第二章西方管理理论的形成与发展

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章西方,管,管理理论的,形,形成与发展,第一节,古,古典管理理,论,论,第二节,行,行为科学理,论,论,第三节,现,现代管理理,论,论丛林,1,第二章 西,方,方管理理论,的,的形成与发,展,展,第一节 古,典,典管理理论,自从有了人,类,类就有了管,理,理活动。,管理活动的,出,出现，促使,人,人们对管理,活,活动进行不,断,断的研究和,探,探索，形成,了,了一些朴素,的,的和零散的,管,管理思想。,后来人们对,管,管理思想进,行,行提炼和概,括,括，形成了,比,比较成熟的,和,和系统化的,管,管理理论。,管理理论产,生,生于20世,纪,纪初的西方,发,发达国家。,2,西方管理理,论,论大致经历,了,了三个阶段,：,：,（一）古典,管,管理理论；,（二）行为,管,管理理论；,（三）现代,管,管理丛林,（四）新兴,的,的管理理论,。,。（20世,纪,纪70-80年代以后,）,）,3,一、泰罗的,科学管理理,论,论,泰罗其人,泰罗被称为,“,“科学管理,之,之父”,1.思想革,命,命：科学管,理,理的实质,科学管理的,实,实质不在于,具,具体的制度,和,和方法，而,是,是寻找工人,和,和管理当局,双,双方掀起一,场,场思想革命,。,。,通过思想革,命,命可以使双,方,方把注意力,从,从盈利的分,配,配转移到增,加,加盈利上来,。,。,其目的是提,高,高生产率，,实,实现双方的,共,共同繁荣。,4,2. 科学,管,管理的4项,原,原则,（1）通过,动,动作和工时,研,研究，开发,出,出一项工作,科,科学的作业,方,方法，并替,代,代传统的经,验,验方法。,动作和工时,研,研究的目的,就,就是制定操,作,作规范和标,准,准，并为工,人,人规定劳动,定,定额。,（2）科学,地,地挑选工人,，,，并对他们,进,进行培训、,教,教育和激励,。,。,泰罗提出为,工,工作挑选“,第,第一流的工,人,人”。,“第一流的,工,工人”一方,面,面是该工人,的,的能力适合,做,做该工作，,另,另一方面是,该,该工人必须,愿,愿意做该项,工,工作。还认,为,为，“第一,流,流的工人”,是,是可以培训,出,出来的。,5,泰罗为激励,工,工人努力工,作,作，实行差,别,别计件工资,制,制。如果工,人,人只完成80%得工作,定,定额，就会,支,支付80%,的,的报酬；如,果,果工人超额,完,完成劳动定,额,额120%,。,。就按120%支付报,酬,酬。,（3）与工,人,人们衷心地,合,合作，保证,一,一切工作都,按,按已形成的,科,科学原则去,办,办。,泰罗指出，,工,工作效率低,下,下不仅仅是,因,因为缺乏操,作,作规范和标,准,准，更主要,的,的是，管理,当,当局与工人,缺,缺乏信任和,合,合作。只有,合,合作的基础,上,上，工厂所,制,制定的科学,的,的规章和制,度,度才能得到,全,全面落实，,效,效率草能提,高,高。,6,（4）将计,划,划职能与管,理,理职能分开,，,，变经验工,作,作法为科学,工,工作法。,为了提高工,作,作效率，泰,罗,罗主张，必,须,须把计划职,能,能与管理职,能,能分开，计,划,划职能归企,业,业管理当局,负,负责，而计,划,划的执行有,工,工人负责。,7,二、,法,法约,尔,尔及,其,其一,般,般管,理,理理,论,论,法约,尔,尔其,人,人；,被,被称,为,为“,经,经营,管,管理,之,之父,”,”。,1.,企,企业,的,的六,种,种基,本,本活,动,动,技术,活,活动,：,：,指生,产,产、,制,制造,、,、加,工,工等,活,活动,。,。,商业,活,活动,：,：,指采,购,购、,销,销售,和,和交,换,换等,活,活动,。,。,财务,活,活动,：,：,指资,金,金的,筹,筹措,、,、运,用,用和,控,控制,。,。