供应链运作标准模式SCOR

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,供应链运作标准模式(SCOR) Supply-Chain Operation Reference Model,龙军生,北京大学光华管理学院,供应链运作标准模式,SCOR的目标,为提高供应链效率提供指导,SCOR （,Supply-Chain Operation Reference Model）,一个以流程为核心的参考模式,三个要素,框架,提供供应链的表述,性能指标,提供测量供应链绩效的指标,最佳实践和IT解决方案,提供如何改进供应链运作的帮助,提供供应链运作改进的标杆,提供一种描述供应链的共同语言,将类似公司的运作绩效定量表示,根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标,检验标杆,最佳的管理实践与IT解决方案,最佳实践,业务流程参考模式,扑捉现行的业务流程,制定所求的业务流程（未来流程）,业务流程创新,扑捉现行的业务流程,制定所求的业务流程（未来流程）,将类似公司的运作绩效定量表示,根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标,最佳的管理实践与IT解决方案,流程为核心的参考模式,整合了有效的管理概念,业务流程创新,检验标杆与最佳实践（Benchmarking&best practices）,业务流程的计量,跨功能部门的构架,SCOR眼中的供应链,供应链是一个由规划, 来源, 制造于传递的五个重复的功能所组成。,Enable 支持每一个供应链功能,每一个企业在供应链中有一个特殊的位子和功用。,供应商,客户,（内部或外部）,Make,交付,原料,制造,Deliver,Make,Source,Deliver,Source,Deliver,(internal or external),(internal or external),您的公司,客户的,客户r,供应商的,供应商r,Source,计划,顾客,供应商,P1 供应链规划,规划,P2 来源规划,P3 制造规划,P4 传递规划,来源,制造,传递,S1 储存的产品的来源,M1 储存产品的制造,M2 订单产品的制造,M3 订单定制产品的制造,D1 储存产品的传递,D2 订单产品的的传递,D3 订单定制产品的传递,S2 订单式制造的产品的来源,S3 订单定制产品的来源,SCOR 功能与流程,退回来源,P5 退回规划,退回传递,Enable,SCOR的层次,1,2,3,4,焦点,应用,供应链的整体,具体的供应链,一般业务流程,具体企业的流程,供应链战略,供应链结构,公司内部或公司间的,流程， 实践，系统结构,公司间的供应链改进,如何使用SCOR?,SCOR 主要用于描述，测量，评价供应链的运作结构,描述:,标准的 SCOR 业务流程可以描述任何供应链,测量:,标准的 SCOR 绩效指标可用于测量供应链，用于最佳标杆的检验,评价:,评估供应链，支持供应链的不断改进与战略规划。,Plan,Source,Make,Deliver,Enable,Plan,Source,Make,Deliver,Enable,Plan,Source,Make,Deliver,Enable,Enterprise 1,Enterprise 0,Enterprise 2,供应商,规划,顾客,顾客的顾客,供应商的供应商,Make,传递,来源,制造,Deliver,Make,Source,Deliver,Source,Deliver,内部或外部,内部或外部,你的公司,Source,SCOR 结构上有五个管理流程,SCOR 模式,Return,Return,Return,退回,退回,Return,Return,Return,Building Block Approach,ProcessesMetrics,Best PracticeTechnology,SCOR的基本功能,每个SCOR功能概括了一个不同类型的供应链活动,规划（Plan）,来源（Source）,制造（Make）,传递（Deliver）,Enable,退回 (Return),供应链的规划功能,定义,所有使资源与需求匹配的业务流程,类型,需求/供应规划,获取供应资源，对需求做出汇总和优先次序，规划库存水平，确定配送需求，对产品、物料和分销渠道的能力进行规划。,制造/买卖决策，供应链结构，能力和资源规划，业务规划，新产品入市和老产品出市，生产升级，产品线管理,预算,Manage planning infrastructure,供应链,的,的来源,功,功能,定义,关于接,收,收物料,和,和产品,的,的业务,流,流程,主要类,型,型,采购,获取，,接,接收，,检,检验，,入,入库出,库,库，管,理,理来货,管理供,应,应商,管理来,源,源设施,供应商,认,认证，,供,供应商,合,合同，,付,付款信,号,号，进,库,库货运,供应链,的,的制造,功,功能,定义,用于生,产,产制造,或,或修理,的,的业务,流,流程,类型,生产执,行,行,物料要,求,求，接,手,手物料,，,，制造,，,，质检,，,，包装,，,，发放,产,产品,管理生,产,产设施,工程变,化,化，设,施,施和设,备,备,生,生产状,态,态，生,产,产质量,，,，车间,排,排序，,短,短期生,产,产能力,供应链,的,的传递,功,功能,定义,外向物,流,流有关,的,的业务,流,流程,类型,定单管,理,理,下单和,管,管理定,单,单，产,品,品报价,，,，产品,配,配制，,管,管理顾,客,客数据,库,库，管,理,理产品,分,分配，,管,管理产,品,品和价,格,格数据,库,库，管,理,理应收,款,款项、,信,信用、,收,收款和,发,发票,仓库管,理,理,分检，,打,打包，,产,产品配,制,制，生,成,成标签,，,，整合,定,定单，,发,发货,运输管,理,理,管理交,通,通，管,理,理车辆,，,，装车,，,，运输,，,，进出,口,口,规划产,品,品安装,，,，安装,，,，核实,安,安装结,果,果,传递设,施,施管理,管理渠,道,道管理,制,制度，,定,定单制,度,度，管,理,理传输,库,库存，,管,管理传,输,输质量,供应链,的,的ENABLE功能,定义,支持所,有,有供应,链,链业务,流,流程的,功,功能,类型,管理信,息,息技术,，,，平台,设施管,理,理工具,与,与技术,支持规,划,划、来,源,源、制,造,造传递,功,功能的IT,和,和物理,设,设施,流程,支持规,划,划、来,源,源、制,造,造传递,功,功能有,关,关的业,务,务流程,与,与资源,业务流,程,程的连,接,接,SCOR 