人偷,别,别人东西,你,你会怎么办?,看到有人行,凶,凶抢劫,你,会,会怎么办?,企业/社会,如,如何要求你,你自己,如,“打扫房间,的故事”,企业文化的,要,要素 决,策,策机制,谁是决策者-,自上而下（,老,老板告诉员,工,工）,自下而上（,员,员工告诉老,板,板）,民主 vs.独裁,决策的依据,老板的,感,感觉和经验,，,，,大家的感觉,和,和经验，,科学分析的,结,结果与数字,决策的方式,流程，,谁,谁先发表意,见,见，,分歧的处理,方,方式，,决策的原则,与,与决策的内,容,容,企业文化的,要,要素经营,管,管理风格,企业的宗旨,与,与定位,：我是谁？,企业的长远,目,目标,：我想干什,么,么？,企业存在的,价,价值,：我能干什,么,么？,企业追求,-知名度,最,最大化 vs.效益最,大,大化,快速成长vs.稳健,经,经营,经营风格,-张扬,高,高调 vs.含蓄,平,和,和,经营理念,-“功夫”用,在,在什么地方？,“舞台表演”vs.“地下工,作,作”,企业文化的要素,领导力,领导的角色是什,么,么,企业文化建,设,设，经营战略制,订,订,组织设计与人才,培,培养,从当“老板”到,当,当“教练”,领导的价值在哪,里,里,把握行业趋,势,势，指明前进方,向,向,整合资源，协调,关,关系,领导的风格是什,么,么,政策,规则,约,约束谁,约束员工与约束,领,领导,开放式与封闭式,固定式与走动式,协商与命令，志,愿,愿与被迫,企业文化的要素,人际关系,靠什么赢得竞争,-个人英雄主,义,义与团队精神，,知识管理体系,-把持知识与,分,分享知识？,大家关注什么,-公司政治与,派,派系斗争？,亲和力与距离感,-同事关系与,上,上下级关系？,大家庭的感觉,-业余活动，,非,非正式聚会？,靠什么晋升,-靠什么受欢,迎,迎？,企业文化的要素,人际关系,“没有满意的员,工,工,就没有满意的用,户,户”,“,今天工作不努力,明天努力找工作,”,A类企业,B类企业,企业对待员工的,态,态度,靠压力,靠吸力,企业文化的建立,根据本企业的特,点,点和员工类型来,决,决定（白领 vs.蓝领）,领导阶层对价值,观,观和行为准则达,成,成共识,领导者是企业文,化,化的传播者和实,践,践者（说 vs.做）,通过宣讲沟通和,员,员工培训来加深,印,印象,企业自上而下表,现,现出强烈的承诺,和,成为判断各级管理人员好坏的标准（尺度）,企业文化与组织,智,智商,矢量一致性与组,织,织智商(1+1=?),企业文化影响管,理,理的5个层次:,团队精神,共同,目,目标,统一流程,结构性调整,资,资源分配,培训的定位,成,成本还是投资?,培训的结果,统,统一思想,统,一,一方法,培训的顾虑,为,为他人做嫁衣?,企业管理的三个,层,层次,企业基础设施,(强调工具),企业管理体系,(强调监督约束),企业文化,(强调向心力),文化,规章,硬件,从外向内,(被动的),从内向外,(自发的),运作机制,工作重点,“理服君子,法制小人”,问题与讨论,谢谢！,