,会计,活,活动,：,：,指货,物,物盘,点,点、,会,会计,、,、成,本,本统,计,计、,核,核算,。,。,安全,活,活动,：,：,指设,备,备维,护,护、,商,商品,和,和人,员,员的,保,保护,。,。,管理,活,活动,：,：,指计,划,划、,组,组织,、,、指,挥,挥、,控,控制,和,和协,调,调。,8,2.,管,管理,的,的五,种,种职,能,能,计划,：,：,目标,和,和经,营,营规,划,划的,制,制定,。,。,组织,：,：,为完,成,成目,标,标而,进,进行,的,的各,种,种资,源,源的,有,有效,配,配置,和,和组,合,合。,指挥,：,：,是使,组,组织,能,能充,分,分发,挥,挥作,用,用的,有,有效,领,领导,艺,艺术,。,。,控制,：,：,是指,核,核定,计,计划,的,的实,施,施情,况,况是,否,否与,即,即定,的,的计,划,划标,准,准相,附,附和,，,，以,便,便加,以,以纠,正,正和,重,重犯,错,错误,。,。,协调,：,：,是指,工,工作,的,的和,谐,谐配,合,合。,9,3.,管,管理,的,的十,四,四条,原,原则,工,作,作分,工,工:,专业,化,化分,工,工可,以,以提,高,高劳,动,动生,产,产率,。,。,职,权,权和,责,责任:,权力,与,与责,任,任要,对,对等,。,。,纪,律,律:,管理,者,者和,工,工人,都,都要,遵,遵守,纪,纪律,。,。,统一,指,指挥:,每一,个,个下,级,级只,能,能听,从,从一,个,个上,级,级的,命,命令,。,。,统一,领,领导:,目标,相,相同,的,的活,动,动只,能,能有,一,一个,领,领导,、,、一,个,个计,划,划。,10,个人,利,利益,服,服从,组,组织,利,利益:,当个,人,人利,益,益与,组,组织,利,利益,发,发生,矛,矛盾,时,时，,个,个人,利,利益,要,要服,从,从组,织,织利,益,益。,个,人,人报,酬,酬：,报酬,制,制度,应,应当,公,公平,。,。对,工,工作,成,成绩,好,好和,效,效率,高,高的,人,人应,给,给予,奖,奖励,。,。,集,中,中：,要根,据,据企,业,业的,性,性质,、,、条,件,件和,环,环境,等,等来,确,确定,集,集权,与,与分,权,权程,度,度。,等,级,级链,：,：,为了,保,保证,统,统一,指,指挥,，,，指,令,令要,逐,逐级,下,下达,。,。但,为,为了,避,避免,延,延误,信,信息,，,，允,许,许同,级,级之,间,间进,行,行横,向,向沟,通,通。,11,秩,序,序：,每个,人,人都,必,必须,在,在特,定,定的,时,时间,内,内坚,守,守自,己,己的,岗,岗位,，,，每,一,一项,工,工作,必,必须,有,有人,去,去干,。,。,（11）公正,：,：,每一,个,个管,理,理者,对,对自,己,己的,下,下属,人,人员,都,都必,须,须善,意,意和,公,公平,。,。,（12）人员,的,的稳,定,定：,要有,秩,秩序,地,地安,排,排和,补,补充,人,人员,。,。,（13,）,）首创,精,精神,：,：,领导,者,者不,仅,仅自,己,己要,有,有首,创,创精,神,神，,还,还要,鼓,鼓励,全,全体,成,成员,发,发挥,首,首创,精,精神,。,。,（14）,团,团结,精,精神,：,：,在组,织,织内,部,部要,形,形成,团,团结,、,、和,谐,谐和,协,协作,的,的气,氛,氛。,12,三、,马,马克,斯,斯,韦,韦伯,的,的行,政,政组,织,织理,论,论,他提,出,出了,“,“理,想,想”,的,的行,政,政组,织,织体,系,系理,论,论，,被,被称,为,为“,组,组织,理,理论,之,之父,”,”。,所谓,理,理想,的,的行,政,政组,织,织理,论,论是,一,一种,体,体现,劳,劳动,分,分工,原,原则,的,的有,着,着明,确,确定,义,义的,职,职权,等,等级,和,和详,细,细的,规,规则,和,和制,度,度以,及,及非,人,人格,化,化关,系,系的,组,组织,模,模式,。,。