使,用,用户能,识,识别供,应,应链功,能,能之间,的,的物料,流,流和信,息,息流之,间,间的联,系,系,Source,Make,Deliver,Plan,Plan,Plan,#,水平,图示,注释,1,2,3,4,Configuration,Level,(Process,Categories),Process,Element Level,(Decompose,Processes),Plan,Deliver,Make,Source,A company,ssupplychaincan be “configured-to-order”atLevel2from approximately24core,“,“processcategories.”,Companiesimplement their operationsstrategythroughtheiruniquesupply chain configuration.,Companies,“,“finetune”theirOperationsStrategyatLevel3,Level3 definesacompanysabilitytocompete successfullyinitschosen marketsand consists of:,Process elementdefinitions,Process elementinformationinputs andoutputs,Process performance metrics,Best practices,whereapplicable,Systemcapabilities required to supportbest,practices,Implementation,Level,(Decompose,Process,Elements),Companiesimplement specific supplychainmanagement practicesatthis level,Level4 definespractices to achievecompetitiveadvantage andtoadapttochangingbusinessconditions,供应链,运,运作Reference,模,模式,TopLevel,(ProcessTypes),Level1 definesthe scope andcontent fortheSupply Chain OperationsReference model,Here basis of competition performance targetsare set,Not,in,Scope,描述,Balance ProductionResources with,Production Requirements,EstablishDetailed,Production Plans,Identify,Prioritize,and Aggregate,Production Requirements,Identify, Assess, and Aggregate,Production Resources,P3.1,P3.3,P3.4,P3.2,SCOR,有,有3个,水,水平的细,节,节,Return,Return,绩效指标,绩效指标的定义,水平 1 指标,供应链供应可靠性,The performance of the supply chain in delivering: the correct product, to the correct place, at the correct time, in the correct condition and packaging, in the correct quantity, with the correct documentation, to the correct customer.,交货绩效,可供货率,完美定单完成率,供应链的反应速度,The velocity at which a at which a supply chain provides products to the customer.,完成定单的提前期,供应链的柔性,The agility of a supply chain in responding to marketplace changes to gain or maintain competitive advantage.,供应链的反应时间,生产线的柔性,供应链成本,供应链运作的成本,销售成本,供应链管理的总成本,附加价值的劳动生产率,保修/ 退货的处理成本,供应链资产管理,效率,The effectiveness of an organization in managing assets to support demand satisfaction. This includes the management of all assets: fixed and working capital.,现金-至-现金的周期时间,所需库存的天数,资金周转率,供应链绩,效,效指标与SCOR,水,水平-1 