国际企业的经营环境和跨文化管理

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第二章 国,际,际企业的经,营,营环境,第一节国际,企,企业的经营,环,环境及其构,成,成,第二节政治,环,环境与政治,风,风险的防范,第三节文化,环,环境与文化,差,差异,第四节国际,企,企业的跨文,化,化管理,第一节国际,企,企业的经营,环,环境及其构,成,成,一、含义,国际企业的,经,经营环境是,指,指对其利润,实,实现活动产,生,生积极或消,极,极影响的各,种,种客观条件,的,的总和。,二、企业经营环,境,境的构成,1、宏观经,营,营环境,2、中观经,营,营环境,3、微观经,营,营环境,1,、宏观经营环,境,境,是指国际企,业,业进行跨国,经,经营活动的,国,国际大环境,（1）当代国际经,济,济发展的形,势,势特点和趋,势,势,（2）国际金融环,境,境：,包括世界货,币,币制度、外,汇,汇市场、,货,货币和资本,市,市场等,（3）国际组织,：包括,世,世贸组织、,国,国际货币基,金,金组织、世,界,界银行、经,济,济一体化组,织,织,2、中观经,营,营环境（一,般,般环境）,主要是指东,道,道国或地区,的,的各类宏观,因,因素的总和,，,，包括：,l,科技环境,l,政治环境,l,法律环境,l,自然环境,l,经济环境,l,社会文化环,境,境,3、微观经营环,境,境（作业环,境,境）,是指那些直,接,接影响个别,国,国际企业经,营,营活动的外,部,部因素。包,括,括：,l,供应商,：即为国际,企,企业提供经,营,营所需的各,种,种资源、生,产,产要素的企,业,业和个人,l,分销商：,即协助国际,企,企业推广、,销,销售及分配,产,产品给最终,消,消费者的营,销,销中介机,构,构,l,消费者,：指企业产,品,品或服务的,最,最终消费者,l,竟争类型：,l,公众压力：,对国际企业,实,实现经营目,标,标的能力产,生,生实际影响,环境的分类,经济,自,自然,资源,技术,战,战略联盟伙,伴,伴,供应商,竞争者,国,国,际,际企业,管制,政,政治,法律,顾,顾客,机,机构,社会文化,三、国际企,业,业经营环境,的,的特点,国际企业的,环,环境同纯粹,的,的国内企业,相,相比，具有,以,以下特点：,l,环境的多样,化,化,l,环境的复杂,性,性,l,环境的变动,性,性较大且可,控,控程度低,第二节政治,环,环境与政治,风,风险的防范,一、政治环,境,境的构成,1、政治,体,体制,2、国家安全性,与,与政治稳定,性,性,国家安全性,主,主要是指东,道,道国在世界,上,上的政治立,场,场所导致的,国,国家安全程,度,度。,政治稳定性,包,包括国内政,局,局的稳定性,、,、政府结构,的,的稳定性和,政,政策的稳定,性,性，这三者,相,相互联系，,最,最终应通过,政,政策的稳定,性,性体现出来,。,。,3、政府对,外,外资的鼓励,性,性政策,4、政府对,外,外资的限制,性,性政策,3、政府对,外,外资的鼓励,性,性政策,(1)减,少,少关税,(2)减少税收,(3)提供设施,(4)提供服务,(5)津贴补助,(6)垄断权力,4、政府对外资,的,的限制性政,策,策,(1)东道,国,国的就业与,管,管理政策,(2)东道,国,国的股权政,策,策,(3)地区满足政,策,策：即原料,和,和零部件的,本,本土化,(4)外贸平衡政,策,策,(5)培训政策,(6)研究开发政,策,策,(7)收益分配政,策,策,(8)国家安全政,策,策,二、国际企,业,业的政治风,险,险,1、含义,即接受外国,投,投资的东道,国,国所发生的,直,直接影响外,国,国投资企业,经,经营的政治,变,变革而带来,的,的风险。