,1.,权,权威,是,是社,会,会组,织,织的,基,基础,，,，而,权,权威,有,有三,种,种形,式,式：,（1,）,）,个人,崇,崇拜,式,式权,威,威:,其基,础,础是,个,个人,特,特有,的,的尊,严,严或,品,品格,。,。,13,（2,）,）,传统,式,式权,威,威：,其基,础,础是,先,先例,和,和惯,例,例。,（3,）,）,理性-,合,合法,的,的权,威,威：,其基,础,础是,法,法律,或,或职,位,位。,只有,理,理性-合,法,法的,权,权威,，,，才,是,是理,想,想组,织,织形,式,式的,基,基础,。,。,原因,：,：这,种,种组,织,织具,有,有一,系,系列,的,的规,则,则和,程,程序,，,，在,组,组织,中,中担,负,负某,种,种职,务,务的,组,组织,成,成员,必,必须,按,按照,相,相应,的,的规,则,则和,程,程序,行,行使,权,权力,，,，因,此,此，,这,这种,组,组织,的,的效,率,率最,高,高。,14,2.,“,“理,想,想”,的,的行,政,政组,织,织体,系,系的,特,特点,（1,）,）劳,动,动分,工,工：,规定,每,每个,成,成员,的,的责,任,任和,义,义务,（2,）,）等,级,级系,统,统：,每个,下,下级,都,都处,于,于上,一,一级,的,的控,制,制和,监,监督,之,之下,。,。,（3,）,）人,员,员的,使,使用,：,：,根据,职,职务,的,的要,求,求对,员,员工,进,进行,选,选拔,、,、培,训,训和,教,教育,。,。,（4,）,）,正,正,式,式,的,的,规,规,则,则,和,和,制,制,度,度,：,：,组织应,明,明确规,定,定每个,成,成员的,职,职权范,围,围和协,作,作形式,，,，避免,滥,滥用职,权,权。,15,（5）,非,非人格,化,化,：人员,之,之间的,关,关系是,指,指挥与,被,被指挥,的,的关系,，,，谁处,于,于更高,职,职位谁,就,就具有,指,指挥权,。,。,（6）,职,职业定,向,向,:组织,中,中的管,理,理者是,职,职业化,的,的管理,人,人员，,他,他们领,取,取固定,的,的工资,，,，在组,织,织中追,求,求职业,生,生涯的,成,成就。,16,第二节,行,行为,科,科学理,论,论,一、,霍桑试,验,验,是以梅,奥,奥为首,的,的一批,研,研究人,员,员于1924,年,年-1932,年,年，在,美,美国西,方,方电气,公,公司的,霍,霍桑工,厂,厂进行,的,的试验,，,，主要,研,研究工,作,作条件,、,、社会,因,因素与,生,生产效,率,率之间,的,的关系,。,。,霍桑试,验,验可分,为,为四个,阶,阶段：,第一阶,段,段：照,明,明试验,目的：,证明工,作,作环境,与,与生产,效,效率之,间,间有无,关,关系。,结论：,照明的,变,变化对,生,生产效,率,率几乎,没,没有影,响,响。,17,第二阶,段,段：福,利,利试验,（,（继电,器,器装配,室,室试验,）,）,目的：,考察工,作,作条件,的,的变化,对,对生产,率,率的影,响,响。,结论：,改善工,作,作条件,对,对生产,效,效率没,有,有多大,影,影响，,而,而监督,和,和指导,方,方式的,改,改善能,够,够提高,产,产量。,第三阶,段,段：谈,话,话试验,（,（大规,模,模访谈,）,）,目的：,考察工,作,作态度,对,对劳动,生,生产率,的,的影响,。,。,结论：,影响生,产,产效率,的,的最重,要,要的因,素,素是人,际,际关系,，,，而不,是,是待遇,和,和工作,环,环境。,18,第四阶,段,段：群,体,体试验,（,（接线,板,板接线,工,工作室,试,试验）,目的：,社会因,素,素对工,人,人劳动,积,积极性,的,的影响,。,。,结论：,社会因,素,素对工,人,人的劳,动,动积极,性,性影响,很,很大。,梅奥根,据,据霍桑,实,实验的,结,结果，,创,创立了,人,人际关,系,系学说,。,。