指标,供应链SCOR,卡,卡 &Gap分,析,析,50%,$30MRevenue,$30MIndirect Cost,35 days,97 days,0%,63%,Supply ChainSCORcard,PerformanceVersus Competitive Population,OverviewMetrics,SCORLevel 1Metrics,Actual,Parity,Advantage,Superior,Value from Improvements,按时供货,率,率,85%,90%,95%,供,货,货,完,完,成,成,率,率,94%,96%,98%,外,部,部,供,应,应,链,链,可,靠,靠,性,性,完,美,美,供,供,货,货,率,率,80%,85%,90%,供,货,货,提,提,前,前,期,期,7days,5days,3days,供,应,应,链,链,柔,柔,性,性,反,应,应,速,速,度,度,s,生,产,产,线,线,柔,柔,性,性,度,度,30days,25days,20days,供,应,应,链,链,总,总,成,成,本,本,19%,13%,8%,3%,内,部,部,供,应,应,链,链,成,成,本,本,保,修,修,成,成,本,本,NA,NA,NA,NA,NA,附,加,加,价,价,值,值,的,的,生,生,产,产,率,率,NA,$156K,$306K,$460K,NA,库,存,存,天,天,数,数,119days,55days,38days,22days,NA,资,金,金,现,金,金,现,现,金,金,周,周,期,期,196days,80days,46days,28days,资,金,金,周,周,转,转,率,率,2.2turns,8turns,12turns,19turns,NA,供,应,应,链,链,反,反,应,应,速,速,度,度,82days,55days,13days,45days,$7MCapitalCharge,Keyenablertocostandassetimprovements,$30MRevenue,SCOR,水,水,平,平2,不,同,同,的,的,常,常,见,见,的,的,供,供,应,应,链,链,类,类,型,型,储,存,存,产,产,品,品,的,的,制,制,造,造,（,（M1,）,）,预,测,测,驱,驱,动,动,的,的,将,产,产,品,品,储,储,存,存,以,以,便,便,供,供,应,应,顾,顾,客,客,订,单,单,产,产,品,品,的,的,制,制,造,造,（,（M2,）,）,需,求,求,拉,拉,动,动,的,的,顾,客,客,下,下,单,单,后,后,再,再,组,组,织,织,生,生,产,产,订单定制产,品,品的制造,（,（M3）,设计为主的,定,定制产品,顾客下单后,，,，再组织设,计,计和生产,SCOR,水,水平2业务,流,流程,水平 2,图,图用于描写,表示物流与,信,信息流如何,在,在供应链中,流,流动,确定流程之,间,间的相互依,赖,赖,确定流程之,间,间的相互影,响,响,识别供应链,之,之间的因果,关,关系,SCOR,供,供应链图,LatinAmerican,Suppliers,(D1),Warehouse,Other Suppliers,(D1),Manufacturing,European Supplier,(S1)(SR1,SR3),(S1,D1)(SR1,DR1,DR3),(D2)(DR1),Warehouse,Warehouse,Warehouse,(S1,D1)(SR1,DR1,DR3),(S1,D1)(SR1,DR1,DR3),(S1,D1)(SR1,DR1,DR3),(S1)(SR1,SR3),(S1)(SR1,SR3),(S1)(SR1,SR3),(S1,S2, M1, D1)(SR1,SR3,DR3),SCOR,水,水平 2,业,业务流程图,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲 RM,供应商,其它 RM,供,供应商,S1,Alpha,区,区域,仓库,RM 供应,商,商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,SCOR,水,水平 3,SCOR水,平,平 3,支持SCOR水平-2,功,功能的所有,业,业务流程,每一个水平-2 流程,由,由多个相应,的,的水平-3,流,流程组成,例如一个储,存,存产品的传,递,递流程由下,组,组成,流程流,流程输入输,出,出,绩效指标,最佳实践,ENABLING 技,术,术,S1,D1,S1,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,S1,CycleTime,Schedule,Achievement,Perfect Order,Fulfillment,Delivery,Performance,Supplier,on time delivery,Perfect Order,Fulfillment,Supplier,on time delivery,Perfect Order,Fulfillment,On Time,In Full,Docs,Damage,On Time,In Full,Docs,Damage,Revenue,Accounts Receivable,CashFlow,分解绩效指,标,标,European RM Supplier,Key OtherRM Suppliers,Consumer,AlphaRegional,Warehouses,RM Suppliers,Consumer,ALPHA,SCOR项,目,目过程,组成项目队,伍,伍,制定项目目,标,标,将供应链转,换,换成SCOR模式,分析所得的SCOR图,确定改进的,机,机会,实施选定的,供,供应链改进,组成项目队,伍,伍,选择跨功能,部,部门的成员,取得高层的,支,支持,一把手工程,制定项目目,标,标,使用SCOR-1绩效,指,指标,确定项目的,限,限制条件,限制项目范,围,围,三种SCOR 