,2、政治风险的,主,主要内容,(1)国有化风险,国有化包括,没,没收、征用,和,和蚕食,(2)战争风险,包括内战、,骚,骚乱及与政,治,治因素有关,的,的恐怖事件,等,等所导致的,风,风险,(3)转移风险,东道国政府,通,通过外汇管,制,制等措施，,使,使国际企业,无,无法将投资,所,所得利润、,资,资产等汇回,母,母国或转移,到,到其他国,3,、影响国际企,业,业政治风险,的,的因素,（1）企业外部因,素,素：,企业母国与,东,东道国关系,产品和行业,经营规模及,地,地址,公司的可见,性,性,东道国政治,情,情况,(2)企业内部因,素,素,企业的行为,企业对东道,国,国的贡献,经营的当地,化,化,子公司对母,公,公司的依赖,性,性,4、国际企,业,业规避政治,风,风险的主要,途,途,l,预先取得东,道,道国政府的,保,保证,l,增大当地政,府,府或企业的,投,投资比率,l,将投资分散,到,到不同国家,l,大量雇佣当,地,地从业人员,l,增加出口比,率,率,l,牢固地控制,关,关键技术,l,增加在东道,国,国借债的比,率,率,l,增大在东道,国,国采购原材,料,料和零部件,第三节文化,环,环境与文化,差,差异,一、文化环,境,境的构成,1、含义,文化是指一,种,种往往并不,成,成文的规矩,，,，是社会成,员,员约定俗成,共,共同遵守的,行,行动指南，,外,外在表现为,群,群体成员的,行,行为，就其,表,表现来说，,可,可分为：,（1）前台文化：,直,直观和外在,（2）后台文化：,内,内在和隐藏,2、文化的,构,构成要素,语言,教育,宗教,社会组织,美学观念,风俗习惯,价值观念,二、文化的,差,差异性,“亚洲病”,实,实验,1974年,美,美国心理学,家,家坎涅曼在,美,美国科学,杂志上发,表,表了一篇论,文,文，报道了,目,目前被称谓,亚,亚洲病的实,验,验。这一研,究,究证实和解,释,释了一个现,象,象：提问方,式,式的微妙差,异,异可以导致,截,截然不同的,答,答案。,实验的参加,者,者被分为两,组,组，分别对,同,同一决策问,题,题作出选择,，,，问题是,：,：某地发生,了,了罕见的亚,洲,洲病，如不,治,治疗，患者,将,将很快死亡,，,，现已查明,该,该地有600名患者，,可,可供选择的,治,治疗方案只,有,有甲、乙两,种,种，请在甲,乙,乙两种方案,中,中选择一种,，,，并简单陈,诉,诉理由。,A组：如果,采,采用甲方案,，,，1/3的,患,患者可被救,活,活；如果采,用,用乙方案，,患,患者被全部,就,就活的可能,性,性是1/3,，,，一个也救,不,不活的可能,性,性是2/3,。,。,B组：如果,采,采用甲方案,，,，2/3的,患,患者会死亡,；,；如果采用,乙,乙方案，患,者,者全部死亡,的,的可能性是2/3，一,个,个也不死的,可,可能性是1/3。,三、国家间,文,文化差异的,表,表现,国际企业管,理,理是一种跨,文,文化的管理,，,，它首先遇,到,到的 麻烦,和,和挑战是东,道,道国与母国,的,的文化可能,有,有显著的差,异,异。,著名的荷兰,学,学者霍夫斯,特,特曼对70,个,个国家116000个,人,人进行问卷,调,调查，发现,国,国家文化的,差,差异表现在,以,以下四个方,面,面,1、权力距离,2、对不确,定,定性的回避,3、个人主,义,义与集体主,义,义,4、男性化,与,与女性化,1、权力距离,权力距离是,指,指一个机构,或,或组织内下,级,级在接受粉,分,分配,不,不,平,平等的权力,的,的程度。,高权力距离,的,的国家有以,下,下准则和价,值,值观：,（1）不平等从根,本,本上是好的,（2）每个,人,人都有自己,的,的位置，有,人,人地位高，,有,有人地位低,（3）大多数人应,依,依赖一位领,导,导,（4）权力者被授,予,予特权,（5）权力者不应,阴,阴藏其权力,2、对不确定性,的,的回避,即人们感到,不,不确定情势,的,的威胁，从,而,而形成信念,和,和制度以回,避,避可能的风,险,险暴露的程,度,度,高不确定性,回,回避的国家,有,有如下准则,和,和价值观：,（1）避免冲突,（2）不能容忍不,正,正常的人和,思,思想,（3）法律非常重,要,要，应被遵,守,守,（4）专家和权威,通,通常是正确,的,的,（5）统一思想是,重,重要的,3、个人主,义,义和集体主,义,义,个人主义将,每,每个人都视,为,为独一无二,的,的，人们对,自,自己的评价,主,主要依据自,己,己的成就、,地,地位以及其,他,他特征。