,19,二、人,际,际关系,学,学说,早,早期的,行,行为科,学,学理论,（1）,工,工人是,“,“社会,人,人”，,而,而不是,“,“经济,人,人”。,金钱并,非,非刺激,工,工人积,极,极性的,唯,唯一动,力,力，社,会,会的和,心,心理的,需,需要，,对,对提高,效,效率有,重,重要的,促,促进作,用,用,（2）,满,满足工,人,人的社,会,会需要,，,，提高,工,工人的,士,士气是,提,提高生,产,产率的,关,关键。,生产率,的,的高低,关,关键在,于,于士气,的,的高低,，,，而士,气,气的高,低,低取决,于,于是会,需,需要的,满,满足程,度,度。,（3）,企,企业中,存,存在着,非,非正式,组,组织。,非正式,组,组织左,右,右着成,员,员的行,为,为，它,与,与正式,组,组织相,互,互依存,，,，共同,影,影响企,业,业的生,产,产率。,20,三、行,为,为科学,理,理论,是在人,际,际关系,理,理论的,基,基础上,产,产生的,研,研究人,的,的行为,规,规律的,科,科学。,行为科,学,学理论,的,的研究,内,内容主,要,要包括,：,：,(1),关,关于个,体,体的需,要,要和动,机,机的研,究,究。,(2),关,关于管,理,理中的,人,人性的,研,研究。,(3),关,关于企,业,业中非,正,正式组,织,织以及,人,人与人,之,之间关,系,系的研,究,究。,(4),关,关于领,导,导方式,的,的研究,。,。,21,第三节,现,现代,管,管理理,论,论丛林,一、管,理,理过程,学,学派,也叫管,理,理职能,学,学派，,其,其创始,人,人是法,约,约尔，,二,二战以,后,后的人,物,物是孔,茨,茨、奥,唐,唐奈。,它是在,法,法约尔,一,一般管,理,理思想,的,的基础,上,上发展,起,起来的,，,，该学,派,派推崇,法,法约尔,的,的管理,职,职能理,论,论。,该学派认,为,为，无论,是,是何种组,织,织，管理,人,人员的职,能,能是共同,的,的，并且,这,这些职能,构,构成一个,连,连续不断,的,的过程。,22,二、行为,科,科学学派,是在梅奥,的,的人群关,系,系学的基,础,础上发展,起,起来的，,这,这一学派,研,研究的内,容,容可分为,两,两个方面,：,：一是对,组,组织中人,与,与人之间,关,关系的研,究,究，即人,际,际关系学,派,派的观点,；,；二是对,群,群体中人,的,的行为的,研,研究，即,组,组织行为,学,学派的观,点,点。,该学派认,为,为，管理,中,中最重要,的,的因素是,对,对人的管,理,理。管理,要,要充分调,动,动人的积,极,极性。,其主要特,点,点是,（1）,从注重良,好,好的人际,关,关系转向,探,探索人类,行,行为的规,律,律性（2,）,）强调个,人,人目标和,组,组织目标,的,的一致性,（,（3）主,张,张恢复人,的,的尊严。,23,三、社会,系,系统学派,这一学派,把,把组织视,为,为一个人,们,们可以有,意,意识加以,协,协调和影,响,响的社会,协,协作系统,，,，其代表,人,人物是巴,纳,纳德。,他认为，,组,组织是一,种,种人的行,为,为和活动,相,相互作用,的,的社会协,作,作系统，,只,只有依靠,管,管理人员,的,的协调，,才,才能维持,一,一个努力,合,合作的系,统,统。,他认为管,理,理人员有,三,三个主要,职,职能：,（1）,制定并维,持,持一套信,息,息传递系,统,统（2）,促,促使组织,中,中的每一,个,个人都能,做,做出重要,的,的贡献（3）阐明,并,并确定本,组,组织的目,标,标。,24,他对组织,生,生存和发,展,展的基本,条,条件进行,了,了精辟的,论,论述，认,为,为一个组,织,织要存在,和,和发展必,须,须具有明,确,确的目标,、,、组织成,员,员要有协,作,作的意愿,，,，要有良,好,好的沟通,。,。,25,四、决策,理,理论学派,是在社会,系,系统学派,的,的基础上,发,发展起来,的,的，其代,表,表人物是,赫,赫伯特西,蒙,蒙。