分析方,法,法,目视分析法,绘制供应链,运,运作图,寻找重复的,部,部分，间隙,或,或绩效问题,基本分析法,在目视分析,法,法的基础上,，,，加上内部,绩,绩效数据,与公司战略,和,和项目目标,相,相比较,识别问题,对解决方案,的,的收益进行,定,定量评价,标杆分析法,在基本分析,法,法的基础上,，,，加上竞争,者,者和业内绩,效,效数据,与标杆绩效,比,比较,目视分析法,在供应链图,上,上寻找改进,的,的机会,为了对SCOR水平-2活动进行,评,评价，挑选,绩,绩效指数,头脑风暴，,寻,寻找解决方,案,案,构造目标供,应,应链图,目视分析步,骤,骤1：绘制SCOR,供,供应链图,LatinAmerican,Suppliers,(D1),Warehouse,Other Suppliers,(D1),Manufacturing,EuropeanSupplier,(S1)(SR1,SR3),(S1,D1)(SR1,DR1,DR3),(S1,S2,M1,D1)(SR1,SR3,DR3),(D2)(DR1),Warehouse,Warehouse,Warehouse,(S1,D1)(SR1,DR1,DR3),(S1,D1)(SR1,DR1,DR3),(S1,D1)(SR1,DR1,DR3),(S1)(SR1,SR3),(S1)(SR1,SR3),(S1)(SR1,SR3),目视分析,步,步骤1：,绘,绘制SCOR 供,应,应链图,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲 RM,供应商,其它 RM 供应,商,商,S1,Alpha 区域,仓库,RM 供,应,应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,项目目标,：,：缩短反,应,应时间20%,目视分析,步,步骤2：,寻,寻找改进,机,机会,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲 RM,供应商,其它 RM 供应,商,商,S1,Alpha 区域,仓库,RM 供,应,应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,更多的使,用,用提前期,短,短的供应,商,商,项目目标,：,：缩短反,应,应时间20%,目视分析,步,步骤3：,选,选择供应,链,链绩效指,标,标,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲RM,供应商,其它RM,供,供应商,S1,Alpha,区,区域,仓库,RM,供,供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,平均10天,（快的5天，,慢,慢的15天）,周期时,间,间,5天,5天,总计20天,目视分,析,析步骤4：头,脑,脑风暴,解,解决方,案,案,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲RM,供应商,其它RM,供,供应商,S1,Alpha,区,区域,仓库,RM,供,供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,5天,周期时,间,间,5天,5天,总计15天,停止使,用,用欧洲,供,供应商,目视分,析,析步骤5：绘,制,制目标,供,供应链,图,图,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M1,D1,S1,D1,M1,欧洲RM,供应商,其它RM,供,供应商,S1,Alpha,区,区域,仓库,RM,供,供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,5天,周期时,间,间,5天,5天,总计15天,基本分,析,析法,在供应,链,链图上,寻,寻找改,进,进的机,会,会,为了对SCOR水平-2活,动,动进行,评,评价，,挑,挑选绩,效,效指数,收集内,部,部供应,链,链绩效,指,指标数,据,据,检查内,部,部绩效,数,数据，,寻,寻找改,进,进机会,检查业,内,内最佳,实,实践的,绩,绩效指,标,标,头脑风,暴,暴，寻,找,找解决,方,方案,构造目,标,标供应,链,链图,Consumer,RMSuppliers,S1,D1,S1,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,S1,CycleTime,Schedule,Achievement,Perfect Order,Fulfillment,Delivery,Performance,Supplier,ontime delivery,Perfect Order,Fulfillment,Supplier,ontime delivery,Perfect Order,Fulfillment,OnTime,InFull,Docs,Damage,OnTime,InFull,Docs,Damage,Revenue,AccountsReceivable,Cash Flow,Perfect Order,Fulfillment,Actual-85%,Perfect Order,Fulfillment,Goal 95%,Schedule,Achievement,Actual,95%,Perfect Order,Fulfillment,Actual,90%,Delivery,Performance,Actual,99%,Supplier,on time delivery,Actual 