,集体主义则,主,主要依据人,们,们所属的群,体,体加以评价,。,。,高个人主义,的,的国家有以,下,下准则和价,值,值观：,（1）人们对自己,负,负责,（2）个人成就就,是,是理想,（3）人们不必动,情,情地依靠组,织,织和群体,而高集体主,义,义的国家则,有,有以下准则,和,和价值观：,（1）个人的身份,以,以群体成员,关,关系为基础,（2）群体做决策,是,是最好的,（3）群体保护个,人,人来换取个,人,人对群体的,忠,忠诚,4,、男性化和女,性,性化,男性化是指,在,在社会中占,统,统治地位的,价,价值是成功,、,、金钱和事,业,业。,女性化是指,在,在社会中占,统,统治地位的,价,价值是关心,他,他人和生活,质,质量。,高度男性化,社,社会有以下,准,准则和价值,观,观：,（1）应该严格区,别,别性别角色,（2）男人是专断,的,的、占支配,地,地位,（3）工作优于其,他,他职责，如,家,家庭,（4）成就、成功,和,和金钱都是,重,重要的,若干国家文,化,化差异的表,现,现（100=最高）,（,（一）,国家（地区）,权力化程度,不确定性回避,个人主义,男性化,澳大利亚,25,32,98,72,英国,21,12,96,84,美国,30,21,100,74,中国,89,44,39,54,新加坡,77,2,26,49,奥地利,2,56,68,98,德国,21,47,74,84,瑞士,17,40,75,93,墨西哥,92,68,42,91,法国,73,78,82,35,若干国家文,化,化差异的表,现,现（100=最高）,（,（二）,国家（地区）,权力化程度,不确定性回避,个人主义,男性化,加拿大,28,24,93,57,意大利,38,58,89,93,希腊,50,100,45,67,丹麦,6,6,85,8,挪威,12,30,77,4,瑞典,12,8,82,2,巴西,75,61,52,51,印度,82,17,62,63,以色列,4,66,66,47,日本,32,89,55,100,*组织,文,文化的差异,组织文化的,差,差异表现在,：,：,1、过程导,向,向与结果导,向,向,2、工作导,向,向与雇员导,向,向,3、地方性,文,文化与职业,性,性文化,4、封闭系,统,统文化与开,放,放系统文化,5、严格控,制,制与松散控,制,制,6、标准化,文,文化与实用,化,化文化,中观环境分,析,析：PEST要素分析,模,模型,政治要素（Politics）,经济要素,（,（Economics,）,）,社会要素（Society）,技术要素（Technology,）,）,未来的市场,及,及行业变化,趋,趋势,*国际企业,的,的微观环境,构,构成,*微观环境,分,分析-竞,争,争五力分析,模,模型,潜在的加入,竞,竞争者,供应者,买方,替代物,新加入竞争,者,者的威胁,供应者的,讨价能力,讨价能力,买方的,替代产品或,服,服务对,产业带来的,威,威胁,产业竞争者,产业现有企,业,业间的竞争,2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,*现有企业,竞,竞争类型判,别,别,市场竞争类型,赫弗因德指数波动范围,价格竞争强度,判断特征,主要对策,完全竞争,通常低于0.2,激烈,众多中小规模厂商/供应同质产品,?,垄断竞争,0.20.3,激烈或较低,视产品差异性而定,较多厂商/供应轻微差异产品