,该学派认,为,为管理的,本,本质是决,策,策，因此,主,主要研究,决,决策问题,。,。,决策理论,学,学派的主,要,要观点是,：,：,（1）,管理就是,决,决策。,决策问题,贯,贯穿于管,理,理的整个,过,过程。,26,（2）决,策,策是一个,复,复杂的过,程,程。,可分为四,个,个阶段，,即,即提出决,策,策的理由,，,，找出所,有,有可能的,行,行动方案,，,，选出满,意,意方案，,对,对该方案,进,进行评价,。,。,（3）程,序,序化决策,和,和非程序,化,化决策。,（4）决,策,策的满意,化,化原则。,认为，组,织,织随处的,环,环境是经,常,常变化的,，,，收集所,有,有的决策,信,信息是非,常,常困难的,，,，因此要,根,根据满意,原,原则进行,决,决策。,27,（5）组,织,织设计的,任,任务是建,立,立决策的,人,人机系统,。,。,（6）决,策,策的“管,理,理人”模,式,式。,一是用“,管,管理人”,满,满意原则,代,代替“经,济,济人”最,优,优的原则,来,来进行决,策,策；,二是“管,理,理人”在,决,决策时只,考,考虑他认,为,为最要紧,、,、最关键,的,的因素，,并,并通过学,习,习、记忆,、,、习惯的,手,手段进行,决,决策。,28,五、系统,管,管理学派,是用系统,科,科学的思,想,想和方法,来,来研究组,织,织管理活,动,动及管理,职,职能的学,派,派。其代,表,表人物是,孔,孔茨,该学派认,为,为，组织,是,是一个由,相,相互联系,的,的若干要,素,素所组成,的,的开放系,统,统，它具,有,有系统的,集,集合性、,相,相关性、,目,目的性和,动,动态环境,适,适应性，,这,这些要素,可,可以被称,为,为子系统,。,。,系统的运,行,行效果是,通,通过各个,子,子系统相,互,互作用的,效,效果决定,的,的，组织,不,不仅本身,是,是一个系,统,统，同时,又,又是社会,系,系统的子,系,系统。组,织,织在于社,会,会环境的,相,相互作用,中,中取得动,态,态的平衡,。,。,29,六、管理,科,科学学派,又称数理,学,学派或运,筹,筹学派。,这,这一学派,是,是二战以,后,后在泰罗,科,科学管理,理,理论的基,础,础上发展,起,起来的，,管,管理的定,量,量方法来,源,源于二战,中,中对军事,问,问题的数,学,学和统计,解,解决方法,。,。,其主要特,点,点是运用,各,各种数学,方,方法对管,理,理进行定,量,量分析。,该,该学派认,为,为管理可,以,以通过制,定,定和运用,数,数学模型,与,与程序来,实,实现。,该学派提,出,出的方法,和,和观点大,大,大增加了,决,决策的客,观,观性和科,学,学性，在,某,某些领域,避,避免了含,糊,糊性和随,意,意性，意,义,义十分重,大,大。,30,七、经验,主,主义学派,又称案例,学,学派。其,代,代表人物,是,是内斯特,戴,戴尔和彼,得,得德鲁克,。,。,这一学派,对,对管理理,论,论的研究,是,是通过大,量,量管理的,实,实例和案,例,例的研究,，,，来分析,管,管理人员,在,在个别情,况,况下成功,及,及失败的,管,管理经验,，,，从中提,炼,炼和总结,出,出带有规,律,律性的结,论,论，这样,可,可以使管,理,理人员能,学,学习到更,多,多的管理,知,知识与管,理,理技能,经验主义,学,学派所提,出,出的经验,实,实质上是,传,传授管理,学,学知识的,一,一种方法,，,，可称之,为,为案例教,学,学，它对,瓜,瓜沥血界,的,的影响较,小,小。,31,八、权变,理,理论学派,是20世,纪,纪70年,代,代在西方,形,形成的一,种,种较新的,管,管理思想,学,学派。其,代,代表人物,是,是伍德沃,德,德。,这一学派,认,认为，在,管,管理中没,有,有一成不,变,变、普遍,适,适用的管,理,理理论和,方,方法，因,为,为环境是,复,复杂而多,变,变的，管,理,理方式或,方,方法应该,随,随着情况,的,的不同而,改,改变。,权变管理,理,理论的影,响,响很大。