85%,Metrics,Conflict,Inventory,Under-performance,Process,Systems,Under-performance,Process,Systems,绩效测量,Consumer,AlphaRegional,Warehouses,RM Suppliers,Consumer,ALPHA,European RM Supplier,Key OtherRM Suppliers,标杆分析法,在供应链图,上,上寻找改进,的,的机会,为了对SCOR水平-2活动进行,评,评价，挑选,绩,绩效指数,收集内部供,应,应链绩效指,标,标数据,确定标杆数,据,据的样本空,间,间,收集标杆的,供,供应链绩效,指,指标,检查内部绩,效,效数据，寻,找,找改进机会,将内部绩效,与,与标杆绩效,比,比较,检查业内最,佳,佳实践的绩,效,效指标,头脑风暴，,寻,寻找解决方,案,案,构造目标供,应,应链图,供应链总成,本,本,定单完成提,前,前期,实施供应链,改,改进方案,对改进机会,排,排序,制定实施计,划,划,确定时间表,配制资源,安排进度,领导挂帅,手到擒来,远期改进,低价值改进,不断进行的,改进,低,高,实施容易程度,低,高,改进的潜力,好的想法很,容,容易，但是,行,行动是困难,的,的。,将想法变为,行,行动则是最,难,难的东西。,Material Flow,SCORLevel1,OperationsStrategy,竞争分析,SCORLevel2,配制供应,链,链,Align,Performance,Levels,Practices, and Systems,Implement,supply chainProcessesand,Systems,SCOR,项,项目的Roadmap,CompetitivePerformanceRequirements,PerformanceMetrics,Supply ChainScorecard,Scorecard Gap Analysis,ProjectPlan,AS IS GeographicMap,AS IS ThreadDiagram,Design Specifications,TO BE ThreadDiagram,TO BE GeographicMap,Information,andWorkFlow,AS IS Level2, 3, and 4Maps,Disconnects,Design Specifications,TO BE Level2, 3, and 4Maps,Develop,Test, and RollOut,Organization,Technology,Process,People,SCORLevel 3,SCOR,实,实施,Plan, development, and formationofa company tosupporta new product line(Complete),Re-engineering of supplychain processesfora corporation (138divisions, 190 countries, 770 sites)(Inprocess),Implementation of SCOR processescorporate-wide,Level 1Metricsusedasexecutive evaluationcriteria,Re-organizationof logisticsgroupsintoPlan, Source, Make,Deliver(Complete),Multipleorganizations,Collaborative forecasting,Contracts and purchase orders,消费食品,项目时间(开设,到,到结束), 3,个,个月,投资 -$50,000,美,美元,第一年回,报,报 -$4,300,000 美,元,元,电子行业,项目时间(开设,到,到结束), 6,个,个月,投资-$3-5,百,百万美,元,元,项目回报- $230,百,百万美,元,元,美国的一,些,些SCOR项目,供应链成,熟,熟程度模,型,型,供应链绩,效,效,运作能力,的,的阶段,阶段 1,功能性重,点,点,阶段 2,内部整合,阶段 2,跨企业协,作,作,阶段 3,外部整合,- 分散,的,的供应链,流程和信,息,息流,部门的资,源,源,管理,绩效在功,能,能,部门水平,连续测量,企,企业,流程和数,据,据,-跨部门,和,和功能,部门上的,资,资源,管理,战略伙伴,之,之,间的合作,：,：,- 确定,共,共同的,商业目标,和,和,行动计划,- 执行,共,共同的,流程，数,据,据,共享,- 定义,，,，检视，,对绩效指,标,标,做出反应,IT和电,子,子商务,下的协作,供,供应,链战略：,- 整合,协,协作企,业的目标,和,和,流程,- 实时,计,计划，,决策，,执,执行,- 对顾,客,客需求,反 应及,时,时,供应链成,熟,熟程度评,估,估,规划,来源,制造,传递,总体,战略,需求计划,供应计划,需求与供应匹配,战略,商品与流程管理,供应商开发与管理,组织与设施,生产战略,生产计划,物料出库，运动与跟踪,生产过程控制,ENABLE,输入定单与排单,储仓，运输与传送,出发票，收款,供应链战略,供应链绩效管理,供应链流程,供应链组织,阶段 1,阶段 2,阶段 3,阶段 4,供应链运作能力,美国的现,状,状,2000,年,年，大部,分,分企业处,在,在阶段-1,2002,年,年，大部,分,分向阶段-2进军,小结,SCOR,提,提供了一,种,种改进与,评,评价供应,链,链的模式,SCOR,的,的,特,特,点,点,五,个,个,业,业,务,务,流,流,程,程,类,类,型,型,绩,效,效,指,指,标,标,最,佳,佳,实,实,践,践,与,与,标,标,杆,杆,图,视,视,分,分,析,析,法,法,演,讲,讲,完,完,毕,毕,，,，,谢,谢,谢,谢,观,观,看,看,！,！,