,许,许多管理,学,学派及世,纪,纪挂历人,员,员不仅接,受,受了权变,理,理论学派,的,的思想，,而,而且在管,理,理理论与,管,管理实践,中,中积极地,采,采用这一,思,思想及方,法,法。,32,一、环境,因,因素,（一）环,境,境的稳定,性,性,1.稳定,：,：,可重复过,去,去的决策,；,；,2.变化,：,：,需要及时,调,调整经营,方,方向、内,容,容与形式,。,。,（二）市,场,场结构,1.垄断,程,程度高：,要以生产,为,为导向；,2.垄断,程,程度低：,要以顾客,为,为导向。,第三节,决,决策的影,响,响因素,33,（三）买,卖,卖双方在,市,市场上的,地,地位,1.卖方,市,市场：,要以企业,为,为中心；,2.垄断,程,程度低：,要以顾客,为,为中心。,二、组织,自,自身的因,素,素,（一）组,织,织文化,1.保守,型,型的组织,文,文化：,倾向于维,持,持现状；,2.进取,型,型的组织,文,文化：,勇于创新,。,。,34,（二）组,织,织的信息,化,化程度,1.信息,化,化程度高,：,：,决策的质,量,量和效率,高,高。,2.信息,化,化程度高,：,：,决策的质,量,量和效率,低,低。,（三）组,织,织对环境,的,的应变模,式,式,指导组织,如,如何思考,和,和选择方,案,案等问题,。,。,35,三、决策,问,问题的性,质,质,（一）问,题,题的紧迫,性,性,1.时间,敏,敏感性决,策,策：,决策的速,度,度更重要,。,。,2.知识,敏,敏感性决,策,策：,决策的质,量,量更重要,。,。,（二）问,题,题的重要,性,性,问题重要,：,：,1.高层,领,领导重视,；,；,2.群体,决,决策；,3.慎重,决,决策。,36,3.沟通,能,能力强：,提出的方,案,案容易通,过,过。,4.组织,能,能力强：,方案容易,取,取得预期,效,效果。,37,四、决策,主,主体的因,素,素,（一）个,人,人对待风,险,险的态度,1.风险,厌,厌恶型：,保守型的,方,方案；,2.风险,中,中立型：,中立型的,方,方案；,3.风险,爱,爱好型：,进取型的,方,方案。,决策者对,待,待风险的,态,态度影响,方,方案选择,。,。,（二）个,人,人能力,1.认识,能,能力强：,可提出切,中,中要害的,决,决策；,2.信息,获,获取能力,强,强：,可提高决,策,策的速度,和,和质量；,38,（三）个,人,人价值观,决策者的,个,个人价值,观,观直接影,响,响其决策,。,（四）决,策,策群体的,关,关系融洽,程,程度,1.较好,的,的方案被,通,通过的可,能,能性。,关系融洽,：,：,较好的方,案,案被通过,；,；,关系紧张,：,：,折中的方,案,案容易通,过,过。,2.决策,的,的成本。,关系融洽,：,：,决策的成,本,本低。,关系紧张,：,：,决策的成,本,本高：方,案,案长时间,议,议而不决,，,，遇到的,障,障碍多。,39,第四节,决,决策的方,法,法,一、定性,决,决策方法,（一）集,体,体决策方,法,法,1.头脑,风,风暴法,（1）特,点,点：针对,要,要解决的,问,问题，相,关,关专家或,人,人员聚在,一,一起，在,宽,宽松的氛,围,围中，敞,开,开思路，,畅,畅所欲言,，,，寻求多,种,种决策思,路,路。,40,（2）决,策,策原则：,对别人的,建,建议不作,任,任何评价,建议越多,越,越好,鼓励独立,思,思考,补充和完,善,善已有建,议,议,2.名义,小,小组技术,3.德尔,菲,菲技术,是兰德公,司,司提出的,，,，用于听,取,取专家对,某,某一意见,的,的决策方,法,法。其步,骤,骤是：,41,选择和邀,请,请相关专,家,家；,请他们写,成,成书面材,料,料，独立,发,发表意见,；,；,收集、综,合,合和反馈,专,专家意见,，,，让他们,再,再次发表,意,意见；,最后形成,代,代表专家,组,组的意见,。,。,（二）有,关,关活动方,向,向的决策,方,方法,1、经营,单,单位组合,分,分析法,2、政策,指,指导矩阵,42,波士顿矩,阵,阵,基本思想,：,：,2个以上,经,经营单位,相互区分,的,的产品,市,市场片,为每个经,营,营单位确,定,定方向,标准：,相对竞争,地,地位,业务增长,率,率,应用解释,明星,幼童,金牛,瘦狗,高,低,高,低,业务增长,率,率,相对竞争,地,地位,43,二、定量,决,决策方法,（一）确,定,定型决策,方,方法,是指决策,可,可能出现,的,的自然状,态,态和概率,等,等相关因,素,素都能确,定,定的情况,下,下进行的,决,决策。,确定型决,策,策方法很,多,多，但最,常,常用的方,法,法就是线,性,性规划法,。,。,44,1、线性,规,规划,（1）分,析,析和建模,确定影响,目,目标大小,的,的变量,列出目标,函,函数方程,找出实现,目,目标的约,束,束条件,（2）模,型,型求解,求出最优,解,解,45,（二）不,确,确定型决,策,策方法,是指决策,可,可能出现,的,的自然状,态,态和概率,等,等相关因,素,素都不能,确,确定的情,况,况下进行,的,的决策。,1.小中,取,取大法（,悲,悲观法）,在收益最,差,差的方案,中,中，以收,益,益最高的,方,方案为决,策,策方案。,2.大中,取,取大法（,乐,乐观法）,在收益最,好,好的方案,中,中，以收,益,益最高的,方,方案为决,策,策方案。,3.最小,最,最大后悔,值,值法（后,悔,悔值法）,在各方案,中,中，以后,悔,悔值最小,的,的方案为,决,决策方案,。,。,46,（三）风险,型,型决策方法,（,（决策树法,）,）,是指在决策,的,的自然状态,虽,虽然不能确,定,定，但自然,状,状态可能出,现,现的概率可,以,以确定的情,况,况下进行的,决,决策。,1.决策树,的,的构成,（从右到左,）,）,（1）决策,点,点（2）方,案,案枝（3）,状,状态点,（4）状态,支,支,2.决策树,的,的计算,（从左到右,）,）,（1）状态,支,支收益（2,）,）状态点收,益,益（3）方,案,案枝收益（4）决策点,收,收益,47,案例分析课,（,（题目：决,策,策的意义）,题目：韩国,大,大宇集团的,兴,兴衰史,大宇集团的,创,创建人是集,团,团公司董事,长,长金宇中。1967年,金,金宇中31,岁,岁时创建了,一,一个仅有500万韩元,的,的小服装店,，,，1968,年,年建成第一,家,家纺织厂，1971年,大,大宇实业公,司,司因开发新,衬,衬衫而开始,向,向国外出口,服,服装，并取,得,得对美国出,口,口的垄断权,。,。,48,金宇中以一,生,生的精力，,创,创造了大宇,集,集团的辉煌,业,业绩，大宇,公,公司成为世,界,界500强,企,企业，成为,拥,拥有机械、,汽,汽车、造船,、,、化学、家,电,电、电子、,贸,贸易、金融,等,等大财阀企,业,业，成为遍,布,布亚洲、欧,洲,洲、非洲、,美,美洲的世界,性,性跨国公司,。,。1997,年,年美国幸,福,福杂志公,布,布的全球500强企业,排,排名，大宇,集,集团排名第18位，销,售,售额为715亿美元，,资,资产总额为448亿美,元,元。,49,没有人预测,到,到1997,年,年会发生亚,洲,洲金融危机,。,。1996,年,年大宇集团,在,在金宇中的,领,领导下,向,世,世人展现了,大,大宇五年内,的,的目标和计,划,划：,1.至2000年，5,年,年内大字的,销,销售额增长550，,达,达到1720亿美元。,其,其中，海外,销,销售额包括,出,出口及海外,当,当地生产将,达,达到712.5亿美元,。,。为达到此,目,目标，大宇,将,将把目前仅,有,有的257,个,个海外办事,处,处及生产销,售,售者扩展到650个，,组,组成庞大的,全,全球性经营,网,网络。具体,包,包括330,个,个贸易办事,处,处，60个,建,建筑公司，100个电,子,子通讯办事,处,处及生产工,厂,厂7家，80个汽车办,事,事处及法人,，,，33个重,工,工业办事处,及,及法人，47个金融及,其,其他法人等,。,。,50,2.至2000年五年,内,内，是大宇,集,集团实施全,球,球化目标的,重,重要阶段。,大,大宇集团计,划,划在2000年把目前,在,在亚洲及太,平,平洋地区的,办,办事处、法,人,人及生产工,厂,厂从104,个,个增加到194个。从,以,以上五年中,计,计划目标可,看,看出，大宇,集,集团要建成,全,全球性跨国,公,公司、一体,化,化金融体系,、,、世界级的,经,经销商。,51,52,金宇中集一,生,生精力创建,了,了大宇集团,的,的辉煌。大,宇,宇集团下属,有,有,41,家公司，,1997,年底大宇约,有,有,26,万职工。金,宇,宇中本人不,像,像其他韩国,财,财阀那样，,由,由创业者的,儿,儿子和兄弟,担,担任有关企,业,业的总经理,，,，进行家族,式,式经营，他,基,基本上没有,把,把自己的亲,属,属安排到大,宇,宇集团的管,理,理层中。他,采,采用的是事,业,业部制。在,大,大宇集团内,部,部，董事长,金,金宇中至高,无,无上，大权,独,独揽，特别,是,是有关开辟,新,新事业、新,领,领域、新项,目,目、新市场,的,的重大决策,以,以及资金筹,措,措的重大决,策,策，最终都,由,由金宇中一,个,个人说了算,，,，董事会和,总,总裁都得听,命,命于他，更,不,不用说大宇,集,集团公司的,职,职能部门及,各,各事业部的,首,首脑以及下,级,级公司的经,理,理们。,1997,年亚洲爆发,了,了金融危机,。,。外国银行,和,和机构投资,者,者开始撤走,资,资金。大宇,集,集团的筹资,状,状况趋向恶,化,化。在过去,宏,宏观经济景,气,气条件下，,韩,韩国国内金,融,融机构大量,借,借人海外资,金,金，并把这,些,些资金贷给,像,像大宇这样,的,的财阀企业,。,。,53,大宇集团出,现,现了资本结,构,构放大的投,资,资收益率。,但,但是金融危,机,机爆发以后,，,，大宇集团,的,的高负债率,造,造成巨额债,务,务负担，盈,利,利的减少又,造,造成股价的,下,下降，投资,遭,遭受巨大的,打,打击。为了,渡,渡过难关，,大,大宇集团决,定,定把下属公,司,司从,41,家裁减到,12,家，以实现,重,重建大宇。,但,但是到,1999,年,8,月，大宇集,团,团的,12,家公司的负,债,债额超过了,86,万亿韩元，,而,而全部资产,不,不足,25,万亿韩元。,由,由于资不抵,债,债，回天无,力,力，自主重,建,建大宇计划,未,未能实现。,1999年11,月，金宇中,董,董事长决定,辞,辞职。大宇,下,下属的,12,家公司的总,经,经理也全部,辞,辞职。大宇,集,集团的问题,交,交给债权银,行,行和政府来,处,处理。至此,，,，大宇集团,这,这艘被誉为,“,“不沉的航,空,空母舰”已,开,开始沉没，,金,金字中一生,构,构筑的大宇,集,集团发展神,话,话已彻底破,灭,灭和终结。,请你根据上,述,述案例，分,析,析和回答下,列,列问题：,1.从管理,学,学的角度分,析,析大宇集团,崩,崩溃的主要,原,原因。,2.大宇集,团,团的兴衰史,为,为世人留下,了,了什么教训,？,？,54,（一）失败,的,的原因,1.独裁专,断,断型的领导,方,方式。,2.对外部,环,环境发展变,化,化趋势的错,误,误判断。,3.不切合,实,实际的发展,目,目标,4.过度依,赖,赖外部资源,5.错误的,决,决策。,55,（二）教训,1.企业战,略,略决策的制,定,定需要集体,决,决策。,2.要根据,外,外部环境变,化,化和内部条,件,件，制定正,确,确的发展战,略,略。,3.企业制,定,定的发展目,标,标，既要先,进,进又要可行,。,。,4.,要实行分权,型,型的民主管,理,理领导方式,。,。,5.企业经,营,营不能过度,依,依赖外部资,金,金。,56,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,